Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

モトローラの充電器（急速）使用は大丈夫？

[leoleo777]

充電が出来なくなった様子で困っています。

いつも通り充電器にて充電してみたのですが、
残り3％から一向に充電されません。

試しにモトローラの充電器（急速充電）を使ってみたところ、
問題なく充電できました。

そこで質問なのですが、このままモトローラの充電器を
使い続けても良いものなのでしょうか？

ご存じの方がいらっしゃいましたら、お返事頂けますと
助かります。

書込番号：25829861

[α7R�W]

＞leoleo777さん
>そこで質問なのですが、このままモトローラの充電器を
使い続けても良いものなのでしょうか？
問題ありません。
motorola edge 50 pro付属の充電を他のスマホで充電しています。
安価な粗悪品なら問題有りですが、メーカーの付属品なので問題無く作られています。

書込番号：25829877　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

この機種はPD充電には非対応な様で、3年ほど前のモトローラ製品に同梱されていたQC3.0対応の20W TurboPowerが向いていそうです。

https://monosuki-tech.hateblo.jp/entry/rakuten-hand-5g

書込番号：25829901

[ミッキー2021]

＞leoleo777さん

ほとんどの場合、充電器本体が壊れる前に充電ケーブルが断線して充電できなくなるので、充電器と充電ケーブルが
一体形でない場合はUSB充電ケーブルだけ新しい物に交換すれば充電できるようになる可能性が高いと思います。

書込番号：25830269

[leoleo777]

＞α7R�Wさん

お返事ありがとうございます！！
モトローラの充電器、このまま使用しても
大丈夫なのですね。　安心しました。


＞ありりん00615さん

私の手元のモトローラの規格、
さっそく確認してみます。
お返事ありがとうございました！！


＞ミッキー2021さん

お返事ありがとうございます！！

調子が悪い充電器は一体型ではないので、
ケーブルだけ交換してみたいと思います。
アドバイス、助かりました。

書込番号：25831319

本機におけるプラチナバンドと5G増強のこうかについて

[よろしくお願いします36]

こんにちは。
本機でそれぞれどういった効果がありそうでしょうか。

�@5G（sub6）の電波の増強。エリアが広くなる、屋内でも入りやすくなるのかなと思っています。私は5Gエリアなのですが直ぐに4Gに変わるような状況です、今の所、あまり状況に変化はなさそうです。

�Aプラチナバンドの開通で本機ではどのような効果がありそうでしょうか。

どんな状況になるのかなと楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25794117　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞よろしくお願いします36さん
>�@
>楽天モバイルの4Gプラチナバンド(Band28)は、2024年6月27日より東京都内の地下エリアで開始されました。
お住いはどちらか分かりませんが、まだエリアは限定的です。

>�A
エリアが広がれば地下、建物内部等で届きやすくなりますが、周波数が低いのでデータ通信には向いていません。
帯域幅が狭いので、加入者が増えたら？？
って感じです。

とりあえず、人口が多い東名阪から順次でしょうね？

書込番号：25794166　スマートフォンサイトからの書き込み

[よろしくお願いします36]

＞α7R�Wさん
ありがとうございます。住まいは東京になります。

また、以下の記事の
おける既存の5G基地局の電波出力を上げる、というのが実施をされたのかこれからなのかと思いました。
あまり体感としては変わったようには感じませんでした。
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2024/0627_01/

書込番号：25794374　スマートフォンサイトからの書き込み

システムアップデートができない😿

[よろしくお願いします36]

こんばんは。どなたかご存知の方、お教えください。
最後のアップデートが2022年7月と思われ、バージョン
P780AE_11.0_RMN_JP_151にアップデートができません。
何度がやっていますがシステムアップデートインストール中にとまり、更新できませんでした、インストールエラーとでます。
どなたか解消方法などご存知でしたらよろしくお願い致します。

書込番号：25281900　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞よろしくお願いします36さん

試せることとしては、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
です。
※Android12で記載

書込番号：25282043

[よろしくお願いします36]

ご丁寧にありがとうございます。
やはり、試すなら初期化ですね。
5Gではないほうの楽天ハンドについて書かれているサイトに
何十回か試して、出来たというのを先程、見かけました。
チャレンジしてみましたが状況は変わらずでした。
初期化するのは少し億劫だなと思っておりましたが他の方法がないようでしたから仕方なさそうですね。
お教え頂き、ありがとうございます。

書込番号：25282067　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

ストレージに十分な空き容量は有りますか？

書込番号：25282250

[よろしくお願いします36]

ありがとうございます。
端末を確認しましたら、使用容量が25%で100GB弱の空き容量でした。
あまり使っていない為、それほどいっぱいになってはいないのではないかと思われます。
どうぞ、よろしくお願い致します。

書込番号：25282434　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞よろしくお願いします36さん
楽天モバイル固有スマホのTinno mobile製品はバラツキが有ります

過去Mini、Hand 4Gでもアップデート出来ない不具合出てました

書込番号：25282731　スマートフォンサイトからの書き込み

[よろしくお願いします36]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。
初期化してもうまく行かないケースのコメントなどもお見かけしました。
いま、直ぐに困っていることはありませんのでもうしばらく様子を見ても良いのかもしれませんね。気になるのではありますが。
すでに半年以上、この状態かもしれません。
ありがとうございました。

書込番号：25283308　スマートフォンサイトからの書き込み

[kd56]

その後どうなりましたか？

私も今同じ状況になり　何やってもうまくいきません。
初期化はなるべくしたくないし・・・どうしたものか・・・

書込番号：25314289

[†うっきー†]

＞kd56さん
>初期化はなるべくしたくないし・・・どうしたものか・・・

そうなると、難しいかもしれません・・・・

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/rakuten-hand-5g/
>2023年06月14日より順次
>ビルド番号：P780AE_11.0_RMN_JP_153

#25282043の手順であれば、
添付画像のように、P780AE_11.0_RMN_JP_153
には出来ますが。

書込番号：25315391

[よろしくお願いします36]

こんばんは。
私は何十回も更新しようと挑戦をしましたがうまくいきませんでした。
やはり初期化はなるべくしたくないのと、基本的にはテザリングの端末としてサブでの利用ですのでアップデートが出来なくとも良いかなと思ってきました。
本当はちゃんとアップデートしたいのですが…。諦めに近いです😿

本日、楽天モバイルのショップがたまたまあったのでスタッフの方に聞きましたが、あまりそういう方はいません。
そして、結論はわかりませんでした。（正確には答えなし）

また、他のシムフリー端末に入れている楽天モバイルの回線での楽天リンクでの番号通知ができない問題も解決せず。
（デュアルの主回線での楽天モバイル、Wi-Fiオフ、通話もデータ通信も楽天モバイルにしている）

いずれも答えは出ず、コールセンターにも電話してみてくださいとのことでした。

諦めモードです。非通知しかできない楽天リンクはかなり困ってます。怪しい人ですし、何より非通知拒否もあり電話をかけれない所もありです。

脱線しましたがそのような具合で解決してはおりません。

書込番号：25315487　スマートフォンサイトからの書き込み

[21世紀の蘭学者]

＞よろしくお願いします36さん

情報を参考にさせていただきました。ありがとうございました。

私も同じ症状でした。
P780AE_11.0_RMN_JP_151リリース直後から何度試みてもアップデート失敗。
このスレッドを参考に、
Recoveryモードでの初期化、通常メニューからの初期化を何度か繰り返しましたが、状況は変わらず、アップデートは失敗ばかり。

諦めることにします。
格安端末には「外れ個体が存在する」ということでしょうかね。

昨日、Googleストアのサマーセール（最終日！）にPixel 7 256GBを発注しました。
Google純正なら外れはないことを期待します。

書込番号：25349593

[よろしくお願いします36]

こんにちは。その後、コールセンターに連絡しましたら修理の様です。面倒なので放っておく事にしています😢また、無料期間が一年だかでその後は有償のようです。

書込番号：25349602　スマートフォンサイトからの書き込み

[痩せます]

どなたか解決された方はおられませんか。
P780AE_11.0_RMN_JP_161がエラーしかでません。

前回も同じようなエラーが出て、あらゆる手を尽くしましたが解決に至らず、
買って1年以内だったのでサポートに送りました。サポートの回答は
「再現できませんでした」と言って、アップデートしたものが返送されてきました。
疑問に思ったものの、当時はネットを見ても同じ現象の人がいなかったので
自分だけかと思ってしまい放置してしまいました。

今回、P780AE_11.0_RMN_JP_161のアップデートで失敗すると、
電源断からの起動ができなくなります。
この回避方法は見つけました。
それは、起動中画面でボリューム下と電源ボタンを押しっぱなしにして
"no command"が出るまで放しません。その後、電源ONで立ち上がります。
かなり面倒くさいですが、これしか方法がありません。

書込番号：25637609

[†うっきー†]

＞痩せますさん
>どなたか解決された方はおられませんか。
>P780AE_11.0_RMN_JP_161がエラーしかでません。

#25282043で記載の手順を実行後に試してみて下さい。

添付画像通り、P780AE_11.0_RMN_JP_161になるはずですので。
「デバイスを最適化しています。」の表示は数分間表示されたままとなります。その後、手動で再起動。

書込番号：25637638

[痩せます]

†うっきー†　さん

出荷時状態に戻す手順を試したらどうですか、というアドバイスですが、今回のようにいかなる手順でもシステムアップデートがエラーになる状態で、この手順を実施したら解決したのでしょうか。

出荷時リセットをしたあと、さらに、システムアップデートも失敗するような泥沼状態に陥るくらいなら、新しい端末を買ったほうがましです。

書込番号：25638856

[痩せます]

書込番号：25637609　の補足です。

前回、サポートに送った時に工場出荷状態に戻す全リセットしてからのシステムアップデートは試行済です。
それをやっても、失敗しました。

P780AE_11.0_RMN_JP_161　でも失敗する可能性が高いのでやっていません。

トライ・エラーの提案ではなく、システムアップデートに成功された方の情報が欲しいです。

書込番号：25638879

[†うっきー†]

＞痩せますさん
>出荷時状態に戻す手順を試したらどうですか、というアドバイスですが、今回のようにいかなる手順でもシステムアップデートがエラーになる状態で、この手順を実施したら解決したのでしょうか。

いえ、私は、アップデートが出来ない現象になったことはありませんが、
2/23に端末の初期化をしていたので、初期化後に、ファーム更新をしました。
たまたま、初期化前に、P780AE_11.0_RMN_JP_161より古いバージョンでした。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25633494/#25633575

「いかなる手順でもシステムアップデートがエラーになる状態」ということですが、
まだ、端末の初期化はしていないのではないでしょうか。


>出荷時リセットをしたあと、さらに、システムアップデートも失敗するような泥沼状態に陥るくらいなら、新しい端末を買ったほうがましです。

新しい端末を購入する前に、一度初期化を試してみて、それでも無理なら、購入されてはどうでしょうか。

書込番号：25638881

[biones]

昨年10月のアップデートから、何故かインストールができない。 システムのアップデートがインストールできないって、PCも含めて初で楽天の技術力の成果かｗ

光回線の切り替えの時期で、楽天の５Gをデザリングとして使っていて、（androidの設定で切らないようにしても）よくても数時間で切れるので、 問い合わせたら、おそらく帯域削減のために、一定時間通信がなかったら切れる仕様にしているとの事。

ついでに、handのアップデートの件を聞いたらやたらチャットに時間がかかり３時間以上かけて、初期化をすすめられ、挙げ句

窓口混雑により、大変お待たせして申し訳ございません。 確認をいたしましたところ、事象が発生しているRakutenHand5Gにつきましては保証期間を超過しているため、初期化でも改善が見られない場合には有償での修理受付となります。 修理代金は概算でのご案内となりますが、19000円から45000円ほどとなります。 見積をご確認の上、修理を継続するかご判断も可能となっておりますので、ご検討いただきますと幸いです。



https://biones.hatenablog.com/entry/2024/06/27/174904

書込番号：25789121

画面録画を1時間以上連続でするには？

[nbkrtz]

【困っているポイント】
・Android標準の画面録画を放置ですると、MAX1時間ジャストで録画が終了してしまう
・この標準録画をせめて2時間までは放置でひとつのファイルに収録してほしい

<代替方法>
・いろんな画面録画アプリを試したが、P780では、どれも不安定すぎる。
・80％ファイルがクラッシュして失敗する。信用できない

【使用期間】
・半年
【利用環境や状況】
・家でWifiにて

【欲しい回答】
・このスマホで画面録画を放置で２時間する方法。工夫

書込番号：25680270

[fwsh]

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hecorat.screenrecorder.free

こちらは試されましたか?

結構いいですよ

書込番号：25680334　スマートフォンサイトからの書き込み

[IRIS大叔母]

ストレージ容量の限界ではなく、時間制限で止まってる感じですか？

書込番号：25680466

[IRIS大叔母]

本当だ。
私のRakuten Hand 5Gでもキッカリ1時間で停止しました。
きっと純正録画機能はそういう仕様なんでしょうね。

上記で紹介されているAZスクリーンレコーダーなら2時間以上の録画が可能でした。
あとは「画面の向き・オーディオソース・浮遊バブル」だけ注意すれば良さげですよ。

書込番号：25680854

[nbkrtz]

＞fwshさん
そちらもダメでした。スクリーンレコーダー系のアプリは６つほど試しました。
全部ダメでした。

私は２時間ほど録画するので、２０分ほどテストで録画すると大体上手く行くのですが、
２時間程の長時間になると、ファイルのクラッシュが入る可能性も高くなるので、ほぼ大体失敗します

しかし標準の録画機能なら１時間ですが失敗しません。
でも１時間ずつだと、分割してしまうし、その時間を見計らって再録画する手間が非常に煩わしいのです・・・

時間の延長だけなので、絶対できると思うんですよね・・・
どなた教えて戴きたいです

書込番号：25708024

[−ディムロス−]

ビルド番号P780AE_11.0_RMN_JP_161での検証ですが私の場合は1時間を超えても停止していません。

電源関係の制御はあるかもしれないと思いましたので充電しっぱなしではない状態でテストしています。ほぼ静止画を記録していますのでファイル容量は違うと思いますが2時間いけるか継続してテストを続行中です。

書込番号：25708246

[−ディムロス−]

＞nbkrtzさん
すいません2時間は超えましたがファイルを保存した所、27分の動画になってしまいました。スリープ中は録画されていなかったのかもしれません、条件を変えて再テストしてみますね。

書込番号：25708297

[タンブル乾燥ができる]

＞上記で紹介されているAZスクリーンレコーダーなら2時間以上の録画が可能でした。

実際に出来たという実績報告を無視するスレ主。
本当に困っているのだろうか。

書込番号：25717542

NR化5Gに対応しているか？

[クリッサダ]

POVO2.0にて運用しています。
Rakutenのサイトで確認しても、n3やn28といった転用5Gには未対応のようですが
auの転用5Gエリアにいると
実際にアプリNewwork Cell Infoにてｂ1やｂ3で5Gと表示され
アンテナピクトでも5Gと表示されます。（auの5G圏外では4Gと表示)

ソフトウエアアップデートで対応したのか？
それとも表示上は5Gになるが実は4G通信なのか？
わかる方いらっしゃいますでしょうか？

謎でモヤモヤしています

P780AE_11.0RMN_JP_161

書込番号：25660373

[亜空間の申し子]

Newwork Cell Infoは5G表示でも、アンカーバンドだけを掴んでいる時に5G接続が確立していない場合が有ります。
本当に５G接続を確認するには他のアプリをオススメします。

NewRadioSupporter
日本語で詳細な説明有り
転用5G判定は微妙かも

NetMonster
4GのCAで接続中の全バンドが確認出来る
5G・NSA = 5G NSAに接続
5G・NSA・Disconnected = 5G NSAに非接続

書込番号：25684120

[†うっきー†]

＞クリッサダさん
>それとも表示上は5Gになるが実は4G通信なのか？

少しの時間、通信をして確認されるとよいです。
例えばGooglePlayからアプリをダウンロード等。

ダウンロード中に4G表示に切り替わるかどうかで、5Gが利用出来る場所であるかは判断出来るかと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq31
>Q.アンテナ表示が5Gになっているのに、通信を開始すると4G表示になってしまいます。
>そのため、添付画像のA地点で5G表示で、通信をすると4Gになることがあるのは、NRエリアではないため、正常な挙動です。


少なくとも技適の問題がありますので、後から対応BANDを増やすということはないと思います。

書込番号：25684264

[zr46mmm]

他のアプリで確認されたらと思います
Newwork Cell Infoの5GNSA　Band3の表示は正しくないです
アンカーBandに5Gの基地局があると5GNSA表示されます
実際に掴んでいるBandは4G TEのBand3です

NetMonsterですと5G NSA disconnected（切断）
5G NSA ｎ28とかの表示がでます

端末的にはBand n77 (3.8GHz)しか対応していないです
楽天モバイルでは都市部では電車に乗っていてもBand n77 (3.8GHz)を拾うことがあります
auのn77を拾うところがあれば確認ができると思います

書込番号：25684352

[亜空間の申し子]

＞†うっきー†さん
スマホやルーターはアップデートで対応バンドが追加される事は有りますよ。

書込番号：25684570

[隔夜]

Xperia 1 II XQ-AT42　ソフトウェア更新のお知らせ
https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/xq-at42/

アップデート開始日 2020年12月3日
アップデート内容 ・5Gの対応バンド（n78, n79）を追加しました。

ワロス

書込番号：25685790

[zr46mmm]

4G+5G

（本機でのn3やn28といった転用5Gの話ではありません）
NetMonsterの見方
4G＋5Gは添付ファイルの様になります
データ通信すると4Gになります

書込番号：25685801

[まっちゃん2009]

＞†うっきー†さん

キャリアモデルでもハード上では対応しながらも発売当初は塞がれてるバンドが利用できるようになったりありますし（技適再通過で対応）、また技適通していながらも発売当初は非対応でそのバンドでの運用開始に合わせてソフトウェア更新で有効化されるパターンも普通にあったりします。

もちろんメーカーや機種、キャリアにもよりますが、キャリア版やメーカー版問わず後から対応バンド追加が全くないというわけではないです。

書込番号：25685811　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞まっちゃん2009さん
>もちろんメーカーや機種、キャリアにもよりますが、キャリア版やメーカー版問わず後から対応バンド追加が全くないというわけではないです。

#25684264で記載した通り、技適の問題がありますので、
※※※※※※※※※※※※※
技適を取得していないBANDを追加は無理ですが、
※※※※※※※※※※※※※

技適の再取得などをしての追加や、
申請していたものを初期ファームで対応していなかった場合に、後から追加など正常になる場合は確かにありますね。

Rakuten Miniなどのように。

書込番号：25686012

[李徴]

ホント絶対に自分の間違いを認めないよね、この人。知ったかで余計なこと書かなきゃいいのに。

書込番号：25686353　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホイホイぱんち]

＞技適を取得していないBANDを追加は無理ですが、

無理ということは一切無いです。
技適の問題も含めて対応バンドが追加される事はありますよ。

書込番号：25687236

[亜空間の申し子]

TP-Link Deco BE85は Wi-Fi7の320MHz幅対応に伴い、ルーター本体をメーカーに送付し技適マークの貼り直しまでしてアップデート対応しています。

書込番号：25691751

[クリッサダ]

しばらく見ていなかったのでこんなにたくさんの返信があることに気がつきませんでした。
みなさん、申し訳ありません。

netmonsterインストールしましたが現在4Gのエリアにいるため確認できません。
確認でき次第ここに報告します。
RakutenHand5Gの右上のアンテナピクト自体、
電車で移動中に5Gを継続したり4Gになったりしているのですが
とりあえず、試してみます。

書込番号：25695300

[クリッサダ]

試してみました。添付の写真のように
5G NSA
5G NSA Disconnected!
と両方確認取れました。
5G NSAの方はBand名が記載されていなかったのですが、おそらくそこはauのsub6のエリアなのでB77の可能性が高いです。
一方、その場所以外はHand5Gがアンテナピクトで5Gと表示しながらも5G NSA Disconnected!でしたので
推測ですがおそらくHand5Gは転用5Gには未対応であると思われます。

スマホ本体の表示が当てにならないというのもなんかなあ？と思いますが
すっきりいたしました。
ご助言を下さった皆様ありがとうございました。

書込番号：25696520

Google Payのタッチ決済には非対応？

[nbkrtz]

デビットカードをスマホのGoogle Payに登録して、
スーパーのレジでクレジットカードのタッチ決済で決済をしようとしたら、
エラーがでて全く一度も決済ができませんでした

エラー表示は「離すのが早すぎました」でした。
何度やっても同じ表示です

違う店舗でも試しましたが、できませんでした。
この機種はGoogle Payのタッチ決済などは非対応なのでしょうか？

書込番号：25544548

[†うっきー†]

＞nbkrtzさん

対応していますので利用可能です。
ロックを解除してホーム画面を表示した状態で、NFCマークをリーダーにかざして下さい。
それで利用可能になります。

書込番号：25544691

[nbkrtz]

ありがとうございました。
マスターカードのタッチ決済に成功しました。
この機種で出来るようです

<ここから別問題>
しかし別の複数の店舗ではGoogle payでのマスターカードのタッチ決済に再び失敗しました。
スマホケースなどを取り外しても同じでした。何度やってもだめでした。
ほかの機種でもGoogle payでのマスターカードのタッチ決済をしてみましたが、そこでもやはり失敗しました

書込番号：25544836

[crimsoner]

Googleウォレット（Pay）で決済失敗する場合は

・事業者側メンテナンスで決済自体ができない
・アプリ不具合で利用できない
・限度額を超えたり、残高不足で決済できない（この場合のGooglePayは、不正対策で止められる場合がある）
・細かく時間をあまりおかずに多く使ったり、いきなり高額を使ったりなどすると、事業者側が不正対策で一時的に止める場合もある
・複数端末で使っている場合は、これも不正対策で一時的に止めることがある

のいずれかと思います。
決済できない場合は、「不承認」と出て決済できなかったことがウォレットの記録で残ります。

マスターカードコンタクトレスでGooglePayということは住信SBIのデビットと思いますが、ワタクシも不正対策かで何度か同じ目に合っているので上記のことだろうと思います。
ただ、リアルカードを使えば残額や限度額を超えていなければ通常通り利用できるので、確実性を持たせるならリアルカード利用の方がいいです。

書込番号：25694254

[素人ペイペイ]

やはりオサイフケータイメンドクセー。

書込番号：25694801