moto g52j 5G のクチコミ掲示板

GPS不調

[むーん･らいと]

1ヶ月ほど前から、GoogleマップなどのGPSを使うアプリで、位置表示が不正確になりました。
GPS Testというアプリでチェックしたところ、GPS情報を1つも捕捉していません。
保証期間はとっくに過ぎているので、新しい他の機種に買い換えるしかないのでしょうか？

書込番号：26133865　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞むーん･らいとさん

左上で「In View」が32になっていて、まったく利用出来ない状態ではないようです。
私の場合は32。添付画像1枚目。

見晴らしのよい屋外で10分程待ってみて下さい。
その後、念のために端末を再起動してみて下さい。

それで、添付画像2枚目のようにならないでしょうか？

それでも無理なら、端末を初期化して、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
Google Playから該当のアプリを１本のみ追加。
同様に、見晴らしのよい屋外で10分程待ってみる。
それでも無理なら、新しい端末で良いと思います。

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。

書込番号：26134070

[舞来餡銘]

＞むーん･らいとさん
ダメ元で初期化して復帰しない、なら故障でしょうね

書込番号：26134090　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Google Playから該当のアプリを１本のみ追加。

アプリ起動時に、権限設定の確認はありますが、
アプリのアイコンを長押し→i（アプリ情報）→権限→許可
で「位置情報」が「許可」になっていることは確認した上で。

書込番号：26134117

[むーん･らいと]

再起動するとうまく受信することもあるのですが、スリープ状態から戻ると受信しなくなっています。

書込番号：26135243　スマートフォンサイトからの書き込み

ズーム撮影不良

[土佐犬のバク]

使い始めて４年くらいですが、最近になってズーム撮影した時に、保存されたものがフルズームになってナンジャコリャという写真になる場合があります。買い換えも面倒なので極力ズームしない様にしてますが。何がいけないのでしょうかね。仕事でメモ代わりに撮った写真が後から使えない場面が…

書込番号：26108661　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞土佐犬のバクさん
>最近になってズーム撮影した時に、保存されたものがフルズームになってナンジャコリャという写真になる場合があります。

これは、例えば、画面上では「2x」となっているのに、保存したものは「8ｘ」の時のような画像になっているという意味でしょうか？
該当の現象にならず、「2x」の時は、「2x」で画面表示されたもの通りのものが保存されているため、直るかは試していただかないと分かりませんが、まずは一般的なことを実行してみて下さい。

カメラアプリのアイコン長押し→i(アプリ情報)→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去
※アプリのデータ削除のため、撮影済みのデータは消えません。

その後、再度「2x」にズームして撮影してみて下さい。

書込番号：26108679

[土佐犬のバク]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。いつも6倍位のズーム撮影すると、勝手に８倍にトリミングした状態になっていました。早速試してみてみましたが、今のところ再発していなので様子見とします。本当に助かりました。ありがとうございました。

書込番号：26111376

[あおひなパパ]

使い始めて4年ですか？
moto g52j 5Gが発売されたのが2022年6月に発売されました。
なので2025年の5月をこれから迎えて初めて3年なんですけどね。
違う機種使ってるんじゃないですよね？

書込番号：26130264　スマートフォンサイトからの書き込み

Moto g52j 5G 突然充電できなくなってしまった

[Laughchan]

2か月前に指紋認証ができなくて、修理に出したばかり、今日は突然突然充電できなくなってしまった。
充電器はMotorolaの純正品です。同じトラブルの方はいますか？

解決方法を教えてください。

書込番号：25119056

[†うっきー†]

＞Laughchanさん

端末の再起動後に再確認。
利用しているアダプターとケーブルが、他のスマホでは充電可能かの確認。

それでも充電出来ない場合は、修理依頼しかないと思います。

書込番号：25119067

[ありりん00615]

この機種向けの純正品はMC-301です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0B6BYS6J4

レビューには外れを引いた人もいるようです。

書込番号：25119134

[ryu-writer]

＞Laughchanさん
付属充電器の故障が確定的である場合、付属品は残念ながら1年保証の対象外となるため別なものを購入しないといけません。ただこの機種の純正充電器はPD20Wの規格ですので汎用品の購入で十分対応出来ます。例えば

https://www.amazon.co.jp/dp/B0BCVXND6B/

書込番号：25119250　スマートフォンサイトからの書き込み

[Laughchan]

＞ryu-writerさん
2-3回電源を切って、再起動したら、直りました。Motorolaはもう最初で最後の買い物です

書込番号：25122147

[KZ改とうふ]

52j �Uですが、たまに有りますね。今のところ再起動で充電出来るようになります。安全装置的なものが働いてるのかは謎ですが、充電器によってはPD急速充電は出来るのに、同じ充電器の低出力側では無理だったり良くわからない症状も経験しています。

書込番号：25505951　スマートフォンサイトからの書き込み

[もじゃる４８]

同様の症状がよく出ます。アマゾンで買って２か月しかたってないのに。
再起動しまくってようやく充電できた。
保障に加入してないんだけど、外れ個体引いたのかなあ。

保障に１か月だけ入って、すぐに修理だしたほうがいいのかなあ？
二度とMotoは買わん！

書込番号：26068142

アプリが開かなくなります

[ともきりん]

既出の不具合でしたら申し訳ありたせん。

使用してしいる内にアプリが反応しなくまります。
それがすべてのアプリではなく、YahooやLINE、インスタ、メルカリ等なのですがGoogleはいつでも使用出来ます。
再起動すれば元に戻るのですが、使っている内にまた同じ症状になります。
本体の不具合なのでしょうか？
【使用期間】
約2年です。

書込番号：25800261　スマートフォンサイトからの書き込み

[tetsu133]

前回の投稿から2日経ちましたが、まだ異常は再発しておりません。アンチウイルスはAVGの無料版を入れたままです。
異常が再発したらアンインストールしてみます。

書込番号：25841784　スマートフォンサイトからの書き込み

[RHO]

Outlookのアプリを完全にアンインストールし、Outlookアプリで読んでいたメールはWEBメール表示で日々運用したまま様子観て貰えませんか？
5ch情報ですが我が家では効果が出ています。
皆さんで効果が確認できればマイクロソフトにクレーム入れればいいことですし。

書込番号：25842770　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

ほう
5chでも話題になっているのですね…

書込番号：25842930

[k6kd3h]

＞RHOさん
＞マイクロソフトにクレーム入れればいいことですし。
マイクロソフトへのクレームはお門違いです。
他機種では不具合は起きていません。

Motoのシステムアップデート（6/1）での不具合発生であり、不具合を発生させている原因はMotoシステムでしょう。

マイクロソフトアプリの作りが悪いわけではありませんので勘違いされないように

書込番号：25843350

[†うっきー†]

＞k6kd3hさん
>Motoのシステムアップデート（6/1）での不具合発生であり、不具合を発生させている原因はMotoシステムでしょう。

本機のシステムは、関係ないかと。
私を含めて、問題が起きていない人もいますので。

書込番号：25843360

[k6kd3h]

＞†うっきー†さん
不具合が起きていない方はたまたま不具合のトリガーを引いてないだけで、不具合の原因はMotoシステムにあります。

マイクロソフトが例にあがっていますが他のアプリでも起こりえます。
アプリ側に問題はありません。
特定のアプリ処理（上記例ではマイクロソフト）で不具合を発生させてしまうMotoシステムに問題があるのです。

書込番号：25843380

[hippopotamus]

引き続き経過報告です。
8/8(木)でもアプリ起動不良が確認されました。　
「何かのアプリやシステムアップデートが行われて問題解消」は、今のところ当方では起きていないようです。しかし、更新されてないだけで一か月後、偶然直ってしまうとか普通にありそうで怖いですね。

「g52jだけど普通に動いている」という方もいらっしゃるようで何が原因なのやら・・・・・・しかし全個体で起きるようなら流石にメーカーも慌てて対応するでしょうから何か条件があるんでしょうか。

なおOutlookに関しては当方のスマホにも入っているので念のためアンインストールして様子を見てみます。

書込番号：25843692

[茶々丸のママ]

昨日RHOさんが仰った通りoutlookをアンインストールしました。
一日2回必ず再起動していましたが、今日は一度もしていません。
確実に改善されてると思います。

2台目にUMIDIGI A9proを使用していて
そちらにこのmoto g52jのデータを移行した際、
全く不具合が起こらないことが不思議でした。

やはりmoto g52jの不具合だったのですね…

メールの通知が来ないのは困るので、今はGmailアプリで使用していますが、今の所アプリが止まる事象は起こっていません。

この2ヶ月本当に困っていたので情報とても助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：25843964　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenorin]

携帯の買い替えまで考えていたのですが、Outlookアンインストールにより不具合（LINE、Yahoo、証券アプリが開かない）がなくなりました。
教えていただき、ありがとうございます。

書込番号：25845959　スマートフォンサイトからの書き込み

[bs19199]

先日、ESET Mobile Securityをアンインストールした者です。

ESET Mobile Securityのアンインストール後、スマホを再起動してからLINEなどが使える時間が3h程度→12hくらいに伸びたようなのですが、問題解決には至りませんでした。なので、現在はESET Mobile Securityは再度インストールしています。

その後、このページの投稿を拝見してOutlookをアンインストールしたところ、今のところ24h以上再起動なしで使えていますので、もしかすると問題解決したかもしれません。

皆様いろいろと情報ありがとうございました。

書込番号：25846006

[おさむ3]

一度も症状出てなかったものです

outlookはインストールしてませんでした
（意外にoutlook使う人多いのですね…）

ほかの方と同じ情報かと思いますが、付け加えておきます

書込番号：25846092

[ともきりん]

私もRHOさんが仰ったとおりOutlookをアンインストールしてみました。
アンインストール後すぐ再起動してから約2日半症状出ていません。
しばらくは様子見でありますが、このまま大丈夫なような気がします。
ありがとうございました。

書込番号：25846307　スマートフォンサイトからの書き込み

[nakajima39]

情報ありがとうございます。
私もoutlookのアンインストールで良くなりました。

書込番号：25846360　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょう。o]

ずっと同じ問題で悩まされてきて、1日複数回再起動を繰り返してました。特にスーパーでpaypay支払いの際に使えなかったのが不便でした。
こちらの情報でoutlookをアンインストールして、3日間経った今でも再発してません。もう少し様子見ますが、解消した可能性がございます。
ありがとうございました!

書込番号：25848616　スマートフォンサイトからの書き込み

[hippopotamus]

引き続き経過報告です。
Outlookアプリのアンインストールから1週間、Yahooアプリなどの起動不良は起きていません。ありがとうRHOさん。

なお、Outlookアプリを再インストールした場合、問題の再現が確認できました。g52j+outlookアプリで問題が発生する原因は依然として不明です。　他の機体で発生しててもおかしくないと思うのですが・・・

また、motololaからは8/3（土）に「社内で確認中」とのお返事だけで、2週間以上返答が来ていません。

とりあえずはご報告まで。

書込番号：25855663

[RHO]

その後うちでは Outlook Lite をインストして使ってますが、例の持病は発生せず、WEBメールと違って通知も出るので快適です

書込番号：25881047　スマートフォンサイトからの書き込み

[hippopotamus]

Lenovoのサポートから（やっと）返信があったので一応の報告です。
なお、Outlookアプリのアンインストールから2か月、Yahooアプリなどの起動不良は起きていません。

8/2（金）に問い合わせして8/3（土）に「社内で確認中でございますので、状況がわかり次第ご連絡させていただきます。」と、いただいてから、

----2か月経過、返信はなく、

本日10/17（木）に下記のようなメールが送られてきました。

「社内での確認の結果、本件に関して、ソフトウェア更新にて改善を予定しております。
11月末頃以降順次配信予定でございますので、お待ちいただければと存じます。」

まあ、その、何と申しましょうか。
一応ながら、優先度は極めて低そうなものの、対応する気はあったと考えると全くの没対応よりはマシなのかなと。　
実際に改善されるのか、など、様々思うところはございますが、一応の対応の連絡は来ましたよという報告でした。

書込番号：25929317

[hippopotamus]

経過報告です。
問題が起きなければこれが最後の書き込みになるかと思います。

12/17（火）にモトローラのサポートから下記のような連絡をいただきました。、

「当該のアプリ起動に関するトラブルについては11月末に配布したビルド番号: S3RYBS32.168-19-5-17 の改修アップデートにて対応させていただきました。　「設定」→「システムアップデート」→「アップデートの確認」 にて、ソフトウェアアップデートをお願いいたします」

そもそもRHOさんの報告では9月時点で再発は起きていなかったようですが、これにて正式に対応されたのかと思います。　
一応、私の方でも諸々の事情で10日ほど前にOutlookアプリのインストールを行いましたが、問題は起きていません。

ソフトウェアの不良を報告してから対応完了連絡まで4.5カ月というのは早いのか遅いのかーーーーーーいや遅いんですが、ともあれ、どうあれ、対応してくれたというのは悪くない事柄かと思います。　
少なくとも複数の所有者でトラブルが起きて対応をお願いすれば完全無視ということにはならないのでしょう。

スレ主の　ともきりんさん　と解決策を提示してくれた　RHOさん　に改めて感謝を。

ありがとうございました。

書込番号：26002880

[ともきりん]

hippopotamus さん
書き込みいただいた皆様

経過ありがとうございます。
買い替えも考えた不具合でしたが、今のところ解消しており忘れていた位です。

今回書き込みいただきました皆様お世話になりました。
もう無いとは思いますが何かありましたら、またよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

書込番号：26009418　スマートフォンサイトからの書き込み

[b96js3]

傾向的な障害等の報告は確認されておりません

とサポートはユーザーに返信していたが、
案の定Motoの不具合だったということ

書込番号：26040579

アップデート後の不具合

[むーん･らいと]

1週間前にソフトウェア(末尾5-17)にアップデートしたところ、キャリア (楽天モバイル) でのデータ送受信が遅くなり、サイトの画面表示がもたつくようになりました。
同じような症状の方はおられますか？
以前のソフトウェア (末尾5-16) に戻すことはできませんか？

書込番号：26005441

[†うっきー†]

＞むーん･らいとさん
>1週間前にソフトウェア(末尾5-17)にアップデートしたところ、キャリア (楽天モバイル) でのデータ送受信が遅くなり、サイトの画面表示がもたつくようになりました。
>同じような症状の方はおられますか？

たんに、平日のお昼休みとか、混んでいる時間に確認しただけだと思いますよ。
深夜2時か3時頃に、端末を再起動した上で、以下のアプリなどでスピードを確認されるとよいです。

Speedtest - インターネット速度
https://play.google.com/store/search?q=speedtest&c=apps&hl=ja

メジャーアップデート後に初期化をしていない場合は、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(Speedtest)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去(出荷時リセット)
です。


>以前のソフトウェア (末尾5-16) に戻すことはできませんか？

戻すことは出来ないと思いますし、戻す必要はありませんが、
再度、ファームを適用することは可能です。壊れた場合等に備えて。

レスキュー＆スマートアシスタントツール
https://www.motorola.co.jp/rescue-and-smart-assistant/p

書込番号：26005940

[むーん･らいと]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
その後様子を見たのですが、優先ネットワークを「5G(推奨)」の設定にし、5Gのエリアで通信するとデータ通信が遅くなります。
優先ネットワークが「5G(推奨)」の設定で4Gエリアの場合や、優先ネットワークが「4G」の設定で5Gのエリアでは、データ通信に不具合は生じないようです。

書込番号：26037021

充電が不安定

[ション74]

ここ一ヶ月位充電が不安定です。
2000ma以上で充電ができる時もあれば500maしかも流れない時があります。
いずれも50％以下で充電器自体も同じ物です。
充電器やコード胡椒等も考えほかの物も使いましたが変わらず。
再起動も変わらず。
気がつくと直っているのですが考えられる原因は何でしょうか？
また、同じような症状の方はいらっしゃらないでしょうか？

書込番号：26029558　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

今年の冬は充電には厳しいでしょう

書込番号：26029633　スマートフォンサイトからの書き込み