Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

P780AE_11.0_RMN_JP_153 にアップデートできない

[kd56]

システムアップデート通知がきて
バージョン
P780AE_11.0_RMN_JP_153

にアップデートできないのです。
インストールエラー
一時停止「インストールはデバイスが使用されないときに続行されます。今インストールするには、再開をタップしてください。」と、
インストールエラーを繰り返します。
再起動して　何度もトライしてもだめです。空き容量は十分です。wifi問題なし。

初期化しかないのですかね。初期化は避けたいのですがね。e-sim再取得なんかが手間もお金もかかるし・・・
何かいい方法ないのでしょうか？

書込番号：25315437

[†うっきー†]

＞kd56さん
>初期化しかないのですかね。初期化は避けたいのですがね。e-sim再取得なんかが手間もお金もかかるし・・・

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>eSIMの情報については、「ダウンロードされたeSIMを消去」というチェックボックスのオンオフで消去するかしないかを選択可能。
>※チェックボックスが表示されない機種(ファーム)では、消去されません。

本機の場合は、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→すべてのデータを消去(出荷時リセット)
です。

本機の場合はチェックボックスがありませんので、端末初期化ではeSIMは消えません。

書込番号：25315445

[kd56]

ありがとうございます。
初期化してもESIM消えないのは　うれしい情報です！

書込番号：25315452

[TH416]

この機種ではないのですが、メインで使用していた京セラ製のソフトバンクの機種で、全く同じ症状になり一切アップデート出来なくなり初期化しましたが、改善されずでした。結局メーカー送りの末、新品に交換になりましたが、理由はあやふやな回答しか貰えませんでした。不人気メーカー製で、アフターサービスがダメなのは仕方なかったのですが‥。楽天モバイルならそのあたりは少しはましかもしれません。その後、新品になったのに、またアップデート出来なくなり今は使っていません。不具合の原因はいろいろ有るみたいですが、特定するのは難しいのかも知れません。

書込番号：25315597　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

Wi-Fiをoffにして試してみましょう。

書込番号：25315695

[kd56]

今、初期化したのですが・・・ダメでした。
同じ症状です。残念過ぎ・・・です。

書込番号：25315892

[kd56]

みささん　このバージョンうまく動作できているのでしょうか？
私だけの　個体の問題なのかな？

書込番号：25315898

[†うっきー†]

＞kd56さん
>今、初期化したのですが・・・ダメでした。

修理依頼などが必要になりそうです。

以下のチャットサポートで、
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-hand-5g/support/repair/
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、P780AE_11.0_RMN_JP_153のファームをダウンロードして更新しようとすると、
「インストールはデバイスが使用されないときに続行されます。今インストールするには、再開をタップしてください。」
と表示され、「再開」をタップしても、更新することが出来ません。
この状態が数日続いています。
のような感じで、連絡してみてはどうでしょうか。

何らかの対応はしてくれると思います。

書込番号：25315912

[†うっきー†]

＞kd56さん
>みささん　このバージョンうまく動作できているのでしょうか？

私は２台所有していますが、どちらも、問題なくP780AE_11.0_RMN_JP_153になっています。
１台はeSIMが４つ、もう一台は、eSIM未登録でWi-Fiのみ。

ただし、トラブル防止のために、端末初期化後は、楽天関係のアプリはすべてアンインストール。
通常にアンインストールできない以下のものはadbコマンドでアンインストール。
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.sheets #スプレッドシート
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.slides #スライド
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.docs.editors.docs #ドキュメント
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.tachyon #Duo
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.gm #Gmail
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.videos #Google Playムービー＆TV
adb shell pm uninstall --user 0 jp.co.rakuten.mobile.rcs #Link
adb shell pm uninstall --user 0 jp.co.rakuten.mobile.ecare #my楽天モバイル
adb shell pm uninstall --user 0 com.google.android.apps.youtube.music #YouTube Music

これで、インストールアプリは添付画像のような状態にはしています。

書込番号：25315924

[tomt5]

＞kd56さん
＞みささん　このバージョンうまく動作できているのでしょうか？

問題なくアップデートできています。
因みに、ほぼ使うことはない端末なので、元のアプリは全て入ったままで２、３コ増えている状態。
Wi-Fiはつねにon。
修理依頼っぽいですね。

書込番号：25316100

[舞来餡銘]

＞kd56さん
個体の問題でしょうね

Rakuten Miniでも有りました

Tinno mobile製は色々有ります

書込番号：25316167　スマートフォンサイトからの書き込み

[kd56]

みなさん　いろいろご意見ありがとうございます。
悲しみにくれながら　初期化した端末を元通りに　こつこつしています。フリマアプリで買ったもので保証外だそうです。楽天モバイルに連絡して　さらに悲しくなりました。

他に　バックアップを失敗したようで・・・復元できないのです。GOOGLEのバックアップ毎日自動であるので　初期化前に新たにバックアップとらず　初期化してしまい　復元できないのです。　初期化直前に　GOOGLEからログアウトしたのが　悪かったのでしょうか？？
これが　とってもしんどいです・・・

書込番号：25316178

[†うっきー†]

＞kd56さん
>フリマアプリで買ったもので保証外だそうです。

中古（中古であっても新品と偽って出品の可能性も含む）で購入したという落ちでしたか・・・・・
前の持ち主が、何か手を加えて故障させて、どうしようもなくなったので出品したのかもしれませんね。

中古の購入にはリスクがあります。

こういう重要なことは、最初に記載しておくべきでした。


>他に　バックアップを失敗したようで・・・復元できないのです。

なんのバックアップか不明ですが、
パソコンで該当のＧｏｏｇｌｅアカウントでログインして、電話帳が残っていれば、電話帳はのこっていると思えばよいです。

オンラインゲームなどであれば、ログインすれば、続きから可能です。

ＩＭＡＰ対応のメーラーであれば、ログインすれば、メールはサーバーにありますので、見れます。


見れないのは、サーバーにないものだけだと思えばよいです。

書込番号：25316190

[kd56]

中古ではなく　新品未開封のものでした・・・

あとgoogleのアプリ復元が　うまくできなかったのです。うまく復元できれば　アプリはほとんど帰ってくるはずが　復元できないので一つ一つ入れなおしているのが　非常にしんどくて　悲しんでいます・・

書込番号：25316197

[†うっきー†]

＞kd56さん
>あとgoogleのアプリ復元が　うまくできなかったのです。うまく復元できれば　アプリはほとんど帰ってくるはずが　復元できないので一つ一つ入れなおしているのが　非常にしんどくて　悲しんでいます・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？
>今まで利用していたGoogleアカウントでログインすることで、必要なアプリはGoogle Playから簡単に再インストールが可能です。
>マイアプリ＆ゲーム→ライブラリに以前インストールしたものが表示されるので、そこから選択してインストール。
>オンライン系のアプリ(サーバーにデータがあるもの)は、ログインし直しで以前の状態から利用可能です。
>LINEは、LINEの標準機能で自動もしくは手動でトークのバックアップをしておけば、同じアカウントでログイン時に復元可能です。
>IMAPで利用しているメールは、サーバーにメール内容がありますので、同じメールアカウントを設定するだけで、サーバー内のメール内容が表示されます。

今は
Google Playを起動→右上のアイコン→アプリとデバイスの管理→管理タブ→左上の▼→未インストール
ここで、過去にインストールしていたものが表示されるので、必要なものにチェックを入れて、右上のインストールをタップするだけです。

書込番号：25316227

[舞来餡銘]

>>新品未開封

としてても開封→電源ONはしてたかも知れません

こういうのは名の通ったショップ以外は疑わしい場合が多いです

書込番号：25316380　スマートフォンサイトからの書き込み

[kd56]

開封に関しては　私がシュリンク開封しましたから　新品間違いないと思います。
やはり　個体により　問題があるものなのでしょうね・・・

書込番号：25316385

[レッドミーくん]

1号機	2号機

おかげさまで私の3001円1号機ブラック、1円2号機ホワイトともに問題無く更新は完了
して、いまや2号機はポケットに放り込めるメイン端末として無くてはならない存在です。

書込番号：25316544

[ナッタロー]

＞kd56さん
私の端末も同じエラーです。
初期化しても変わらず。
デバイス情報で電話番号も、不明となってるし。
もう諦めました。エラー通知が煩いから、一時停止にしています。

書込番号：25338528　スマートフォンサイトからの書き込み

[kd56]

そうですか。。。本当に腹たちますよね。
私は諦めて　同じhand5g 買い直しました。
あたりまえですが　その個体は普通にアップデートできて　普通に使っています。
まあ　安い機種なのでしゃあないなと思っています。

書込番号：25338645　スマートフォンサイトからの書き込み

IIJmio回線、充電不具合、エッジスクリーン？

[hokabeng]

お世話になっております。
先日Note10Tを入手しておきながら、やっぱり軽い端末がいいなーと思っていたら１円キャンペーン。
ちょっと気になっています。
そこで以下の３つ教えていただけると幸いです。

・IIJmioのデータ専用eSIMと楽天モバイルのeSIM併用は可能ですか？
・バッテリーの持ちや充電できないトラブルはありますか？
⇒楽天ミニではたまに充電できないトラブルがあります。同じメーカーなので心配です…
・エッジスクリーンの使い心地はいかがですか？端が誤作動しますか？
⇒ケースはつけないで運用予定です。

１円で売るということは、トラブルが多いのかと不安になります。
個人的には小さいスマホがよいのですが、楽天ミニだと回線が１つしか入らず、楽天モバイル回線だけだと圏外のリスクが高いので困っています。
その点、楽天ハンド5gはデュアルeSIMできるはずだしバッテリーも楽天ミニより大きいので、モバイルバッテリー持ち歩かず済むかと期待しています笑。

ご回答よろしくお願いいたします。

書込番号：25223350　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hokabengさん

>・IIJmioのデータ専用eSIMと楽天モバイルのeSIM併用は可能ですか？

公式対応ですし、何も問題ないと思います。

https://www.iijmio.jp/hdd/devices/
>楽天モバイル
>Rakuten Hand 5G
>eSIM
>〇
>◎
>〇
>動作確認バージョン：Android 11(RQK1.210715.001 release-keys)
>動作確認モデル番号：P780
>デュアルeSIMに対応しています


>・バッテリーの持ちや充電できないトラブルはありますか？

ほとんどの人は問題ないと思いますが、本機に限らず、特定の個体で不具合は出ることはあると思います。精密機械ですので。
充電ができなくなってしまった
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=24895702/#24895702

書込番号：25223571

[スズキ_01197655]

＞hokabengさん

自分はこの機種と旧Handの両方を持っております。
IIJmioのデータ専用eSIMと楽天モバイルのeSIM併用は問題なくできます。

この機種はトラブルが多いというほどではないですが、不具合というか仕様というか。
下部マイクに問題があり、通話すると自分の声が相手方へ小さな声でしか聞こえません。
スピーカーモードに切り替えますと、少し音量が大きくなります。
またはハンズフリーイヤホンマイクを別途使えば問題ありません。
カメラがピンボケしてＱＲコードなどを読み取りずらいですが、個体差かもしれないです。
番号非通知でかかってきた通話をブロックする設定がありません。
まぁ、通話には向かないです。

書込番号：25224232

[RYO In The Night]

>その点、楽天ハンド5gはデュアルeSIMできるはずだしバッテリーも楽天ミニより大きいので、モバイルバッテリー持ち歩かず済むかと期待しています笑。

当該機種につきましてはデュアルeSIMの影響か、バッテリーの減りが早い印象です。
モバイル用途にて頻度を高く使用するする場合、
Rakuten miniよりはましにしろ、
モバイルバッテリーを持ち歩く方が安全性が高いかと思います。

書込番号：25227660

[hokabeng]

＞RYO In The Nightさん
＞スズキ_01197655さん
＞†うっきー†さん

皆様、返信ありがとうございましたm(_ _)m

無事に使用できました。

マイクには問題があり、手でマイク付近を覆って喋ると伝わるようです笑。

書込番号：25337656　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten Hand５GでテザリングしてPCにつなぎたいができない

[いいもの買った！]

Rakuten Hand5gでテザリングをしてPCに接続できない画像

楽天モバイルで購入し、自宅でモバイルWiFiルーター代わりに使おうと思い設定しているところです。
スマホ、Windows 11 HomeのノートPCは簡単につながったのですが、なぜがWindows 10のノートPC2台のみつながりません。
右下のWiFi設定ボタンから一覧を出すと、電波は検出されています。
PASSWORDを入れようとすると、「前回の接続の後で、いくつかの情報が変更されています。接続するには追加の情報が必要です。」とメッセージがあり、PASSWORDを入れても「このネットワークに接続できません」と出て接続できません。
どなたか何かアドバイスを頂けないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：25332800

[fwsh]

信号の形式はなにになってますか？
形式変えてはいかがでしょう

書込番号：25332801　スマートフォンサイトからの書き込み

[いいもの買った！]

さっそくのアドバイスありがとうございます。
「信号の形式はなにになってますか？形式変えてはいかがでしょう」とはどのような意味でしょうか？
お忙しいところ恐縮ですが、もう少し具体的に教えていただけませんか？

書込番号：25332805

[ありりん00615]

最初に試すべきことは、ONUやルーターの電源を1分ほど落としてみることです。

それでも変わらないのであれば設定の削除を行うといいでしょう。
https://twotone.me/web/5356/

書込番号：25332813

[いいもの買った！]

＞ありりん00615さん

アドバイス通りにしたら簡単につながりました！
自分でもだいぶググったつもりだったのですが、参考URLも見つけられず、困って困ってこの掲示板にたどり着き、親切な皆様のおかげで15分程度であっさり問題解決しました！
本当にありがとうございました！

書込番号：25332839　スマートフォンサイトからの書き込み

[いいもの買った！]

＞fwshさん
迅速にレスして下さりありがとうございました。
ありりん00615さんのアドバイス通りにしたらつながりました！

書込番号：25332842　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルの着信が、鳴り出すまで遅い（LINK）

[hamahamachan]

前の機種でも同じだったのですが、最近この機種に替えたけれどやはり、（例えば）家の固定電話から電話を掛けると、10秒くらいかかってやっと識別？の「ガチャガチャ！」に続いて呼び出し音が鳴り、Handも鳴り出します。これを短縮したいのですが、なにか方法はないでしょうか。

電話はLINKアプリで受けています。[通話時に優先的にLTEに接続する]はオンにしています。
家の中ではWiFiをオンにしており、esimは通話とSMSがrakuten、モバイルデータはiijmioです。
WiFiをオフにしても、状態は変わりませんでした。また、LINKからログアウトしてアプリを終了して電話アプリで受けても、あまり変わりませんでした。
Linkの[電池の最適化]のところは、[最適化していないアプリ]となっており、[バックグラウンドでの使用の制限]も、[バックグラウンドでの使用を制限できません]になっています。

何か改善のヒントがあれば、教えていただけないでしょうか。

書込番号：25308352

[ヘイムスクリングラ]

固定→UQ
固定→楽天リンク

鳴り出すまで3-4秒違うかな
IP電話の一種だから仕様だと思う
普通電話より経由するものが多いでしょうから

書込番号：25308368　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

ログアウトしてもまったく同じだったんでしたら
楽天に問題ありということでしょうか
いずれにしても仕様と考えます

書込番号：25308377　スマートフォンサイトからの書き込み

[hamahamachan]

＞ヘイムスクリングラさん

さっそくご回答いただき、ありがとうございます！

なるほど、IP電話の仕様と考えられるわけなのですね。
お安いので、それなりに使えればいい、と割り切ってこれまで使ってきました。
やはり、ＬＩＮＫの通話料を気にせず話せるのはとても魅力的なので。

新しい回線を取って1円でこの機種を手に入れて、同じことを新しい回線でやってみた時にはすぐに鳴り出したので、
「おお！」と喜んだのですが、メインのスマホとしていろいろアプリをいれたりして使い始めたら、やっぱり遅くなりました。

もうしばらく締め切らずにおいておきます。仕様なら仕方ないことなのですが、ヒントが出てきたらとてもうれしいので。

書込番号：25308405

[JAWS3]

あれ？と、思ったので試してみました。

結論を書くと、「固定電話→携帯」は楽天リンクに関わらず長めです。

我が家の固定電話はAUひかり電話ですが、UQにかけても楽天にかけても違いは感じられません。

固定電話機の表示では10秒で繋がった様に見えます。

そして別の携帯からかけると、かなり早く呼び出します。
端的に言うと、楽天が遅いのではなく、固定電話からの発信が遅いのだと思います。

ご友人の携帯から試されたら分かるはず。

書込番号：25330669　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten hand 5gからPixel 4a 5Gに機種変更したいのですが

[pyon051]

Rakuten hand 5GからPixel 4a5Gに機種したいのですが、機種変更のときにUSBケーブルを繋いでデータ転送出来ますか？？

Android端末同士での機種変更でUSBケーブルを繋いでデータ転送出来る条件は何ですか？？

宜しくお願い致します。

書込番号：25327068　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

>>Android同士を繋ぐ

そこにこだわる理由は何ですか?

Google One経由で移行、ではダメなのでしょうか?

書込番号：25327231　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyon051]

Goose one経由移行を知りません。
ごめんなさいm(_ _)m

書込番号：25327369　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyon051]

アプリのインストールとかもしなくても自動的に移行出来ますか？？

書込番号：25327378　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://4thsight.xyz/17936

受信側のPixelでHand 5Gを認識出来ればファイルコピーは出来ると思いますが、メールやLINEの内容はバックアップ取得して、そのバックアップから戻す様にしないとダメだと思われます

書込番号：25327400　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyon051]

ご丁寧にありがとうございます。
解決いたしました。感謝です。

書込番号：25327483　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラアプリ何を使っていますか？

[ちょりっと]

楽天ハンドからの機種変です。
スマホでは主にペットの犬の写真を撮るのですがプリクラみたいにヌルヌルになってしまって毛並みが全然きれいに映りません、、、
（これなら前のほうがよかったよーーーTT　まぁ手元にあるんですけども）

プロモードに切り替えてみましたがぬるぬるは変わらず、ネットで検索してアンドロイド用のおすすめカメラを入れてみたのですがめちゃめちゃにシャッターが遅くて全然使えません

そこで現在使っていらっしゃる方に質問します。
カメラアプリは何を使ってらっしゃいますか？
標準が多いのかしら

教えていただけると幸いです♪

書込番号：24845326　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ散歩]

＞ちょりっとさん
私は別のスマホのカメラでですが、同じような写真の写りに悩んでいました。
結局、HDRを有効にしているとそのような写りになるということに行きつきました。
スマホを固定するとHDR有効でもそのように写らないので、手振れが画像合成時に影響するのかなと思います。

Hand 5Gともカメラアプリとも関係ないのですけれど、もしかするとということで書き込みました。

書込番号：24851044

[tujh]

カメラフィルム剥がしましたか？
新品購入しましたがカメラには半透明の保護フィルムが付いてました　

書込番号：24871453

[ちょりっと]

＞しげ散歩さん
しげ散歩さん
ご回答ありがとうございます。（気づくのが遅く申し訳ありません）
カメラのモードは一応すべて試していて、背景ぼかしモードの時がかなり今までどおりの写りなのですが、拡大や広角の写真は撮れないのとシャッター1回1回が毎回とても遅いのでどうにかならないかなと思っております（泣笑
手ブレもしないようにデスクに置いて使っても、シャッターを押したときに見えていた画面と、フォトで確認できる画像が違っていて、人間の肌や犬の毛並みは勝手にぬるぬるに加工されているように見えます…ぴえん

＞tujhさん
アドバイスありがとうございます。
カメラのフィルムは最初に剥していますが何重にもなっているのでしょうか？
ピンセットで端をつついても剥がれそうにないのでおそらくくっついていないかと思います。

書込番号：24888569　スマートフォンサイトからの書き込み

[iufcdgd]

遅いレスですが、僕も先ほど、Hand無印と５Gを横に並べて写真を撮った比較したところ、スレ主さんと同じ感想をもって５Gの画質にガッカリしてしまいました。

色も５Gは青みが強く、無印の方が好ましい色あいです。
ディティールを拡大して比較したのですが、やはりフリース毛布の毛並みなどは、５Gはぬめッとして質感が消えてしまいました。

無印は１２M設定、５Gは16M設定で撮影していたのですが、試しに６４M設定にしても同様の傾向でした。
また、驚いたことに、無印１２Mのデータサイズは４MBほど、５G１６Mのデータサイズは1.6MB！！に圧縮されていました。
幾ら画素数が多くても、こんなに圧縮されたら当然ディティールは消えます。

今、５Gだけに存在するRAWモードで撮影してみましたが、データサイズが32MBですが、やはりぬめッとしています。
ちなみに、Hand無印と同じカメラセンサーを搭載していると言われる、XaomiのNote9Sで撮ったところ、これまたHand無印よりも一見で精細と判る画質でした。

５Gの残念な画質の原因は、一つではなさそうです。

書込番号：25310282