moto g52j 5G のクチコミ掲示板

携帯キャリアに繋がらない（SIMが使えない？

[―はや―]

2024/07にネットサイトで g52j 5G を購入した者です。
※新品だと思うのですが、リユース品あたりかも？

開封後、WIFI経由でシステムプログラムの更新を行いました
その後、ahamo nanoSIM を挿入しましたが、キャリアに繋がりません
※現在使っているデバイスから抜いて

繋がらないとは、アンテナの接続アイコンが表示されずに
電話が使えません（機内モードをOFFにしろとエラーが表示されます

APNの問題があれば、データ通信ができないのは理解していたのですが、
まず、キャリアに繋がらないので 電話を掛ける．受けるができないのです

設定アプリからはSIMを認識しており SIM1 docomo と表示されます
色々と下記を試しましたが、うまくいきませんでした

1:　ネットワーク設定のリセット
2:　SIMの抜き差し
3:　(関係ないとは思いましたが)、ahamo用の APNを設定
4:　設定アプリで他にもいくつか...

もしかして、SIMが壊れた？ と思い、古いデバイスに戻しましたが、
問題なく利用できます？？
何度か、古いデバイスとg52jでSIMを往復させましたが、状況はかわりません

もしかして、相性か？　と考えて povo nanoSIM を指してみました
状況も同じで、電話が繋がらなく、先に進めません

次に楽天 nanoSIM に変えてみましたが、キャリアと繋がることはありませんでした

モトローラのデバイスを使う場合は何かやらなければいけない事があるのでしょうか
初期不良も疑っていますが、できる事は試した上で販売店に問合せを行おうと考えています

何かお気づきの点があれば、教えて頂けるとありがたいです
よろしく、お願いいたします。

書込番号：25829955

[ありりん00615]

「4G回線による通話」はオンになってますか？

書込番号：25829971

[―はや―]

４G／３G／２G　の選択では４Gを選択しています

※どのSIMか忘れましたが、３G、2Gを選択しても状況は変わりませんでした

書込番号：25829985

[舞来餡銘]

＞―はや―さん
購入元に問い合わせ入れた方が良いですよ

最終アップデートも有るか確認を

書込番号：25829991　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞―はや―さん
>>4G/3G/2Gでは4G選択

それは優先ネットワークです

ありりん00615さんはVoLTEなってるか気にしてます

書込番号：25829998　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記手順5の画像が参考になると思います。
https://support.qtmobile.jp/setting/apn-buy-for-qtm/motorola/050406001011/

書込番号：25830141

[―はや―]

現在、システムのバージョンは　168-19-5-16
を利用しています

ですが、通話でVoLTEの選択項目は表示されません
キャリアと繋がってないので表示されないものと勝手に思っておりました
3キャリアのどのSIMでも同じだったと思います

SIMは認識しているが、繋がらない？　という感じなのでしょうか

初めは、これがSIMロックってやつ？　などと考えましたが
g52jは2022.06発売なのでSIMロックがかかっているはずがないと、今は考えています

うーん、なんでだろう…

書込番号：25830181　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

4G回線による通話

＞通話でVoLTEの選択項目は表示されません
最近の端末にはないです
かわりに「「4G回線による通話」をONにします

APNの設定画面から一つ前の画面に戻ります
モバイルデータを使用するときはモバイルデータ→ON
電話を使用するときは4G回線による通話→ON

書込番号：25830211

[zr46mmm]

＞電話が使えません（機内モードをOFFにしろとエラーが表示されます
機内モード→ONでは電話は使えません
機内モードをOFFにしてください

モバイルデータ通信させないために機内モードをONにしていませんか？
機内モード→ON
その後Wi-Fi→ONでWi-Fiでデータ通信（インターネット通信）はできます
機内モードでは電話は利用できません

書込番号：25830216

[―はや―]

はい、何度も見直しましたが
機内モードは常にOFFです

スマホ画面の右上の三角定規アイコンに色が付く事がないのです
なので、システムは機内モードにしてるとエラーを出しているのではないかと
推測しています

書込番号：25830238　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞―はや―さん
>スマホ画面の右上の三角定規アイコンに色が付く事がないのです

本機の場合はAPNが間違っていると、△のアイコン内が黒にはなりません。
APNが間違っていても、黒色になって通話は可能な機種やファームはありますが。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
別の機種のスクリーンショットを貼って、誤解させる方がいますが、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→該当のSIM
ここに「モバイルデータ」のスイッチがないのは正常です。
「4G回線による通話」のスイッチはあります。

モバイル通信は
設定→ネットワークとインターネット→SIMカード→データ
のスイッチで行います。


■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

モバイル通信をオンにしていない。
設定したAPNを選択していない。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角(特に記号),大文字小文字,文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
「,」(カンマ)と「.」(ピリオド)の入力間違いがないかを確認。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場合は、その場所を指摘可能です。
合わせて以下の画像も。
APN一覧で該当のAPNを選択している画像。
Wi-Fiオフでモバイル通信をオンにしている画像。
例：クイックアクセスを開いた状態のスクリーンショット。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
実際に入力しているものを確認する必要があるため、スクリーンショット以外の提示は意味がありません。
スクリーンショットでの提示が必須となります。

書込番号：25830255

[ありりん00615]

店舗へ返品することになりそうなので、一度初期化して確認したほうがいいです。店舗の初期不良対応期間は確認したのですか？楽天の店舗によっては初期不良対応を行わないところもありますが、その場合はメーカーからも断られて詰む可能性があります。

なお、VoLTEオフが原因の場合、通信は可能です。

書込番号：25830259

[†うっきー†]

↑の作業は、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。

書込番号：25830262

[―はや―]

すいません、まだg52jをきちんと設定してないので、
他のデバイスからの写真になります
何かお気づきになりますでしょうか？

書込番号：25830268　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞―はや―さん
>すいません、まだg52jをきちんと設定してないので、
>他のデバイスからの写真になります
>何かお気づきになりますでしょうか？

設定をしていないということなので、
まずは、#25830262で記載済の作業を行った上で、
#25830255で記載した内容のスクリーンショットを提示されるとよいです。
設定した内容のスクリーンショットがないと、どこを間違っているかを指摘することが出来ませんので。
#25830255で記載した内容のスクリーンショットの提示は必須です。
モバイル通信のオンかどうかは、
設定→ネットワークとインターネット→SIMカード→データ
でわかりますので、
設定→ネットワークとインターネット→SIMカード
の画面のスクリーンショット

「4G回線による通話」のスイッチは、挿入するSIMによっては、表示されない場合もありますので、
端末初期化でも表示されないかもしれませんが、今は気にする必要はありません。
私が利用しているSIMでは表示されますが。
表示されない理由としては、3Gが停波することが決まっているため、設定に意味がないため、徐々に表示がなくなっていくものと思います。

※※※※※※※※※※※※※※
ピンボケや、画面の一部の欠如を防ぐためにも、スクリーンショットの提示にしてください。
※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：25830297

[―はや―]

すいません、
まず、ネットの開通て手間取っていましたので、
他のデバイスとの同期をとっていないために
スクリーンショットが難しくなってしまいました汗

設定画面での、言われました画像を後程あげますね
よろしく、お願いします

書込番号：25830308　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>スクリーンショットが難しくなってしまいました汗

Android端末ですので、
普通に電源ボタン＋ボリューム下で可能です。
パソコンがあれば、USBケーブルを接続するだけで、ファイルコピーが可能です。
Quick Shareも当然ありますので、他のスマホへのファイルコピーも簡単に出来るようになっています。

書込番号：25830332

[―はや―]

アドバイスをありがとうございます
今、ネット関係と思われるあたりの写メをとりました
※大変、見づらくてもうしわけありません

何か、お気づきになりましたら教えてください
後で残りの写メをアップしますね

書込番号：25830339　スマートフォンサイトからの書き込み

[―はや―]

残りになります、
汚くてもうしわけありません

g52jを他のデバイスとの同期までいかずに、
スクショが上手く上げられていません

※まだ、電話すら繋がらないために、他のアプリ等の同期は取っていません
　また、このデバイスでのネット発言に至っておらず、
　ほんとうに汚い画像でもうしわけありません

書込番号：25830357　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞―はや―さん
今は、povoのSIMを刺しているようですが、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
SIMカード有効化手続きをしていないという落ちはありませんか？
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://povo.jp/support/guide/sim/

#25830262で記載済の作業が終わっているのかどうかの提示がありません。

#25830255で記載済の情報提示がないため、間違っている場所を指摘することが不可能な状態です・・・・・
>設定しているAPNの内容が全てわかるように、
>スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
>間違っている場合は、その場所を指摘可能です。
>合わせて以下の画像も。
>APN一覧で該当のAPNを選択している画像。

APNの一部では意味がありません。
簡単なAPN(povo.jp)を「pavo.jp」と間違ったりする人もいますので。


■補足
電話番号が表示されないのは、正常です。
通話と通信が利用出来るようになった後で、電話番号の書き込みを行っておくとよいです。
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq27
>Q.povoの電話番号を表示すると、電話番号が表示されません。SMS認証などが正常にされないものがあります。

書込番号：25830374

[sandbag]

＞―はや―さん
APNタイプにims追加したらVoLTE通話できるようになりませんかね。

書込番号：25830379

突然フリーズする問題

[楽勝の湖]

突然フリーズしてしまいます。
フリーズの瞬間は見たことがありません、スマホ操作しようといたときに気が付くのです。
時期的には2年前の6月、1年前の11月、今年の7月と、比較的ロングスパンで、1年に1回だけ発生しています。
電源ケーブル、充電ケーブル、イアホン、リセット孔など、繰り返しオンオフ・出し入れしても無反応。
それが不思議なもので、1〜2時間程度すると、自動的に復活するのです。
今年7月に3回目のフリーズが出張先で発生しましたが。
やはり2時間待つと復活しました。
自動的に復活するときは、リセット後の立ち上げ画面です。（紫色の同心円の真ん中にMOTO表示）
�@皆様はこのような経験がありますか
�Aプログラムされた挙動でしょうか（アップデートなど）

書込番号：25825497

[†うっきー†]

＞楽勝の湖さん
>�@皆様はこのような経験がありますか

ありません。


>�Aプログラムされた挙動でしょうか（アップデートなど）

いいえ。
もしそうなら、全員の端末で起きるはずですので。


端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。

これで正常になると思います。


リセット孔というのは、意味がわかりませんでした。

書込番号：25825545

[舞来餡銘]

>>リセット孔

そういうモノは無いです
(マイク孔と勘違いしてるのでは?)

フリーズは転送速度遅いmicroSD使ってると良く起きます

SD使って無いなら最終アップデートまで確認、適用して初期化した方がスッキリします

書込番号：25825689　スマートフォンサイトからの書き込み

[楽勝の湖]

皆様、返信感謝です。
フリーズすると、電源が全くなくなったのかと勘違いするほどです。
仕様では無く、完全に異常ですね。
次回発生したら買い替えします。

書込番号：25828041

[ともきりん]

＞楽勝の湖さん

最近は無いのですが、２年の間に何度かあります。
急に動かなくなり再起動も出来ない、けど暫くすると再起動して元に戻る事がありました。

書込番号：25831037

[楽勝の湖]

ともきりんさん
やっぱり、同じ症状ですね。
私は3回発生しましたが、いずれも旅行中や出張中なので、やきもきしました。
所詮は中国製ですので。
ここまで円安になったので、信頼のメイドインジャパン製品が増えることを期待しています。
ここで書くのも何ですが。
CANONのコンパクトカメラはメイドインジャパンに回帰です。

書込番号：25831496

Dolby Atmosの不具合に関する質問

[Anx_axous]

先日から、｢Dolby Atmosが繰り返し停止しています｣というポップアップが度々表示されるようになりました。
ただ、ショートカットなどを用いてオンにして音を聞いてみると、Dolby atmos自体は起動しているようなのです。
また、今までは内蔵スピーカーを使用している場合、Dolby atmosをオフに出来なかったのですが、この不具合が発生してからは出来るようになりました。
Dolby atmosのアプリ画面を開こうとすると、開けはするのですがすぐに終了してしまいます。
よくポップアップが急に出てきたりして邪魔なのでなんとかしたいのですが、同様の症状が出た方や、治し方を知っている人はいらっしゃいませんか。再起動や、アプリの無効化、有効化は試しました。

書込番号：25811441　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Anx_axousさん
Dolby Atomsアプリのアイコンを長押し→アプリ情報→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去

これで改善しない場合は、

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。

書込番号：25811481

[Anx_axous]

ストレージ消去で直りました！！！
ありがとうございます！！！

書込番号：25811760　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリが開かなくなります

[ともきりん]

既出の不具合でしたら申し訳ありたせん。

使用してしいる内にアプリが反応しなくまります。
それがすべてのアプリではなく、YahooやLINE、インスタ、メルカリ等なのですがGoogleはいつでも使用出来ます。
再起動すれば元に戻るのですが、使っている内にまた同じ症状になります。
本体の不具合なのでしょうか？
【使用期間】
約2年です。

書込番号：25800261　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ともきりんさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(LINE)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。

書込番号：25800286

[まみむめー]

＞ともきりんさん

私の端末も7/6か、もしかしたらそれより数日前から似たような症状が出ています。
メルカリ他複数のアプリが、起動すると開けないまま「応答していません」と表示が出て停止してしまいます。
端末の再起動直後は起動・使用できますが、その後に端末ホーム画面や他のアプリに移動し再度開こうとすると同様に停止します。
Firefox, chromeなどブラウザアプリ、Amazonや楽天市場は問題なく使えています。

全く違う原因なのかもしれませんが、取り急ぎご報告まで。

書込番号：25801100　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともきりん]

＞†うっきー†さん

ご返信ありがとうございます。
初期化はちょっと自信がないので、もう少し様子をみるか新しい機種を考えてみます。
ありがとうございました。

書込番号：25802868

[ともきりん]

＞まみむめーさん

ご返信ありがとうございます。
同じような時期に同じような症状、何か違う原因があるのでしょうか？
変なアプリを追加したような事も無いのですが・・・。
その内、勝手に治るなんて事はありませんよね〜。

書込番号：25802876

[けそ。。。。。。。。。]

＞ともきりんさん
私も全く同じ現象です。
これだけ現象が出ているということは、メーカー側に問い合わせて対応してもらわないと、
初期化しても再発する可能性大ですね。

書込番号：25806075

[ともきりん]

＞けそ。。。。。。。。。さん

ご返信ありがとうございます。
本体の不具合なのかＯＳやアプリのせいなのか気になります。
もう少し様子をみてみたいと思います。

書込番号：25807686

[ヶ素]

皆様

モトローラのカスタマーサポートに確認したところ、以下の回答がありました。

「お客様からお送りいただいた症状と類似のお問い合わせについて、弊社で確認を行いましたが
類似のお問い合わせや傾向的な障害等の報告も確認できませんでした。」

もっと報告が上がらないとメーカー側では本格的に動いてくれなさそうです。
もし、これを見て時間に余裕のある方は、どんどんサポートに連絡入れてください！

書込番号：25810157

[†うっきー†]

＞けそ。。。。。。。。。さん
>初期化しても再発する可能性大ですね。

その可能性はないとは思いますが・・・・・

#25800286記載の手順に間違いがなければですが、
実際、該当のような現象は起きていませんし。

書込番号：25810180

[ともきりん]

＞ヶ素さん

ご返信ありがとうございます。
同じ症状が出ているのでしょうか？
一応メーカーのサポートへメールしてみました。

書込番号：25810877　スマートフォンサイトからの書き込み

[tetsu133]

私も同様の不具合に悩まされています。
サブ端末なので気付くのが遅れたかもしれませんが、最後のシステムVerUPが行われた6/18直後ではなく、7/8週に入ってから気付きました。
普通に開くアプリと開かないアプリがあり、代表例ではYahooアプリは開かず、GoogleやFacebook等は開きます。
異常が起きた時期に入れたアプリをアンインストールしましたが、本不具合は解消せず。再起動すると一時的に解消しますが、すぐ開かなくなります。
指紋認証も使えなくなり、OSもAndroid12止まりのようなので愛着が一気に薄れています。

書込番号：25810898

[ともきりん]

＞tetsu133さん

ご返信ありがとうございます。
やはり何かしらシステムの不具合なのでしょうか。
次のアップデートで解消してくれればと思うんですが・・・。

書込番号：25810952　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともきりん]

メーカーから返答がありました。
一般的な対処方法のようです。

日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。 モトローラカスタマーサポート 北嶋でございます。 この度は弊社製品にてご不便をおかけしており申し訳ございません。 お手数ですが、以下の作業で改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。
■端末の容量に空きがあるか 「設定」→「ストレージ」の順で確認します。 空き容量が少ない場合、フリーズの原因なる可能性がございますので、不要なアプリを削除するなど、空き容量を増やします。
■該当のアプリのキャッシュクリア・強制終了 ※ストレージを消去の作業をすると閲覧履歴やパスワード、アカウント情報などが削除されます。 「設定」→「アプリ」→「○個のアプリをすべて表示」→該当のアプリ→「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを消去」 「設定」→「アプリ」→「○個のアプリをすべて表示」→該当のアプリ→「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」→「OK」
■アプリの更新 1. 「Playストア」→右上のGoogleアカウントのアイコン→「アプリとデバイスの管理」 2. アップデート保留になっているものをすべて更新
■アプリの入れ直し 「設定」→「アプリと通知」→「○個のアプリをすべて表示」→「App」→「アンインストール(無効にする)」→「(アプリを無効にする)」→「インストール(有効にする)」
■端末強制再起動 Motorolaのロゴの起動画面が出てくるまで、電源ボタンを長押しします。 (長押しする、画面が暗くなり、その後Motorolaのロゴの起動画面が表示されます)
■ソフトウェアの確認とアップデート 最新でない場合は最新のソフトウェアへのアップデート
■初期化 上記でも改善がない場合、初期化をして改善されるかご確認ください。
※全てのデータが消去されますので、事前にバックアップいただく事とどのGoogleアカウントをご利用されているかご確認をお願いいたします。
※初期化をしてデータを復元せず再セットアップをお願いいたします。
※eSIMをご利用の場合 初期化の途中に表示される「ダウンロードされた eSIM を消去」の項目にはチェックを入れず初期化をお願いいたします。 「ダウンロードされた eSIM を消去」にチェックを入れて初期化すると、eSIMの再設定ができなくなる可能性がございます。
【初期化方法】 「設定」→「システム」→「詳細設定」→「リセットオプション」→「全データ消去(初期状態にリセット)」
【データを復元せずセットアップする方法】 初期設定の際、「アプリとデータのコピー」の画面で、「コピーしない」をタップしその後の設定を進めて下さい。
【バックアップ方法】 「設定」→「Google」→「バックアップ」→「今すぐバックアップ」
※「フォト」アプリ→右下の「ライブラリ」→「デバイス内の写真」という表示がある場合 「カメラ」や「Screenshots」のフォルダをタップし、それぞれ「バックアップと同期」をオンにすることでデバイス内の写真と動画がGoogleにアップロードされます。
※「カメラ」や「Screenshots」など該当する写真がない場合 「設定」→「Google」→「バックアップ」→「今すぐバックアップ」の下部の「Googleフォト」のバックアップが直近の日時になっていることを確認します。
電話帳などのデータのバックアップについては、以下のページをご参照ください。
https://support.google.com/android/answer/2819582?hl=ja&ref_topic=7650590
動画、写真等のデータにつきましては、以下のページをご参照ください。
https://support.google.com/photos/answer/6193313
LINEをご利用の場合、以下のページにLINEアカウントの引継ぎ方法やGoogle ドライブでのトーク履歴のバックアップ/復元方法が記載されておりますのでご参照ください。
http://official-blog.line.me/ja/archives/53494977.html
LINEに関しまして不明点がございましたら、LINE様へお問い合わせ下さい。
https://contact-cc.line.me/ja/
なお、ゲーム等のアプリにつきましては、各アプリによりバックアップ方法が異なりますので、該当するアプリのバックアップ方法のご確認をお願いいたします。
お忙しいところお手数をおかけしますが、ご確認の程何卒よろしくお願い申し上げます。

書込番号：25811335　スマートフォンサイトからの書き込み

[北浜]

私も同じような症状が頻発しています。
メルカリ、ラクマ、メルカリ、楽天ペイやEdyといった楽天関係のアプリ、ニトリ、ポンタ、無印、リング、Outlookメール等が開きません。全てのアプリが開かないという訳ではないのが不思議です。再起動すると使えるようになるのですが、しばらくするとまた使えなくなります。
指紋認証は今のところ問題なく使えていますが、使用期間がまだ4ヶ月ほどなのでこれから不具合出るのかな、と戦々恐々としています。
バージョンはAndroid12。アプリはどれも最新の状態。ストレージは16％使用。何をどうしたら良いのやら。
これからメーカーに問い合わせしようと思いますが、テンプレが返ってきそうですね。

書込番号：25811581

[†うっきー†]

＞北浜さん
>何をどうしたら良いのやら。

#25800286記載の手順でよいかと。

その後は、以下の手順です。
気を付けるところは、赤文字にしています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：25811619

[越後太郎]

仮想メモリとかRAMブーストに関連するトラブルではないでしょうか？
なんとなくでONにされている場合はOFFにして再起動してみてください

書込番号：25811866

[ヶ素]

＞ともきりんさん
メーカーへのご連絡ありがとうございます
私もほぼ同様の症状です

あと、メーカーからの返信内容も全く同じでした
テンプレートのコピペっぽいですね

初期化以外で対応したのですが、全くダメです

初期化する手間と初期化後がどうなるか未知なので手が出せないですよね

サポート担当では対処できないレベルと思うので、
私は技術に詳しい人に引継ぎをお願いしました

ただ、もっと報告が上がらないと動いてもらえないかもしれませんね

書込番号：25811920

[鹿尾菜]

購入して２年、楽天モバイル契約でこれまでトラブルなく使用してきましたが同様の症状が頻発するようになり、２日に一度は再起動をする状態でしたので６月１９日に初期化を実行しました。
結果、”マシ”にはなりましたが改善には至っておりません。これまでに３回ほど再起動して凌いでおります。
だた発症頻度は減りましたので、あまりにも酷い状態であるのならダメもとで試してみるのもありかもしれません。

書込番号：25812533

[ともきりん]

＞北浜さん

ご返信ありがとうございます。
使用期間が短いのは辛いですね。
使い勝手が悪いと嫌になります。
今より酷くならなければ良いのですが。

書込番号：25813427

[ともきりん]

＞越後太郎さん


ご返信ありがとうございます。
ＲＡＭブーストがオンになっていたのでオフにしてみました。
残念ながらあまり変わりませんでした。
また何か違う方法がありましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：25813433

[ともきりん]

＞鹿尾菜さん

ご返信ありがとうございます。
初期化されたんですね。
マシになればとは思うのですが、初期化は自分には少しハードルが高いので
代替機を用意出来れば試してみたいと思います。

書込番号：25813438

待ち受けの時計表示の色を変えたい

[★すいN★]

待ち受けの時計表示の色を変えたいです。

やり方、わからないです。
教えてください。

モトローラの公式ＨＰには

「時計の盤面を変更する方法」　　しか記載がなく、
説明書も探しましたが、みつけられませんでした。


したいのは、【　時計の色だけ見やすい色に変更したい　】です。

書込番号：25757885

[†うっきー†]

＞★すいN★さん
>待ち受けの時計表示の色を変えたいです。

ロック画面に表示される、画面中央の時計のことでしょうか？
でしたら、時計のみというのは出来ないと思います。

ホーム画面の何もないところを長押し→カスタマイズ→色
ここで、色を変更すると、プレビューで、時計の色を確認可能です。
他の色（クイックアクセス）も変更されますが。

書込番号：25757895

[★すいN★]

>ロック画面に表示される、画面中央の時計のことでしょうか？
>でしたら、時計のみというのは出来ないと思います。

ですよね、、。。

>ホーム画面の何もないところを長押し→カスタマイズ→色
>ここで、色を変更すると、プレビューで、時計の色を確認可能です。
>他の色（クイックアクセス）も変更されますが。

ありがとうございます。

そのやり方で、色を変更するのはできるのですよ。
でも　　決まった色か、自分で選択はできるけど
濃い色が選択肢になく、すべて明るい色、うすい色で表示されてしまうのです。


スマホって使いにくいですね。
ガラケー時代の方が単純操作で誰にでもわかりやすい設定で
時計の文字盤もフォントの選択ができたり

時計はデジタル、アナログ表記
色も白、黒の設定ができてましたよねー。

書込番号：25762342

[ぴゅう太mk2]

＞★すいN★さん
ガラケー時代は各メーカーが個別に作り込むオーダーメイドスタイルでしたが、スマホではAppleやGoogleが提供する吊るしのOSをチョイ変で載せる形になったので細かいところで融通が効かないですね。特にPixelやMotorolaはその傾向が強いです。

ロック画面やUIをいろいろカスタマイズしたい人にはXiaomiやOPPOの機種が向いているかもしれません。

書込番号：25762512　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞★すいN★さん
sense8は、壁紙とスタイルでホームの方は、大きさと色しか変更出来ませんでしたが、ロックの方は、5書体と9色から選択出来ましたので、好みのものに変更しました。

書込番号：25762557　スマートフォンサイトからの書き込み

[★すいN★]

＞ぴゅう太mk2さん
＞天才軍師 竹中半兵衛さん

お2人とも　ありがとうございます！
カスタマイズできる別の機種やメーカーもあるのですね。。

次買うときの参考にします！
ありがとう。

書込番号：25764769

[★すいN★]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
＞ぴゅう太mk2さん
＞†うっきー†さん

みなさん、ありがとう！！

書込番号：25764921

[にほんじん。]

スマホなんですからご自身が好きなアプリを探して利用してはいかがですか？
モトローラ純正のアプリに固執する必要はありません。
Google Playで「時計」をキーワードに探せば色々と出てきます。

是非カスタマイズを楽しみましょう。

書込番号：25800440　スマートフォンサイトからの書き込み

待ち受け設定で画像の端が切れてしまう 対策

[★すいN★]

待ち受け設定で画像の端が何度設定し直しても　
微妙に端が切れてしまいます。


この機種のスマホの待ち受け画像のサイズは何　ピクセルですか？
「2200×1200px　」で設定しました。


ググりましたが、それであってるのか不明。
説明書にもなかったような？


「設定」→　「壁紙」の欄には　ロック画面、ホーム画面とも
ちゃんと全部設定しようとしてる画像が入ってるのになんで？？！

しかも繰り返す度にどんどん画像が見切れていってしまう、、謎。。



または、
「画像」　から　「この画像を使う」　でグーグルの　「フォト壁紙」　からやると
少しは見切れ具合がマシになるが、それでも端が見切れる。



こっちも選択での元画像はキレイに入っているのに。

→対策を教えてください。

書込番号：25757878

[†うっきー†]

＞★すいN★さん
>この機種のスマホの待ち受け画像のサイズは何　ピクセルですか？
>「2200×1200px　」で設定しました。

https://www.motorola.co.jp/smartphone-motorola-moto-g52j/p
>解像度
>フルHD+ (2,460x1,080)

書込番号：25757884

[★すいN★]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。

それが縦も横も端きれてるのですよ。

2400なら縦は入っているはずですよね？

設定がダメなのかな？

待ち受けの画像設定は動く設定にはしておらず、固定。
「ロック画面」　　「ホーム画面」　　とも　同じ仕様にしています。


あと、ずっと不思議なのが、

待ち受け　の　スマホアプリ一覧を横にスクロールすると
それに伴って
待ち受けも僅かにズレるのですよ、、、？？　なんで？！

書込番号：25757893

[†うっきー†]

＞★すいN★さん
>待ち受け　の　スマホアプリ一覧を横にスクロールすると
>それに伴って
>待ち受けも僅かにズレるのですよ、、、？？　なんで？！

ここで言う、「待ち受け　の　スマホアプリ一覧」とは、
ホーム画面でマルチタスクボタン押下後の左右へのスワイプでしょうか？

指を右へスワイプすると、一番左に「すべてクリア」を出して、全て閉じることができるようになります。

言っていることは、違うとは思いますが。

実際どのような挙動なのかが他の人にわかるように、動画を添付しておくとよいです。
動画撮影は、クイックアクセス内の、画面録画で可能です。

書込番号：25757901

[†うっきー†]

＞★すいN★さん
>それが縦も横も端きれてるのですよ。

ホーム画面をスクリーンショット。
スクリーンショットの画像が1,080x2,460になっていることを確認。
その画像をロック画面の壁紙にすると、確かに、拡大されて、切れてしまいますね・・・・・

書込番号：25757906

[★すいN★]

>スクリーンショットの画像が1,080x2,460になっていることを確認。
>その画像をロック画面の壁紙にすると、確かに、拡大されて、切れてしまいますね・・・・・

確認していただいてありがとうございます。

モトローラ公式に聞くしかないのかな？

この機種使ってる人待ち受けどうしてるのだろう？？？

書込番号：25762336

[★すいN★]

ありがとうございました。

めずらしく、ここで解決にならなかったですね。

一旦、解決済みにしますが、
引き続き、解決法は募集しますので
いい案があれば　誰かおしえてください。。

　　　　　＼　　解決案　　　　募集中　　／

書込番号：25788729

[まやーめーごーさー]

1年以上経ってますが…同じ壁にぶち当たったので一情報です。
おそらく、MotorolaLauncherのバグなのか仕様なんだと思います。
解決策では無いですが、縦は上下合わせて90%ほど、横は右側に90%ほど見切れるので、それを考慮した壁紙を用意するか、標準のランチャーをやめて、MicrosoftLauncherなど別のLauncherを使うと気にすること無く標準出来ます。MotorolaLauncherの独自機能を使いたいなら壁紙サイズの工夫一択のようです。

書込番号：26264927　スマートフォンサイトからの書き込み