Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

海外利用について

[ピロシキ(｀・ω・´)]

急遽海外で使用しなければいけないようになったので、このスマホが利用できるのか質問です。

海外用に新しくSIMカードを契約しようと考えています。
使う予定のSiMはeSIMでデーター通信だけです。
契約予定の通信バンドがこのスマホの対応バンドに含まれていることは確認済みです。
また、esimをダウンロードする際の認証はEID形式となっており、国内でEID形式を使った際は円滑に進んでいます。

上記の通り調べて、使用できそうだとは思っているのですが見逃している点などはありますでしょうか？中期間海外に行くことは初めてなので見逃している点などがあればご教授お願いします。

書込番号：25402948　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピロシキ(｀・ω・´)]

利用するスマホはRakuten Hand 5Gです。

書込番号：25402951　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

海外で利用するなら、楽天モバイルでのローミングが無難です。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/global/overseas/

現地SIMを利用する場合は、Hand 5Gが利用するキャリアのBand一式に対応している必要があります。

書込番号：25402971

[どうなる]

＞契約予定の通信バンドがこのスマホの対応バンドに含まれていることは確認済みです。

どこのキャリア（SIM）でも複数の電波（バンド）を使ってるのが普通だし、それぞれメインで使われてるもの、サブで使われてるものがあるのでメイン（絶対にこれが必須のやつ）に対応してるかどうかってのは確認したほうがいいかもね

例：A、★B、C、D、Eを使用

極端な話にはなるけど持ってるスマホはA、C、D、Eに対応、５つのうち４つ対応してるんだから大丈夫でだろうとなったとしても
Bがメインで殆どこれ、A、C、D、Eはサブ的に使ってるだけとかだったら繋がらない、頻繁に切れると思った方がいい


契約予定のSIM（海外のキャリア）が何種類も電波（バンド）を使っててメインのバンド、サブのバンド

書込番号：25403032

[ピロシキ(｀・ω・´)]

ローミングが使えたら良いのですが、経費として落とさないといけないので指定のeSIMを使わないといけないのです。
FDD-LTE(プラチナバンド)に対応していることは確認しています。

書込番号：25403057　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピロシキ(｀・ω・´)]

プラチナバンドのことを指しているのでしょうか？
FDD-LTEがプラチナバンドに該当するという認識で合っていますか？

書込番号：25403059　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞プラチナバンドのことを指しているのでしょうか？

プラチナバンドじゃなくメインバンドね

プラチナバンドは周波数が低い電波のことを言うんだけど、周波数が低い方が障害物とかに強いので入りやすいってのはあるけどそれがメインなのかサブなのかってのは別の話で

これも説明のためにちょっと極端な話にはなるけど

［Sモバイル］
A：非プラチナバンド（メインで使用）
B：プラチナバンド（サブ的に使用）

↑↑例えばこんな感じで３つの電波を使ってたとして、Aメインで大半のところはこれを使ってる、田舎とかビルの中とか入りにくいところ対策でB（プラチナバンド）を使ってるだけだったら、

Aだけに対応してるスマホ：どこでもそれなりに使える（でも地下とかはちょっと弱い）
Bだけに対応してるスマホ：大半の場所では使えない（でも地下とか山の中は強い）

みたいなことになる
※プラチナバンドが必ずサブということでもなくそれはキャリアによる

書込番号：25403071

[ありりん00615]

バンドとは対応周波数のことです。

例えばインドの場合、サブのバンドとしてBand 40,41を利用しているキャリアが目立ちますがこの製品は対応していません。
https://www.datareign.com/4g-circles-in-india/

しかし、Band 1,3,5,8をサポートしているので、大部分のエリアをカバーできると思います。

書込番号：25403511

[ピロシキ(｀・ω・´)]

メインバンドが含まれていることは確認しています。説明ありがとうございます。

書込番号：25403740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピロシキ(｀・ω・´)]

丁寧な説明ありがとうございます。無事に使えそうなことが確認できました。ありがとうございます。

書込番号：25403743　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証が消えたことについて

[たけー！]

【困っているポイント】
突然指紋認証が使えなくて困ってます。設定のセキュリティから指紋認証とPINがオンになっている状態にもかかわらず、そもそも指紋認証のマーク自体も出てきません。
【使用期間】
一週間
【利用環境や状況】
サブ機として使用中
【質問内容、その他コメント】
誰か治せる方いらっしゃいましたらお願いします！

書込番号：25375107　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞たけー！さん

端末の再起動

一度、指紋認証を削除してから、再登録。

それでもダメなら、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
です。


それでもダメなら、購入から１年以内なら、修理依頼。
１年を超えているなら、端末を処分でよいかと。

書込番号：25375111

[mjou]

初期化してもだめなら
故障だと思います

書込番号：25375193

[舞来餡銘]

Hand系は不具合多いですね、、

やはりTinno mobileでは厳しいのかも知れません

ZTEならまだマシだったかも

書込番号：25375203　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけー！]

再起動したら治りました！
ありがとうございます！！

灯台下暗しで再起動に全然気が付きませんでした。
お騒がせしました、助かりました！！

書込番号：25378214　スマートフォンサイトからの書き込み

[R330]

私も同時期に、全く同じ現象に悩まされました。
再起動しても改善されず、指紋の削除等もできず...
再起動を5回くらい行ったところ、指紋認証が動くようになりました。

同時に、別の問題が生じております。
別スレッドにて投稿いたしますので、ご覧いただけますと幸いです。

書込番号：25391548

googleなどのパスキーは、機種変更のときに解除すべきか？？

[pyon051]

googleなどのパスキーは機種変更前にパスキー解除すべきかでしょうか？？

書込番号：25367172　スマートフォンサイトからの書き込み

[おっサン廃除]

必要ないで！

書込番号：25367175　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyon051]

ありがとうございます。

書込番号：25367205　スマートフォンサイトからの書き込み

機種変更すぐ出来るようにデータ移行したい。

[pyon051]

Rakuten hand 5GをいずれPixel 4a 5Gに機種変更予定です。

今はデータ移行だけ出来ればいいなあと思いますが、データ移行はGoogle oneからどのようにすれば良いでしょうか？？
とりあえず今までのデータ移行をしたいのです。

ご回答宜しくお願い致します。

書込番号：25367169　スマートフォンサイトからの書き込み

[おっサン廃除]

ケーブルに繋げばええだけや！
両方タイプcでデータ通信可能なやつや！
充電用やあ出来んで！

書込番号：25367176　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten hand 5gからPixel 4a 5Gに機種変更したいのですが

[pyon051]

Rakuten hand 5GからPixel 4a5Gに機種したいのですが、機種変更のときにUSBケーブルを繋いでデータ転送出来ますか？？

Android端末同士での機種変更でUSBケーブルを繋いでデータ転送出来る条件は何ですか？？

宜しくお願い致します。

書込番号：25327068　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

>>Android同士を繋ぐ

そこにこだわる理由は何ですか?

Google One経由で移行、ではダメなのでしょうか?

書込番号：25327231　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyon051]

Goose one経由移行を知りません。
ごめんなさいm(_ _)m

書込番号：25327369　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyon051]

アプリのインストールとかもしなくても自動的に移行出来ますか？？

書込番号：25327378　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://4thsight.xyz/17936

受信側のPixelでHand 5Gを認識出来ればファイルコピーは出来ると思いますが、メールやLINEの内容はバックアップ取得して、そのバックアップから戻す様にしないとダメだと思われます

書込番号：25327400　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyon051]

ご丁寧にありがとうございます。
解決いたしました。感謝です。

書込番号：25327483　スマートフォンサイトからの書き込み

P780AE_11.0_RMN_JP_153 にアップデートできない

[kd56]

システムアップデート通知がきて
バージョン
P780AE_11.0_RMN_JP_153

にアップデートできないのです。
インストールエラー
一時停止「インストールはデバイスが使用されないときに続行されます。今インストールするには、再開をタップしてください。」と、
インストールエラーを繰り返します。
再起動して　何度もトライしてもだめです。空き容量は十分です。wifi問題なし。

初期化しかないのですかね。初期化は避けたいのですがね。e-sim再取得なんかが手間もお金もかかるし・・・
何かいい方法ないのでしょうか？

書込番号：25315437

[†うっきー†]

＞kd56さん
>初期化しかないのですかね。初期化は避けたいのですがね。e-sim再取得なんかが手間もお金もかかるし・・・

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>eSIMの情報については、「ダウンロードされたeSIMを消去」というチェックボックスのオンオフで消去するかしないかを選択可能。
>※チェックボックスが表示されない機種(ファーム)では、消去されません。

本機の場合は、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
です。

本機の場合はチェックボックスがありませんので、端末初期化ではeSIMは消えません。

書込番号：25315445

[kd56]

ありがとうございます。
初期化してもESIM消えないのは　うれしい情報です！

書込番号：25315452

[TH416]

この機種ではないのですが、メインで使用していた京セラ製のソフトバンクの機種で、全く同じ症状になり一切アップデート出来なくなり初期化しましたが、改善されずでした。結局メーカー送りの末、新品に交換になりましたが、理由はあやふやな回答しか貰えませんでした。不人気メーカー製で、アフターサービスがダメなのは仕方なかったのですが‥。楽天モバイルならそのあたりは少しはましかもしれません。その後、新品になったのに、またアップデート出来なくなり今は使っていません。不具合の原因はいろいろ有るみたいですが、特定するのは難しいのかも知れません。

書込番号：25315597　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

Wi-Fiをoffにして試してみましょう。

書込番号：25315695

[kd56]

今、初期化したのですが・・・ダメでした。
同じ症状です。残念過ぎ・・・です。

書込番号：25315892

[kd56]

みささん　このバージョンうまく動作できているのでしょうか？
私だけの　個体の問題なのかな？

書込番号：25315898

[†うっきー†]

＞kd56さん
>今、初期化したのですが・・・ダメでした。

修理依頼などが必要になりそうです。

以下のチャットサポートで、
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-hand-5g/support/repair/
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、P780AE_11.0_RMN_JP_153のファームをダウンロードして更新しようとすると、
「インストールはデバイスが使用されないときに続行されます。今インストールするには、再開をタップしてください。」
と表示され、「再開」をタップしても、更新することが出来ません。
この状態が数日続いています。
のような感じで、連絡してみてはどうでしょうか。

何らかの対応はしてくれると思います。

書込番号：25315912

[†うっきー†]

＞kd56さん
>みささん　このバージョンうまく動作できているのでしょうか？

私は２台所有していますが、どちらも、問題なくP780AE_11.0_RMN_JP_153になっています。
１台はeSIMが４つ、もう一台は、eSIM未登録でWi-Fiのみ。

ただし、トラブル防止のために、端末初期化後は、楽天関係のアプリはすべてアンインストール。
通常にアンインストールできない以下のものはadbコマンドでアンインストール。
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.sheets #スプレッドシート
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.slides #スライド
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.docs #ドキュメント
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.tachyon #Duo
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.gm #Gmail
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.videos #Google Playムービー＆TV
adb shell pm uninstall --user 0 jp.co.rakuten.mobile.rcs #Link
adb shell pm uninstall --user 0 jp.co.rakuten.mobile.ecare #my楽天モバイル
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.youtube.music #YouTube Music

これで、インストールアプリは添付画像のような状態にはしています。

書込番号：25315924

[tomt5]

＞kd56さん
＞みささん　このバージョンうまく動作できているのでしょうか？

問題なくアップデートできています。
因みに、ほぼ使うことはない端末なので、元のアプリは全て入ったままで２、３コ増えている状態。
Wi-Fiはつねにon。
修理依頼っぽいですね。

書込番号：25316100

[舞来餡銘]

＞kd56さん
個体の問題でしょうね

Rakuten Miniでも有りました

Tinno mobile製は色々有ります

書込番号：25316167　スマートフォンサイトからの書き込み

[kd56]

みなさん　いろいろご意見ありがとうございます。
悲しみにくれながら　初期化した端末を元通りに　こつこつしています。フリマアプリで買ったもので保証外だそうです。楽天モバイルに連絡して　さらに悲しくなりました。

他に　バックアップを失敗したようで・・・復元できないのです。GOOGLEのバックアップ毎日自動であるので　初期化前に新たにバックアップとらず　初期化してしまい　復元できないのです。　初期化直前に　GOOGLEからログアウトしたのが　悪かったのでしょうか？？
これが　とってもしんどいです・・・

書込番号：25316178

[†うっきー†]

＞kd56さん
>フリマアプリで買ったもので保証外だそうです。

中古（中古であっても新品と偽って出品の可能性も含む）で購入したという落ちでしたか・・・・・
前の持ち主が、何か手を加えて故障させて、どうしようもなくなったので出品したのかもしれませんね。

中古の購入にはリスクがあります。

こういう重要なことは、最初に記載しておくべきでした。


>他に　バックアップを失敗したようで・・・復元できないのです。

なんのバックアップか不明ですが、
パソコンで該当のＧｏｏｇｌｅアカウントでログインして、電話帳が残っていれば、電話帳はのこっていると思えばよいです。

オンラインゲームなどであれば、ログインすれば、続きから可能です。

ＩＭＡＰ対応のメーラーであれば、ログインすれば、メールはサーバーにありますので、見れます。


見れないのは、サーバーにないものだけだと思えばよいです。

書込番号：25316190

[kd56]

中古ではなく　新品未開封のものでした・・・

あとgoogleのアプリ復元が　うまくできなかったのです。うまく復元できれば　アプリはほとんど帰ってくるはずが　復元できないので一つ一つ入れなおしているのが　非常にしんどくて　悲しんでいます・・

書込番号：25316197

[†うっきー†]

＞kd56さん
>あとgoogleのアプリ復元が　うまくできなかったのです。うまく復元できれば　アプリはほとんど帰ってくるはずが　復元できないので一つ一つ入れなおしているのが　非常にしんどくて　悲しんでいます・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？
>今まで利用していたGoogleアカウントでログインすることで、必要なアプリはGoogle Playから簡単に再インストールが可能です。
>マイアプリ＆ゲーム→ライブラリに以前インストールしたものが表示されるので、そこから選択してインストール。
>オンライン系のアプリ(サーバーにデータがあるもの)は、ログインし直しで以前の状態から利用可能です。
>LINEは、LINEの標準機能で自動もしくは手動でトークのバックアップをしておけば、同じアカウントでログイン時に復元可能です。
>IMAPで利用しているメールは、サーバーにメール内容がありますので、同じメールアカウントを設定するだけで、サーバー内のメール内容が表示されます。

今は
Google Playを起動→右上のアイコン→アプリとデバイスの管理→管理タブ→左上の▼→未インストール
ここで、過去にインストールしていたものが表示されるので、必要なものにチェックを入れて、右上のインストールをタップするだけです。

書込番号：25316227

[舞来餡銘]

>>新品未開封

としてても開封→電源ONはしてたかも知れません

こういうのは名の通ったショップ以外は疑わしい場合が多いです

書込番号：25316380　スマートフォンサイトからの書き込み

[kd56]

開封に関しては　私がシュリンク開封しましたから　新品間違いないと思います。
やはり　個体により　問題があるものなのでしょうね・・・

書込番号：25316385

[レッドミーくん]

1号機	2号機

おかげさまで私の3001円1号機ブラック、1円2号機ホワイトともに問題無く更新は完了
して、いまや2号機はポケットに放り込めるメイン端末として無くてはならない存在です。

書込番号：25316544

[ナッタロー]

＞kd56さん
私の端末も同じエラーです。
初期化しても変わらず。
デバイス情報で電話番号も、不明となってるし。
もう諦めました。エラー通知が煩いから、一時停止にしています。

書込番号：25338528　スマートフォンサイトからの書き込み

[kd56]

そうですか。。。本当に腹たちますよね。
私は諦めて　同じhand5g 買い直しました。
あたりまえですが　その個体は普通にアップデートできて　普通に使っています。
まあ　安い機種なのでしゃあないなと思っています。

書込番号：25338645　スマートフォンサイトからの書き込み