moto g52j 5G のクチコミ掲示板

GPS不調

[むーん･らいと]

1ヶ月ほど前から、GoogleマップなどのGPSを使うアプリで、位置表示が不正確になりました。
GPS Testというアプリでチェックしたところ、GPS情報を1つも捕捉していません。
保証期間はとっくに過ぎているので、新しい他の機種に買い換えるしかないのでしょうか？

書込番号：26133865　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞むーん･らいとさん

左上で「In View」が32になっていて、まったく利用出来ない状態ではないようです。
私の場合は32。添付画像1枚目。

見晴らしのよい屋外で10分程待ってみて下さい。
その後、念のために端末を再起動してみて下さい。

それで、添付画像2枚目のようにならないでしょうか？

それでも無理なら、端末を初期化して、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
Google Playから該当のアプリを１本のみ追加。
同様に、見晴らしのよい屋外で10分程待ってみる。
それでも無理なら、新しい端末で良いと思います。

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。

書込番号：26134070

[舞来餡銘]

＞むーん･らいとさん
ダメ元で初期化して復帰しない、なら故障でしょうね

書込番号：26134090　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>Google Playから該当のアプリを１本のみ追加。

アプリ起動時に、権限設定の確認はありますが、
アプリのアイコンを長押し→i（アプリ情報）→権限→許可
で「位置情報」が「許可」になっていることは確認した上で。

書込番号：26134117

[むーん･らいと]

再起動するとうまく受信することもあるのですが、スリープ状態から戻ると受信しなくなっています。

書込番号：26135243　スマートフォンサイトからの書き込み

ズーム撮影不良

[土佐犬のバク]

使い始めて４年くらいですが、最近になってズーム撮影した時に、保存されたものがフルズームになってナンジャコリャという写真になる場合があります。買い換えも面倒なので極力ズームしない様にしてますが。何がいけないのでしょうかね。仕事でメモ代わりに撮った写真が後から使えない場面が…

書込番号：26108661　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞土佐犬のバクさん
>最近になってズーム撮影した時に、保存されたものがフルズームになってナンジャコリャという写真になる場合があります。

これは、例えば、画面上では「2x」となっているのに、保存したものは「8ｘ」の時のような画像になっているという意味でしょうか？
該当の現象にならず、「2x」の時は、「2x」で画面表示されたもの通りのものが保存されているため、直るかは試していただかないと分かりませんが、まずは一般的なことを実行してみて下さい。

カメラアプリのアイコン長押し→i(アプリ情報)→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去
※アプリのデータ削除のため、撮影済みのデータは消えません。

その後、再度「2x」にズームして撮影してみて下さい。

書込番号：26108679

[土佐犬のバク]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。いつも6倍位のズーム撮影すると、勝手に８倍にトリミングした状態になっていました。早速試してみてみましたが、今のところ再発していなので様子見とします。本当に助かりました。ありがとうございました。

書込番号：26111376

[あおひなパパ]

使い始めて4年ですか？
moto g52j 5Gが発売されたのが2022年6月に発売されました。
なので2025年の5月をこれから迎えて初めて3年なんですけどね。
違う機種使ってるんじゃないですよね？

書込番号：26130264　スマートフォンサイトからの書き込み

Moto g52j 5G 突然充電できなくなってしまった

[Laughchan]

2か月前に指紋認証ができなくて、修理に出したばかり、今日は突然突然充電できなくなってしまった。
充電器はMotorolaの純正品です。同じトラブルの方はいますか？

解決方法を教えてください。

書込番号：25119056

[†うっきー†]

＞Laughchanさん

端末の再起動後に再確認。
利用しているアダプターとケーブルが、他のスマホでは充電可能かの確認。

それでも充電出来ない場合は、修理依頼しかないと思います。

書込番号：25119067

[ありりん00615]

この機種向けの純正品はMC-301です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0B6BYS6J4

レビューには外れを引いた人もいるようです。

書込番号：25119134

[ryu-writer]

＞Laughchanさん
付属充電器の故障が確定的である場合、付属品は残念ながら1年保証の対象外となるため別なものを購入しないといけません。ただこの機種の純正充電器はPD20Wの規格ですので汎用品の購入で十分対応出来ます。例えば

https://www.amazon.co.jp/dp/B0BCVXND6B/

書込番号：25119250　スマートフォンサイトからの書き込み

[Laughchan]

＞ryu-writerさん
2-3回電源を切って、再起動したら、直りました。Motorolaはもう最初で最後の買い物です

書込番号：25122147

[KZ改とうふ]

52j �Uですが、たまに有りますね。今のところ再起動で充電出来るようになります。安全装置的なものが働いてるのかは謎ですが、充電器によってはPD急速充電は出来るのに、同じ充電器の低出力側では無理だったり良くわからない症状も経験しています。

書込番号：25505951　スマートフォンサイトからの書き込み

[もじゃる４８]

同様の症状がよく出ます。アマゾンで買って２か月しかたってないのに。
再起動しまくってようやく充電できた。
保障に加入してないんだけど、外れ個体引いたのかなあ。

保障に１か月だけ入って、すぐに修理だしたほうがいいのかなあ？
二度とMotoは買わん！

書込番号：26068142

アプリが開かなくなります

[ともきりん]

既出の不具合でしたら申し訳ありたせん。

使用してしいる内にアプリが反応しなくまります。
それがすべてのアプリではなく、YahooやLINE、インスタ、メルカリ等なのですがGoogleはいつでも使用出来ます。
再起動すれば元に戻るのですが、使っている内にまた同じ症状になります。
本体の不具合なのでしょうか？
【使用期間】
約2年です。

書込番号：25800261　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ともきりんさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(LINE)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。

書込番号：25800286

[まみむめー]

＞ともきりんさん

私の端末も7/6か、もしかしたらそれより数日前から似たような症状が出ています。
メルカリ他複数のアプリが、起動すると開けないまま「応答していません」と表示が出て停止してしまいます。
端末の再起動直後は起動・使用できますが、その後に端末ホーム画面や他のアプリに移動し再度開こうとすると同様に停止します。
Firefox, chromeなどブラウザアプリ、Amazonや楽天市場は問題なく使えています。

全く違う原因なのかもしれませんが、取り急ぎご報告まで。

書込番号：25801100　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともきりん]

＞†うっきー†さん

ご返信ありがとうございます。
初期化はちょっと自信がないので、もう少し様子をみるか新しい機種を考えてみます。
ありがとうございました。

書込番号：25802868

[ともきりん]

＞まみむめーさん

ご返信ありがとうございます。
同じような時期に同じような症状、何か違う原因があるのでしょうか？
変なアプリを追加したような事も無いのですが・・・。
その内、勝手に治るなんて事はありませんよね〜。

書込番号：25802876

[けそ。。。。。。。。。]

＞ともきりんさん
私も全く同じ現象です。
これだけ現象が出ているということは、メーカー側に問い合わせて対応してもらわないと、
初期化しても再発する可能性大ですね。

書込番号：25806075

[ともきりん]

＞けそ。。。。。。。。。さん

ご返信ありがとうございます。
本体の不具合なのかＯＳやアプリのせいなのか気になります。
もう少し様子をみてみたいと思います。

書込番号：25807686

[ヶ素]

皆様

モトローラのカスタマーサポートに確認したところ、以下の回答がありました。

「お客様からお送りいただいた症状と類似のお問い合わせについて、弊社で確認を行いましたが
類似のお問い合わせや傾向的な障害等の報告も確認できませんでした。」

もっと報告が上がらないとメーカー側では本格的に動いてくれなさそうです。
もし、これを見て時間に余裕のある方は、どんどんサポートに連絡入れてください！

書込番号：25810157

[†うっきー†]

＞けそ。。。。。。。。。さん
>初期化しても再発する可能性大ですね。

その可能性はないとは思いますが・・・・・

#25800286記載の手順に間違いがなければですが、
実際、該当のような現象は起きていませんし。

書込番号：25810180

[ともきりん]

＞ヶ素さん

ご返信ありがとうございます。
同じ症状が出ているのでしょうか？
一応メーカーのサポートへメールしてみました。

書込番号：25810877　スマートフォンサイトからの書き込み

[tetsu133]

私も同様の不具合に悩まされています。
サブ端末なので気付くのが遅れたかもしれませんが、最後のシステムVerUPが行われた6/18直後ではなく、7/8週に入ってから気付きました。
普通に開くアプリと開かないアプリがあり、代表例ではYahooアプリは開かず、GoogleやFacebook等は開きます。
異常が起きた時期に入れたアプリをアンインストールしましたが、本不具合は解消せず。再起動すると一時的に解消しますが、すぐ開かなくなります。
指紋認証も使えなくなり、OSもAndroid12止まりのようなので愛着が一気に薄れています。

書込番号：25810898

[ともきりん]

＞tetsu133さん

ご返信ありがとうございます。
やはり何かしらシステムの不具合なのでしょうか。
次のアップデートで解消してくれればと思うんですが・・・。

書込番号：25810952　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともきりん]

メーカーから返答がありました。
一般的な対処方法のようです。

日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。 モトローラカスタマーサポート 北嶋でございます。 この度は弊社製品にてご不便をおかけしており申し訳ございません。 お手数ですが、以下の作業で改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。
■端末の容量に空きがあるか 「設定」→「ストレージ」の順で確認します。 空き容量が少ない場合、フリーズの原因なる可能性がございますので、不要なアプリを削除するなど、空き容量を増やします。
■該当のアプリのキャッシュクリア・強制終了 ※ストレージを消去の作業をすると閲覧履歴やパスワード、アカウント情報などが削除されます。 「設定」→「アプリ」→「○個のアプリをすべて表示」→該当のアプリ→「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを消去」 「設定」→「アプリ」→「○個のアプリをすべて表示」→該当のアプリ→「ストレージとキャッシュ」→「ストレージを消去」→「OK」
■アプリの更新 1. 「Playストア」→右上のGoogleアカウントのアイコン→「アプリとデバイスの管理」 2. アップデート保留になっているものをすべて更新
■アプリの入れ直し 「設定」→「アプリと通知」→「○個のアプリをすべて表示」→「App」→「アンインストール(無効にする)」→「(アプリを無効にする)」→「インストール(有効にする)」
■端末強制再起動 Motorolaのロゴの起動画面が出てくるまで、電源ボタンを長押しします。 (長押しする、画面が暗くなり、その後Motorolaのロゴの起動画面が表示されます)
■ソフトウェアの確認とアップデート 最新でない場合は最新のソフトウェアへのアップデート
■初期化 上記でも改善がない場合、初期化をして改善されるかご確認ください。
※全てのデータが消去されますので、事前にバックアップいただく事とどのGoogleアカウントをご利用されているかご確認をお願いいたします。
※初期化をしてデータを復元せず再セットアップをお願いいたします。
※eSIMをご利用の場合 初期化の途中に表示される「ダウンロードされた eSIM を消去」の項目にはチェックを入れず初期化をお願いいたします。 「ダウンロードされた eSIM を消去」にチェックを入れて初期化すると、eSIMの再設定ができなくなる可能性がございます。
【初期化方法】 「設定」→「システム」→「詳細設定」→「リセットオプション」→「全データ消去(初期状態にリセット)」
【データを復元せずセットアップする方法】 初期設定の際、「アプリとデータのコピー」の画面で、「コピーしない」をタップしその後の設定を進めて下さい。
【バックアップ方法】 「設定」→「Google」→「バックアップ」→「今すぐバックアップ」
※「フォト」アプリ→右下の「ライブラリ」→「デバイス内の写真」という表示がある場合 「カメラ」や「Screenshots」のフォルダをタップし、それぞれ「バックアップと同期」をオンにすることでデバイス内の写真と動画がGoogleにアップロードされます。
※「カメラ」や「Screenshots」など該当する写真がない場合 「設定」→「Google」→「バックアップ」→「今すぐバックアップ」の下部の「Googleフォト」のバックアップが直近の日時になっていることを確認します。
電話帳などのデータのバックアップについては、以下のページをご参照ください。
https://support.google.com/android/answer/2819582?hl=ja&ref_topic=7650590
動画、写真等のデータにつきましては、以下のページをご参照ください。
https://support.google.com/photos/answer/6193313
LINEをご利用の場合、以下のページにLINEアカウントの引継ぎ方法やGoogle ドライブでのトーク履歴のバックアップ/復元方法が記載されておりますのでご参照ください。
http://official-blog.line.me/ja/archives/53494977.html
LINEに関しまして不明点がございましたら、LINE様へお問い合わせ下さい。
https://contact-cc.line.me/ja/
なお、ゲーム等のアプリにつきましては、各アプリによりバックアップ方法が異なりますので、該当するアプリのバックアップ方法のご確認をお願いいたします。
お忙しいところお手数をおかけしますが、ご確認の程何卒よろしくお願い申し上げます。

書込番号：25811335　スマートフォンサイトからの書き込み

[北浜]

私も同じような症状が頻発しています。
メルカリ、ラクマ、メルカリ、楽天ペイやEdyといった楽天関係のアプリ、ニトリ、ポンタ、無印、リング、Outlookメール等が開きません。全てのアプリが開かないという訳ではないのが不思議です。再起動すると使えるようになるのですが、しばらくするとまた使えなくなります。
指紋認証は今のところ問題なく使えていますが、使用期間がまだ4ヶ月ほどなのでこれから不具合出るのかな、と戦々恐々としています。
バージョンはAndroid12。アプリはどれも最新の状態。ストレージは16％使用。何をどうしたら良いのやら。
これからメーカーに問い合わせしようと思いますが、テンプレが返ってきそうですね。

書込番号：25811581

[†うっきー†]

＞北浜さん
>何をどうしたら良いのやら。

#25800286記載の手順でよいかと。

その後は、以下の手順です。
気を付けるところは、赤文字にしています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：25811619

[越後太郎]

仮想メモリとかRAMブーストに関連するトラブルではないでしょうか？
なんとなくでONにされている場合はOFFにして再起動してみてください

書込番号：25811866

[ヶ素]

＞ともきりんさん
メーカーへのご連絡ありがとうございます
私もほぼ同様の症状です

あと、メーカーからの返信内容も全く同じでした
テンプレートのコピペっぽいですね

初期化以外で対応したのですが、全くダメです

初期化する手間と初期化後がどうなるか未知なので手が出せないですよね

サポート担当では対処できないレベルと思うので、
私は技術に詳しい人に引継ぎをお願いしました

ただ、もっと報告が上がらないと動いてもらえないかもしれませんね

書込番号：25811920

[鹿尾菜]

購入して２年、楽天モバイル契約でこれまでトラブルなく使用してきましたが同様の症状が頻発するようになり、２日に一度は再起動をする状態でしたので６月１９日に初期化を実行しました。
結果、”マシ”にはなりましたが改善には至っておりません。これまでに３回ほど再起動して凌いでおります。
だた発症頻度は減りましたので、あまりにも酷い状態であるのならダメもとで試してみるのもありかもしれません。

書込番号：25812533

[ともきりん]

＞北浜さん

ご返信ありがとうございます。
使用期間が短いのは辛いですね。
使い勝手が悪いと嫌になります。
今より酷くならなければ良いのですが。

書込番号：25813427

[ともきりん]

＞越後太郎さん


ご返信ありがとうございます。
ＲＡＭブーストがオンになっていたのでオフにしてみました。
残念ながらあまり変わりませんでした。
また何か違う方法がありましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：25813433

[ともきりん]

＞鹿尾菜さん

ご返信ありがとうございます。
初期化されたんですね。
マシになればとは思うのですが、初期化は自分には少しハードルが高いので
代替機を用意出来れば試してみたいと思います。

書込番号：25813438

アップデート後の不具合

[むーん･らいと]

1週間前にソフトウェア(末尾5-17)にアップデートしたところ、キャリア (楽天モバイル) でのデータ送受信が遅くなり、サイトの画面表示がもたつくようになりました。
同じような症状の方はおられますか？
以前のソフトウェア (末尾5-16) に戻すことはできませんか？

書込番号：26005441

[†うっきー†]

＞むーん･らいとさん
>1週間前にソフトウェア(末尾5-17)にアップデートしたところ、キャリア (楽天モバイル) でのデータ送受信が遅くなり、サイトの画面表示がもたつくようになりました。
>同じような症状の方はおられますか？

たんに、平日のお昼休みとか、混んでいる時間に確認しただけだと思いますよ。
深夜2時か3時頃に、端末を再起動した上で、以下のアプリなどでスピードを確認されるとよいです。

Speedtest - インターネット速度
https://play.google.com/store/search?q=speedtest&c=apps&hl=ja

メジャーアップデート後に初期化をしていない場合は、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(Speedtest)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去(出荷時リセット)
です。


>以前のソフトウェア (末尾5-16) に戻すことはできませんか？

戻すことは出来ないと思いますし、戻す必要はありませんが、
再度、ファームを適用することは可能です。壊れた場合等に備えて。

レスキュー＆スマートアシスタントツール
https://www.motorola.co.jp/rescue-and-smart-assistant/p

書込番号：26005940

[むーん･らいと]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
その後様子を見たのですが、優先ネットワークを「5G(推奨)」の設定にし、5Gのエリアで通信するとデータ通信が遅くなります。
優先ネットワークが「5G(推奨)」の設定で4Gエリアの場合や、優先ネットワークが「4G」の設定で5Gのエリアでは、データ通信に不具合は生じないようです。

書込番号：26037021

充電が不安定

[ション74]

ここ一ヶ月位充電が不安定です。
2000ma以上で充電ができる時もあれば500maしかも流れない時があります。
いずれも50％以下で充電器自体も同じ物です。
充電器やコード胡椒等も考えほかの物も使いましたが変わらず。
再起動も変わらず。
気がつくと直っているのですが考えられる原因は何でしょうか？
また、同じような症状の方はいらっしゃらないでしょうか？

書込番号：26029558　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

今年の冬は充電には厳しいでしょう

書込番号：26029633　スマートフォンサイトからの書き込み