AQUOS sense8 のクチコミ掲示板

画面の焼き付き

[しんらき]

購入してまだ一ヶ月も経っていませんが、画面下部に焼き付きが発生していることを確認。
焼き付きの内容は充電中の表示です

〇〇％急速充電中
完了まで◯分

↑これです。

充電中にこの表示を消す方法もわかりませんし、１回の充電につきたった2時間程度のはずなんですがこの程度で焼き付くなんて信じられません。

書込番号：25852118　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞しんらきさん
>充電中にこの表示を消す方法もわかりませんし

表示する設定の逆の設定をすればよいと思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000042649/SortID=25526929/#25527421
>>センス8も充電しても点灯はしないのでしょうか？
>
>設定→ディスプレイ→画面消灯中の充電表示→オン

表示がオンなので、非表示はオフとなります。
設定→ディスプレイ→画面消灯中の充電表示→オフ

書込番号：25852145

[しんらき]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。とりあえずスリープ中の完全画面オフはできました。

しかしデフォルト設定で焼き付きが起こるなんて…

書込番号：25852300　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞しんらきさん
デフォルトでは、ディスプレイの明るさの自動調節がOFFで、明るさのレベルも100%になっているかと思いますので、ご留意ください。

書込番号：25852338　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
>デフォルトでは、ディスプレイの明るさの自動調節がOFFで、明るさのレベルも100%になっているかと思いますので、ご留意ください。

移行ツールや復元ツールを利用しないで端末を新規にセットアップしている場合のデフォルト値は、
設定→ディスプレイ→明るさの自動調整
はオンになっています。
自動調整なので、明るさのレベルは、照度センサーなどを塞げば7%などに変化はします。

書込番号：25852938

[jay0327]

白一色の画像を表示	同、黒一色

＞しんらきさん

信じられない、というかひどい話ですね。
わたくし昨年11月に購入してからずっと、2〜4日に1回のペースで「画面消灯中の充電表示」ありで充電しています。
そしてたまに、思い出したように白色と黒色の画像を全画面表示して確認するんですけど、まだ焼き付きは発生していません。
しんらきさんのケースは、購入元かシャープに問い合わせをされたほうがよろしいと思います。

書込番号：25853068

画面が勝手に最小化される

[AV-8]

3月に購入。当初からどのアプリ、時間問わず、勝手に画面が最小化される事象が多々起きる。１日に十数回起きる。
買った当初にカバーが干渉してるのかと変えても駄目、使ってるアプリが多すぎるのかと1つしか起動しなくても駄目、使わないアプリを削除しても駄目。最後の手段で先日データ初期化しても再発。
もう交換しかないですかね？
それとも皆我慢して使ってますか？もしくはこの機器特有の何らかの設定を変えれば直りますか?

書込番号：25819353　スマートフォンサイトからの書き込み

[yanroncha]

＞AV-8さん

こんにちは。
最小化というのが「片手モード」を指しているのなら、設定→システム→ジェスチャーでoffにするとよいのではないでしょうか？

書込番号：25819371

[AV-8]

＞yanronchaさん
最小化はデスクトップ画面に戻るイメージです。起動しているアプリを確認すると、なくなってはいないのでアプリは終了していません。
片手モードはONで、ナビゲーションモードは「3ボタンナビゲーション」になっています。

画面に触ってなくても勝手に最小化されます。

書込番号：25819488　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞AV-8さん
>最後の手段で先日データ初期化しても再発

データ初期化というのが、何のことか分かりませんでしたが、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。


>最小化はデスクトップ画面に戻るイメージです。

最初化というのが、何のことかわかりませんでしたが、おそらくホーム画面が表示されることと推測しました。



※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。

その後、以下の状態にする。
設定→AQUOSトリック→クイック操作→システムナビゲーション→３ボタンナビゲーション
保護フィルムを貼っている場合は剥がした状態、ケースは未装着状態。

プリインストールのFilesアプリを起動。

これで、２時間ほど、スリープへ移行しないように、時々、画面上でスワイプ操作。画面下のナビゲーションバーには触れないように注意。
それ以外の操作は一切しない。

これで該当の現象にならないことを確認出来るはずです。

書込番号：25819610

[ryu-writer]

＞AV-8さん
同機種にて他に同様な報告がないと思われますし、ディスプレイなどに何らかの不具合がある可能性が高いと思います。修理に出した方が良いです。

＞もう交換しかないですかね？
シャープ製端末はキャリア問わず、SIMフリーも含めて原則修理となります。初期不良の製品についても端末交換となるケースは少なく原則修理です。

書込番号：25819704　スマートフォンサイトからの書き込み

[AV-8]

＞†うっきー†さん


↓データ初期化＝下記実施（フィルムは試してませんが）後、最初は問題なく、３日目くらいで再発したので使用してるなにかのアプリが悪さしてる可能性もありますかね。
設定でなんとかならなければ諦めようと思います。ありがとうございます。

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。

その後、以下の状態にする。
設定→AQUOSトリック→クイック操作→システムナビゲーション→３ボタンナビゲーション

書込番号：25819769　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞AV-8さん
片手モードをOFFにしてください。

書込番号：25819780　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞AV-8さん
>３日目くらいで再発したので使用してるなにかのアプリが悪さしてる可能性もありますかね。

#25819610で記載しましたが、
>その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。
の通り、アプリは追加しない状態で確認しないと意味がありません。

追加しない状態で１週間程度様子をみてください。
該当の現象は出ないはずです。

その後は、以下の方法で問題のアプリを特定すればよいかと。
気を付ける箇所は赤文字にしています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：25819781

[yanroncha]

＞AV-8さん
再び失礼します。
3ボタンナビゲーションにされているということなので、片手モードは関係ないですね。
初期化しても再発ということなので、機種の故障も考慮すべき候補の１つですが、システムを監視するような、バックグラウンドで動作するアプリによる「悪さ」も考えられます（バッテリー監視、ストーレージ監視、日本語入力、ランチャーアプリ、天気アプリなど）。「あまりメジャーでないもの」があれば、挙げてみれば、識者の方たちから、なんらかのアドバイスがあるかもしれません。

電源メニューから、「故障かなと思ったら」ボタンで、診断メニューを開き、キャッシュファイルを一度に削除して、再起動してみるのもよいかもしれません。

なお、オーバービューボタン(■)で出てくるアプリ一覧は、「起動中のアプリ」ではなく、終了したものも含めた「履歴」でしかありません。

書込番号：25820735

[AV-8]

＞yanronchaさん
＞†うっきー†さん
＞天才軍師 竹中半兵衛さん

皆様、様々な情報ありがとうございます。
昨晩より片手モードオフを試してます。先ほどキャッシュファイルクリアして、再起動実施して様子見中です。またご報告します。

書込番号：25821024　スマートフォンサイトからの書き込み

[gemini3903]

もしかしたら、同じような現象かもしれません。

知人のこの機種の設定を依頼されて、Home画面のアプリを整理していたら、知らない間に、整理する前のアプリ配列に戻っていました。はっきりしたことは言えませんが、システムのアップデートがあった後に、整理前に戻っているような気がします。また、整理すれば良いだけかもしれませんが、徒労感はかなり感じます。

Aquos Homeが原因かもしれないので、Docomo Homeにして様子を見ていますが、原因がわかりません。

書込番号：25824628

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞gemini3903さん
AQUOS Homeですが、OSアップデートを含めて、そのようなことは、ありませんでしたよ。
SIMフリー(mineo版？)ですが。

書込番号：25824655　スマートフォンサイトからの書き込み

[gemini3903]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

利用状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

詳しくはわかりませんが、いろいろ調べてみたら、古いスマホから移行ツールを使って新機種にデータを移すと、様々トラブルがあるようです。特に長く使った古いスマホからの移行は特に問題が発生しやすいようです。以前の口コミを調べたら、AQUOS Homeのキャッシュを一度削除すると解決するとのことです。今回の私のケースは、正にこのケースのようです。

アプリの新旧を含めて、全てのケースの問題を解決して移行するツールを作るのは無理な話なのでしょう。話は飛躍してしまいますが、大手企業や銀行もこのトラブルに頭を痛めているのでしょう。グリコのプッチンプリンが復活するまでの時間を考えるとよくわかります。

書込番号：25824857

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞gemini3903さん
全然詳しくないのですが、古いソフトやデータに含まれているバグも移行されてしまうので、不具合の確率が上がるようです。
私も移行ツールを使いましたが、データ移行を最小限にしたので、8ヵ月間ノントラブルです。

書込番号：25824868　スマートフォンサイトからの書き込み

ドット欠け

[Admjmwt]

買って2週間ほどでドット抜けしてたのに気付いたので、サポートに電話したら修理で2週間ほどかかると言われ、代替機の話をしたら有料とのこと。(3万かかる笑)
いや初期不良やん
2週間携帯なしは無理やろ。
いやーSHARP…。SHARPにしたのダメだったわ。

書込番号：25808363　スマートフォンサイトからの書き込み

[50度ってどうなの]

実使用に支障ないぐらいなら、そのまんま使えばいいんじゃないですかね。
程度にもよりますが、自分だったら気にしないか、気が付きもしないかも。

書込番号：25808372

[Admjmwt]

感性は人それぞれだと思いますが、初期不良の対応がそれはメーカーとしてどうなの？って話です。

書込番号：25808572　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞Admjmwtさん
SIMフリーの修理で代替機なんてありませんよ。

2週間気付かない微細なドット抜けでパネル交換して貰えるなんて、かなり良心的ですよ。

保証対象外でそのまま戻って来るケースが多いと思いますよ。

Pixelの場合、最悪1ヵ月後に保証期間が短いリファビッシュ品が突然届きますよ。

書込番号：25808594　スマートフォンサイトからの書き込み

[要注意人物警戒中！！]

ちょっと神経質で押し付けがましいユーザーなんでしょうね。

書込番号：25817551　スマートフォンサイトからの書き込み

電源切りにくい

[pop2026]

長らく、sense4を使っていて、新しくsense8にしたのですが、電源を入れる時は電源長押しでいいのですが、切る時が電源ボタンど音量プラスボタン同時押ししないと切れないのが手間が掛かる、sense4は切る時も長押しひとつでよかったのに?携帯カバーをしてる時はうまくいかず何回もやり直しするからやりづらいです。何故長押しだけでいいと思うのですが?

書込番号：25784982　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞pop2026さん

電源ボタンで、電源メニューを表示するようにするだけでよいと思いますが・・・・・

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq44
>Q.電源ボタンの長押しで、電源メニューが表示されず、Googleアシスタントが起動してしまいます。どうしたらよいでしょうか？
>電源ボタン＋ボリュームアップボタンで、電源メニューを表示出来ます。
>
>電源ボタンの長押しで電源メニューを出したい場合は、設定を変更する必要があります。
>■AQUOS(Android13)
>設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→長押しでアプリ起動→オフ

書込番号：25784997

[†うっきー†]

Android14の場合は、
■AQUOS(Android14)
設定→システム→ジェスチャー→電源ボタンを長押し→電源ボタンメニュー→オン
です。

書込番号：25785004

[jay0327]

＞pop2026さん

わたくしsense8を長く使いたいので、電源ボタン押下の回数をなるべく減らそうと考えています。
そこで電源を切るときや再起動するとき、

1. 通常画面で上から下へスワイプ（画像のホーム画面はpop2026さんがお使いのsense8と異なると思います）
2. そのままもう一度、上から下へスワイプ
3. 画面右下に電源ボタンが表示されるので、それをタップ
4. 「電源を切る」をタップ

これはこれで手間ですけど、カバーを着けている際のボタンの押しにくさ等も関係ないので常用しています。
ちなみにこれはAQUOSやsense8独自ではなく、Android OSの標準機能です。

書込番号：25785054

[yanroncha]

＞pop2026さん

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/24727184500889--AQUOS-sense8-%E5%BC%B7%E5%88%B6%E7%9A%84%E3%81%AB%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84

に警告があるように、強制終了は、頻繁に行うものはないと思います。システムのシャットダウン処理をすり抜けて電源を落としてしまうので、パソコンの電源ボタンをいきなり押すのと同様に、壊れたファイルが残るなどのリスクがあるからです。

そもそも、強制終了が必要となるようなフリーズを起こすアプリを削除するのが先決かもしれません。

ちなみに、私は、再起動時も含め、電源メニューはクイック設定から呼び出しています。

書込番号：25785062

[†うっきー†]

＞yanronchaさん
>強制終了は、頻繁に行うものはないと思います。

ちなみに、pop2026さんは、強制終了の話はしていません。
電源ボタン＋ボリュームアップボタンで、電源メニューを出す方法しか知らなかったという話で、
電源ボタンのみで電源メニューを出す方法が分からなかっただけのようです。

書込番号：25785072

[pop2026]

設定操作で変更できるのを知りませんでした。教えてくださりありがとうございます。

書込番号：25785086　スマートフォンサイトからの書き込み

[pop2026]

ありがとうございます。このようなやり方もあるのですね、勉強になりました。

書込番号：25785135　スマートフォンサイトからの書き込み

[yanroncha]

＞pop2026さん
＞†うっきー†さん

私の勘違いだったようです。失礼しました。
デフォルトでは、電源ボタン長押しは、アシスタント起動になっていたのでしたっけ。

書込番号：25785141

[pop2026]

はい、そのようです。電源メニューの出し方と書き込めばよかったですね、勘違いさせてすみませんでした。

書込番号：25785158　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞yanronchaさん
>デフォルトでは、電源ボタン長押しは、アシスタント起動になっていたのでしたっけ。

そうですね。本機もピュアAndroid13,14に近い機種ですので、以前から同様の質問が時々出ます。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000042648/SortID=25563866/#25563866
>電源長押しすると必ずGoogleアシスタントが起動してPAYトリガーが使えません。

今年に入ってからは、他機種も含めると6回以上、同じ質問が出ているので、最低でも平均月1回は同じ質問が繰り返されているようです。

書込番号：25785248

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞pop2026さん
こんばんは、設定から、ユーザー補助
その中のユーザー補助機能メニュー
これのショートカットメニューって
表示させておくと、画面ロックやら
ワンタッチなので便利です、
僕は併せて、拡大も出してます、、
お時間あったら、お試し下さい。

書込番号：25785889　スマートフォンサイトからの書き込み

買わない方が安泰かと

[ズッコケざむらい]

届いて2時間で画面に縦線がつきました。中華製になってからここまで落ちこぼれたとは思いませんでした。マジでやめた方がいいです。金の無駄です。

書込番号：25760862　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞†うっきー†さん
発売当初は、日本製だけでしたが、最近、中国製の物もあるようです。

書込番号：25761064　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ズッコケざむらいさん

Yahoo等で「Android 画面 縦線」で画像検索すると分かるとおり、他の機種でも、運が悪いと起きる現象となります。
１年のメーカー保証があるので、修理依頼を出せばよいです。
無料で修理もしくは端末交換になるはずです。

私を含めて、多くの人は、該当の現象はおきませんが、たまたま、運が悪かっただけとなります。

自分に起きた現象が、他の人にも全員おきるわけではありません。
他の人は、安心して購入されるとよいです。


初心者の方は、１台でもハード的な不具合があると、他の全端末に不具合が出るので、やめた方がよいと勘違いされるのかもしれませんが。

書込番号：25761067

[†うっきー†]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
>発売当初は、日本製だけでしたが、最近、中国製の物もあるようです。

そうなのですね。それは知りませんでした。すみません。


ズッコケざむらいさんのものは、MADE IN CHINAと刻印があったのかもしれませんね。
ただ、MADE IN CHINAの刻印があるものが、すべて２時間以内に、縦線が出ることはないとは思いますが。

書込番号：25761072

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ズッコケざむらいさん
＞†うっきー†さん
1~2年後に縦線が出るよりは、ましと思いますが。

書込番号：25761076　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

中華製だろうが日本製だろうが
AQUOSはAQUOS

書込番号：25761193

[アマゾンカフェ]

シャープは今や台湾メーカー

＞†うっきー†さん

あなたのが、たまたま日本製だっただけで、中国製もあるみたいだよ。

＞ズッコケざむらいさん

シャープは買収されて台湾メーカーって知らない人が大杉。

書込番号：25761210　スマートフォンサイトからの書き込み

[ﾀｹ踊り]

シャープ株式会社（Sharp Corporation）
本社所在地
〒590-8522
大阪府堺市堺区匠町1番地

ソニー、サムスンと同じ一応本社は日本や韓国にある企業

書込番号：25761267

[ryu-writer]

何でも中華で片付けるのはどうなんだろうと思いますが…

鴻海買収後もsense 4辺りまでは品質問題って無かったと思うし、今のAQUOSの問題ってほとんどIGZO OLED関連で、そこをやってるのは当然日本のシャープの部隊。

あと何度も言ってるけど中国資本に買収されたから日本の企業じゃないとか単純視しか出来ない巷の日本人の思考は恥ずかしい。国の垣根を超えたグローバル企業が多い中でまだ中華云々でダメだの言ってんのか…

書込番号：25761269　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

シャープは先月の崩壊が原因で経営陣が一新されることになりました。
https://www.sankei.com/article/20240531-LF56TYGLNZNTXPDDZC6QCV3XNE/

より台湾色が濃くなるのではないでしょうか。現状は、取締役6人中3人が日本人、執行役員12人中7人が日本人です。

書込番号：25764186

[ryu-writer]

経営崩壊などと言われるシャープですが、今回問題となったのは液晶関連の対応ですし、携帯電話事業については好調であるとの見方が一般的かと思われます。

各社の報道でも健康関連の事業に注力するとか白物家電への対応などへの言及に留まっており、携帯電話事業が今回のことで大きく方向転換するという話はおそらくまだどこにもありません。

鴻海はあくまでもファクトリーであり、商品企画や開発そのものは日本国内の部隊が担っていることに変わりはありません。

書込番号：25764222　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズッコケざむらい]

修理から戻ってきた奴は一応大丈夫みたいです。当たり外れはあると思います

書込番号：25764571　スマートフォンサイトからの書き込み

[おおお、、]

このスレを見て確認してなかったなと箱を見たらMade In Japanでしたね。
最近の購入でしたが。
いずれにしても初期不良は日本製でも中国製でも起こり得るからあまり関係ないと思います。
そんなことを言い出したらPCなんかほぼMade in Chinaですしね。笑

気になるのは不良品をつかむ確率ですかね。製品の出荷前品質検査に問題ありということになると思います。
歩留まりが悪くて出荷しちゃったってのが一番タチが悪いかな。

書込番号：25765604

[ぶちょーー]

まったく同じ症状です。購入後、修理しても3ヶ月連続ででてます。今も出てます。
購入後8日でドコモに言ったんですが交換はできない。修理しかないと言われる始末。
昨日もお客様センターに連絡を入れるもマニュアル通りのご迷惑をかけて申し訳ありません。
はっきり言って買わなきゃよかったと思う。
さすがに毎月修理にだすのは面倒くさい。

書込番号：25770824　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶちょーー]

＞†うっきー†さん
自分は交換期間だったのに交換はできないと言われましたよ。
その後もドコモ側としては交換はしない、修理対応といわれました。
3ヶ月で3度も同じ症状がでているので甚だ不愉快です。
いつ普通に使えるようになるのか、、、。

書込番号：25770829　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぶちょーーさん
>自分は交換期間だったのに交換はできないと言われましたよ。

オンライン上での申込なので、言われたというのが、状況がよくわかりませんでした・・・・・

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/inadequacy.html
>購入商品受領日を含む8日以内（docomo Certifiedは商品受領日を含む30日以内）の不良・交換のお申出をされる場合は、以下のご注意事項をご確認いただき、交換手続きにお進みください。
>交換受付ページよりお申込みください。

書込番号：25770992

[ぶちょーー]

＞†うっきー†さん
故障してすぐにドコモに相談を入れました。
相手の返答が修理のみで、交換などは一切やってないというものでした。
1回目の修理後も交換などはやってない、修理で対応すると。
別の方は、修理した人が交換か決めると。
基本修理です。と言われました。

うっきーさんの添付の事も言いましたが、基本修理です。と。

書込番号：25775795　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぶちょーーさん
>故障してすぐにドコモに相談を入れました。
>相手の返答が修理のみで、交換などは一切やってないというものでした。

それは、ドコモに電話かなにかをしてしまったのでは・・・・・
※※※※※※※※※※※※※※※※※
オンラインで行う申請となりますので、問い合わせなどの作業はありません。
※※※※※※※※※※※※※※※※※

次回、端末を新規に購入して、たまたま初期不良にあたった場合は、問い合わせをしないで、
※※※※※※※※※※※※※※※※※
オンラインのみで完結させて下さい。
※※※※※※※※※※※※※※※※※

ドコモオンラインショップで初期不良交換をオンライン完結してみた！手順を解説
https://sunmattu.jp/archives/54033

書込番号：25775942

[ぶちょーー]

＞†うっきー†さん
そうですね、そうします。
ここの掲示板を見た方はもう大丈夫ですね。
よくメーカーに聞いた方がいいよとか言う方がいますが、ドコモに限っては掲示板で聞いた方がいいかもしれませんね笑

書込番号：25776218　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

交換ページはオンラインショップ内のコンテンツですが、実店舗購入でもオンラインで交換してもらえるのですか？

書込番号：25776251

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>交換ページはオンラインショップ内のコンテンツですが、実店舗購入でもオンラインで交換してもらえるのですか？

ドコモショップで購入の場合は、修理依頼を出さないと分からないと思いますが・・・・・
修理になるか、交換になるかは、その時々だと思います。

#25770824
>購入後8日でドコモに言ったんですが交換はできない。修理しかないと言われる始末。
#25770829
>自分は交換期間だったのに交換はできないと言われましたよ。

あくまでも、オンラインショップで交換期間内の話となります。

書込番号：25776321

ドコモ対応

[ぶちょーー]

購入8日で液晶にカラーの線が突然でた。衝撃を与えてはいない。
ドコモに問い合わせるも有償修理のみと言われ、ショップに相談。無料の可能性があるため一度修理に出した方がいいとアドバイスをもらう。
そのご修理に出すもケースに破損があるため有償にて修理に。液晶に関しては無料修理。
修理後一週間でまた同様の症状。
端末の交換を求めたがドコモでは修理のみの対応しかできないと。
申し訳ない、気持ちはわかりますの連続。
同じような事があったかたいますか？
どこもこのような対応しかしないんですかね。

書込番号：25724838　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ぶちょーーさん
有償修理しているので、新品交換は、困難と思いますよ。

修理を外部委託しているメーカーであれば、リファビッシュ品に交換するかも知れませんが。

書込番号：25725090　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぶちょーーさん
>どこもこのような対応しかしないんですかね。

どこも同じようなものだと思いますよ。
少なくとも購入後15日(8+7)経って、新品と交換というのは難しいと思います。

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/inadequacy.html
>商品の不良・交換などについて
>ご購入商品受領日を含む8日以内に不良（交換など）のお申し出をされる場合、または docomo Certified（ドコモ認定リユース品）を商品受領日を含む30日以内に不良（交換など）のお申し出をされる場合は、ご注意事項を確認の上、以下「同意して手続きを進める」のボタンより不良（交換など）のお手続きへお進みください。

https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/notice.html
>故障箇所が複数ある場合は、一部のみの修理は受付できません。
>（例：ケースの破損と内部故障（電源が入らない）があり、内部故障のみの修理）
>一部分の修理だけでは製品の品質が保証できないためすべて修理してご返却いたします。

書込番号：25725162

[ぶちょーー]

ケースから外した時はまったく傷や破損はみられなかったんですけど修理担当がみるとあったみたいてす。 一言こちらに確認の連絡ぐらいほしいところですが。

そもそも液晶に問題がなければ修理には出してないんですけどね(^_^;)

一月に二回も同一症状でているので。

しかも、修理都度保護シート張替えです(^_^;)

書込番号：25725266　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶちょーー]

購入後8はドコモ側から修理に出せと言われ出したものです。 7は修理後また同一症状がでたものです。 初めから交換はできないのかと問い合わせたのですが、有償でしかできないの一点張りで。

ケースから外した時傷などはまったく見当たらなかったんですけどね(^_^;)
専門家がみるとあったとのことで。

そもそも購入後8日での故障って(^_^;)
しかも直ってなくまた出るという(T_T)

すいません、愚痴ってしまいました、、、。

書込番号：25725276　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶちょーー]

またまた液晶にカラーの線が数10本 毎月この症状がでて修理
8日以内の初期不良のときにドコモから嘘をつかれず交換してくれてたらこんなのに悩まされることはなかったのに、、、
基盤交換しても直らないってどういことだ？？

書込番号：25769475　スマートフォンサイトからの書き込み