Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

povoのeSIMがダウンロード出来ない

[vani55]

povoで契約したeSIMがダウンロード出来なくなりました。

何度か初期化を行なって、eSIMも再発行して試行しても　起源不明なエラー　−1と表示されます。

今回は新規で契約したeSIMです。

1週間前に
以前利用していたeSIMを再発行した際にはダウンロード出来ておりました。
新しい電話番号が必要だったので、今回新規契約をして設定しようとしたらダウンロードが出来なくなりました。

povoに問い合わせをしたら、楽天モバイルに連絡しろと言われ、楽天に連絡したのですが
なかなか繋がらず、担当者に繋がったと思えば日本語が不自由な人達ばかりで次々に違う担当者に代わりたらい回しにされており解決しません。

何か不具合が起こっているのでしょうか？
もしくはRakuten Handは対象外に変わってしまったのでしょうか？
お分かりになる方や不具合が改善された方はいらっしゃいませんか？

書込番号：25852727　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞まなわたおとんさん
＞†うっきー†さん
ありがとうこざました。今ようやく読みました。詳しい説明ありがとうこざました。
povoから2回esim発行してもらいましたが
失敗していました。

楽天ミニが弱ってきたら、ハンド5Gに機種変更して使おうかと思っています。
POVO2.0のesimiPhoneだとクイック転送で再発せずとも機種変更出来るそうですが、Androidでもそうなることを期待しています。

書込番号：26009784　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Hand 5Gの販売はかなり昔に終わっています。未使用品などを探して購入したとしても、壊れたら修理もできずに終わります。

書込番号：26009882

[レッドミーくん]

＞ありりん00615さん

壊れたら再度未使用品または中古上物買えばいいのです、Hand5GのサイズでDSDV
かつ数千円の安価な端末は他にありませんからね。またバックアップとして数台持ちの
方も多いのではないでしょうか。

もちろん私も予備1台持ってます。Android11でバーコード決済やマイナアプリが使える
限りは使い続けるつもりですし、近々始まるであろう保険証や免許証のアプリが11でも
使えればこのサイズはますます貴重になります。
（当然ながらメイン端末として利用中です、回線は楽天メインでバックアップがpovo）

書込番号：26010156

[anfinidreamer]

それ！！！
アンドロイドのバージョン違いだと思います！
アンドロイド10なら問題ありません！
アンドロイド11だとeSIM使えません！

書込番号：26300996　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞anfinidreamerさん
>アンドロイド10なら問題ありません！
>アンドロイド11だとeSIM使えません！

本機は、Rakuten Handではなく、Rakuten Hand 5Gのため、
最初からAndroid11です。Android10というのはないと思いますが・・・・・
機種を間違えているのでは？

本機の最終ファームになると思われる、P780AE_11.0_RMN_JP_162のAndroid11も、手順は必要ですが、
既出スレッド通り、ダウンロードが可能となっています。

P780AE_11.0_RMN_JP_162,povo2.0のeSIMは普通にダウンロード可能
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25924158/#25924158

書込番号：26301014

[すとらときゃすた]

情報提供を含めて書き込みします
この１か月位、電源を入れた後に回線に繋がらず「緊急時・・・」のメッセージが画面上部に流れ続け、SIMのオンオフ等を何度かやると回線がつながっていました。
最近、それも効果がなくなってきたので、ＳＩＭマネージャーを消してみたりやりましたが効果なし。仕方なくeSIMを再発行して再インストールを試みました。
結果、POVOアプリから簡単にできました。特に問題なく一発で（ＳＩＭマネージャーは消したまま）
しかし回線に繋がりにくいのは変わらずで、しかたなくメルカリモバイル（au）に変更したらインストールできない！
よく聞く20％で元に戻るパターン。（不明な起源でエラー-1）ファームウェア162なのでどうしようもないのですが楽天側で公式には楽天回線以外は使えないようなことを発表していないのが腹が立つ。
メルカリモバイルはメルカリアプリからSIMマネージャーを起動させてインストールするのですがＳＩＭマネージャーが起動しない！（消してしまったのでGoogleＳＩＭマネージャーを導入しましたがダメ）
よってアプリからではなく設定からインストールを試みましたがダメでした
。（ＳＩＭマネージャーを消してもSIMtoolkitを停止させてもダメ）
ＳＩＭマネージャーをどうになすればアプリからできるような気が・・・
初期化すれば古いSＩＭマネージャーは復活するんですかね？

書込番号：26442755

[†うっきー†]

＞すとらときゃすたさん
>初期化すれば古いSＩＭマネージャーは復活するんですかね？

SIM マネージャーとはGoogleのcom.google.android.euiccでしょうか？
端末を初期化すると、プリインストールのアプリではないため、未インストール状態となります。

Google Playからはインストールできませんでしたので、他の端末からapkファイルを抽出してインストールは可能でした。

バージョンD.2.1.862659810-gms
のバージョンはインストール可能でした。

メルカリモバイルは利用していないため、利用出来るかは分かりませんが。

書込番号：26442781

[すとらときゃすた]

返信ありがとうございます
Google SIMマネージャーはなぜか検索すると出てきてそこからGoogle PLAYでインストールできました
ただ一部の端末対象と記載があるので教えていただいた方法を試してみます

書込番号：26442953　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞すとらときゃすたさん
>ただ一部の端末対象と記載があるので教えていただいた方法を試してみます

アプリを利用してしまうと、正常にインストール出来ないかもしれませんので、QRコードの方がよいとは思います。
povoなどと同様に。


メルカリモバイルもアプリではなくQRコードが利用可能なようでした。
docomo回線の場合は注意が必要です。

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/2018/
docomo回線の場合は、
メルカリ公式に記載のQRコードは「$$1」や「$$0」のない以下のものなので

本機で読めるように「$$1」や「$$0」が付与されたQRコードを利用

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25396530/#25529433
>[加工したSM-DP+アドレス]
>確認コード有り LPA:1$sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com$$$1
>確認コード無し LPA:1$sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com$$$0

確認コード有りの方は、添付画像の１枚目か２枚目、どちらも同じ

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25396530/#26066906
確認コード無しの方は、添付画像

書込番号：26442970

[†うっきー†]

■補足

au回線の場合は、一度本機で失敗したものは、別の端末等でQRコードを読み込んで、eSIMを再発行。
本機で一度も失敗していない新しいQRコードを利用する必要があります。
povoの場合ですが、他のau回線のQRコードも同様だと思います。
※docomo回線の場合は、EIDを利用するためQRコードは共通。但し、本機用に後ろに３文字を付与した本機用のQRコードを利用。

手順としては、端末を初期化後、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
※※※※※※
Google Playからプリインストールのアプリを全て更新。
※※※※※※

アプリを利用しないでQRコードでインストール。

うまくいくといいですね。

書込番号：26442988

[すとらときゃすた]

uptodownから古いSIMマネージャーをいくつかインストールして試しました
2023年頃のものだとメルカリアプリからSIMマネージャーが起動しますが、そのあとは情報を確認していますのような画面から進まずでした
最新のものだとメルカリアプリからSIMマネージャーが起動しなかったので多少進んだような
ただ設定から直接やるとやはり20%まで行ってエラーでした

書込番号：26443345　スマートフォンサイトからの書き込み

[すとらときゃすた]

＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます
QRでの読み込みは試していましたがダメでした
というよりSIMの再発行が必要なのかどうかもよくわかりません
メルカリアプリでeSIMインストールの案内が出たままなのでまだ有効である可能性が高いです
ちなみにメルカリモバイル側では有効なものなのか、再発行が必要な状態なのが全く分からないと回答が来ました
現在、片方を楽天回線にしてインストールする方法を検討中です
ここまでするなら安いスマホ買ったほうが楽です（笑）

書込番号：26443493

[†うっきー†]

＞すとらときゃすたさん
>QRでの読み込みは試していましたがダメでした
>というよりSIMの再発行が必要なのかどうかもよくわかりません
>メルカリアプリでeSIMインストールの案内が出たままなのでまだ有効である可能性が高いです

docomo回線でしょうか？au回線でしょうか？
au回線でしたら、一度別の端末でeSIMをダウンロードして再発行すればよいと思います。

#26442988
>au回線の場合は、一度本機で失敗したものは、別の端末等でQRコードを読み込んで、eSIMを再発行。
>本機で一度も失敗していない新しいQRコードを利用する必要があります。
>povoの場合ですが、他のau回線のQRコードも同様だと思います。


その後、以下の手順。

#26442988
>手順としては、端末を初期化後、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
>※※※※※※
>Google Playからプリインストールのアプリを全て更新。
>※※※※※※
>
>アプリを利用しないでQRコードでインストール。

書込番号：26443623

[†うっきー†]

ダウンロードする時に利用するWi-Fi回線は、テザリングではなく、自宅の固定回線を利用して下さい。

docomo回線の場合は、公式サイトに記載のものは利用出来ませんので、
#26442970で記載の本機専用のものを利用する必要があります。

書込番号：26443625

[すとらときゃすた]

＞†うっきー†さん
au回線です
楽天回線を入れるのを先にやってみます
それでダメならSIM再発行の方ををやってみます

書込番号：26443971　スマートフォンサイトからの書き込み

[すとらときゃすた]

未だにインストールできず
楽天モバイル回線のデザリングからのインストールでもダメでした楽天モバイルにesim再発行の依頼をしてますが株主優待SIMだからか未だに連絡なし

書込番号：26444244　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞すとらときゃすたさん
>楽天モバイル回線のデザリングからのインストールでもダメでした

#26443625
>ダウンロードする時に利用するWi-Fi回線は、テザリングではなく、自宅の固定回線を利用して下さい。

書込番号：26444252

[†うっきー†]

＞すとらときゃすたさん
ファームの更新やeSIMのダウンロードなど、重要な処理の場合は、テザリングではなく、
※※※※※※
固定回線のWi-Fiを利用して下さい。
※※※※※※

データの圧縮などがあるためか、特に楽天モバイル回線を使うと、失敗することがありますので。
以下はファームの更新が出来ない場合の例です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045131/SortID=26210834/#26210834

20%で止まるなど、povoのau回線と同じ現象のようなので、
povoのeSIMをダウンロードする手順で、利用出来る可能性が非常に高いと思います。

P780AE_11.0_RMN_JP_162,povo2.0のeSIMは普通にダウンロード可能
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25924158/#25924158

■事前準備
失敗したものは、新しくするために別の端末でeSIMをダウンロード後、再発行。
その端末で、新しいeSIMダウンロードのQRコードを表示

失敗しないように、ツールではなく、QRコードを利用。

■本機側の操作
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
アプリとデータのコピーで「コピーしない」
Google Playからプリインストールのアプリを全て更新。
※※※※※※
どのアプリを更新していないと失敗するかが不明なため、全て更新。
※※※※※※

※※※※※※
Wi-Fi接続は、固定回線に接続
※※※※※※
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→次へ
別の端末で表示されているQRコードにカメラをかざす。

これでpovo同様に20%で止まることなく、利用出来る可能性が高いと思います。
それでも無理なら原因分かりませんが。

書込番号：26444260

[すとらときゃすた]

メルカリモバイル（au回線）eSIMがインストールできない件、今回が最後です

ラクテンハンド5G　SIM1に楽天回線を入れて楽天回線を使いながらSIM2にインストール　メルカリアプリからも設定からもインストールできず
QRが無効になっている可能性はラクテンミニに入れたら一発でインストールできたのにその可能性はなし

メルカリモバイルはIIJMIOから回線をかりていて中身がIIJMIOと同じということが判明。IIJMIOは公式にラクテンハンド5Gのソフトウエア162では利用できないと周知しています。よって利用不可。諦めました。

久々にラクテンミニを引っ張り出してきて、初期化してからインストールしましたが、反応が格段に速い。バッテリー替えてまた使おうかなと思った次第です。

下記はIIJMIOのホームページから引用

Rakuten Hand 5G
音声eSIM
（タイプD/ドコモ網）
音声eSIM
（タイプA/au網）
＜ドコモ網＞アクティベーションコードを読み込むことができません。
＜au網＞2024/8/9時点最新のソフトウェアバージョンであるP780AE_11.0_RMN_JP_162において、アクティベーションコードを読み込むことができないことを確認しました

＞†うっきー†さん
いろいろとありがとうございました。

書込番号：26446523

[すとらときゃすた]

最後と言いながらもう少し（笑）

当初から自宅WiFi回線に接続してメルカリモバイルeSIMインストールができませんでした。
時間もあるのかなと夜ではなく昼もやってみました。
ラクテンハンド5Gを初期化してからは試していません。

アンドロイドの小さい端末が使いたい方にとってはアンドロイド11のラクテンハンド5Gは数少ない選択肢の一つです。
クラファンでどこか作ってくれませんかね。

書込番号：26446533

リチャージモバイル(リチャージWiFi）使えている方いますか？

[xxxx55]

この機種にリチャージWiFiを導入したいのですがうまくいきません。
シリアル入力等を行って開通はできたのですが、eSIMが導入できません。
この機種では携帯電話会社から提供されたQRコードか、SMDPアドレスの入力が必要ですが、
リチャージモバイルのサポートに聞いたところ、どちらの提供もないとのことでした。

リチャージWiFiのマニュアルには以下のように記載されていますが、こういったメニューは出てきません。
Androidの［設定］から［ネットワークとインターネット］や［モバイルネットワーク］>［SI Mをダウンロードしますか？］>［ダウンロード］を選択してください。

マニュアルには、
［SIMの追加］等の項目が表示されない場合のみこちらのQRコードからお試しください。
と掲載されているQRコードがあったのでこれを読み込んでみましたが、これもダメでした。

サポートは、弊社では楽天ハンドの詳細は分かりかねます、という回答で終わってしまいました。

リチャージモバイル(リチャージWiFi）を導入できた方がいたらやり方を教えてください。

書込番号：26387436

[†うっきー†]

＞xxxx55さん
>リチャージWiFiのマニュアルには以下のように記載されていますが、こういったメニューは出てきません。
>Androidの［設定］から［ネットワークとインターネット］や［モバイルネットワーク］>［SI Mをダウンロードしますか？］>［ダウンロード］を選択してください。

eSIMのダウンロードの遷移方法は
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワークという文字の横にある「＋」をタップ→右下の「次へ」
です。

この画面で、QRコードを読み込んでダウンロードが一般的な方法となります。

今回利用したいものが登録出来るかは分かりませんが。


ちなみに、povoのeSIMのダウンロードなどは、端末の初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ後、
Google Playからプリインストールのアプリをすべて更新を行ってからQRコードを読み込むという作業が必要になります。

P780AE_11.0_RMN_JP_162,povo2.0のeSIMは普通にダウンロード可能
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25924158/#25924158

同様に、儀式を済ませれば、読めるようになるかもしれません。

書込番号：26387452

[xxxx55]

＞†うっきー†さん
回答ありがとうございます。

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワークという文字の横にある「＋」をタップ→右下の「次へ」
の画面でマニュアルにあるQRコードを読み込んでもダメでした。
スマホのドロワーにあるスキャナーでもダメでした。

リチャージWIFIは必要な時に使えれば良くてメイン使いにするわけではないので、
このために初期化して一から設定し直すのはちょっと．．．

書込番号：26388609

パスワード入力時にキーボードの配列がパソコン状になる

[スマホスキー]

パスワード入力時にキーボードの配列がパソコン状になって入力しづらいですが
解消方ないですか？

書込番号：26316242　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞スマホスキーさん

IMEにGboardを使う場合には、仕様になると思います。
https://support.google.com/gboard/thread/65332439

書込番号：26316259

[スマホスキー]

有難うございます。
他のキーボードアプリをダウンロードして試してみます。

書込番号：26316286　スマートフォンサイトからの書き込み

アプデのバッテリーの問題？について

[ソーダジイ]

現在コンパクトなスマホを探していて
こちらの楽天ハンドにたどり着いたのですが
買う前に情報調べていてそしたら
この間のアプデでバッテリーがおかしくなった
充電器指して100パーになったらバッテリーが充電されなくなった
充電器さしてスリープにしたら充電されなくなった

などのバッテリーに関する不具合報告がたくさんあって買うのをためらっております
これらの問題は解決しましたか？
それとも解決策はありますか？

いまから買うのに問題はありませんか？

書込番号：26048257　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ソーダジイさん

こちらの掲示板は
Rakuten Hand 5G 楽天モバイルです。

ファーム更新があって、充電の仕様が変更となったのは、
Rakuten Hand 楽天モバイルの別機種となります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=26021917/#26021917

本機のRakuten Hand 5Gには、関係ない話かと・・・・・

書込番号：26048263

[たろう＆ジロー]

　ご心配なら楽天モバイルへ問合せてみてはいかがでしょうか？

書込番号：26129429

SIMの有効化・無効化の切り替えができない

[拙者77]

SIM1にpovoを設定して利用していました。
追加でSIM2にauをダウンロードして普通に使えていましたが、一旦SIM2を無効化したところ、有効化できなくなってしまいました。
SIM2の状態は、一見有効化されているように見えますが、グレーアウトされていて何もできません。
謎なのは、アンテナピクトは、0本で表示されているところです。
この状態で、SIMをオンにしようと試みるも、「auをオンにしますか？」→「はい」で、状況が何も変化しません。
八方塞がりです。

どなたか、同じような状況に陥ったりしていないでしょうか？

書込番号：24922610

[舞来餡銘]

本体ファームウエアは最新でしょうか?

最新で無いなら最新にアップデートして下さい

書込番号：24922639　スマートフォンサイトからの書き込み

[拙者77]

＞舞来餡銘さん
もちろん、最新です。
今月入手して、全て最新にして、アプリを入れて設定を進めていた段階です。
当方、ど素人ではありませんので、再起動等、考えられることは一通り試しての現状です。

やっと設定が進んで一段落してきたところなので、できれば初期化はしたくありません。
初期段階ですでに5、6回やはやってますので（笑
初期化しても、この感じだとeSIMの消去すらできなくて、無駄になる可能性もあるかと思っています。
ど素人ではないと書きましたが、eSIMに関しては、今回が初めてです。

書込番号：24922664

[二丁目のアイドル]

回線が使えんから再発行も出来んな？
auショップに行って金かかるけど再発行？
多分初期化してもeSIMは消えへんと思うで？
とりあえず初期化してショップに行って再発行やな？

書込番号：24922737　スマートフォンサイトからの書き込み

[拙者77]

＞二丁目のアイドルさん
回線認証ができないので、オンラインの再発行は難しそうですね。
3千円で買った端末にSIMの再発行で2,200円は痛いですが。
eSIMって、再発行して、消去せずに上書きってできるんですか？
慣れた身としては、やっぱり物理SIMの方が使いやすいですねぇ。

幸い、通話回線としてはpovoの方がメインなので、焦らずもう少し情報収集します。
その次に、あまり期待できない楽天のサポート、初期化等の策を考えています。

書込番号：24922793

[拙者77]

楽天のサポートにTELしてみました。
同様の事例は確認されていないようでした。

その後、SIM1のpovoを消去してみたり、ネットワーク設定のリセットをかけてみたりしましたが、状況は変わらず。
楽天の人曰く、ネットワーク設定のリセットでSIMの情報が残ったままになるのは、異常らしいです。

結局、初期不良交換という流れになりました。

auのeSIMについては、現状では店頭再発行しかないと思いますが、その費用は自己負担のようです。
無念。

書込番号：24924126

[舞来餡銘]

>>初期不良交換

メーカー保証期間内だし当然でしょうね

Tinno mobile製品はHand初代、Miniでも色々と初期不具合出てます

書込番号：24925193　スマートフォンサイトからの書き込み

[拙者77]

その後の顛末お伝えしますね。

交換機は、中1日ですぐに来ました。
特に不具合はないと思っていたのですが、通話してみるとマイクの感度が悪いです。
これは、巷でも言われてますね。
かなり下の方を持って話さないと、相手に聞こえないです。
交換前の端末では、普通に持って聞こえていたのですけど。

それと、auにTELして事情を伝え、2段階認証を解除してもらいeSIMを再発行しようと試みました。
しかし、回答は驚愕！
2段階認証解除の可否判断に最大で1週間かかるとのこと。
しかも、解除できない可能性もあるらしいです。
わけがわかりません。
請求書払いをしようとauPayにチャージするも、支払の段階で2段階認証がかかってしまい、これも宙に浮いたまま。
まだ時間的猶予がありますが、これも困っています。

なんだか、疲れることばかりです。

書込番号：24932736

[拙者77]

ソフトカバーを少しずらしたら、マイクが音を拾いやすくなりました。
これで少し様子を見ます。
危うくまた交換に出すところでした。

auは、音沙汰なしです。

書込番号：24934871

[拙者77]

1週間経って二段階認証は解除されましたが、結局、回線認証が入ってeSIMの再発行はできず。
auサポートにTELするも、ショップ対応のみ可能との回答。
オンラインで手続が完了するというeSIMのメリットが潰されてるし、本人確認も取れているというのに、おかしい気がしますねぇ。

Hand 5Gの話題からずれてすみません。

書込番号：24937724

[ルノン]

なんか、私と症状が似てるから情報提供も兼ねて。

SIM1番にLINEMO
SIM2番に楽天モバイルとIIJの体制でプロファイルインストール。SIM1、SIM2両方正常稼働。
その後、楽天モバイルSIM不要になったので削除。

しっかりと楽天モバイル削除される。しかしIIJが有効にできなくなる。グレーの状態。
デバイス情報を見ると電話番号不明や通信サービスはありませんの表示あり。

これって初期不良ではなくバグなんじゃないのかな？

書込番号：24984335

[ルノン]

追記、朝10時に不具合に遭遇。現在23時に再起動やら通信on。offなどしていたら
iijの情報が復活しました。。。意味が分かりません。デバイス情報からも電話番号なども確認可能です。
原因が全くわかりませんが、同じ状況になった人も適当に足掻いたらなおるかも・・・・
役に立たない情報ですみません。（もう怖くてモバイルデータらへん弄りたくない）

書込番号：24984814

[まちそ]

＞ルノンさん

メインで使ってたHISモバイルと日本通信の高音質通話のVoLTE(HD+)が全滅。しかしRakuten Hand 5G　の軽さとビジュアルに惚れ込んでしまい、MNPなどあり得ないと思っていた（物理）HISモバイルはLINEMOにMNP転出、
eSIMに入っていたpovo2.0も移し替えました。今までのスマホは売却しようと思い、Rakuten Hand 5Gには

SIM１　LINEMO
SIM2　IIJMIO、LINEMO、povo2.0

の4回線が入ってます。

LINEMOは8カ月無料だし、5分無料通話1年だし、その後も5分通話だけ切って、G-CALLで電話すればいいかと。
なので継続確定。G-CALLは中継電話なのでこちらからかけるときは、プレフィックス通話になっちゃいますけど。

Rakuten Hand 5GのSIM2に入れてたLINEMOとIIJMIOをMNP弾にするか解約予定です。
povoは無理なくギガ活で6GBは行くので。

解約したらeSIMデータは削除する予定でしたが、ルノンさんのようになって復活しなかったら困るので、
SIM情報はクリアしないことにしました。

この機種は5Gをうたうもn77のみ。ちなみに東京23区住まいで、5Gが入るときはsub6ということになりますが、
4G転用5Gなんかいらないしn77ならソフトバンク系とau系のsub6がそこそこ入りそうです。

Rakuten Hand 5Gは楽天以外のショップ購入で楽天SIMすら試してません。

書込番号：25003784

[拙者77]

だいぶ古い話題になってしまいましたが、最近ばらまかれているようなので、ご参考までに追記します。

auのeSIM再発行に回線認証が必要だった件ですが、今年の1月くらいに改善されて、今回の件のように回線が使用不可になっていても再発行できるようになっています。
ちなみに、私は、改善されるまで待って、2,200円節約しました（爆

書込番号：25259675

[ルノン]

まぁ、今更だけど。困っている人のために一応情報を残しておく。
SIM1番にLINEMO
SIM2番にIIJ
この順で使っていた、もちろん正常に稼働している。（８ヵ月くらい使ったね結局）
その後、SIM1番のLINEMOのデーターを削除した。
そうするとSIM２番のIIJがグレーアウト状態になり使用不可。番号なども確認できないが
不明な通信データのSIMがあるような状態になる。

2022/10/28 17:51に話した時と同じ状態だね。
つまりこの楽天ハンドはSIMデータ1番2番が同じような場所に記録されている。
（正確には間接的に影響を与えている）
一応色々前回みたいに藻掻いてみたけど失敗する。
ただ、言葉にするのが難しいけど「数日立てば治るんじゃない此奴？」というのが頭の中にあった。
数日寝かしてデータをONにしたら正常に稼働しました。
・・・・・私の中での結論ですが、まずSIM１、SIM２が干渉している。
干渉した結果SIMデータが消えるが、完全に消えず。冬眠状態のような形になる。
この冬眠が解消されるまで時間がかかる。内部的になんかあるっぽい。

もうこの端末疲れたから、私は検証しないけど。困った人は寝かせて回復を願うのもあり。
Rakuten Hand→Rakuten Hand 5Gになるにあたり真面な試験検証されてないかも。コピペ端末かも。。。

書込番号：25279632

[すとらときゃすた]

突然すみません。
ただいま私の楽天ハンド5Gで同じ現象が起きています。
sim1 LINEMO.sim2 ＰＯＶＯ2.0でsim2だけ有効にして2日ほど使用、SIM1を有効化しようとしたらSIM1がなくなってました。
再起動で復活、sim2を無効にし数日経過。sim2のアンテナピクトがグレーのまま表示され、設定内の表示が有効となっているのに気づく。
しかし有効化されておらず有効化しようとしても出来ない状態になりました。
数日経つと使えるようになるのでしょうが、これでは予備回線を入れておく意味がない端末です。

書込番号：25344889　スマートフォンサイトからの書き込み

[レッドミーくん]

みなさまこんにちは。

私の1円HAND5Gはメイン端末として快調至極です。素直にSIM1とSIM2に1種類だけ
ダウンロードして共に有効のまま使うのがよろしいようです。
（Link通話は今月まだ42分59秒、データは基本ギガ活なので楽天利用量は0.07GB）

では失礼します。

書込番号：25345420

[楽天ミニさん]

ご参考になるかわかりませんが私はこれでかいけつできました。
当方は楽天ミニを使用しておりしばらくはiPhoneを使用しておりましたが、最近、楽天ミニに戻したくなり楽天モバイルのesim再発行をおこないましたが、APN設定は変更出来ません表示（グレーアウト）、esim削除、再起動やOSのアップグレードしても電波立たずで直らず途方にくれていました。
ふと、楽天リンクが古いと通信ができないと聞いたことがあったのでログアウトの後、アンインストールして再インストールを行い再起動しましたところAPNの再設定が出来るようになり使用できるようになりました。

書込番号：25355635　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞楽天ミニさんさん
>ふと、楽天リンクが古いと通信ができないと聞いたことがあったのでログアウトの後、アンインストールして再インストールを行い再起動しましたところAPNの再設定が出来るようになり使用できるようになりました。

APNの設定は、IP電話には何も関係がありませんので、Rakuten Linkアプリをアンインストールした状態でも、現象が起きます。
そのため、端末の再起動を何回か行ったり、モバイル通信のオンオフや設定画面を開いたり閉じたり、いろいろ行うことで解決します。

私も、過去に３回程、該当の現象になりましたが、何をきっかけにおきるのか、何をすれば確実に直せるのか、まったくわかりません。
１画面に、２つのeSIM(eSIM1,eSIM2)の情報（私は４つのeSIMを登録)を管理表示しようとしているところに無理が発生しているのではないかと思っています。

書込番号：25355685

[まったくその通り！]

当方も同じ症状が出て」SIM1にUQ　
SIM2に楽天を入れてSIM2は一度OFFにすると
ONに出来なくなりました。
SIMの再発行で対応してましたが、
先日のアップデートで解消したようです。

同じ症状の方アップデートをお試しください

書込番号：25396431

[かのたす]

自分も同じ症状になりました
皆さんの書き込みを参考に色々やってみましたがだめだったので、esimの再発行をしたところ、復活しました
備忘として記録しておきます

書込番号：26045489　スマートフォンサイトからの書き込み

esimプロファイルダウンロードに失敗する問題について

[taketake333333]

Rakuten Hand 5G にmineoAプラン（au系）のesimプロファイルのダウンロードを行うと、
20％でダウンロードが停止し、「不明な起源でエラー　コード-1」と表示され、
ダウンロードが失敗し続ける現象が発生しています。

同様の現象が起きている方を見かけましたが、au系の通話＋データプランにすることで解決していて、
自分も同様のプラン形態で契約しているのですが、なぜうまくいかないのかがよく分かりません。

しかも緊急でpovoを契約したのですが、povoの通話＋データプランではダウンロードが完了し、問題なく使用できています。
同じau系なのにもかかわらず、なぜmineoだけうまくいかないのでしょうか？

書込番号：25838891

[KAKAMO12]

私も同様の問題が発生していますが、投稿者様は解決しましたでしょうか？？　もし解決していましたら、ご教授いただきたく。

書込番号：25842760

[taketake333333]

＞KAKAMO12さん
返信ありがとうございます。
問題は現在解決していません。
他の方にも聞いてみたところ、
同様の問題が発生しているようです。

書込番号：25842818　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAKAMO12]

ご返答ありがとうございました。
mineo 楽天側　いずれも問い合わせましたが、解決せず。　
お手上げですね。　
また、何かわかりましたら、ご教授ください。

書込番号：25842836

[kabada]

＞taketake333333さん
mineoの動作不可端末一覧にRakuten Hand 5Gが載ってます。
使用は無理でしょう。

書込番号：25842854

[†うっきー†]

＞kabadaさん
>mineoの動作不可端末一覧にRakuten Hand 5Gが載ってます。

■補足
https://mineo.jp/device/devicelist/ng/
>Rakuten Hand 5G
>×
>ビルド番号:P780AE_11.0_RMN_JP_139ではeSIM設定可能で動作するが、最新バージョンではeSIM設定が不可になるため。

新しいファームでダメになるという珍しいパターンのようですね。

書込番号：25842870

[taketake333333]

＞†うっきー†さん
＞kabadaさん
ご返信ありがとうございます。
これは端末側の不具合とみてよさそうでしょうか？

書込番号：25843146　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞taketake333333さん
>これは端末側の不具合とみてよさそうでしょうか？

正確には、端末(ハードウェア)ではなく、ファーム(ソフトウェア)の不具合になると思います。
「ビルド番号:P780AE_11.0_RMN_JP_139ではeSIM設定可能で動作するが、最新バージョンではeSIM設定が不可になるため。」と記載があるため。

「ビルド番号:P780AE_11.0_RMN_JP_139」のファーム(ソフトウェア)では利用可能だったものが、
最新のファーム(ソフトウェア)では、利用不可になるという不具合が出るようになったという意味となります。

そのため、taketake333333さんが、対応できることはない不具合となります。

書込番号：25843286

[taketake333333]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
ファームウェアの問題である可能性が　
高そうなので、一度楽天モバイルに報告してみようと思います。

書込番号：25844403　スマートフォンサイトからの書き込み

[しもしも。]

自分のはIIJの契約ですが20%で止まってダウンロードできないです…開封したばかりで設定も何もいじってないのにね…

書込番号：25844592　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞しもしも。さん
>自分のはIIJの契約ですが20%で止まってダウンロードできないです…開封したばかりで設定も何もいじってないのにね…

最初から「P780AE_11.0_RMN_JP_139」以外のファームになっていただけでは？

書込番号：25844626

[qwertyui9]

jcomも同様でした。サイトには利用できる機種としてあがってますが、できませんでした。理由は分からないそうです。報告まで！

書込番号：25851361　スマートフォンサイトからの書き込み

[kabada]

＞qwertyui9さん
J:COMの動作不可端末一覧にもRakuten Hand 5Gが載ってます。
検証の結果、基本的な機能が利用できなかった。と書かれてます。
なので使用は無理でしょう。

書込番号：25851395

[なおあきちゃん]

わたしの場合はpovo2.0でもだめでした。
他の書き込みで、プロファイルの加工というのを見て試しても不明な起源エラーが出ます。
ですが、楽天モバイルの新規契約だとエラー無くダウンロードできて使えました。
時間をおいてもう一度povo2.0のesimプロファイルダウンロードを試そうとは思いますが、
最新アップデートされたRakuten Hand 5Gは実質楽天モバイルでしか使えないってことでしょうか…

書込番号：25869832

[†うっきー†]

＞なおあきちゃんさん
>最新アップデートされたRakuten Hand 5Gは実質楽天モバイルでしか使えないってことでしょうか…

au系がダメなだけで、docomo系なら、既出スレッドのQRコード読み込みでいけると思います。
8/22時点で、可能だった方もいるようですし。どのファームを利用しているかの記載はありませんが。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25396530/#25529433

試して頂かないと分かりませんが。

書込番号：25869877

[なおあきちゃん]

>†うっきー†さん
手持ちに、mineoのDOCOMO(Dプラン)のsimがあったので、e-simの再発行で、
リンク先のやり方を先ほど試してみたのですが、ダウンロードが20%くらいで、
不明な起源でエラー。コード-1がでて、ダウンロード失敗します。
もう少し試してみますが、だめなら楽天モバイルのみで使おうかと思います。
ビルド番号が159のものなのですが、最新の161がインストールエラーになるという
記載も、ネットにはあるようなので、下手にアップデートしないで楽天のみで
使ったほうがいいのかも…

書込番号：25869949

[なおあきちゃん]

その後、1日後にダメもとで再チャレンジしましたら、povoのe-sim、QRコードの読み込みで一発でダウンロードできました。
何が良かったのか、ちょっとわからないのですが、別の方の書き込みと同じく、sim1に楽天モバイルを入れて運用していた
状態でpovoのe-simが入れられたので、もしかしたら楽天のモバイルネットワーク経由でなら、不明な起源エラーが出ない
のかも。sim1に入れておかないといけないのか、外部の楽天のPocket wifi経由でもいいのか、検証は未確認ですが・・・。

書込番号：25872691

[まほ吉]

8/10頃にpovo2.0のデータ回線のインストールが成功しました。その時は片方のスロットには解約済みの楽天モバイル情報あり。ファームウェアは最新。

その後、別のhand 5Gに
iijmioがインストール済みで、楽天モバイル情報を削除→povo2.0のプロファイルインストール失敗。

推測ですが、楽天モバイルの情報がSIM1？に存在しないと、失敗するのかもしれません。

書込番号：25884562　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゼ三郎]

同じ症状が発生し下記方法で解決しましたのでご参考までに。私の場合はUQモバイルでした。

eSIMを別の端末にダウンロード
eSIMの再発行をUQモバイルアプリから実施（無料）
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/procedure/esim/
目的の端末からeSIMダウンロード

書込番号：25934738　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおりん_しおさん]

＞ハゼ三郎さん
本スレッドの状況に出くわしましたが、同じ方法で解決しました。

eSIMを別の端末にダウンロード
eSIMの再発行をpovoアプリから実施（無料）
目的のRakuten Hand 5GからeSIMダウンロード

ナイス100点したいくらいです。

書込番号：25947667