Rakuten Hand 5G のクチコミ掲示板

相手方に音声が伝わらなくなる不具合

[助け舟]

こちらからかけたときに、特に固定電話が顕著なんですが

相手方に声が伝わらないことが多々あります

POVO2.0正式対応したので、POVOのesimで運用していますが

このような症状があります

書込番号：25008831

[舞来餡銘]

Hand 5Gは初代Handより不具合多いです

楽天モバイルに報告して改善して貰って下さい

書込番号：25008953　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

＞舞来餡銘さん

早速返信いただきありがとうございます

楽天モバイルに修理受付をしてもらいました

経過報告まちです

AQUOSに戻ろうかな・・・

書込番号：25009104

[助け舟]

修理報告書

修理に出していた端末がそのまま帰ってきました(-_-;)

さらっとチェックして返却されたんだと思います

こういう端末だけではなく、家電の修理とか車の修理とかでもそうですが

症状を再現するには根気強く向き合う必要がありますからね

致し方ない部分もあるんでしょうが

企業に対する評価が良くなるかといえば、そうではないんじゃないかなと思います

なんとなく予想していたので、すでにAQUOS　WISHに買い換えすこぶる順調です

製造元のTinno mobileと楽天の端末は今後、選択肢から外れることになりそうです

書込番号：25021234

[RYO In The Night]

同様の症状が発現いたしました。

相手は郵便局の固定電話なので、向こうの不具合とは考え難くこちら側の通信状況が原因だと思われます。

さて、改善した方法ですが、

向こうの声が聞こえる、こちらの声が届かない → 4G回線による通話OFF
向こうの声が聞こえる、こちらの声が届いた → 4G回線による通話ON

一回しか経験していないので、通信センター側の可能性もありますが、一応、報告いたします。

非常に不具合の多い端末ですが、小型、128GB容量、Dual eSIM、おサイフケータイ使用可、DSDS・DSDV
という条件下の製品はまだまだ少ないと思うので、根気よく付き合っていくしかないですね。

書込番号：25024337

[RYO In The Night]

↑
続きです

なお、契約している回線はLIMEOでした。
そのため、楽天回線、LIMEO回線、など複数回線上にてたまたま同様の現象が他回線で発生するとは考えにくいので、
多分、この機種もしくはこの機種を取り囲む環境がその不具合の要因だと推測します。

DUAL eSIMでのDSDS・DSDV運用は、安定するのにはまだ時間がかかるかもしれないですね。

書込番号：25024341

[助け舟]

＞RYO In The Nightさん

貴重な検証ありがとうございます

自分はDSDVはまだなんですが

他の通信事業者でも同様の症状があるんですね

個人的には電話以外は満点なんですが

やはり電話なので、通話できないと困ります(;^_^A

いっそのこと引き延ばしてタブレットにできたら、助かるのになぁと思います(;^_^A

書込番号：25025403

[†うっきー†]

＞RYO In The Nightさん

>なお、契約している回線はLIMEOでした。
>そのため、楽天回線、LIMEO回線、など複数回線上にてたまたま同様の現象が他回線で発生するとは考えにくいので、
>多分、この機種もしくはこの機種を取り囲む環境がその不具合の要因だと推測します。

LIMEO回線というのは、LINEMOのsoftbank回線のことでしょうか・・・・・

念のために確認ですが、Rakuten Linkアプリをインストールしてしまっていて、通話回線ではなく、IP電話を使っていましたという落ちはありませんか？
でしたら、そのような現象は出ることがありますが。

LINEMOのsoftbank回線ではなく、Rakuten LinkアプリでのIP電話の話をされているのではないかと推測しています。

書込番号：25025414

[レッドミーくん]

私のHand5Gは利用開始後約2か月ですが、楽天回線で問題無くLINK通話（発着信とも）
およびSMSや楽メイルでの認証ができています。特に最近はLINKの音声ブツ切れも殆ど
無くなった感があり「携帯電話」として文句なしです。なおVoLTE通話の品質は標準電話
を使ったことが無いのでわかりません。

あと万一の楽天圏外に備えpovo2.0をSIM2に入れてありますが、先日はま寿司レジでの
楽天ペイ決済時に見事に救われました、デュアルSIMは本当にありがたいですね。

1GB以下0円終了には困り果てましたがカードと市場のポイント利用でほぼ毎月実質0円
が継続できることが判明したので、どうせならと銀行・証券と楽天経済圏ズブズブにした
勢いで端末回線セットでHand5Gを追加入手、ポケットに放り込んで邪魔にならないので
今はこちらがメイン端末です。

楽天オリジナル端末のHand5Gなのに楽天以外の回線で使った不具合を話題にされて
いる楽天モバイルを不憫に思い書き込みました。

書込番号：25026413

[助け舟]

＞レッドミーくんさん

楽天でも標準通話で通話困難になってるから

問題なんでしょうよ

楽天モバイルという会社が不憫とは言い切れないと思うよ

dsdv機種だから、楽天以外の利用も想定している機種なので

もし、知らずに手にして同じ目にあったら、その人が不憫な思いをするんだから

知っていたら同じ思いをしなくて済む

お金払って買っているんだから、やっぱり無駄銭にはしたくないと思いますよ

書込番号：25026435

[レッドミーくん]

＞助け舟さん

もちろん書き込み内容は各人の自由ですが、助け舟さんの個体で「多々あり」の通話不具合が
楽天側の検証で再現できなかったのだから仕方ありません。楽天の対応に納得いかなければ
国民生活センターがあります。

書込番号：25027031

[助け舟]

＞レッドミーくんさん

おっしゃるとおりですね

そこまでする意味はないのでしません

自分の用途では使えない端末ってだけです

これから買われる人の判断材料になれば

それで十分ですので

書込番号：25027096

[RYO In The Night]

rakuten hand 5Gにおける、通信上の問題の多くは、楽天側ではなく、むしろ、Dual eSIMに対応しきれていない他キャリアが原因の場合が多い印象です。個人的には安定して使えていれば問題ないので、原因追求のための情報共有の場として、ここを利用しています。Dual eSIM DS.DVの端末はまだ少ないので、検証端末としては都合が良いところです。不具合を通して逆に愛着のある道具になっていってるかと。

書込番号：25027414　スマートフォンサイトからの書き込み

[NihonTshushin09]

自分もこの機種持っておりますが、同じくLINEMOで使ってたときに、
通話で自分の声が相手に伝わらないという現象が一度だけありました。
（毎回そうなるわけではないです。）
こちらから電話をかけたときは問題ありませんが、相手からの着信で
その現象が出ましたね。ちなみに相手側は固定電話でした。

まぁ他の方がおっしゃるように、この端末はあくまで楽天モバイルの
端末ですから、楽天回線以外の他社回線の利用で不具合が出ても、
それに対して文句はいえないでしょう、というのは確かにそのとおりです。

あと、自分は旧機種のRakutenHand(4G)も持っていますが、こちらの機種
に関してはそのような不具合は出ておりません。（ドコモ回線のmvnoを使用
しております。）

書込番号：25030159

[RYO In The Night]

旧Rakuten Handスレで
興味深い項目があったので情報展開いたします。

内容は、通話中は4G表示が消え3Gに切り替わってしまいVolteでの通話ができていないのではないかという内容。
そして、以下、Docomo以外の機種に関しては、
APN設定でimsを設定することで通話時もアンテナマークが4Gになったとのこと。

https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1701/13/news110.html

これをRakuten Hand 5Gに置き換えると、
5G通信が新たに加わり、
3G、4G、5Gを行き来することになるので
場合によっては、楽天の機種で他キャリアの回線を使い、
3G、もしくは5G接続にて4GのDocomoのVolteを使用しようするが、
通信設定で4Gでの通話が不可になっているという、
特殊な負荷がかかっているのかもしれません。
通話が不安定になっているのはこのあたりの環境によるものかもしれないと推測してみます。

あくまで参考です。
検証は時間があるときに行いたいですが、
そもそも、キャリアの電波で通話をする機会が極稀なので、
実証が行えないと状況なので、
まずは情報だけ置いておきます。

状況を鑑みると、この辺りに解決の糸口があるのかもしれません。

書込番号：25030607

[RYO In The Night]

なお、現実に、SIM１で通話、SIM2で通信というように設定をし、

SIM1は4Gによる通話OFF SIM2は4Gによる通話OFF

というように設定すると、SIM2での通信が通信出来ないという状況に陥りました。
これは

SIM1は4Gによる通話OFF SIM2は4Gによる通話ON

にすることで問題が解消されました。
なお、

SIM1は4Gによる通話ON SIM2は4Gによる通話ON

でも多分大丈夫かと思います。

このように、4Gによる通話がトリガーになるような不具合が他にもあるのではないかと、
そもそも推測しておりましたが、多分、そのあたりの設定により改善される可能性が高いかと考えております。

状況判明したら、また情報展開いたします。

書込番号：25030615

[NihonTshushin09]

＞RYO In The Nightさん

すいません、私ちょっと勘違いしてました。
楽天モバイル回線を利用しても、通話で相手に声が伝わらない症状が
出てるんですね。
さすがにそれはマズイですよね。
他社回線のSIMを使うからダメだとかいう話ではなかったんですね。

書込番号：25030837

[助け舟]

ある意味玄人好みの端末だねぇ(-_-;)

youtubeでネタにするなり、専用スレ立てて議論すれば盛り上がるかも

書込番号：25030860

[RYO In The Night]

まぁ、そうですね。
カードをいれかえて問題なく通信開始。というような認識では、
痛い目をみることになるかと。

まぁ、私も安定性がすべてなのですが、
この機種を通じ、
意地でも安定させてやるという意気込みすら湧いてきています。

自分が行ったこと、確
認できたことは引き続き情報展開していきたいと思っております。

書込番号：25031135

[レッドミーくん]

みなさまこんにちは（こんばんは）。

楽天モバイル擁護書き込み？をしたこともあり、安定運用に向けた情報の共有
ということで、これまでのところLink通話SMS楽メールで不具合の生じていない
私の設定画面を一部公開します、何かご参考になれば幸いです。

SIM1がRakutenでSIM2のKDDIはpovo2.0です。Rakutenの設定画面で4G回線に
よる通話の部分がグレーアウトしている理由は不明です、ここを意図的に操作
した記憶はありません。

4G基地局は半径30m圏内ですが5G基地局は遠いので無効にしてますLink通話
には無用の長物ですから。

povo2.0は楽天回線が不安定の時にデータ通信にだけ利用します。高額なVoLTE
通話は5か月に1回月末2日間だけ5分かけ放題トッピングを購入したとき以外は
使いません。

以上です、さあ明日は何時ごろ1078+2+1ポイント加算されるか楽しみですね。

書込番号：25031586

[†うっきー†]

＞レッドミーくんさん
>Rakutenの設定画面で4G回線に
>よる通話の部分がグレーアウトしている理由は不明です

通話回線では、4Gの通話しか出来ないため、機種やファームによっては、設定項目自体が非表示であったりする場合もあります。
仮にオフに出来ても、3G通話が利用出来ない楽天では意味がありませんので。

グレーアウトや非表示であること自体は、正常なので気にする必要はないかと。

書込番号：25031636

[レッドミーくん]

＞†うっきー†さん
いつも貴重な情報をありがとうございます、いろいろ助かってます。

さてグレーアウトの件はそういうことですか、そうするとKDDIも3G回線が無いので
同じでもよいのでは、と一瞬思いましたがKDDIの3G回線終了が今年の3月なんで
アンドロイド11には設定が残ってるんですね。

いずれにせよ今回スクリーンショット撮るまで気がつきませんでしたから無問題です。

ところで、1081ポイントもう付いてました！速かったですね。（嬉）もう一台ナビ用に
安い端末買おうかな。

書込番号：25031970

[RYO In The Night]

>レッドミーくんさん

なるほど。グレーアウト項目ですか。。。
これは楽天キャリア回線でないと、
比較出来なかったかもしれないですね。

少なくとも、POVO2.0、LIMEMOの通信設定において、
グレーアウトしている項目はなく、すべてその設定の切り替えが可能です。

このあたり、もしかすると相性があるかもしれないですね。
設定を切り替えることにより通信が不安定になるかもしれない項目が存在していたとしても、
他キャリアの回線においては、楽天回線の様に設定の固定は出来ず、
機種によりその設定が変わってしまう。
そのせいで、通信が不安定になっている可能性。
そのような状況かもしれません。

考察項目として記載を残しておきます。

書込番号：25034066

楽天ハンド5G 再起動多発

[enji53]

SIM1にPOVO2.0を入れて使っていると､フリーズしてその後に再起動､これが多発します。後､楽天回線は解約しました。なのでこのSIMだけです。気付いたのですが､WiFiや楽天回線(使っていた時は出なかった)では出なくて､モバイル回線(POVO2.0)にするとこの症状が出ます。デュアルeSIMに対応してるはずなのに…モチロンSAFEモードや､完全初期化は2~3度行いました。それでも出ます。修理に出しても他の回線ということで確認すらせずに返されました。そういえばここのレビュー記事に同じような症状があがってましたね。明らかにこの端末は不具合があります。他の人にはオススメしません！

書込番号：25002747　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

単なる故障でしょう。レビューには、楽天回線＋Povoの組み合わせで使い始めようとしたところトラブルが発生し、端末交換で解決した人もいます。

MVNOで購入した端末は、解約した時点で修理サービスが受けられなくなります。MNPした場合も同じです。

Apple、Oppo製品とといった例外もありますが、楽天製品はすべてダメでしょう。

書込番号：25002761

[サクラとサクラ]

レビュー星1にこんなのがありますが、

・アプリとの互換性が合わず強制終了が多い

・他携帯と近づけると強制終了され「データの初期故化」とのアナウンス

・落としたり普通に使っているだけなのにカメラが起動しない。LINEなども起動するのに１分以上かかる低スペック。（投稿主はSNSやゲームをしない為、そんなにアプリも取っていません）


メモリ4GBのスマホ共通の、メモリ不足で基盤損傷とかもあり得ますね。
あと、lineを使ってる人は、lineが軽いと思ってる人がいるようですが、起動に1分かかるようなアプリです。
メモリ不足なら、起動が遅かったり、カメラの処理が遅かったり、無理をすれば、sense5Gのように文鎮化するでしょう。

あと、他社回線の事を楽天に言われても困りますね。
そもそも、他社回線を想定していて作ったスマホじゃないですし、勝手に解約して、勝手に使ってるだけですからね。
トラブルあっても知らんがなでしょう。

書込番号：25002785

[國見タマ]

＞MVNOで購入した端末は、解約した時点で修理サービスが受けられなくなります。MNPした場合も同じです。

前記にかかわらず、以下に該当する場合は、保証期間または有償・無償の別を問わず、交換または修理の受付ができません。
購入記録が当社にて確認できない場合
本製品のシリアル番号が修正されている等識別できない場合
国外または楽天モバイルショップ以外で購入した場合
中古品である場合
修理部品の保有期間を経過した場合
当社指定修理拠点以外で修理が実施された場合

でどれに当てはまるのです？
どうせ白ロムを買った（中古品）とかじゃないのです？
まあ中古品修理しない楽天のサポは低品質だとは思うのです
でもここに書いてある通りなら解約しても本人なら修理できるはずなのです

あと一般論みたいに書いてて
いずれにしてもネットの書き込みでみた話（）
なら一般的なMVNOに対する侮辱なのです
実体験なら教えてほしいのです？

書込番号：25002840

[RYO In The Night]

この機種に関してはいろいろと明らかにバグだと思える箇所がありますね。
Rakuten Hand 5GにもAndroid 10が搭載さえていればまだ安定していたのかもしれませんね。

さて、こちらはそういった不具合はおきておりませんが、
一つ、試してみてほしい事がございます。

SIM1にPOVO 2.0をいれて引用されているようですが、
SIM1での運用は辞め、SIM2にてPOVO 2.0での運用に切り替えてみるというのはいかがでしょうか？

その程度で治るわけ。。。と思いますが、それを疑うレベルで機種依存だと思われるような不具合が散見されます。

幸い、POVO 2.0において、eSIM再発行手数料は必要ないので、
手軽に試せるかと思います。

※なお、こちらから提案しておいてあれなんですが、
　あくまでも想像の上で、自分が試してみた項目となっており、
　もし、お試しするのであれば、
　申し訳ございませんが、自己責任の上で行うようお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

書込番号：25003239

[enji53]

追記　あれから色々試しました。SIM2にもいれましたが一緒でした…　気づいたのですが通信が不安定な場所でこの症状が出るようです。アンテナが0~3本の間で変わる場所で使うと一定の間隔で　「フリーズ､その後､再起動」　という症状が出ます。TwitterやYou Tubeはもちろん､ホーム画面に置いておいても出る時があります。5分間の間に2回なる時もあるし､30分､1時間､2時間間隔で出る時もあります。アンテナ強度が強く安定してる場所では出ないです。WiFiでも出ません。電波が不安定な場所なんて何処にでもあるし､その度に再起動がかかるなんて不具合は初めてです。ちなみに楽天ハンド4Gでは一切出ません。私はPOVO2.0だけを入れて使っていて､楽天回線は2ヶ月で解約しました。昨今の値上げラッシュで切り詰めないといけなくなったためです。しかしデュアルeSIMに対応してるなら他社回線を使う事は想定内でしょ！この端末はとてもじゃないけどおすすめできません！自分がこの症状に遭遇していると想像してください。とてもじゃないけど使ってられません！！

書込番号：25031991　スマートフォンサイトからの書き込み

Dual SIMの切り替え

[nr2mssb]

新規加入で当機を購入。SIM1にRakuten、SIM2にmineo(au)を導入しデータ通信・Rakuten 通話SMS・mineoでうまく動いていましたが、データ通信をmineoに切り替えるとネットがつながりません。。。

データ・通話共SIM2にしたりSIM1をOffにしてもmineoでのデータ通信が出来ない状態です。
通話はどちらも問題なく使えるのですが。。。

初期不良でしょうか・・・?

書込番号：24972525

[どうなる]

SIM2のAPN設定が出来てないんじゃない？

書込番号：24972590

[†うっきー†]

＞nr2mssbさん

SIM2(mineo)のAPN設定ミスだと思います。

■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

設定したAPNを選択していない。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角(特に記号),大文字小文字,文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
「,」(カンマ)と「.」(ピリオド)の入力間違いがないかを確認。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
実際に入力しているものを確認する必要があるため、スクリーンショット以外の提示は意味がありません。
スクリーンショットでの提示が必須となります。

書込番号：24972604

[nr2mssb]

どうなるさん、†うっきー†さん、ありがとうございます。

APN設定確認したところ何も入っていませんでした。
mineoのeSIM設定ページに沿って導入していましたが、最下部のネットワーク設定リンクを見落としていました。。。

無事設定・稼働しました。
Rakuten回線は都市部では大抵つながるものの、ビル内でつながらないことがしばしばあるのでmineoに切り替えられて便利になりました。

ご回答いただきありがとうございました。

書込番号：24973091

[RYO In The Night]

当現象なおりましたか？

この機種にはバグだと思える箇所があり、
SIMの設定でデータ通信させる側の

4G通信による通話

をONにしないと、そっち側の通信がしんでしまうという現象に悩まされました。
これが答えじゃないかもしれませんが、一応、こちらの報告をさせていただきます。

書込番号：24989939

[nr2mssb]

＞RYO In The Nightさん

直っています。。。というよりも、私の設定漏れでした。。。
ガイド通りの設定で問題なく切り替えできています。

ちょっと気になるのが、切り替えの際にRakuten回線のSIMをOffにするよう操作していますが
この操作をするようになってからRakuten回線がOnでもつながらない(アンテナマークが出る
ものの、電波無しの状態)が多くなっています。切り替え方がマズいでしょうか?

4G通信による通話はONになっています。

書込番号：24989960

[RYO In The Night]

なるほどですね。渡しの場合、

データ通信させる側の

4G通信による通話

がOFFになっていると、その現象が発生しました。

他、何かしらのモバイル通信設定が引っかかってる場合がありますので、
いろいろ、設定をいじってみることをおすすめします。

多分、相性の悪いチューニングなども考えられたり、
いじり続けると、治ったりとの報告も別件で上がっている模様です。

4G通信による通話をOFFにして、再認識、その後、もう一度4G通信による通話をONなど、
諦めずに設定変更で試す必要性があるかもですね。

ただし、私の知識ではコレ以上はお伝えできませんため、
申し訳ありません。

書込番号：25029764

ＬＩＮＥPayとD払いの二次元コードを読み取りできない

[ひかみの]

ＬＩＮＥPayとD払いの二次元コードを読み取りできません。コード支払いは出来るのに、スキャンする場合は出来ず困っています。
なぜかPayPayは瞬時に読み取りできます。
皆さんはどう対処されてますか？

書込番号：25005930

[舞来餡銘]

>>LINE Pay

LINEアプリのQRコード等の読み取りの悪さは既出です

Hand 5Gのデフォルトカメラアプリ止めてQR専用サードパーティーアプリ使う方が良いかも知れません

書込番号：25005972　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかみの]

それがですね、8月まで使っていた前期種（arrowsRX)では出来ていたんですよ。
また、こちらの掲示板で紹介されていたクルクルも使っていますが、こちらだとLINEPayへ遷移されず支払い不可能なんです。

書込番号：25006030

[†うっきー†]

＞ひかみのさん
>それがですね、8月まで使っていた前期種（arrowsRX)では出来ていたんですよ。

それは機種が違うからです。
こちらの掲示板は、Rakuten Hand 5Gです。

ひかみのさんは、こちらの掲示板に記載されているので、今は、Rakuten Hand 5Gでの話をされているのではないですか？

Rakuten Hand 5Gなので、既出スレッド通り使えないだけだと思いますよ。

「LINE・カメラ」でピントが合わず
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=24922413/#24922413

書込番号：25006037

[†うっきー†]

＞ひかみのさん

LINEで特定の機種でピントが合わない件は、LINEもしくはLINE Payに問い合わせすれば
使えるように対応してもらえるかもしれません。

LINEのQRコードが読めない。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001440631/SortID=24888631/#24888631

書込番号：25006052

[ひかみの]

有り難うございます。

舞来餡銘さんが
>LINEアプリのQRコード等の読み取りの悪さは既出です
と書かれたので、前期種では普通に使えていた。LINEのカメラ機能の問題ではないと書きました。

Rakuten Hand 5Gすべての問題なのか、自分が現在使用しているRakuten Hand 5Gの不具合なのかを確かめたかったからです。

リンク先も読みました。バージョンも最新です。機種の問題のようなので、LINEPayに聞いてみます。motorola edge 30 PROのように対応してくれるといいのですが。

Rakuten Hand 5GでのLINEPay二次元コード読み取り決済の話題は出て来て無いようですが、現状ではRakuten Hand 5Gでは、LINEPayやD払いの決済は不可能ということですね。

書込番号：25006098

[アカウント忘れた]

基本的に、アプリは動けばいいなあ、ぐらいの感覚で付き合った方がいいですよ。
カード決済もそうですが、対応してなくて、いざって時に支払いできなくて、困る場合もありますし。

lineの方に言われても、そんな出荷数の少ないスマホは知らんがな対応される可能性が高そうだし。
lineのアプリ自体も問題ありなので、出来れば、lineのつくサービスはやめた方がいいと思います。

書込番号：25006129

[舞来餡銘]

HandシリーズはTinno mobileと言うマイナーメーカーが作ってます

楽天モバイル側のメーカーチョイスセンスの問題も有ります

少なくともBIGの様にZTEぐらいなら、まだマシだったかも知れません

書込番号：25006153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかみの]

LINEはmotorola社製のスマホに対してバージョンアップで対応しただけに、まだましな方かもしれません。
LINEPayと当然ながら楽天モバイルにも要望出していますが、同時に要望したD払いは、ドコモ製のスマホ以外はアプリのバージョンアップなどでの対応はしないとの回答でした。全く聞く耳すら持っていませんでした。

書込番号：25006185

[RYO In The Night]

これは、いまのところ対処されていない項目となりますね。LINE PayのQRコード支払いは、
的が小さい場合、実質不可能という認識です。

さて、別のQRコードリーダーを起動すると、
問題なくコードを読み込みますが、
そのご、ブラウザに移行し、エラーとなりその先に進むことはできない状況となっております。

有識者の方。このあたり、なにか回避策ありますでしょうか？
もし、ご存知であれば、ご教示いただきたく存じます。

書込番号：25029751

リカバリーモードに勝手に入る不具合

[舞来餡銘]

Rakuten Hand リカバリーモード

原因不明の様です

オーナーの方はご注意を

書込番号：25011019　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ただの故障では？

症状自体はAndroid OS部分が破損した際に起こる正常な動作だと思います。

書込番号：25011033

[舞来餡銘]

Google Play開発者サービスをアップデートしたらリカバリーモードになる様です

アップデートをアンインストールしたら回避出来る様です

書込番号：25011056　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

こんにちは、これですかね。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/2175/

書込番号：25013560

[舞来餡銘]

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1456515.html

楽天公式に不具合認めた様ですね

Tinno Mobileは色々有りますね

書込番号：25013673　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Rakuten Hand 5Gのアップデート情報
2022年11月18日
P780AE_11.0_RMN_JP_143
更新内容
セキュリティの向上
※上記以外にもより快適にご利用いただくための更新が含まれております。

これで改善する様です

書込番号：25018802　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天ハンド5gで日本通信esimを使いたいです

[mikan.com.com]

質問です。
simのダウンロード方法を教えてほしいです。

楽天モバイルから日本通信へのMNP手続きをしています。

住所確認コード等の入力が終わり、開通完了メールが届きました。「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」と進み、「＋」マークからsimのダウンロードを試みました。しかし、QRコードを読み取っても「アクティベーションが無効です」という旨の英語が表示されて、それ以上先へ進めません。QRコードは送られて来たA4書類の2つ目と、日本通信公式サイトのもの両方試しましたがダメでした。

他のスレッドではRakuten miniやRakuten handでの開通方法を記載されていましたが、そのとおりにやってもできませんでした。

私のやり方が悪いのかRakuten hand 5gでは対応していないのかわかりませんが、simのダウンロード方法がわかる方がいたら教えていただきたいです。

※そもそも日本通信公式サイトで「動作保証対象外」となっているので最悪使えなくてもしょうがないと思っていますが、もしRakuten hand 5gでも使っている方いらっしゃったら知恵を貸していただきたいです。

書込番号：24891328　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Rakuten eSIMは削除してますか?

書込番号：24891356　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞舞来餡銘さん
返信ありがとうございます。
削除済みです。simのステータス画面は、EIDの項目以外全て「該当なし」になっていまく。

書込番号：24891366　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/dual-esim/

SIM1に登録すると思いますが選択されてますか?

書込番号：24891376　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞舞来餡銘さん
sim2に登録したいので、sim2を選択しています。

書込番号：24891469　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

SIM1が空の状態でSIM2に登録出来ないだけ、かも知れません

SIM1に登録しようとして出来るか試してみて下さい

書込番号：24891496　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞舞来餡銘さん
sim1には既にYmobileが登録されています。

書込番号：24891501　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

後から後から情報出て来るので何とも言えませんが、、

そもそもY!mobileのeSIMは生きてて通信出来てますか?

Rakuten eSIMはEID以外削除出来てる、と言う話ですがEIDを残す意図は何ですか?

日本通信eSIMの情報はWIFIからダウンロードしようとしてるのか、Y!mobileのモバイルネットワークからダウンロードしようとしてるのか不明ですね、、

書込番号：24891515　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞舞来餡銘さん

説明不足で申し訳ございません。

sim1のYmobileは問題なく通信できています。普段は自宅のWi-Fiを使って通信しています。

EIDは意図的に残したのではなく、sim 2の楽天モバイルを消した後にステータスを確認したら、EIDだけ残っていました。
（そもそも当方はEIDがどういうものかもわかっていません。）

わかりにくい質問で、申し訳ございませんでした。

書込番号：24891546　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://elibom.net/2020/01/31/rakuten-esim-simcard/

RakutenのeSIMはプロファイル削除する必要が有る様に思えますが、、

書込番号：24891565　スマートフォンサイトからの書き込み

[RYO In The Night]

こちら、ご覧ください。
私なりに調べた結果報告となります。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=24809588/#tab

書込番号：24891579

[舞来餡銘]

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/software/rakuten-hand-5g/

2022.7月のアップデートで修正入っているか分かりませんが、アップデート確認して下さい

書込番号：24891666　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞舞来餡銘さん
いろいろとご教示ありがとうございます。


アップデート後にQRコードを読み取ろうとしましたが、できませんでした。

書込番号：24891805　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikan.com.com]

＞RYO In The Nightさん
返信ありがとうございます。

そうなんですね。miniやhandで使えているから使えるだろう、という私の勇み足だったかもしれません。

書込番号：24891808　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞mikan.com.comさん

https://www.nihontsushin.com/support/support_esimguide.html#available
>当社で利用できない事を確認できている端末は以下です。
>・Rakuten Hand 5G

書込番号：24893256

[RYO In The Night]

使用できないであろう端末に含まれるのは、

Dual esim搭載の全機種だと想定されます。

通常流通しているのが、まだrakuten hand 5Gのみなのでは
と想定しています。

※違うかもしれませんが、Dual esim搭載の別機種なら使用可能とは考えられないので。。。

書込番号：24990031

[まちそ]

これ、日本通信、そして姉妹会社のHISモバイルもダメですよね。

このSIMのウリがプレフィックス通話じゃない高音質通話のVoLTE(HD+)で、毎月290円です。私の知る限り、格安SIMで、VoLTE(HD+)に対応してるのは日本でこの2社だけです。

とくにHISモバイルの場合は通話料が30秒9円。毎5分無料通話500円をつけても790円ですから、eSIMに対応してないのが痛すぎです。SIM１に設定して通話とSMSに専用にしてしまえば290円のSMSの10数円くらいです。

代替手段としてHISモバイルからMNPしてLINEMOのSIM入れてます。

LINEMOは通話品質がVoLTE(HD+)ですし、偶然にもキャンペーン中なのもあって、8カ月基本料無料で1年間は毎通話5分無料なのはいいんですが、1年後は毎5分通話の契約を解除してG-CALLから通話する予定です。プレフィックス通話（中継電話品質）になってしまいますけど。

もう一方のSIMはpovoで、ギガ活で6GB/月以上行くので、ほぼ0円運用です。半年に一度のトッピングが必要とか言ってますけど、おそらくauPAYカードを使ってギガ活しまくってるpovo会員はスルーかと。

手に取った瞬間から「なんだこの軽さは」とときめき、メインスマホに決めましたが、本当にRakuten Hand 5Gは恨めしい。

書込番号：25006121