Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

auポイントについて

[羊年のサンタ]

質問の連続ですみません。
先輩がauのかんたんケータイkyf41を使っています。その料金払いで、4万ポイントほど溜まっています。
他のスマホに本人のaupayとポンタカードの入ったアプリを設定しましたが、貯めてあるauのポイントは、aupayかポンタカードに、移して買い物等に使えるのでしょうか？全く分かりません。詳しい方あ教えください。
auショップに行けば、ポイント移行出来るなでしょうか？

書込番号：26400952　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
au IDとPonta会員IDを連携することでau payで使えます。
ショップに行けば詳しく教えてくれると思いますよ。
もしくはサポートセンターに聞いてみましょう。
https://www.point-portal.auone.jp/ext/inquiry/index.html

書込番号：26400963　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
今日auショップに行って聞いたのですが、ガラホでは出来ないし、本人の契約しているスマホ出ないとダメだと言われました。
店内の商品であれポイント使えると聞いたので、スマホだけをポイントで貰おうとして、帰宅後確認したら機種変更代で4000円弱必要だと言われました。
スマホの先輩本人のaupayアプリを見せてポイント移行できるか聞いてみます。
素人的には移行出来る様なきがするのですが、後10日で解約するので、ポイントもったいないので、何とか使います。

書込番号：26400972　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>素人的には移行出来る様なきがするのですが、後10日で解約するので、ポイントもったいないので、何とか使います。

https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000003/pg00000396/
>【Pontaポイント】auポイントをPontaポイントに交換したい
>auポイントは「ポイント交換」ページにて、Pontaポイントに交換することができます。

書込番号：26400991

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
今スマホに入っているesimは私の名義で先輩のものでは無いので、アプリは先輩の物でも、スマホの名義人と先輩はへ別人間で紐ずいていないから、移行出来ませんでした。
auショップが言うとうり移行は出来ないでしょうか？

書込番号：26401015　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>今スマホに入っているesimは私の名義で先輩のものでは無いので、アプリは先輩の物でも

「アプリは先輩の物」というのが意味不明でしたが。
先輩のau IDでau Ponta ポータルへログイン出来ないということを言われているのですよね？

物理SIMが利用出来るスマホに、先輩のSIMを刺して、その端末で先輩のau IDでログインすればよいと思います。
今は、先輩のau IDでログインが出来ずに困っているだけだと思いますので。

書込番号：26401019

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
そうですね。先輩はまだID持っていないと思いますので、明日ID作って、アプリも、先輩の電話番号で作り直して、紐ずけてみます。ありがとうこざました。

書込番号：26401024　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>そうですね。先輩はまだID持っていないと思いますので

auポイントがあるということは、すでにau IDがあるから、ポイントがついているのでは・・・・・

パソコンがあれば、パソコンでログインも可能です。

https://www.point-portal.auone.jp/ext/qa/faq.html
>au Ponta ポータルの動作環境について教えてください。
>au Ponta ポータルでは、より安全で快適にご利用いただくために以下環境を推奨いたします。
>スマートフォン・タブレット
>Android 6.0以降 iOS12.0以降
>
>パソコン
>Google Chrome（最新版） Firefox（最新版） Safari（最新版） Microsoft Edge（最新版）
>
>※4G LTE ケータイではご利用いただけません

書込番号：26401030

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>明日ID作って

au IDではなく、Ponta会員IDの方ですね？

auは解約予定とのことなので、以下のことには気を付けておくとよいと思います。

https://faq.ponta.jp/answer/641a7fbebb8a5cfdb02c2299/
>Ponta会員IDとau ID連携済みのau IDを解約・削除した場合どうなりますか
>Ponta会員IDとau ID連携済みのau IDを解約・削除した場合、au ID連携は解除されます。
>au ID連携解除後のPonta会員IDは引き続きご利用いただけます。
>ただし、一度au ID連携を解除したPonta会員IDに再度au ID連携をすることはできません。


au解約後も、auIDは解約しないで残しておけば、特に困ることはないと思いますが。

書込番号：26401046

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
ありがとうこざます。参考にさせていただきます。

書込番号：26401147　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
かんたんケータイkyf41をsimフリーにしてもらって、スマホが不具合があった時にドコモのSIMを入れて、通話用に保管してもらおうかと思いますが、SiMフリーにすればドコモのsimカード刺すと使えますか？
かんたんケータイをSiMフリーにすると、電話帳がおかしくなると、ネットで見たのですがどうでしょうか？
SiMフリーにしてから、ドコモのドコピーで電話帳をスマホに移行する予定なのですが、大丈夫でしょうか？

書込番号：26401188　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん
>かんたんケータイkyf41をsimフリーにしてもらって、スマホが不具合があった時にドコモのSIMを入れて、通話用に保管してもらおうかと思いますが、SiMフリーにすればドコモのsimカード刺すと使えますか？

docomoのVoLTE非対応で3Gにも非対応なので、docomoで通話は無理かと・・・・・
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035240/SortID=24405864/#24405905
>KYF41はSIMロック解除後にドコモのLTEのband1,3に対応していますが、ドコモのvolte非対応のため通話は出来ません。ドコモ回線の場合、通話は3GのW-CDMAを使用しますがKYF41は3G非対応です。従ってOCNモバイルONEのSIMでは通話不可能です。


>かんたんケータイをSiMフリーにすると、電話帳がおかしくなると、ネットで見たのですがどうでしょうか？
>SiMフリーにしてから、ドコモのドコピーで電話帳をスマホに移行する予定なのですが、大丈夫でしょうか？

今まで、Googleアカウントを取得して、連絡先をGoogleに登録するということはしたことがないという意味でしょうか？
登録してあるなら、ショップで何かをする必要はなく、スマホに該当アカウントでログインして、同期させるだけでよいです。

そうでないなら、私は一度もドコピーを使ったことがないのでわからないですね。

書込番号：26401199

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
auでSiMロック解除してもらって、ワイモバイルのSIM入れて使ってみます。

書込番号：26401204　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
＞sandbagさん
お騒がせしました。auショップに行きましたが、そもそもポイントがありませんと言われました。
先輩がauにMNP予約番号発行してもらうときに、電話のサポートセンターで対応した女性に、38000ポイントが無効になりますと伝えられたそうなのですが、再度サポートセンターに問い合わせしてもポイントがないということで、不思議でした解約引き止める為のブラフだったのかな？
要らないお世話をお掛け致しました。
ちなみにドコピーは、データー移行先が楽天ハンド5Gで使えませんでした。

書込番号：26401506　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
＞お騒がせしました。auショップに行きましたが、そもそもポイントがありませんと言われました。

解約の電話したときに案内される機種変更で使えるポイントの事ですね。
au内で機種変更する場合に使えるものです。
であればPontaポインタと別物で、解約したら失われます。

書込番号：26401510

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざます。
先輩が電話に出たので分かりませんでしたが、機種変更する時の値引きのポイントなのですね。
納得いたしました。

書込番号：26401514　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざます。
電話帳ですが、他のパソコンに詳しい方にデーター移行お願いすることにしました。
出来なかったら、ドコモショップで契約する時、教えて頂いたBluetoothでデーター移行にチャレンジします。
auショップでは、電話帳移行だけで4000円弱と言われました。笑
暇な年金生活者は、携帯ショップ巡りです。

書込番号：26401544　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞電話帳ですが、他のパソコンに詳しい方にデーター移行お願いすることにしました。
電話帳のデータ形式は昔から「.vcf(vCARD)」形式です
電話アプリまたは電話帳（Google連絡先）アプリなどにエクスポート（データの書き出し）があります
エクスポートしたデータを新しい端末の電話帳（Google連絡先）アプリにインポード（復元）することができます

Googleアカウントで電話帳（Google連絡先）に同期すればデータの移行等は必要なくデータは同期されます

連絡先のエクスポート、バックアップ、復元
「.vcf(vCARD)」形式
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00350738

書込番号：26401584

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
Bluetooth使った電話帳（vCARD形式）の移行については別スレで案内していましたが難しかったですか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=26400180/#tab
書込番号：26400209

書込番号：26401623

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざます。
まだ試していません。
ドコモのドコモピーでできるかと思いましたが、コードが古くkyf41は接続できたのですが、移行先に楽天の端末が無く、店員に操作してもらうと、有料との事であきらめました。
先輩の知り合い詳しい方に助けて頂くことにしました。
ガラケーは13年振り位で操作不案内です。
Bluetoothを使った方が簡単みたいです。
契約当日、まだGoogleに紐ずけられていなかったら、チャレンジしてみます。
時間だけ持て余していますが、お金は節約しています。

書込番号：26401637　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞Bluetooth使った電話帳（vCARD形式）の移行については別スレで案内していましたが難しかったですか？
Bluetoothでファイルの共有や転送をしたことがない人には多分難しいと思います
一度実行すればわかることもしたことがない人にはわからない世界です

私もBluetoothで電話帳（vCARD形式）を転送したことはないです
1．電話帳（vCARD形式）を端末にローカルに保存する
2．Bluetoothのファイル共有機能で新しい端末にBluetoothでファイルを転送する
3．新しい端末のGoogleの連絡先アプリ（またはドコモ電話帳）で転送されたファイルをインポート（復元）を実行する

書込番号：26401643

バッテリー持ちを良くする設定？

[羊年のサンタ]

待ち受け電話専用に使っていた、楽天ミニがバッテリー持ちがわるくなったので、予備に取っていたハンド5Gに切り替えて使っています。
アプリ最低限に絞って電話専用にしているのですが、1日しか持ちません。
povo2.0で使っています。
最低3日は持たせたいのですが、バッテリー持ちを良くする方法ありますでしょうか？

書込番号：26389182　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん

明るさの自動調整をオフにして、明るさは許容できる範囲で可能な限り暗くする。

電話としての利用ということで。
モバイル通信、Wi-Fi、両方ともオフ。
設定→電池→バッテリーセーバー→今すぐONにする。自動的にダークモードもオンになります。

プリインストールのアプリをアンインストール。
自己責任でよければ、以下のものもアンインストール。
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.sheets #スプレッドシート
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.slides #スライド
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.docs #ドキュメント
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.tachyon #Meet
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.gm #Gmail
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.videos #Google Playムービー＆TV
adb shell pm uninstall --user 0 jp.co.rakuten.mobile.rcs #Link
adb shell pm uninstall --user 0 jp.co.rakuten.mobile.ecare #my楽天モバイル
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.youtube.music #YouTube Music

書込番号：26389201

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
モバイル通信OFFにしていませんでした。
アプリはアンインストールしたり、無効化しました。
しばらく使ってみます。
ありがとうこざました。

書込番号：26389210　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

他には、電話で利用なので、すでに設定済だとは思いますが、
設定→アカウント→アプリデータを自動的に同期する→オフ

Googleアカウントを何らかの理由で登録している場合は、
Ｐｌａｙストアアプリを起動→右上のアカウント→設定→ネットワーク設定→アプリの自動更新→アプリを自動更新しない
登録が不要なら
設定→アカウント→該当のアカウント→アカウントを削除

微々たるものかもしれませんが、不要なものは停止や削除をしておくとよいと思います。

書込番号：26389222

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
ありがとうこざます。
onでした。

書込番号：26389227　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

待ち受けでの話なら、設定による回避は無理な様です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25391556

電波状況に依存している可能性もありそうなので、5Gを無効にしてみるのも手かと思います。

書込番号：26389234

[羊年のサンタ]

＞ありりん00615さん
ありがとうこざます。
4Gにしてあります。
バッテリー持ちが変化しなければ、楽天ミニに戻すか（2日は持ちます。）メインスマホに入れるかになると思います。
楽天ミニよりバッテリー持ち悪いのは、想定外でした。
楽天ミニとの2台持ちは、楽でしたが、楽天ハンド5Gは少し大きく面倒です。

書込番号：26389244　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

念のため、4Gにするための設定項目は5Gを有効にすると優先ネットワークタイプの2つです。
https://review.kakaku.com/review/K0001421196/ReviewCD=1747664

書込番号：26389251

[†うっきー†]

＞羊年のサンタさん

ちなみに、本機は、モバイル通信+Wi-Fiをオンにしていても、添付画像通り、待ち受けの場合は8日程度は持ちます。

■バッテリーの持ち
povo + Wi-Fi
04/23 01:59 96%
04/27 19:33 42%
54% 113時間34分(6,814分間)
100%換算約12,618分間(8日間と18時間18分0)

書込番号：26389256

[羊年のサンタ]

＞†うっきー†さん
そうですか、1日しか持たないのは異常ですね。
電話以外の機能は、切れるだけ切ってしばらく使ってみます。。

書込番号：26389312　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
普通にバッテリー劣化しているだけと思われるので、バッテリー交換しないと改善しないでしょう。
公式では修理受付終了しているので町の修理屋で対応してもらうしかないですが、技適の件は置いておいて
1万円近くかかるので、どうしてもという以外は修理するメリットは感じられません。

書込番号：26389323

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざます。
2年程前に購入して、ほぼ未使用でしたが、バッテリー劣化するのですね。
バッテリー交換は、考えていません。
もう少し足掻いてみます。

書込番号：26389328　スマートフォンサイトからの書き込み

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
バッテリーは良好になっています

書込番号：26389333　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
＞2年程前に購入して、ほぼ未使用でしたが、バッテリー劣化するのですね。

充電せずに完全放電するとバッテリーは劣化します。
また、バッテリー残量が80%を超えていると「良好」と出るかと思いますので、80%に近ければバッテリー持ちはかなり悪くなります。

と思いましたが、冒頭の「1日しか持ちません。」は添付画像の値を見てのコメントでしょうか？
何度か使用＆充電を繰り返さないとスマホが学習をしないので、バッテリーの所に表示される残り時間・日数の値は適切な値になりません。

書込番号：26389443

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
いえ実際の使用してです。
今、100%充電してから11時間で、56%です。
途中、Xperiaへ電話を10回くらいかけたり受けたりしましたが後は何もしていません、

書込番号：26389468　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞羊年のサンタさん
では、バッテリー劣化の線が濃厚ですね。

書込番号：26389477

[羊年のサンタ]

＞sandbagさん
ありがとうこざます。
そうですね、わかりました。

書込番号：26389478　スマートフォンサイトからの書き込み

リチャージモバイル(リチャージWiFi）使えている方いますか？

[xxxx55]

この機種にリチャージWiFiを導入したいのですがうまくいきません。
シリアル入力等を行って開通はできたのですが、eSIMが導入できません。
この機種では携帯電話会社から提供されたQRコードか、SMDPアドレスの入力が必要ですが、
リチャージモバイルのサポートに聞いたところ、どちらの提供もないとのことでした。

リチャージWiFiのマニュアルには以下のように記載されていますが、こういったメニューは出てきません。
Androidの［設定］から［ネットワークとインターネット］や［モバイルネットワーク］>［SI Mをダウンロードしますか？］>［ダウンロード］を選択してください。

マニュアルには、
［SIMの追加］等の項目が表示されない場合のみこちらのQRコードからお試しください。
と掲載されているQRコードがあったのでこれを読み込んでみましたが、これもダメでした。

サポートは、弊社では楽天ハンドの詳細は分かりかねます、という回答で終わってしまいました。

リチャージモバイル(リチャージWiFi）を導入できた方がいたらやり方を教えてください。

書込番号：26387436

[†うっきー†]

＞xxxx55さん
>リチャージWiFiのマニュアルには以下のように記載されていますが、こういったメニューは出てきません。
>Androidの［設定］から［ネットワークとインターネット］や［モバイルネットワーク］>［SI Mをダウンロードしますか？］>［ダウンロード］を選択してください。

eSIMのダウンロードの遷移方法は
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワークという文字の横にある「＋」をタップ→右下の「次へ」
です。

この画面で、QRコードを読み込んでダウンロードが一般的な方法となります。

今回利用したいものが登録出来るかは分かりませんが。


ちなみに、povoのeSIMのダウンロードなどは、端末の初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ後、
Google Playからプリインストールのアプリをすべて更新を行ってからQRコードを読み込むという作業が必要になります。

P780AE_11.0_RMN_JP_162,povo2.0のeSIMは普通にダウンロード可能
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25924158/#25924158

同様に、儀式を済ませれば、読めるようになるかもしれません。

書込番号：26387452

[xxxx55]

＞†うっきー†さん
回答ありがとうございます。

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワークという文字の横にある「＋」をタップ→右下の「次へ」
の画面でマニュアルにあるQRコードを読み込んでもダメでした。
スマホのドロワーにあるスキャナーでもダメでした。

リチャージWIFIは必要な時に使えれば良くてメイン使いにするわけではないので、
このために初期化して一から設定し直すのはちょっと．．．

書込番号：26388609

パスワード入力時にキーボードの配列がパソコン状になる

[スマホスキー]

パスワード入力時にキーボードの配列がパソコン状になって入力しづらいですが
解消方ないですか？

書込番号：26316242　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞スマホスキーさん

IMEにGboardを使う場合には、仕様になると思います。
https://support.google.com/gboard/thread/65332439

書込番号：26316259

[スマホスキー]

有難うございます。
他のキーボードアプリをダウンロードして試してみます。

書込番号：26316286　スマートフォンサイトからの書き込み

通信サービスはありません

[拙者77]

久しぶりに書き込みます。

スロット1にpovo2.0、スロット2に楽天モバイルを入れて、3年ほど快適に運用しておりました。
デフォルトの通話とデータ通信を楽天、SMSをpovoに設定しています。

1ヶ月くらい前から、電池の減りがやけに速いなと思ってよく見てみたところ、
時たま、アンテナが0本になって、左上に「通信サービスはありません」の表示が出ています。
不思議なのが、アンテナが0本になるのはスロット1とスロット2のどちらかで不定期？に発生します。
アンテナが立っているときは通話はできるようですが、データ通信はできたりできなかったり不安定なようです（できない時間の方が長いです）。
デフォルトのデータ通信を変更しても、症状は変わりません。
システムは、162です。

当面テザリングでしのいでいましたが、さすがに面倒になってきました。
同様の症状が発生した方、解決した方、おられますでしょうか？

書込番号：26313724

povoのeSIMがダウンロード出来ない

[vani55]

povoで契約したeSIMがダウンロード出来なくなりました。

何度か初期化を行なって、eSIMも再発行して試行しても　起源不明なエラー　−1と表示されます。

今回は新規で契約したeSIMです。

1週間前に
以前利用していたeSIMを再発行した際にはダウンロード出来ておりました。
新しい電話番号が必要だったので、今回新規契約をして設定しようとしたらダウンロードが出来なくなりました。

povoに問い合わせをしたら、楽天モバイルに連絡しろと言われ、楽天に連絡したのですが
なかなか繋がらず、担当者に繋がったと思えば日本語が不自由な人達ばかりで次々に違う担当者に代わりたらい回しにされており解決しません。

何か不具合が起こっているのでしょうか？
もしくはRakuten Handは対象外に変わってしまったのでしょうか？
お分かりになる方や不具合が改善された方はいらっしゃいませんか？

書込番号：25852727　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

昨日のスレを見る限り、ファームウェア更新でダメになって解決策は無いようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25838891/

書込番号：25852744

[舞来餡銘]

他キャリア使えなくするって酷い話だ

書込番号：25852752　スマートフォンサイトからの書き込み

[vani55]

そういう事でしたか。
そうなると打つ手無しですね…

書込番号：25852784　スマートフォンサイトからの書き込み

[vani55]

不具合でそうなったのか確信犯でユーザーの流出を止める為なのか。

いずれにせよユーザー側の損には変わりませんね…
残念です。

書込番号：25852786　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

上記スレはmineoのeSIMがダメでPovoを契約したら利用できたという内容なので、Povoが使えないわけではありません。メーカーに問い合わせれば何かしらの解決策があるかもしれません。

書込番号：25852841

[技豆]

当方もちょうど同じ状況です。
解決方法はないんでしょうかね…

書込番号：25853083

[vani55]

＞ありりん00615さん

povo、楽天モバイル共に問い合わせはしました。
どちらの回答も互いに問題を押し付け合う回答で、問題の解決には至らない結果でした。

書込番号：25853543　スマートフォンサイトからの書き込み

[すとらときゃすた]

＞vani55さん
これまでの内容を見ていると私が何度か経験していることとは違っていますが、参考までにお知らせします。
とはいえ初期化もしているので意味がないかもしれません。
私の場合はeSIMダウンロード時のエラーが連発でした。エラーコードは覚えていませんが、今回のものを違ったと思います。
SIMtoolkitかSIMマネージャーの不具合と思い、アンインストールした後、再度インストールすることによりeSIMをダウンロードして使えるようになりました。
同じことはラクテンミニでも起きていて、多分、ハンドも 2回はキャリアを変えるときに同じことをしています。最初はtoolkitだけで済んでいたのが２回目は両方アンインストールして再インストールしたと記憶しております。
内容的に違っていると思いますのであくまで参考まで。

書込番号：25853631

[vani55]

＞すとらときゃすたさん

povoから追って連絡がありました。

「Rakuten Hand 5Gの最新のソフトウェアバージョンにおいて発生している不具合とのことが確認できました。」

との事なので、現状ユーザーは待つしか出来ないみたいですね…

書込番号：25854283　スマートフォンサイトからの書き込み

[GENDEL]

povo2.0のeSIMがダウンロード出来ない問題で、本日まったく同じやりとりをサポートとして、閉口しました。

最初のチャット相手は日本語がよく理解出来ない様で的外れな回答ばかり。
三人目でようやく日本人と思われるサポートが登場しましたが、その様なエラーは情報が無いの一点張り。

ここの掲示板と同じ事象だよとリンクをいくつか送りましたが無視。

20％でダウンロードが停止し、「不明な起源でエラー　コード-1」
の表示が出てeSIMがダウンロード出来ない状態です。

その前に使用していたRakuten Hand (4G)を引っ張り出してきて試してみたところ、すんなり使えたので、この端末固有の問題だと説いても無視。

挙げ句の果てにはpovoへ問い合わせる様にと、さじを投げられました。

こんなにもトンチンカンなやりとりも初めてだったし、いみじくも日本の四大キャリアの一角を目指そうという会社がこの様な低レベルなサポートだとはビックリ。

私はある程度自力でなんとかするタイプだからまだしも、ごくごく普通のユーザーからしたらこのサポートレベルでは全く受け入れられないでしょうね。

書込番号：25866379

[Miya.11]

こんにちは。
現在、povoで楽天ハンド4gを使用しています。
5g端末を購入しようと思い、レビュー検索してこちらのトピックを見ました。
5g端末はpovoでeSIMがダウンロード出来ない状況なんですか？
使えるようになると予想されますでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：25869457

[vani55]

＞Miya.11さん
そうですね。
現時点でまだ改善されておりません。

そもそも改善する気もない様に見えます。

楽天側が問題視をしておらず、他社のSIMが使えないのは知らない。
自社のは使えるなら、自分達は関係ないと一点張りなので、当分若しくはこのままずっと使えない現象は続くと思われます。

書込番号：25869477　スマートフォンサイトからの書き込み

[Miya.11]

すごく残念な対応ですね(￣^￣)
軽い機種がいいので、楽天ハンドが良いんですが…
回復しましたら、教えて下さいませ！
宜しくお願いいたしますm(_ _)m

書込番号：25869501

[tachan1]

とりあえず、povo2.0のeSIMで3台使えています.。何をどのようにしたか忘れましたが、とくに支障なくできた気がします。ご報告まで。

書込番号：25871299

[vani55]

＞tachan1さん

アップデート後にダウンロードした物ですか？
現時点でpovo側も対応機種一覧に注意分を記載しているはずなのですが…

解決策があるなら知りたいです。

書込番号：25871308　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tachan1さん
>とりあえず、povo2.0のeSIMで3台使えています.。

使えています。とのことなので、最新の利用出来ないファームではなく、
利用可能だった時に、設定したものを、現在も継続して利用されているだけだと思います。

こちらのスレッドは、P780AE_11.0_RMN_JP_139の利用可能なファームではなく、
最新のファームでは、新しくダウンロードして利用することが出来なくなったというものになります。

すでに過去にダウンロードしたものについては、影響はないようです。
新しくダウンロードすることが出来なくなったというだけで。

書込番号：25871312

[vani55]

新情報です。
楽天モバイルがSIM1に入っている場合のみ
povoをSIM2へダウンロード出来る様になっています。

試してみましたが問題なく成功しました。

楽天モバイルを契約してないと競合他社のSIMダウンロードが出来ない仕様ですね。
残念です。

書込番号：25894996　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞vani55さん
>新情報です。
>楽天モバイルがSIM1に入っている場合のみ
>povoをSIM2へダウンロード出来る様になっています。

既出情報のようです。
2024/09/09 20:14
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25838891/#25884562
>推測ですが、楽天モバイルの情報がSIM1？に存在しないと、失敗するのかもしれません。

なぜ、そのようになっているのかは不明ですが。

書込番号：25895009

[ruin019]

本件，同じように罠にはまってしまった者です．
元々は旧ファームでpovo運用できていたのですが，楽天の社長キャンペーンのポイント目当てで楽天モバイルにMNP，
昨日povoに再度MNPしたのですが，先に楽天モバイルのesimを消去してしまい，povoのesimが導入できなくなってしまいました．

楽天モバイルはesimの再発行は無料ですので，知人の中に楽天モバイルをesim運用している人がいれば一度esimの間借り
をお願いできないかとも考えたのですが，相手側に負荷がかかるため早々頼めるようなことでもないですね．
あるいは，再度短期間だけ楽天モバイルを契約するにしても，楽天モバイルのesimが入った状態でなら確実にpovoのesim導入できるかどうかも100%とは言えませんし．

ご存じの方が居られたら教えてほしいのですが，Rakuten　Hand　5gをリカバリーモードからファクトリーリセットをかけた場合，ファームウェアは工場出荷時に戻るのでしょうか．それともファクトリーリセットをかけた時点のバージョンが維持されるのでしょうか．
前者であれば，アプリ等のバックアップ→ファクトリーリセット→Povo　esimの導入→アプリ等の復元及びファームウェア更新という方法が取れそうな気がするのですが．

調べた範囲では一般的なスマホは前者のようですがRakuten Hand 5Gに関してどうなるかの情報は見つけられませんでした．

書込番号：25910216

[†うっきー†]

＞ruin019さん
>ご存じの方が居られたら教えてほしいのですが，Rakuten　Hand　5gをリカバリーモードからファクトリーリセットをかけた場合，ファームウェアは工場出荷時に戻るのでしょうか．それともファクトリーリセットをかけた時点のバージョンが維持されるのでしょうか．

当然、後者です。
複数のファームを保持していないため。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_8
>Q.端末を初期化(ファクトリーリセット)すると、工場出荷時の古いファームに戻ってしまわないでしょうか？
>
>初期化を行っても、現バージョンのままとなります。
>初期化を行う時のファームで、工場出荷をした時のように綺麗にするという意味ですので、古いものには戻りません。

書込番号：25910238