Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

povoのeSIMがダウンロード出来ない

[vani55]

povoで契約したeSIMがダウンロード出来なくなりました。

何度か初期化を行なって、eSIMも再発行して試行しても　起源不明なエラー　−1と表示されます。

今回は新規で契約したeSIMです。

1週間前に
以前利用していたeSIMを再発行した際にはダウンロード出来ておりました。
新しい電話番号が必要だったので、今回新規契約をして設定しようとしたらダウンロードが出来なくなりました。

povoに問い合わせをしたら、楽天モバイルに連絡しろと言われ、楽天に連絡したのですが
なかなか繋がらず、担当者に繋がったと思えば日本語が不自由な人達ばかりで次々に違う担当者に代わりたらい回しにされており解決しません。

何か不具合が起こっているのでしょうか？
もしくはRakuten Handは対象外に変わってしまったのでしょうか？
お分かりになる方や不具合が改善された方はいらっしゃいませんか？

書込番号：25852727　スマートフォンサイトからの書き込み

[ruin019]

補足です．

うろ覚えですが，書き込み番号25915709でpovoのesim再発行後最初に試したのはpovoアプリからのインストールだったと思います．
esim再発行直後にQRコードからのインストールは試せていないと思うので，esim再発行手続きして一度やってみます．

書込番号：25931092

[†うっきー†]

＞exifitさん

>povo2.0のSIM再発行(本人確認必要です)を行いました。
>無事eSIM1に登録が完了、通信が可能になりました。

こちらはpovoアプリを使わずに、QRコードでの登録ということですよね。
※povoアプリの有無は関係ないので、インストール自体をしておくことは問題なし。


>今回、『エラー後、ファクトリーリセットする前にもう一度SIM再発行した場合の検証』が出来ておりません。
>これで出来れば助かる方も多いと思いますので、
>どなたか試していただけるとありがたいです。

こちらは、ruin019さんが試せそうでしょうか？

私の推測では、ファクトリーリセットは不要で、
※※※※※※※※※※※※※※
eSIMのダウンロードに一度も失敗していないものであれば、
アプリの機能でのダウンロードを使わずにQRコードを使えば、
※※※※※※※※※※※※※※
普通に成功すると思っていますので。

povo公式サイトの以下の記載。
https://povo.jp/support/guide/esim/android/#guide
>「eSIMプロファイルをダウンロード」ボタンをタップしてもダウンロードができない場合
>[ 複数台端末をお持ちの方の場合（QRコード方式） ]

ここに、本来なら
※※※※※※※※※※※※※※
※一度エラーが起きたものについては、再度利用出来ない可能性がありますので、eSIMの再発行が必要となります。
※※※※※※※※※※※※※※
などの注記が必要なだけだったのではないかと推測しています。


多くの人は、QRコードは使わずに、povoアプリのボタンを使ってしまうと思いますので、今回のような問題が起きているのかなと思います。
他のMVNOでは一般的なQRコードを使って、最初からQRコードを使えば、問題は解決しそうな気はします。
今、失敗している人は、一度失敗したものを、再度いろいろな方法を試そうとして、すでに使えない状態なので、何をしても使えないという状況になっているだけかもしれません。

現在問題が起きている方は、
eSIMの再発行(現在は無料で本人確認(eKYC))後、QRコードのみでダウンロードすれば、すんなり登録が出来るような気がします。

書込番号：25931215

[ruin019]

＞†うっきー†さん

povoのesim再発行が完了したのでファクトリーリセットなし，SIM1に楽天モバイルのesimあり，WIFIはオフにし，楽天モバイルの回線にてQRコード読み取りでSIM2へのesimプロファイルのインストールを試してみましたが，残念ながら起源不明のエラーでNGでした．

現状，ファクトリーリセット+esimの再発行直後にQRコードによるインストールが最適解のようですね…
楽天モバイル以外使えないロック端末になるよりはましですが．

もしかするとRakuten Hand 5G側にpovoアプリが入ったままになっているのが良くないのかもしれませんが，いくら無料とはいえ頻繁にesim再発行を依頼するのも気が引けます．

書込番号：25931266

[†うっきー†]

＞ruin019さん
>povoのesim再発行が完了したのでファクトリーリセットなし，SIM1に楽天モバイルのesimあり，WIFIはオフにし，楽天モバイルの回線にてQRコード読み取りでSIM2へのesimプロファイルのインストールを試してみましたが，残念ながら起源不明のエラーでNGでした．

確認ありがとうございます。
出来ると思っていたのですが、ダメでしたか・・・・・


>現状，ファクトリーリセット+esimの再発行直後にQRコードによるインストールが最適解のようですね…

確実なのは、これになりそうですね。
初期化後に、何をすることで、インストールできなくなってしまうのかは特定が非常に困難ではありますが。


>もしかするとRakuten Hand 5G側にpovoアプリが入ったままになっているのが良くないのかもしれませんが，

私はインストール自体は関係ないと思っていますが、可能性がゼロではないですね。


>いくら無料とはいえ頻繁にesim再発行を依頼するのも気が引けます．

再発行後利用可能になるのに時間がかかりますので、システムだけでの処理ではなく、チェック処理に人の手も入っている可能性もあるので、確かに、少し気が引けますね。

書込番号：25931285

[R330]

＞†うっきー†さん、皆さま

本日MNP転入して、eSIMプロファイルダウンロードエラーで、これは詰んだoTLと絶望しました。


＞ >現状，ファクトリーリセット+esimの再発行直後にQRコードによるインストールが最適解のようですね…
＞ 確実なのは、これになりそうですね。

とのこと、
ファクトリーリセットしてでも使えたらマシですが、でもやっぱりやりたくない！

ということで、
設定⇒システム⇒詳細⇒リセットオプション　にて、
Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット（ネットワークリセット）
を行い、
再発行したeSIMのQRコード（再発行後QRコード表示へ直行）を別スマートフォンに表示させて、
povoアプリ使用せずandroidの設定からQRコード読み込みさせたところ、
無事にeSIM追加できました！！


ネットワークリセットだけで済むなら、いいんじゃないでしょうか。

Wi-Fiや、他SIMのAPN設定とかは全部消えてしまうので、再設定が必要になりましょうが、
ファクトリーリセットと比べたら、楽々です。


皆様の情報が大変参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：25945085

[ruin019]

＞R330さん

素晴らしい情報をありがとうございます。ネットワークリセットで済めば御の字ですね。
私も明日か明後日にesim再発行して試してみます。

書込番号：25945177　スマートフォンサイトからの書き込み

[ruin019]

＞R330さん

本日povoと楽天モバイルをそれぞれesim再発行し，
ファクトリーリセットはせずにネットワークリセットを実施しました．（楽天モバイルのesimも消去）
その後wifiだけ接続し，povoのesimインストールをQRコードから試してみましたが，
残念ながら相変わらずの起源不明なエラーでした．
その後，楽天モバイルのesimは当たり前ですがインストール完了しました．

当方の環境ではファクトリーリセットしか見込みがなさそうな感じです．

書込番号：25946068

[R330]

ネットワークリセットではダメとのこと、私としても残念です。
次回もネットワークリセットでなんとかなるなら、気軽にeSIMを入れ替えできると思っていたところでした。

新手のSIMロックだという書き込みがありましたが、事実上そのようになっていることは間違いありません。
詳しい人に話したら、総務省に通報しろって言われました。意図的にやっているのだとしたら、楽天モバイルに言っても無駄だろうと。
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/syohi/syohi_soudan.htm
そのうち、時間があるときに情報提供してみようかな。

書込番号：25949957

[まなわたおとん]

先日、楽天Linkの無料電話で、音質が悪いことが理由で、
私の母が端末を買い替えて、誰も使わなくなっていた
Hand5Gを有効利用するために、povo2.０の利用を試みましたが、
普通にセットアップすると、皆さんの書き込みの通り、使えませんでした。

ビルド番号は、最新の（末尾）162なのですが

○ここの書き込みでQRコード設定で使える方がいらっしゃったこと。
○povoのサイトに、最新バージョンではご利用いただけません（eSIM設定不可）。
　との記載であったため、

アプリでダウンロードし、eSIMの設定を試みたものの、最新バージョンが
この設定を受け付けず繋がらなかったのだとすると
QRコードならeSIMの設定が自動的にでき、反映されて接続できるのではないかと思い、

改めて、eSIM設定をQRコードを用いて試みました。
その結果、無事使用できるようになったようです。（今のところですが。。。）

皆さんの書き込みに、大いに感謝します。
もうしばらく使用して　不具合があれば、また書き込みます

書込番号：26003392

[越後の旅人]

＞まなわたおとんさん
ほとんどの人がV-162でPOVO2.0でesim読み取れていない所、貴方だけ読み取れたとの事ですが、詳しくどうしたら成功したか教えて頂きたいです。

書込番号：26004671　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
>ほとんどの人がV-162でPOVO2.0でesim読み取れていない所、貴方だけ読み取れたとの事ですが、詳しくどうしたら成功したか教えて頂きたいです。

既出スレッドを見ればどうでしょうか。

P780AE_11.0_RMN_JP_162,povo2.0のeSIMは普通にダウンロード可能
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25924158/#25924158

書込番号：26004843

[越後の旅人]

＞まなわたおとんさん
povo2.0のSIMカード読み取れたのはいつですか？12月になってからですか？
12月になって成功された方いないようなのですが

書込番号：26005570　スマートフォンサイトからの書き込み

[まなわたおとん]

＞越後の旅人さん
＞povo2.0のSIMカード読み取れたのはいつですか？12月になってからですか？

書き込み当日の昼休みに、QRコードをPCに表示させて読み込みました。

失敗したのは、povo2.0アプリで設定するやり方で
https://povo.jp/procedure/switch/
このURLのお手続きフロー通りの実行です。（eSIM→eSIM）
（実は、eSIMプロファイルのダウンロードができ、
　その後の設定をしたはずなのですが、
　インターネットに繋がらないという状態でした）
この失敗状態から、改めて元のスマホ端末に契約を戻したのですが（本人確認が面倒ですね）
原因不明で気持ち悪かったので、ネット検索していたところ
こちらに辿り着き、QRコードでうまく行くような気がしたので
改めて機種変更手続きをして、トライしてみました。（eSIMの再発行が無料で良かったです）

うまく設定できたのは、
STEP03にある
「eSIMプロファイルをダウンロード」ボタンをタップしてもダウンロードできない場合
を広げて、表示される
[ 複数台端末をお持ちの方の場合（QRコード方式） ]
の方で、PC画面を使って、この通り実施したところ
うまく設定できました。

今のところ、特に目立った不具合はなく、
ローソンの無料の0.１GBもトッピングできました。


ご期待いただけた回答かどうかわかりませんが、以上となります。

書込番号：26006950

[まなわたおとん]

12/17の書き込みしました通り、
楽天回線がなくなっている状態からの設定です。（使わなくなっていた端末の有効利用が目的）

あと、今年の楽天モバイルの契約数の伸びから
楽天の株を買って応援しようというのと株主優待の回線を貰おうと思っていましたので
SIM2に設定しているというのも地味に効果があったのかも？しれません。

書込番号：26006968

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
>12月になって成功された方いないようなのですが

既出スレッドを参照下さい。
P780AE_11.0_RMN_JP_162,povo2.0のeSIMは普通にダウンロード可能
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25924158/#26007571
>昨日(12/20)の夜、添付画像1枚目のように全て更新をして、今日(12/21)にQRコードでダウンロード後、APNを手動設定で問題なく利用出来ています。
>
>手順としては、
>・初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないでセットアップ。
>・プリインストールのものを全て更新。
>・QRコードでダウンロード。
>
>つまり、
>#25924158で記載の手順を１つも飛ばさずに行えば、普通にダウンロード可能になるようでした。
>自分が記載した手順を１つ飛ばしてしまったことが原因なだけだったようです。

書込番号：26007577

[越後の旅人]

＞まなわたおとんさん
＞†うっきー†さん
ありがとうこざました。今ようやく読みました。詳しい説明ありがとうこざました。
povoから2回esim発行してもらいましたが
失敗していました。

楽天ミニが弱ってきたら、ハンド5Gに機種変更して使おうかと思っています。
POVO2.0のesimiPhoneだとクイック転送で再発せずとも機種変更出来るそうですが、Androidでもそうなることを期待しています。

書込番号：26009784　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Hand 5Gの販売はかなり昔に終わっています。未使用品などを探して購入したとしても、壊れたら修理もできずに終わります。

書込番号：26009882

[レッドミーくん]

＞ありりん00615さん

壊れたら再度未使用品または中古上物買えばいいのです、Hand5GのサイズでDSDV
かつ数千円の安価な端末は他にありませんからね。またバックアップとして数台持ちの
方も多いのではないでしょうか。

もちろん私も予備1台持ってます。Android11でバーコード決済やマイナアプリが使える
限りは使い続けるつもりですし、近々始まるであろう保険証や免許証のアプリが11でも
使えればこのサイズはますます貴重になります。
（当然ながらメイン端末として利用中です、回線は楽天メインでバックアップがpovo）

書込番号：26010156

[anfinidreamer]

それ！！！
アンドロイドのバージョン違いだと思います！
アンドロイド10なら問題ありません！
アンドロイド11だとeSIM使えません！

書込番号：26300996　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞anfinidreamerさん
>アンドロイド10なら問題ありません！
>アンドロイド11だとeSIM使えません！

本機は、Rakuten Handではなく、Rakuten Hand 5Gのため、
最初からAndroid11です。Android10というのはないと思いますが・・・・・
機種を間違えているのでは？

本機の最終ファームになると思われる、P780AE_11.0_RMN_JP_162のAndroid11も、手順は必要ですが、
既出スレッド通り、ダウンロードが可能となっています。

P780AE_11.0_RMN_JP_162,povo2.0のeSIMは普通にダウンロード可能
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25924158/#25924158

書込番号：26301014

アプデのバッテリーの問題？について

[ソーダジイ]

現在コンパクトなスマホを探していて
こちらの楽天ハンドにたどり着いたのですが
買う前に情報調べていてそしたら
この間のアプデでバッテリーがおかしくなった
充電器指して100パーになったらバッテリーが充電されなくなった
充電器さしてスリープにしたら充電されなくなった

などのバッテリーに関する不具合報告がたくさんあって買うのをためらっております
これらの問題は解決しましたか？
それとも解決策はありますか？

いまから買うのに問題はありませんか？

書込番号：26048257　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ソーダジイさん

こちらの掲示板は
Rakuten Hand 5G 楽天モバイルです。

ファーム更新があって、充電の仕様が変更となったのは、
Rakuten Hand 楽天モバイルの別機種となります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=26021917/#26021917

本機のRakuten Hand 5Gには、関係ない話かと・・・・・

書込番号：26048263

[たろう＆ジロー]

　ご心配なら楽天モバイルへ問合せてみてはいかがでしょうか？

書込番号：26129429

SIMの有効化・無効化の切り替えができない

[拙者77]

SIM1にpovoを設定して利用していました。
追加でSIM2にauをダウンロードして普通に使えていましたが、一旦SIM2を無効化したところ、有効化できなくなってしまいました。
SIM2の状態は、一見有効化されているように見えますが、グレーアウトされていて何もできません。
謎なのは、アンテナピクトは、0本で表示されているところです。
この状態で、SIMをオンにしようと試みるも、「auをオンにしますか？」→「はい」で、状況が何も変化しません。
八方塞がりです。

どなたか、同じような状況に陥ったりしていないでしょうか？

書込番号：24922610

[舞来餡銘]

本体ファームウエアは最新でしょうか?

最新で無いなら最新にアップデートして下さい

書込番号：24922639　スマートフォンサイトからの書き込み

[拙者77]

＞舞来餡銘さん
もちろん、最新です。
今月入手して、全て最新にして、アプリを入れて設定を進めていた段階です。
当方、ど素人ではありませんので、再起動等、考えられることは一通り試しての現状です。

やっと設定が進んで一段落してきたところなので、できれば初期化はしたくありません。
初期段階ですでに5、6回やはやってますので（笑
初期化しても、この感じだとeSIMの消去すらできなくて、無駄になる可能性もあるかと思っています。
ど素人ではないと書きましたが、eSIMに関しては、今回が初めてです。

書込番号：24922664

[二丁目のアイドル]

回線が使えんから再発行も出来んな？
auショップに行って金かかるけど再発行？
多分初期化してもeSIMは消えへんと思うで？
とりあえず初期化してショップに行って再発行やな？

書込番号：24922737　スマートフォンサイトからの書き込み

[拙者77]

＞二丁目のアイドルさん
回線認証ができないので、オンラインの再発行は難しそうですね。
3千円で買った端末にSIMの再発行で2,200円は痛いですが。
eSIMって、再発行して、消去せずに上書きってできるんですか？
慣れた身としては、やっぱり物理SIMの方が使いやすいですねぇ。

幸い、通話回線としてはpovoの方がメインなので、焦らずもう少し情報収集します。
その次に、あまり期待できない楽天のサポート、初期化等の策を考えています。

書込番号：24922793

[拙者77]

楽天のサポートにTELしてみました。
同様の事例は確認されていないようでした。

その後、SIM1のpovoを消去してみたり、ネットワーク設定のリセットをかけてみたりしましたが、状況は変わらず。
楽天の人曰く、ネットワーク設定のリセットでSIMの情報が残ったままになるのは、異常らしいです。

結局、初期不良交換という流れになりました。

auのeSIMについては、現状では店頭再発行しかないと思いますが、その費用は自己負担のようです。
無念。

書込番号：24924126

[舞来餡銘]

>>初期不良交換

メーカー保証期間内だし当然でしょうね

Tinno mobile製品はHand初代、Miniでも色々と初期不具合出てます

書込番号：24925193　スマートフォンサイトからの書き込み

[拙者77]

その後の顛末お伝えしますね。

交換機は、中1日ですぐに来ました。
特に不具合はないと思っていたのですが、通話してみるとマイクの感度が悪いです。
これは、巷でも言われてますね。
かなり下の方を持って話さないと、相手に聞こえないです。
交換前の端末では、普通に持って聞こえていたのですけど。

それと、auにTELして事情を伝え、2段階認証を解除してもらいeSIMを再発行しようと試みました。
しかし、回答は驚愕！
2段階認証解除の可否判断に最大で1週間かかるとのこと。
しかも、解除できない可能性もあるらしいです。
わけがわかりません。
請求書払いをしようとauPayにチャージするも、支払の段階で2段階認証がかかってしまい、これも宙に浮いたまま。
まだ時間的猶予がありますが、これも困っています。

なんだか、疲れることばかりです。

書込番号：24932736

[拙者77]

ソフトカバーを少しずらしたら、マイクが音を拾いやすくなりました。
これで少し様子を見ます。
危うくまた交換に出すところでした。

auは、音沙汰なしです。

書込番号：24934871

[拙者77]

1週間経って二段階認証は解除されましたが、結局、回線認証が入ってeSIMの再発行はできず。
auサポートにTELするも、ショップ対応のみ可能との回答。
オンラインで手続が完了するというeSIMのメリットが潰されてるし、本人確認も取れているというのに、おかしい気がしますねぇ。

Hand 5Gの話題からずれてすみません。

書込番号：24937724

[ルノン]

なんか、私と症状が似てるから情報提供も兼ねて。

SIM1番にLINEMO
SIM2番に楽天モバイルとIIJの体制でプロファイルインストール。SIM1、SIM2両方正常稼働。
その後、楽天モバイルSIM不要になったので削除。

しっかりと楽天モバイル削除される。しかしIIJが有効にできなくなる。グレーの状態。
デバイス情報を見ると電話番号不明や通信サービスはありませんの表示あり。

これって初期不良ではなくバグなんじゃないのかな？

書込番号：24984335

[ルノン]

追記、朝10時に不具合に遭遇。現在23時に再起動やら通信on。offなどしていたら
iijの情報が復活しました。。。意味が分かりません。デバイス情報からも電話番号なども確認可能です。
原因が全くわかりませんが、同じ状況になった人も適当に足掻いたらなおるかも・・・・
役に立たない情報ですみません。（もう怖くてモバイルデータらへん弄りたくない）

書込番号：24984814

[まちそ]

＞ルノンさん

メインで使ってたHISモバイルと日本通信の高音質通話のVoLTE(HD+)が全滅。しかしRakuten Hand 5G　の軽さとビジュアルに惚れ込んでしまい、MNPなどあり得ないと思っていた（物理）HISモバイルはLINEMOにMNP転出、
eSIMに入っていたpovo2.0も移し替えました。今までのスマホは売却しようと思い、Rakuten Hand 5Gには

SIM１　LINEMO
SIM2　IIJMIO、LINEMO、povo2.0

の4回線が入ってます。

LINEMOは8カ月無料だし、5分無料通話1年だし、その後も5分通話だけ切って、G-CALLで電話すればいいかと。
なので継続確定。G-CALLは中継電話なのでこちらからかけるときは、プレフィックス通話になっちゃいますけど。

Rakuten Hand 5GのSIM2に入れてたLINEMOとIIJMIOをMNP弾にするか解約予定です。
povoは無理なくギガ活で6GBは行くので。

解約したらeSIMデータは削除する予定でしたが、ルノンさんのようになって復活しなかったら困るので、
SIM情報はクリアしないことにしました。

この機種は5Gをうたうもn77のみ。ちなみに東京23区住まいで、5Gが入るときはsub6ということになりますが、
4G転用5Gなんかいらないしn77ならソフトバンク系とau系のsub6がそこそこ入りそうです。

Rakuten Hand 5Gは楽天以外のショップ購入で楽天SIMすら試してません。

書込番号：25003784

[拙者77]

だいぶ古い話題になってしまいましたが、最近ばらまかれているようなので、ご参考までに追記します。

auのeSIM再発行に回線認証が必要だった件ですが、今年の1月くらいに改善されて、今回の件のように回線が使用不可になっていても再発行できるようになっています。
ちなみに、私は、改善されるまで待って、2,200円節約しました（爆

書込番号：25259675

[ルノン]

まぁ、今更だけど。困っている人のために一応情報を残しておく。
SIM1番にLINEMO
SIM2番にIIJ
この順で使っていた、もちろん正常に稼働している。（８ヵ月くらい使ったね結局）
その後、SIM1番のLINEMOのデーターを削除した。
そうするとSIM２番のIIJがグレーアウト状態になり使用不可。番号なども確認できないが
不明な通信データのSIMがあるような状態になる。

2022/10/28 17:51に話した時と同じ状態だね。
つまりこの楽天ハンドはSIMデータ1番2番が同じような場所に記録されている。
（正確には間接的に影響を与えている）
一応色々前回みたいに藻掻いてみたけど失敗する。
ただ、言葉にするのが難しいけど「数日立てば治るんじゃない此奴？」というのが頭の中にあった。
数日寝かしてデータをONにしたら正常に稼働しました。
・・・・・私の中での結論ですが、まずSIM１、SIM２が干渉している。
干渉した結果SIMデータが消えるが、完全に消えず。冬眠状態のような形になる。
この冬眠が解消されるまで時間がかかる。内部的になんかあるっぽい。

もうこの端末疲れたから、私は検証しないけど。困った人は寝かせて回復を願うのもあり。
Rakuten Hand→Rakuten Hand 5Gになるにあたり真面な試験検証されてないかも。コピペ端末かも。。。

書込番号：25279632

[すとらときゃすた]

突然すみません。
ただいま私の楽天ハンド5Gで同じ現象が起きています。
sim1 LINEMO.sim2 ＰＯＶＯ2.0でsim2だけ有効にして2日ほど使用、SIM1を有効化しようとしたらSIM1がなくなってました。
再起動で復活、sim2を無効にし数日経過。sim2のアンテナピクトがグレーのまま表示され、設定内の表示が有効となっているのに気づく。
しかし有効化されておらず有効化しようとしても出来ない状態になりました。
数日経つと使えるようになるのでしょうが、これでは予備回線を入れておく意味がない端末です。

書込番号：25344889　スマートフォンサイトからの書き込み

[レッドミーくん]

みなさまこんにちは。

私の1円HAND5Gはメイン端末として快調至極です。素直にSIM1とSIM2に1種類だけ
ダウンロードして共に有効のまま使うのがよろしいようです。
（Link通話は今月まだ42分59秒、データは基本ギガ活なので楽天利用量は0.07GB）

では失礼します。

書込番号：25345420

[楽天ミニさん]

ご参考になるかわかりませんが私はこれでかいけつできました。
当方は楽天ミニを使用しておりしばらくはiPhoneを使用しておりましたが、最近、楽天ミニに戻したくなり楽天モバイルのesim再発行をおこないましたが、APN設定は変更出来ません表示（グレーアウト）、esim削除、再起動やOSのアップグレードしても電波立たずで直らず途方にくれていました。
ふと、楽天リンクが古いと通信ができないと聞いたことがあったのでログアウトの後、アンインストールして再インストールを行い再起動しましたところAPNの再設定が出来るようになり使用できるようになりました。

書込番号：25355635　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞楽天ミニさんさん
>ふと、楽天リンクが古いと通信ができないと聞いたことがあったのでログアウトの後、アンインストールして再インストールを行い再起動しましたところAPNの再設定が出来るようになり使用できるようになりました。

APNの設定は、IP電話には何も関係がありませんので、Rakuten Linkアプリをアンインストールした状態でも、現象が起きます。
そのため、端末の再起動を何回か行ったり、モバイル通信のオンオフや設定画面を開いたり閉じたり、いろいろ行うことで解決します。

私も、過去に３回程、該当の現象になりましたが、何をきっかけにおきるのか、何をすれば確実に直せるのか、まったくわかりません。
１画面に、２つのeSIM(eSIM1,eSIM2)の情報（私は４つのeSIMを登録)を管理表示しようとしているところに無理が発生しているのではないかと思っています。

書込番号：25355685

[まったくその通り！]

当方も同じ症状が出て」SIM1にUQ　
SIM2に楽天を入れてSIM2は一度OFFにすると
ONに出来なくなりました。
SIMの再発行で対応してましたが、
先日のアップデートで解消したようです。

同じ症状の方アップデートをお試しください

書込番号：25396431

[かのたす]

自分も同じ症状になりました
皆さんの書き込みを参考に色々やってみましたがだめだったので、esimの再発行をしたところ、復活しました
備忘として記録しておきます

書込番号：26045489　スマートフォンサイトからの書き込み

esimプロファイルダウンロードに失敗する問題について

[taketake333333]

Rakuten Hand 5G にmineoAプラン（au系）のesimプロファイルのダウンロードを行うと、
20％でダウンロードが停止し、「不明な起源でエラー　コード-1」と表示され、
ダウンロードが失敗し続ける現象が発生しています。

同様の現象が起きている方を見かけましたが、au系の通話＋データプランにすることで解決していて、
自分も同様のプラン形態で契約しているのですが、なぜうまくいかないのかがよく分かりません。

しかも緊急でpovoを契約したのですが、povoの通話＋データプランではダウンロードが完了し、問題なく使用できています。
同じau系なのにもかかわらず、なぜmineoだけうまくいかないのでしょうか？

書込番号：25838891

[KAKAMO12]

私も同様の問題が発生していますが、投稿者様は解決しましたでしょうか？？　もし解決していましたら、ご教授いただきたく。

書込番号：25842760

[taketake333333]

＞KAKAMO12さん
返信ありがとうございます。
問題は現在解決していません。
他の方にも聞いてみたところ、
同様の問題が発生しているようです。

書込番号：25842818　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAKAMO12]

ご返答ありがとうございました。
mineo 楽天側　いずれも問い合わせましたが、解決せず。　
お手上げですね。　
また、何かわかりましたら、ご教授ください。

書込番号：25842836

[kabada]

＞taketake333333さん
mineoの動作不可端末一覧にRakuten Hand 5Gが載ってます。
使用は無理でしょう。

書込番号：25842854

[†うっきー†]

＞kabadaさん
>mineoの動作不可端末一覧にRakuten Hand 5Gが載ってます。

■補足
https://mineo.jp/device/devicelist/ng/
>Rakuten Hand 5G
>×
>ビルド番号:P780AE_11.0_RMN_JP_139ではeSIM設定可能で動作するが、最新バージョンではeSIM設定が不可になるため。

新しいファームでダメになるという珍しいパターンのようですね。

書込番号：25842870

[taketake333333]

＞†うっきー†さん
＞kabadaさん
ご返信ありがとうございます。
これは端末側の不具合とみてよさそうでしょうか？

書込番号：25843146　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞taketake333333さん
>これは端末側の不具合とみてよさそうでしょうか？

正確には、端末(ハードウェア)ではなく、ファーム(ソフトウェア)の不具合になると思います。
「ビルド番号:P780AE_11.0_RMN_JP_139ではeSIM設定可能で動作するが、最新バージョンではeSIM設定が不可になるため。」と記載があるため。

「ビルド番号:P780AE_11.0_RMN_JP_139」のファーム(ソフトウェア)では利用可能だったものが、
最新のファーム(ソフトウェア)では、利用不可になるという不具合が出るようになったという意味となります。

そのため、taketake333333さんが、対応できることはない不具合となります。

書込番号：25843286

[taketake333333]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
ファームウェアの問題である可能性が　
高そうなので、一度楽天モバイルに報告してみようと思います。

書込番号：25844403　スマートフォンサイトからの書き込み

[しもしも。]

自分のはIIJの契約ですが20%で止まってダウンロードできないです…開封したばかりで設定も何もいじってないのにね…

書込番号：25844592　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞しもしも。さん
>自分のはIIJの契約ですが20%で止まってダウンロードできないです…開封したばかりで設定も何もいじってないのにね…

最初から「P780AE_11.0_RMN_JP_139」以外のファームになっていただけでは？

書込番号：25844626

[qwertyui9]

jcomも同様でした。サイトには利用できる機種としてあがってますが、できませんでした。理由は分からないそうです。報告まで！

書込番号：25851361　スマートフォンサイトからの書き込み

[kabada]

＞qwertyui9さん
J:COMの動作不可端末一覧にもRakuten Hand 5Gが載ってます。
検証の結果、基本的な機能が利用できなかった。と書かれてます。
なので使用は無理でしょう。

書込番号：25851395

[なおあきちゃん]

わたしの場合はpovo2.0でもだめでした。
他の書き込みで、プロファイルの加工というのを見て試しても不明な起源エラーが出ます。
ですが、楽天モバイルの新規契約だとエラー無くダウンロードできて使えました。
時間をおいてもう一度povo2.0のesimプロファイルダウンロードを試そうとは思いますが、
最新アップデートされたRakuten Hand 5Gは実質楽天モバイルでしか使えないってことでしょうか…

書込番号：25869832

[†うっきー†]

＞なおあきちゃんさん
>最新アップデートされたRakuten Hand 5Gは実質楽天モバイルでしか使えないってことでしょうか…

au系がダメなだけで、docomo系なら、既出スレッドのQRコード読み込みでいけると思います。
8/22時点で、可能だった方もいるようですし。どのファームを利用しているかの記載はありませんが。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25396530/#25529433

試して頂かないと分かりませんが。

書込番号：25869877

[なおあきちゃん]

>†うっきー†さん
手持ちに、mineoのDOCOMO(Dプラン)のsimがあったので、e-simの再発行で、
リンク先のやり方を先ほど試してみたのですが、ダウンロードが20%くらいで、
不明な起源でエラー。コード-1がでて、ダウンロード失敗します。
もう少し試してみますが、だめなら楽天モバイルのみで使おうかと思います。
ビルド番号が159のものなのですが、最新の161がインストールエラーになるという
記載も、ネットにはあるようなので、下手にアップデートしないで楽天のみで
使ったほうがいいのかも…

書込番号：25869949

[なおあきちゃん]

その後、1日後にダメもとで再チャレンジしましたら、povoのe-sim、QRコードの読み込みで一発でダウンロードできました。
何が良かったのか、ちょっとわからないのですが、別の方の書き込みと同じく、sim1に楽天モバイルを入れて運用していた
状態でpovoのe-simが入れられたので、もしかしたら楽天のモバイルネットワーク経由でなら、不明な起源エラーが出ない
のかも。sim1に入れておかないといけないのか、外部の楽天のPocket wifi経由でもいいのか、検証は未確認ですが・・・。

書込番号：25872691

[まほ吉]

8/10頃にpovo2.0のデータ回線のインストールが成功しました。その時は片方のスロットには解約済みの楽天モバイル情報あり。ファームウェアは最新。

その後、別のhand 5Gに
iijmioがインストール済みで、楽天モバイル情報を削除→povo2.0のプロファイルインストール失敗。

推測ですが、楽天モバイルの情報がSIM1？に存在しないと、失敗するのかもしれません。

書込番号：25884562　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゼ三郎]

同じ症状が発生し下記方法で解決しましたのでご参考までに。私の場合はUQモバイルでした。

eSIMを別の端末にダウンロード
eSIMの再発行をUQモバイルアプリから実施（無料）
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/procedure/esim/
目的の端末からeSIMダウンロード

書込番号：25934738　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおりん_しおさん]

＞ハゼ三郎さん
本スレッドの状況に出くわしましたが、同じ方法で解決しました。

eSIMを別の端末にダウンロード
eSIMの再発行をpovoアプリから実施（無料）
目的のRakuten Hand 5GからeSIMダウンロード

ナイス100点したいくらいです。

書込番号：25947667

楽天ハンド5g→uqモバイルへ

[ととろん1]

現在楽天で使用中ですが通話が支障が多くuqモバイルへesim乗り換えしようとしています。問題ないでしょうか？
口コミで他のsim乗り換えの状況を色々みていたら不安になりました、、、

書込番号：25909322　スマートフォンサイトからの書き込み

[イトウ_01198300]

通話の支障というのは、自分の声が相手方へ聞こえないor声が小さい、という件でしょうか。
これはノイズキャンセリングが悪さしてるということらしく、本体の仕様というか持病ですのでSIMを替えても解決できません。

イヤホンマイクを別途繋いで通話すれば大丈夫です。
試しにイヤホンマイクを使って通話してみて下さい。

書込番号：25915245　スマートフォンサイトからの書き込み

本機におけるプラチナバンドと5G増強のこうかについて

[よろしくお願いします36]

こんにちは。
本機でそれぞれどういった効果がありそうでしょうか。

�@5G（sub6）の電波の増強。エリアが広くなる、屋内でも入りやすくなるのかなと思っています。私は5Gエリアなのですが直ぐに4Gに変わるような状況です、今の所、あまり状況に変化はなさそうです。

�Aプラチナバンドの開通で本機ではどのような効果がありそうでしょうか。

どんな状況になるのかなと楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25794117　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞よろしくお願いします36さん
>�@
>楽天モバイルの4Gプラチナバンド(Band28)は、2024年6月27日より東京都内の地下エリアで開始されました。
お住いはどちらか分かりませんが、まだエリアは限定的です。

>�A
エリアが広がれば地下、建物内部等で届きやすくなりますが、周波数が低いのでデータ通信には向いていません。
帯域幅が狭いので、加入者が増えたら？？
って感じです。

とりあえず、人口が多い東名阪から順次でしょうね？

書込番号：25794166　スマートフォンサイトからの書き込み

[よろしくお願いします36]

＞α7R�Wさん
ありがとうございます。住まいは東京になります。

また、以下の記事の
おける既存の5G基地局の電波出力を上げる、というのが実施をされたのかこれからなのかと思いました。
あまり体感としては変わったようには感じませんでした。
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2024/0627_01/

書込番号：25794374　スマートフォンサイトからの書き込み