moto g52j 5G のクチコミ掲示板

指紋認証が消えた

[SHARP好きっ子]

使用して2年、最近指紋認証できないな？と思い設定を開くと指紋認証がない。ググるとどうやら端末側の故障らしい。
特に他には支障がないので、このままパスワードで使おうと思いますが、こんなことってあるんですね…

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[舞来餡銘]

g52jの指紋センサーは時限爆弾です

書込番号：26473587　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞SHARP好きっ子さん

こんにちは。ユーザーではないですが。
ダメ元でメーカーに問い合わせてみては？

●2022/11/09 | モトローラ g52j スマートフォン 指紋センサー無償修理のご案内 - モトローラ公式オンラインストア
https://store.motorola.co.jp/topics_detail.html?info_id=454

●モトローラ g52j スマートフォン 指紋センサー無償修理のご案内| Motorola Support JP
https://jp-jp.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/169697/~/

なんか「無償修理」っていう割に、上記後者には「保証期間を過ぎたものは除きます」とも書いてあるのが謎です。。。それじゃ普通の保証修理と何も違わんだろ！普通は「本事象に関しては保証期間を過ぎたものについても無償で修理対応します」って書くとこじゃないの？と突っ込みたくなります（笑）

進展あるといいですね。

書込番号：26473657　スマートフォンサイトからの書き込み

[SHARP好きっ子]

こんなページがあったのですね、ありがとうございます！
しかしたとえ無償であっても修理のため一定期間預ける必要がある、というのがめんどくさくて、このまま使うのと天秤にかけると無理だなあといったところです…パスワードでもまあいいかなという感じなので、このまま使おうと思います。
ありがとうございました！

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[来ちゃった。]

金融系アプリで生体認証を求められることがあるのなら、その時に困るかもしれません。

書込番号：26473712

[SHARP好きっ子]

はっ、確かに決済で生体認証求められますね…
生体認証以外で行ければいいんですが…
気づきをありがとうございます！

書込番号：26473720　スマートフォンサイトからの書き込み

電波を拾わない

[トニーフェブラリー]

本日から急に携帯電波を拾わなくなりました。
再起動したら少しの電話間使えますが、しばらくするとまた使えなくなります。
買い替え時かなあ。

書込番号：26262203　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ネットワークのリセットしてダメなら修理でしょうね

メーカー保証期間過ぎてるならg64ぐらいにする方が良いでしょう

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[トニーフェブラリー]

有り難うございます。更新入ってからの不具合かなと思ってましたけど、やはり買い替えですかー。。。安くて使いやすいと評価してましたが、早い寿命をおむかえしたのですかね。

書込番号：26262990　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞トニーフェブラリーさん
再度、アップデートされるのを待つ手も有りますが、どうでしょうね、、

書込番号：26263044　スマートフォンサイトからの書き込み

[トニーフェブラリー]

それもありなのでしょうけど、今やスマホが日常生活において重要な道具となってしまって焦ってます。お返事有り難うございます。

書込番号：26263223　スマートフォンサイトからの書き込み

[J47B]

＞トニーフェブラリーさん

通信そのものが無いのならSIMカードの不具合も考えられます

別のスマホにSIMカードを移しても同じ状態ならカードの不具合でしょう
逆に別のSIMカードがあるのならスマホの不具合かどうか確認できますね

書込番号：26263387

[トニーフェブラリー]

有り難うございます。別のスマホがあるので試してみます。確かにSIMの可能性もありますよね。全く考えてなかったので助かりました。

書込番号：26263816　スマートフォンサイトからの書き込み

[トニーフェブラリー]

その後。eSIMに変更したら通信出来る様になりました。また速度もUPした様に思います。アドバイス有り難うございました。
因みにそのSIMは別のスマホでは特に問題なかったのでSIMが原因では無いと思います。

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ゴースト頻発…

[ツ゛ラQ]

先日一瞬良くなったけど、やっぱダメだな。
しかも最初買って落として割ったデジタイザ交換し、サブ機にしてた方までもが、ゴースト頻発。

そしたら嫁のｇ５３ｙも、ゴーストが出始めた。
おいおい、買い替えろ！って裏で不安定制御してないよなあ？

こんな短期間でこうなっちゃ、信用無くすぞ？全く…

書込番号：26230733

今更知った moto g52j 5G II / SPECIAL を見て

[kakavi]

今更ですが、メモリを 6GB→8GB に増強した「moto g52j 5G II」 や、さらにストレージを 128GB→256GB に増強した 「moto g52j 5G SPECIAL」 なる機種が出ていたことに気づきました。

https://kakaku.com/item/J0000041767/
https://kakaku.com/keitai/smartphone/model/M0000001038/

当方、「moto g52j 5G(初代)」 で一部問題となった 「指紋センサー不具合」 に当たった者です。
もう保証期間も切れており、高いお金を払って修理するのもどうかと思うので、仕方なく指紋センサーなしで使っていますが、やっぱりちょっと不便ですし、心の中にはモヤモヤがいつまでも残っています。

そんな私が II や SPECIAL を見ると、あぁこれは 「指紋センサー不具合を直した」 ってだけじゃカッコつかないから、「メモリ やストレージを増やした」 ってことで 「形だけ新機種」 ってことにして、「初代の悪い口コミの回避」 と 「moto g52j 5G 用の部品の消化」 を狙ったんだな、と見えてしまいました（もちろん、メーカーの人間でない限り本当のことはわかりませんし、円安のせいでゼロから新しい機種がなかなか出せないとか、いろいろな事情もあるとは思いますが、どうにも不具合に当たったユーザーとしてはそう見えてしまいます）。

そもそも本機種、今やスペック的にエントリーとミドルの間ぐらいの機種なので、この程度の仕様増強は、あまり必然性が感じられないんですよね。それでも敢えて変えて、新機種の体にしたってことは、そういう大人の事情があったのかな？とつい勘繰ってしまいます。

以上、所詮は 「運悪く不具合に当たった "いちユーザー" が勝手に妄想して勝手に鬱屈しているだけ」 でした。

書込番号：25730684

[舞来餡銘]

g52jの派生モデルはモトローラの反省からスタートしてますが、結果的に無印ユーザーの反感を買う事になってますね、、

リコールした方が結果、良かったかも知れません

書込番号：25730875　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakavi]

反感というか、信頼を裏切られたというか...。

motorola は、最初に moto g7 power を買ってから、「素の android に moto アクションをちょい足し」というコンセプトが気に入って、これまで家族分含めて 4台買い足してきましたが、今や交通・決済・金融取引・認証など、生活のインフラとして不可欠なスマホに対してこの扱いというのは、流石にちょっと...と思わざるをえません。

かと言って、他に素の andtoid に近いコンセプトの端末ってなかなかないんですよね。oppo もXiaomi もかなり独自色が強いOSですし。pixcel が買えればいいんですが、自分一人だけでなく家族分の端末も定期的に買い替えるとなると、お値段的になかなか厳しいものがあります。世知辛い世の中です。

書込番号：25732661　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞kakaviさん
別段Motorolaを擁護するつもりはありませんが、電源ボタン一体型の指紋認証は他社でも同様の問題が多発していて同じようにクレームになっています。おそらく部品の構造的に無理があるのでしょう。(メーカー名 指紋 消える、で検索してみてください)

ここだけバカ正直にプレスリリースを出したせいで目立っていますが、実際にはどこも似たような状況ということです。

書込番号：25732739　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakavi]

ありがとうございます。

側面指紋認証自体の問題、ということであれば、時代を逆行するようですが、いっそ背面指紋認証に戻してほしなぁ、と思っちゃいますね。

しかし、背面指紋認証はダサいのか、不便なのか、いつの間に駆逐されてしまいましたね。個人的にはさほど嫌ではありませんでしたが...。

なんか極端な物言いのように聞こえるかもですね。
でもいざ指紋が使えなくなると本当に不便で不便で...。(泣

書込番号：25732920　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞kakaviさん
背面は筐体に穴を開ける必要がありデザイン/防水面で不利なので新機種での採用は見込めないでしょうね。画面内指紋認証の機種への買い替えをご検討された方がよろしいのでは。少なくとも側面指紋よりは快適ですよ。

書込番号：25732968　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakavi]

ありがとうございます。
次回はoppoですかね(苦笑
前回もreno7aと悩んだんですが...。

書込番号：25733347　スマートフォンサイトからの書き込み

再度 指紋認証壊れた

[曽根太郎]

購入3か月で指紋認証出来なくなり、メーカーで部品交換修理してもらいましたが、約一年で又　指紋認証出来なくなりました。
手間と　保証は無くなって、その間スマホ使えなくなるので　今回は修理諦めました。
他のメーカーでも　こんな事有るのかなー？次買い替えは他メーカーかな！

書込番号：25641789

[乃木坂2022]

次は安いスマホは止めてMNPで25500円のGoogle Pixel 7aでも買って下さい。
https://shop.uqmobile.jp/detail/100/#contract-mnp

書込番号：25642107　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞曽根太郎さん
顔認証の機種がいいと思いますよ。

書込番号：25642123　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞曽根太郎さん
モトローラに限らず電源ボタン一体型の指紋認証は不具合をよく見かけますね、構造的に無理があるのかもしれません。顔認証は金融機関アプリ人称に使えない場合が多いので、画面内指紋認証の機種がオススメです

書込番号：25642136　スマートフォンサイトからの書き込み

[ake ku]

ありがとうございます。
安いと言えば安かったかも、BBIQ で買った時は￥36.696円てした。
只　スマホはラインか通話程度の使用しかしていません。何方かと言うと
パソコン使用が多いです(現在３台)です。スマホには余りお金掛けたく無いのです。

書込番号：25642389

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞曽根太郎さん
＞ake kuさん
2万円以下の顔認証出来る機種がいいと思いますよ。
私も故障が怖いので、暗所以外は、指紋認証を使いません。

書込番号：25642538　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワカメで髪の毛は増えるのか？]

なんでスレ主でもないのに「ありがとうございます。」って代弁してるの？
スレ主のサブアカ？

別スレでは「パソコン主体なので」と書き込み、
このスレでは「パソコン使用が多いです」と書き込み、
書き込みアカ間違えたのかな？

サブアカ何個持ってるの？

書込番号：25642617

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ワカメで髪の毛は増えるのか？さん
PCとスマホだから仕方ないかも？
スマホで意図的に使い分けている人は、引きますが。

書込番号：25642684　スマートフォンサイトからの書き込み

充電できなくなった

[みなみ ゆめ]

１年半で接触が悪くなったようで（他の端末は問題なし）充電できなくなりました。とりあえずラインだけ避難させて新しいスマホを注文しました。バックアップは２０時間前にクラウドで取れていたので問題ないと思うのですが、一応修理屋に見てもらった方が良いですか？こんなこと始めてなのでやっぱモトローラーはだめなんかな？

書込番号：25562878

[最大メモリ使用を見よう]

lineで不調を訴えるケースは結構あるので、lineは使わないほうがいいと思いますよ。
lineのデータ復元で、データサイズが大きいと不具合起こしたり、最悪、クラッシュするケースもあるようですので。

書込番号：25563096

[mjou]

一応修理屋に見てもらった方が良いですか？こんなこと始めてなのでやっぱモトローラーはだめなんかな？

無料で診てもらえるならいいですが
今は６０００円程度点検するのにかかると思いますが

書込番号：25563258

[みらねちゃん]

こんにちは。私も１年半使っていますが今のところ大丈夫です。修理費用もそこそこかかると思うので他の機種に買い替えた方が良くないですか。モトローラは３、４台使いましたが、この機種の指紋認証の問題を別にすればトラブルらしいトラブルは経験した事がないですね。

書込番号：25563402

[みなみ ゆめ]

皆さんありがとうございます。充電専用でないケーブルでなんとか充電できました。注文した新しいスマホが届くまで電源切って待とうと思います。現在配送準備中で年内に届くかなあ？ちなみにサポートセンターに電話したら最悪基板交換で３万円かかるそうです。

書込番号：25563559