Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

販売終了

[亜空間の申し子]

ホームページを確認したら販売が終了してました。

書込番号：25518709

[ありりん00615]

法人向けも含めてRakutenオリジナル製品は無くなりましたね。
https://business.mobile.rakuten.co.jp/product/rakuten/

書込番号：25518729

[H.com]

乗り換えようと思って今日 ホームページ見たらなくなっていました 残念。
オリジナル商品はポケット WiFi だけになりましたね。

書込番号：25522883　スマートフォンサイトからの書き込み

起動、再起動を延々と繰り返し暴走して強制終了もきかない事象

[Mo']

こちらの機種が突然、起動、再起動を延々と繰り返し強制終了もきかない暴走をしました。
不幸中の幸いなのか1時間ほどで止まりました。

このまま壊れてしまうかと思うほどの勢いでした。
こんなこと起きたことがある方いらっしゃいますでしょうか？

その予兆なのか、つい先日Wifiに繋がらず勝手に4Gに繋がり続けるという困った症状が起きました。
こちらでアドバイスをいただき直ったように見えたのですが、

今朝、再びWifiに繋がらなくなり、waifiマークの中が空白△状態になってしまいました。
その後、電源の起動、再起動を延々と繰り返し暴走し出してしまいました。
電源長押しの強制終了も効果なし。

強制終了も効かずに1時間以上暴走し続け、
充電が25%ほど減った所で奇跡的にやっとやっと起動、再起動が止まり、アイコンが並ぶトップ画面が表示されました。

今度また起動再起動を繰り返し電源が入らなくなるかもしれないので恐ろしくて今はWifiを切っています。
なんでこんなことが起きるんだろうと不安な気持ちで一杯です。

書込番号：25501201

[totop]

こちらの続きですよね？
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25500086/

スマホの個体に何らかの思い入れがあるのかもしれませんが、まずは電源が入るうちに、データの保全をお勧めします。

その上でのお話ですが、Wi-Fiを入れてみないことには何も分からないと思います。Wi-Fiで使える環境なら無理に入れる必要もないかもしれませんが、何らか本体が不具合を起こしている可能性もあります。

可能であれば一度初期化して、移行ツールなどを利用せずに手動で復元を行ってみてください。どこかでWi-Fiがつながらなくなれば、そのアプリや設定が不具合の原因です。

先のスレッドで、0000Rakuten以外に、保尊済みネットワークがないこともちょっと気になりました。普段、どうやってWi-Fiに接続されているのでしょうか？毎回、パスワード入力されていますか？

書込番号：25501214

[totop]

訂正。

×Wi-Fiで使える環境なら → 〇 Wi-Fiなしで使える環境なら

書込番号：25501224

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

line入れてるなら、多分、lineクラッシュタイマー発動状態なんで、lineを削除する。

書込番号：25501227

[fwsh]

私もデータを移して、初期化がいいと思います

設定　システム　バックアップ

端末内部で保存の画像、動画、各種ファイル等があれば移動

SDカードは取り外し　別に保存

各アプリの設定等id pass　確認　メモなり

lineの　トーク等　バックアップ

初期化

別の端末をお持ちでしたらそちらにsimを刺して代用がいいのでは

書込番号：25501322　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mo']

楽天モバイルは、Rakuten Hand 5Gがリカバリーモードに入り再起動を繰り返す事象が発生していることを報告したとのことなので
これかなと思いました。

書込番号：25501477

[†うっきー†]

＞Mo'さん
>楽天モバイルは、Rakuten Hand 5Gがリカバリーモードに入り再起動を繰り返す事象が発生していることを報告したとのことなので
>これかなと思いました。

それは、１年前の話なので、今回は関係ないと思いますよ。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/2175/
>（復旧方法のご案内）Rakuten Hand 5Gでリカバリーモードに入り再起動を繰り返す事象について
>（初報）2022年11月16日午後7時25分
>（更新）2022年11月17日午後8時00分

書込番号：25501561

[†うっきー†]

＞Mo'さん

今は、起動は出来ていると思いますので、先ほど記載したURL内の画像のような、
ハードウェアボタンを使ってのファクトリーリセットに移行したような手順は不要で、設定画面から初期化(ファクトリーリセット)が可能です。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
です。


まだ、メジャーアップデート後に、初期化されていないと思いますので、上記手順で、初期化をしておけば、安定して利用可能になると思います。

書込番号：25501585

[Mo']

＞†うっきー†さん
ありがたいアドバイスありがとうございます。
初期化初心者なのでビビってしまっていたので
ホームページのリンク 助かります。
リンク先には まさに自分が懸念していた不安の数々が載っている感じがするので
体調復活後、熟読した上で初期化に踏み切りたいと思います。
スマホがこんな風になってしまうとは(;_:)
本当にありがとうございます。

書込番号：25501818　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Mo'さん
>初期化初心者なのでビビってしまっていたので

大丈夫ですよ。壊れたりはせず、逆に正常になることがほとんどですので。

初期化をして、アプリを１本も入れないで正常になることが確認できた後は、以下になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：25501828

[Mo']

完全に故障したようなので修理に出すことにしました。

現在、動作がとても不安定です。
ご教示いただいたおかげでリセットをかけることができて慎重に初期設定をしていきました。
動いてくれたので安心して数時間置いておいたら、またネットに繋がらなくなり
今度は4Gにも繋がらなくなりました。
そこから更に放っておいたら今度は4Gに繋がらなくなり、Wifiに繋がる様になりました。

また起動再起動を数回繰り返しアイコンが並ぶトップ画面が出たのですが画面が固まり気味で何も選択出来なく
再びリセットをかけようと思ったらリセットオプションを押しても何も反応しない状態に陥りました。


今度は4Gに繋がらなくなりwifiにだけ繋がっています。
アプリ上の選択ボタンの反応が明らかに悪く、アプリの一番下にある◀ ●　■の3つのボタンのうち◀以外の、右2個のボタン●と■を押しても音だけ鳴り何も動作につながりません。

故障確定ですね。
そのうち完全に壊れそうな気配です。

けど、リセットのやり方を手取り足取り教えて下さった＞†うっきー†さんたちのおかげで故障が確定し前に進むことが出来ました。
ありがとうございます。

書込番号：25502585

[Mo']

楽天モバイルより、あれから該当する事象は再現出来なくて何もありませんでしたとリセットして端末返却されたんですが、
本日、以前と全く同じ事象が起きています。泣きたい。。。。。

・wifiに繋がらない、検出されない。
・再起動繰り返し暴走する。
・関係ないかもしれないけど他に辞書ファイルが何度も壊れるということがあった。

どれも簡単に起きることじゃないことがこの端末だけで起きます。
またリセットするだけで返却されるんでしょうかね・・・。
修理センターから戻ってきて2か月ぐらいしか経っていないのに。

書込番号：25631250

急にRakuten Hand 5Gだけ、ｗｉｆｉに繋がらなくなりました。

[Mo']

Ｗｉｆｉの設定を何もいじっていなく、他に数台ある端末もWifiに繋がっているのに
Rakuten Hand 5Gが1台だけ、急にｗｉｆｉに繋がらなくなりwifiも検出しなくなり、付近のネットワークも一切検出しなくなりました。
4Gには繋がっています。


もう1台同じRakuten Hand 5Gを持っているのですが、そちらはきちんとｗｉｆｉに繋がっていて付近のネットワークも検出します。
楽天の端末以外のスマホもきちんとwifiに接続出来ております。

色々と調べて試したのですがどうにもならず途方に暮れているので何かご存知の方いらっしゃいましたらご教示いただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25500086

[†うっきー†]

＞Mo'さん
>色々と調べて試したのですがどうにもならず途方に暮れているので何かご存知の方いらっしゃいましたらご教示いただけると助かります。

※※※※※※※※※※※※※※※※※
たとえ、他のスマホが問題なかっとしても、
ルーターの再起動を行って下さい。
※※※※※※※※※※※※※※※※※

その後、本機も再起動。
クイックアクセス内のWi-Fiアイコン長押し→保存済ネットワーク
ここに表示されているものを、全て
タップ→削除
これで、一度、すべて削除して、一覧に表示が残らない状態にして下さい。

その後、ルーターへ再接続。

これでどうでしょうか？

書込番号：25500115

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

line入れてて基盤損傷とか。

書込番号：25500119

[totop]

単純に、Wi-Fi のトグルがOFFになってません？
まさかとは思いますが。

書込番号：25500145　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Mo'さん

利用されているルーターの型番の記載がないためわかりませんが、古いものだと子機が10台程度しか接続出来ないものなどもあります。
先ほどの手順を実行する前に、今接続されている子機を、念のために、2,3台、Wi-Fiをオフにしてから確認して下さい。

書込番号：25500146

[†うっきー†]

＞totopさん
>単純に、Wi-Fi のトグルがOFFになってません？

最初に「付近のネットワークも一切検出しなくなりました。」と記載されていますね・・・・
まさかとは思いますが、可能性がありそうですね・・・・・


＞Mo'さん

すごく初歩的なところなのですが、
クイックアクセスのWi-Fiアイコンを長押しして、Wi-Fiの設定画面のスクリーンショットも提示しておくとよいです。
一番上の、「Wi-Fiの使用」がオフになっているなどという落ちはありませんという証明のためにも。

書込番号：25500153

[Mo']

色々とご心配をいただきありがとうございます。
Wifiはオンの状態です。

ルーターのオンオフ、他端末のwifiオフも何度も試しましたがこの端末だけ繋がらないです。
ネットワークを検出しないというのがとても気になります。

PCも他のスマホも付近のネットワークを検出して付近で接続されている端末が一覧で出ているのに
こちらの端末だけ突然出なくなってしまいました。

書込番号：25500179

[Mo']

追加：システムも最新の状態にアップデートしてあります。

書込番号：25500191

[†うっきー†]

＞Mo'さん
>Wifiはオンの状態です。

添付画像確認しました。

端末の再起動は行っているでしょうか？

それでも無理なら、あとは、以下を試してみる程度になりそうです。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
です。


これで無理なら故障の可能性が高いと思いますので、残念ながら、処分するしかないと思います・・・・・

https://www.docomo.ne.jp/corporate/csr/ecology/resources/collect_inquiry/
>携帯電話の回収に関するよくあるお問い合わせ
>ドコモショップ／d garden、イベントなどで、お客さまの使用済み携帯電話をブランドやメーカーを問わず回収しています。
>Q. 回収に費用はかかりますか。
>無料で回収しています。
>A. 費用はかかりません。無料で回収・リサイクル処理を行っています。

書込番号：25500197

[totop]

ネットワーク設定のリセット、は試されましたか？
BlueToothの設定も消えてしまうので、少々手間がかかりますが。

Wi-Fi関連のアプリ (電波状況をモニターするものや、接続優先順位を変えるものなど) を入れていたら、一度削除してみてください。

あとは、もう一台のRakuten HandとWiFi周りの設定を一つ一つ比較していく、とか。

書込番号：25500209

[Mo']

おかげさまで解決しました！
保存済みのネットワークの中に0000Rakutenというものがあったので
そちらを恐る恐る消した瞬間に、付近のネットワーク一覧が現れました（涙）
ご心配をいただいたみなさま本当にありがとうございました。

書込番号：25500225

[†うっきー†]

＞Mo'さん
>そちらを恐る恐る消した瞬間に、付近のネットワーク一覧が現れました（涙）

最初に
>クイックアクセス内のWi-Fiアイコン長押し→保存済ネットワーク
>ここに表示されているものを、全て
>タップ→削除
>これで、一度、すべて削除して、一覧に表示が残らない状態にして下さい。
と記載しておいたのですが、まだ、されてなかったのですね・・・・・

とりあえず、解決したようで何よりです。

書込番号：25500245

[Mo']

すみません。
RAKUTENと書いてある設定だったので、ど素人判断で触ってもっと致命的なことになって4Gでも繋がらなくなったらどうしようという悲観的な気持ちがありそれだけは、なかなか消せませんでした。

どうしても私情でこの電話でしかやりとりの無い大事な友人と、今日、明日で一生会えなくなってしまう一生にあるか無いかの特殊な事情で、
このスマホの電波が完全に死んでしまうのが恐ろしくて･･･。
すみませんでした。

書込番号：25500266

[totop]

0000Rakutenは、楽天の公衆Wi-FiのSSIDのようですね。
あくまでもWii-Fiのものですので、4G、5Gのモバイル回線の設定が消えてしまうことはありませんよ。

書込番号：25500272

[†うっきー†]

＞Mo'さん
>すみません。

いえ。
#25500179で、せっかく画像を添付してもらって、保存済ネットワークに１件残っていることに、私がすぐに気が付いていませんでした。
こちらこそ、すみません。

書込番号：25500283

[Mo']

＞†うっきー†さん
とんでもございません。。。
私が優柔不断過ぎたせいです。
言い訳してすみませんでした。

色んな意味で救われました。
みなさま本当に本当に本当にありがとうございました。

書込番号：25500344

[Mo']

昨日Wifiに繋がらず勝手に4Gに繋がり続けるという困った症状が起きてこちらで質問させていただきなんとか解決したように見えたのですが、

今朝、再びWifiに繋がらなくなり、waifiマークの中が空白というか真っ白状態、
その後、電源の起動、再起動を延々と繰り返し暴走し出してしまいました（大泣）
電源長押しの強制終了もききません。

強制終了も効かずに1時間以上、延々と電源起動再起動後に
充電が25%ほど減った所で奇跡的に？やっとやっと起動、再起動が止まり、いつものトップ画面が表示されました。

今度また起動再起動を繰り返し電源が入らなくなるかもしれないので恐ろしくて今はWifiを切っています。
故障だと思いますが自分が持つスマホでこんなことが起きるなんてびっくりしています。
他にもこんな状況に陥った方いらっしゃいますでしょうか（泣）　
突然こんなことになり途方に暮れています；；

書込番号：25500802

4k撮影出来ますか？SoCは対応してるみたいですけど

[おさる3号]

4k撮影出来るなら購入したいです。純正ｱﾌﾟﾘでは非対応みたいですが、ストアにある4kカメラアプリで4k動画撮影できるのか誰か検証お願いできませんか？

書込番号：25486549　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞おさる3号さん
Playストアにある4kカメラアプリを上からダウンロード何個かダウンロードして見ましたが4k動画撮影は出来ませんでした。

Rakuten Hand 5G対応していないので4k撮影はムリです。

書込番号：25486582　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさる3号]

＞α7R�Wさん
検証ありがとうございます！無理でしたか、、残念です🥺

書込番号：25486631　スマートフォンサイトからの書き込み

在庫無し

[azx]

WEBも店舗も在庫無しでした。

書込番号：25476310　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

終了ではないと思いますので
又入荷すると思いますよ
時期はわかりませんが

書込番号：25476340

[亜空間の申し子]

マメに在庫チェックしか無いですね。

書込番号：25476851

Ubigipのesimのインストールについて

[越後の旅人]

海外データ通信のUbigiのesimを無料インストールしようとしても、何回試みても出来ません。どなたかインストールできた方はいらっしゃいませんか。出来ましたらお教えください。
アプリをインストールして登録からesimをインストールしようとしても、esimプロファイルをインストールするをクリックして、デュアルsim設定画面にしてsim2に登録するをクリックしてもそこから先に進めません。
設定方法ご存知な方教えてください。

書込番号：25472161　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

なにか画面とかスクショできませんか？

書込番号：25472942

[越後の旅人]

＞fwshさん
ありがとうございます。Ubigiアプリから登録してesimをインストールしようとしてもデュアルsim設定画面でsim2に登録するで後に進めません。

書込番号：25472973　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
■シングルeSIMの場合
UBigi eSIM QRコードをお持ちですか→いいえ→今すぐインストール→フリーeSIMを今すぐインストール
一番右の画面（指を左にスワイプ）→指を上にスワイプ→eSIMプロファイルをインストール
モバイルデータにUbigiを使用しますか？→Ubigiを使用
他のシングルeSIMの場合は、これで問題なくセットアップ完了。
Piexel7で確認。Pixel7はデュアルeSIMでの利用が可能ですが、eSIMの格納領域がRakuten Hand 5Gのように別の領域になっていないため。シングルeSIMと同様の挙動。

■デュアルeSIMの場合
UBigi eSIM QRコードをお持ちですか→いいえ→今すぐインストール→フリーeSIMを今すぐインストール
一番右の画面（指を左にスワイプ）→指を上にスワイプ→eSIMプロファイルをインストール
SIM1に登録するorSIM2に登録する→開通手続きを完了する
※本機の場合は、ここまでで、登録することは出来ませんでした。

Ubigi eSIMデータプランに対応しているeSIMを搭載したAndroidスマートフォンの一覧
https://cellulardata.ubigi.com/ja/ubigi-esim-compatible-devices-ar/list-of-android-mobile-phones-and-tablets-compatible-with-ubigi-esim-data-plans/
>Rakuten Mini
>Rakuten Big-S
>Rakuten Big

デュアルeSIMと、他の機種とは事情が違いますので、残念ながら、アプリを利用してのインストールは、本機では無理だと思います。

書込番号：25472988

[越後の旅人]

＞†うっきー†さん
いつもありがとうございます。rakutenミニもあるので教えていただいた通りクリックしても途中で止まって次に進めずUbigiのsesimインストール出来ませんでした。

書込番号：25473072　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
>rakutenミニもあるので教えていただいた通りクリックしても途中で止まって次に進めずUbigiのsesimインストール出来ませんでした。

対応機種でもダメだったのですか・・・・

本来なら、インストール後は
登録→スマートフォン
で、添付画像の1枚目のようになります。
２枚目は、端末のSIM設定画面。
※対応の別機種のスクリーンショット

書込番号：25473107

[越後の旅人]

＞†うっきー†さん
esimが入れられるスマホが楽天ミニとハンド5Gしかなく、試しにインストールしてみました。Ubigiで使用可能の端末にrakutenミニがあったので試しました。別のスマホに変えましたらまた試してみます。

書込番号：25474035　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞†うっきー†さん
色々ネットみてみましたら、rakutenミニにUbigiをインストールされた方がいらっしゃいました。。Google7aにインストールしたものを再インストールされたらしいです。
rakutenハンド5Gも同じく他のスマホでアカウントを作ってハンド5Gに再インストールすればUbigiのesimをインストール出来るかもしれません。（再インストールは5回まで出来るそうです。

書込番号：25476509　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん

添付された画像から、以下の内容かと思います。

https://king.mineo.jp/reports/252049
>結局、出荷前リセットを行って、ようやくeSIMの追加に成功。

他の方同様、一般的な対応で、公式対応のRakuten Miniの方はいけるようになると思います。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(Ubigiアプリ)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

Rakuten Miniの場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去（出荷時リセット）
です。

eSIMのダウンロードは、アカウントは登録なしで可能なので、アカウントは関係ないとは思います。
#25473107で添付の画像は、アカウントは登録がない状態のものとなります。
実際に、eSIMを利用する時に、アカウント登録でよいかと。

書込番号：25476643

[越後の旅人]

＞†うっきー†さん
rakutenミニは小さいので、rakutenハンド5Gの方が良いと思い、rakutenハンド5Gを初期化して何も入れてない状態でUbigiのesimをインストールしてみましたが、やはりダメでした。
デュアルsim設定の画面がでてつぎにすすむ開通設定の赤い文字が出てクリックしましたが、そこから進みませんでした。esimが二枚入るのが邪魔してインストール出来ないのでしょうね。

書込番号：25477075　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
>esimが二枚入るのが邪魔してインストール出来ないのでしょうね。

はい。他の端末と異なるため、他のMVNOでも、本機だけは非対応になっているところもありますので。
公式対応のRakuten Miniでしたら、他の方同様に、先ほど記載した手順で、他の方同様にいける可能性が非常に高いと思います。

書込番号：25477091

[越後の旅人]

＞†うっきー†さん
こんばんは、xperia5�Wを購入してUbigiのesimを無事インストール出来ました。ありがとうございました。

書込番号：25516691　スマートフォンサイトからの書き込み