AQUOS sense8 のクチコミ掲示板

Android16アップデート後、ヘッドセットが使えなくなりました

[はちわれさん]

Android16アップデート後、Blutooth接続のヘッドセットで、

�@電話がかかってきてもヘッドセット側のボタンで電話が取れなくなった。
�A今まではヘッドセットで着信音が鳴りましたが、電話本体でしか鳴らない。

という不具合に遭遇しています。

本体のファクトリーリセットはセットアップが大変なので実施していませんが、

�@何度もペアリング削除→登録の実施
�A「WiFi・Bluetoothのリセット」の実施
�Bシステムアプリ「Bluetooth」のキャッシュのクリア
�C「A2DPハードウェアオフロードの無効化」の実施
�DAVRCP/MAPバージョンの変更
�E３種類の異なるメーカーのヘッドセットでの�@〜�Dの実施

これらをすべてやりましたが、回復しません。対処方法をご存じの方、教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：26451150

[†うっきー†]

＞はちわれさんさん
>Android16アップデート後、Blutooth接続のヘッドセットで、

ファームは、04.00.01ですよね？

端末を初期化して、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセット。

この状態の端末であれば、着信音がBluetoohイヤホンからも（本体と両方）音が鳴りますし、
Bluetoohイヤホンの機能ボタン押下で着信に応答可能でした。

初期化していない端末では、端末がフリーズしたりすることがあるようですので、
初期化をして確認がよいと思います。

ひょっとすると、初期化しないでも、今回の問題限定で直す方法があるかもしれませんが。

書込番号：26451252

[sandbag]

＞ファクトリーリセットはセットアップが大変なので実施していませんが、

って書いてるのに、初期化をドヤって投稿する配慮の無さよ。

＞はちわれさんさん
ヘッドセット自体のリセットはできますか？
また、アップデート後に一度も再起動していなければ、再起動だけで改善することがあります。

書込番号：26451306　スマートフォンサイトからの書き込み

[はちわれさん]

ビルド番号は 04.00.01 です。
やはり、ファクトリーリセットしかないのですかね・・・
何か不具合があるたびにリセットは・・・(^ ^;
＞†うっきー†さん

ヘッドセットのリセット⇒ペアリング⇒ペアリング解除⇒削除を何度かやると
治るかも？という記述もあったので何度も実施しましたが・・・
ダメでした(^ ^;
また、再起動や電源OFFも何度もやりましたが・・・
ダメでした(^ ^;
＞sandbagさん

検索しているうちに、（別機種ですが）Android16 アップデート後にヘッドセットが正常に機能していても、
ペアリング解除⇒削除⇒ペアリングを実施すると、事象が発生してしまうので、
やらないように！との記述もあったりと。。。ご注意ください。

書込番号：26451410

[sandbag]

＞はちわれさんさん
そもそもファクトリーリセットで改善するかも疑問です。
Android16に上げたことでBluetoothの問題が発生する事象は幾つも報告されています。
ヘッドセットとの相性問題が出ているかもしれません。
まずは、ヘッドセットのメーカーに問い合わせるのが確実です。

書込番号：26451436　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

＞はちわれさんさん
イヤホンジャックある機種なので、有線イヤホンマイクが使えます。

＞†うっきー†さん
最新ファームウェアで、端末初期化して新規にセットアップした環境では、Bluetoohイヤホンが正常動作するのですね。
参考になる事例です。

書込番号：26451505

[†うっきー†]

＞はちわれさんさん
>検索しているうちに、（別機種ですが）Android16 アップデート後にヘッドセットが正常に機能していても、
>ペアリング解除⇒削除⇒ペアリングを実施すると、事象が発生してしまうので、
>やらないように！との記述もあったりと。。。ご注意ください。

「ペアリング解除⇒削除」というのは、２つの処理ではなく
クイックアクセス内のBluetoothアイコン長押し→右側の歯車アイコン→削除
の操作のことでしょうか？
それとも削除の前に何らかの操作をするという意味でしょうか？
「削除」をタップすると「このデバイスとのペア設定を解除」と表示されて、削除(解除)が可能となります。

上記のことであれば、一度削除(解除)後、再度ペアリングしても、
着信音がBluetoohイヤホンからも音が鳴りますし、機能ボタン押下で着信に応答可能でした。

検証に利用したのは、本機の04.00.01と
HUAWEIのFreeLace
SOUNDPEATS Air4
です。どちらも問題なく利用可能。


>何か不具合があるたびにリセットは・・・(^ ^;

今回は、メジャーアップデートですので、1年に1回程度となります。
「３種類の異なるメーカーのヘッドセット」で確認しても駄目とのことですので、
不具合を抱えたまま使うより、初期化をして検証をお勧めします。

書込番号：26451533

[はちわれさん]

＞sandbagさん
＞まずは、ヘッドセットのメーカーに問い合わせるのが確実です。
実は、投稿前に問い合わせをしておりまして、メーカーの話ですと、
・事例がないのでわからない。
→これが初めての事例なので「わからない」じゃなくて調査すべきでは？
・わからないので、修理（有償）に。でも治る保証はない。
→治る保証もないのに、料金を払うなら機種変更しますが。
・とても古い機種なので対応がむずかしい。
→「とても古い機種」と言われても、2世代前でアップデートもつい最近あったのですが(-_-;)
といった感じで、困っていることを親身に考えていただける気はないようでした。。

＞Roma120さん
＞イヤホンジャックある機種なので、有線イヤホンマイクが使えます。
有線だとどうしても作業上コードが邪魔になって。。ご提案いただいたのに、スミマセン。

＞†うっきー†さん
＞クイックアクセス内のBluetoothアイコン長押し→右側の歯車アイコン→削除
＞の操作のことでしょうか？
設定→接続設定→”ヘッドセット名”の歯車アイコン→削除　です。
多分、アップデートでのゴミによってバグが発生しているようですので、Android16 でファクトリーリセットしてしまえば、
再現しない事象なのだと思います。

先ほどは、呼び出し中に発話者が切断したのにも関わらず着信音が止まず、且つ、受話も切断もできない事態になりました(-_-;)
†うっきー†さんの「不具合を抱えたまま使うより、初期化をして検証をお勧めします。」との通り、無念ですがファクトリーリセットしようと思います。。。

みなさま、ご回答をありがとうございました。

書込番号：26451807

[sandbag]

＞はちわれさんさん
ちなみに、リセットのアプリの設定をリセットやセーフモードは実施済みですか？
セーフモードでも駄目なら、初期化してもだめな可能性はあります。
セーフモードでうまくいく場合は、何かアプリが邪魔をしている可能性があります。
この場合は初期化で正常動作するでしょう。

書込番号：26451815　スマートフォンサイトからの書き込み

[はちわれさん]

＞sandbagさん
セーフモードでもダメでした。。。
コメントありがとうございました。

aquos sense6 が手元にあるのですが、正常にペアリングされると、

設定→接続済のデバイス→”ヘッドセット名”の歯車アイコン

で、"電話"というスイッチの表示あります。現状のaquos sense8 には、このスイッチが表示されていないので、正常にペアリングできていないのかと思います。。。

書込番号：26451872　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞はちわれさんさん
>で、"電話"というスイッチの表示あります。現状のaquos sense8 には、このスイッチが表示されていないので、正常にペアリングできていないのかと思います。。。

本機でも、本来では、添付画像のように赤枠の「電話」というスイッチがあります。
これが、何らかの原因で表示されない状態になっているのですね。

書込番号：26451909

[はちわれさん]

＞†うっきー†さん
その通りです。どのヘッドセットをペアリングしても、スイッチは"連絡先と通話履歴・・・"のみの表示です（涙）

書込番号：26452014　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞はちわれさんさん
海外の開発者向けサイトに、Android16で電話のトグルが消える不具合が報告されています。
https://xdaforums.com/t/android-16-bug-bluetooth-audio-calls-toggle-missing.4755813/

そのなかでの試す価値のある解決方法を記載します。
ただし、adbコマンドという、下手に間違うとスマホを壊してしまうものなので、自己責任となりますが。
これでうまくいくなら、ファクトリーリセットは不要です。

1.Wi-FiとBluetoothを2回リセット
2.adb shell から: `pm clear com.android.bluetooth` 2回
3.電源オフ。電源オン。

ほかの機種でもAndroid16何かと不具合が起きた時に一度ではなく、2度作業することで解決する事例があるので、何か重複して変な設定があるのかもしれません。

書込番号：26452102　スマートフォンサイトからの書き込み

[はちわれさん]

＞sandbagさん
＞海外の開発者向けサイトに、Android16で電話のトグルが消える不具合が報告されています。
情報ありがとうございました！

もう、いよいよ初期化に向け、Google アカウントに紐づかないアプリの状態復元方法やバックアップしたりとしてました。
インストール済のアプリ一覧を出力するために、adb shell コマンドを使おうとして・・・

その途中で、こちらを覗いたら、ちょうど sandbagさんの記事を見つけたので早速試してみました。が・・・

残念ながら、今回の事象には、なのか aquos sense8 にはなのか、効かないようです（涙）

ありがとうございました。

書込番号：26452158

[†うっきー†]

＞はちわれさんさん
>インストール済のアプリ一覧を出力するために、adb shell コマンドを使おうとして・・・

ちなみに、再インストールは以下で簡単に可能にはなっています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？
>
>今まで利用していたGoogleアカウントでログインすることで、必要なアプリはGoogle Playから簡単に再インストールが可能です。
※※※※※※
>Google Playを起動→右上のアイコン→アプリとデバイスの管理→管理タブ→左上の▼→未インストール→必要なものをチェックオン→右上のインストールをタップ
※※※※※※
>オンライン系のアプリ(サーバーにデータがあるもの)は、ログインし直しで以前の状態から利用可能です。
>LINEは、LINEの標準機能で自動もしくは手動でトークのバックアップをしておけば、同じアカウントでログイン時に復元可能です。
>IMAPで利用しているメールは、サーバーにメール内容がありますので、同じメールアカウントを設定するだけで、サーバー内のメール内容が表示されます。
>
>必要なものを一度にインストールしないで、1,2本ずつインストールして動作確認を行う。
>設定変更も、一度に複数変更しないで、少しずつ変更しながら確認を行う。

書込番号：26452163

[sandbag]

＞はちわれさんさん
＞残念ながら、今回の事象には、なのか aquos sense8 にはなのか、効かないようです（涙）

なるほど、となると世界的にも同じ不具合は見受けられないので、特異な事例かもしれませんね。

初期化で直れば良いですが、ハードウェア的な不良が起きてないことを祈ります。

書込番号：26452179　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

電話あり	電話なし	スピーカー

接続するイヤホンによって詳細画面が異なります
Bluetoothスピーカーは自動的にスピーカーと認識します
ハンズフリー対応イヤホンと認識されていないまたは認識されるが設定が保存されないとかでしょうか
スマホメーカーに問い合わせされればと思います

HFP (Hands-Free Profile) プロファイルの設定が上手くいっていないのではないでしょうか
音楽再生中に着信があった場合はA2DPプロファイルで音楽の再生を一時停止してHFP (Hands-Free Profile) プロファイルで電話に出てマイクで通話できるようになります

※添付画像は他機の画像です

書込番号：26452436

[はちわれさん]

みなさまコメントありがとうございました。

＞†うっきー†さん
参考にさせていただきます。

＞Roma120さん
その通りなんです。どうしてうまく動作してくれないのか・・・

＞sandbagさん
＞初期化で直れば良いですが、ハードウェア的な不良が起きてないことを祈ります。
ありがとうございます。本当に初期化で治ってくれるのであれば・・・

昨晩、初期化しましたが、今だ復旧しておりません・・・
初期化がリプレイスより大変なことを身をもって認識しました(-_-;)

ありがとうございました。

書込番号：26453141

[sandbag]

＞はちわれさんさん
＞昨晩、初期化しましたが、今だ復旧しておりません・・・

後からアプリを入れたり設定したせいでおかしくなるケースがあるので、
とりあえずヘッドセットだけ接続して試されては？

書込番号：26453200

[zr46mmm]

＞今まではヘッドセットで着信音が鳴りましたが、電話本体でしか鳴らない。
着信音は「連絡先と通話履歴へのアクセスを許可する」→スライドスイッチを右側にするとBluetoothイヤホンで着信音がなります
スライドスイッチを左側にすとBluetoothイヤホンで着信がならなくなります

Bluetoothイヤホンで着信音が鳴ればBluetoothイヤホンで着信が取れBluetoothイヤホンのマイクで通話できるようになりませんか

Android16の端末でFCNTの2製品で同様にBluetoothの詳細画面に「電話」がでていません
その場合でもBluetoothイヤホンからタッチ操作でOKGoogleで天気等は命令できるのでBluetoothイヤホンのマイクは動作していました

書込番号：26453260

[zr46mmm]

試していただかないとわかりませんがＡＩは以下の方法を試せといってます
設定→アプリ→***個のアプリをすべて表示→Google Play開発者サービスを無効にする→Bluetoothのペアリングを削除→再ペアリングを実施→Google　Play開発者サービスを有効にする

Android16の端末でFCNTの2製品は上記の設定でBluetoothの詳細画面に「電話」が出る様になりました
再起動しても設定は保存されていました

書込番号：26453356

[はちわれさん]

初期化して、再設定に時間がかかりましたが、ご報告です。

＞zr46mmmさん
＞後からアプリを入れたり設定したせいでおかしくなるケースがあるので、
＞とりあえずヘッドセットだけ接続して試されては？
まったく、その通りでした・・・(T_T) zr46mmmさんの投稿を読む前に「初期化したので大丈夫！」とばかり、
一通り、アプリをインストールした後にペアリングを試しましたが・・・うまくいきませんでした(T_T)
この時はうまくいくまで、2・３度初期化すればよかったと思いました。

が、
＞zr46mmmさん
＞試していただかないとわかりませんがＡＩは以下の方法を試せといってます
＞設定→アプリ→***個のアプリをすべて表示→Google Play開発者サービスを無効にする→Bluetoothのペアリングを削除→再ペアリングを実施→Google　Play開発者サービスを有効にする
で、「電話」のスイッチが表示されるようにはなりました！（自分がAIに聞いた時には、「セーフモードにして」という前段階がありうまくいきませんでした。）ありがとうございました。

ただ、しかし・・・ヘッドセットの挙動（着信音が鳴らない、ボタンで電話が取れない）は治っていない状況です(T_T)
進展はありましたので、もう少し試行錯誤してみようと思います。

＃初期化に伴って、SMSが届かない、という事象にも遭遇しました(-_-;)→フライトモードのOFF/ONで何とかなりました。

書込番号：26458134

[†うっきー†]

＞はちわれさんさん
>一通り、アプリをインストールした後にペアリングを試しましたが・・・うまくいきませんでした(T_T)

一度にやると、何が原因か特定が難しいため、すでに記載してある通り、初期化直後に正常に動作することを確認後は、
以下の作業を行って、どのアプリや設定が影響しているかを特定すると良いです。

#26452163
>必要なものを一度にインストールしないで、1,2本ずつインストールして動作確認を行う。
>設定変更も、一度に複数変更しないで、少しずつ変更しながら確認を行う。

書込番号：26458218

[はちわれさん]

＞†うっきー†さん
アドバイスありがとうございます。その通りですね、以後は気を付けたいと思います。

＞zr46mmmさん
確かに「Google Play 開発者サービス」（＝ GMS ）を無効化すると、「電話」のスイッチが出現します！

ただし、ご教示いただいた手順をもっても GMS を有効化すると元（「電話」のスイッチが表示されない）に戻り、設定が保存されないようです( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
状況から GMS が有効になると、設定を上書きしているようです。設定の上書きタイミングをパスできないかと、フライトモードにしてから接続して「電話」スイッチ出現を確認、その後、数分してから GMS を有効にするなどしてみましたが、今のところダメでした。。。

これは、Android16 の GMS がどうにか（その部分の改良を含むアップデート）ならないとだめかもしれません(-_-;)

書込番号：26458917

[はちわれさん]

Reddit で挙がっているコレと同事象のようです・・・
https://www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/1ldp0ne/android_16_bluetooth_no_longer_able_to_deselect/?tl=ja

書込番号：26458965

システムアップデート

[オラクルべリリン]

直近皆さまの端末にもアップデート来ていると思いますが、特に不具合はないですか？

書込番号：26330152

[†うっきー†]

＞オラクルべリリンさん

添付画像の「03.00.16」のファームのことでしょうか？
であれば、2025年10月27日に配信開始ですので、本機でいろいろな機能を検証された方は、まだいないと思います。

気になる場合は、数カ月程度待たれた方がよいと思います。
その間に、不具合報告がある可能性もありますので。

とりあえず、通話回線での通話は支障なく利用出来ています。

書込番号：26330269

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞オラクルべリリンさん
10月27日の昼休みにアップデートしました。
所要時間は、45分程度でした。

ビルド番号が 03.00.16 になったので、Android16かと期待しましたが、Android15のままでした。

5日間ですが、なんの変化も感じられません。

書込番号：26330301　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞オラクルべリリンさん
バイブレーションは、全てOFFで着信の音量と通知の音量を1段階(最も小さな音が鳴る)に設定しています。

画面消灯時に通知に気づかない時が一定数ありました。

アップデート後は、今のところ、ほぼ100%気づけています。

アップデートで画面消灯時の通知の感度や精度が向上したかも知れません。

アップデートによる不具合やデメリット等は、今のところ、感じられません。

書込番号：26330420　スマートフォンサイトからの書き込み

システムバーの表示について

[tmyam]

先日、本機種を購入しました。
当初ステータスバーを除いて画面が表示されていたのですが、システム更新したところ全画面表示になってしまいました。表示が見にくいので元に戻したいのですが、方法が分からないので教えて頂けると助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：26295075　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tmyamさん

標準では、設定がなさそうでした。

お勧の方法ではありませんが、ホームアプリをインストールするとか・・・・・

Nova Launcher ホーム
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teslacoilsw.launcher&hl=ja

アプリ内の設定→外観と操作感→ステータスバーの透過→オフ

書込番号：26295202

[tmyam]

回答ありがとうございます。無事に解決しました。

書込番号：26295307　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEの着信が鳴らない、または遅れる

[targz]

sense8 SIMフリー
Android15 (ビルド番号03.00.09)
LINE 15.10.2

最後にLINEを使用してからスマホをスリープ状態で数時間放置すると、
LINEの着信が鳴らない、または鳴ったとしても30秒〜40秒遅れてから鳴る。
ほぼ鳴らないと言った具合です。

・着信が鳴らない場合は不在着信の通知が来る。
・不在着信の通知が来た後(LINEが眠りから復帰した後）ならLINEの着信が鳴るようになる。

本機のWiFiを切ってモバイルデータ通信で待機させた場合も挙動は変わりません。
また端末自体の初期化（バックアップからデータ等は戻さず新しい端末としてセットアップ）や、LINEの再インストールもやりましたが変わりません。
スマホをスリープ状態で数時間放置するとLINEが眠ってしまうということです。
以下の設定にしてますが他に確認すべき項目はありますか？

【LINEの設定】
「バックグラウンドでの使用を許可」：ON（制限なし）

【端末の設定】
「自動調整バッテリー」：OFF

書込番号：26230069

[targz]

追加です。
システムアップデートをしてLINEのデータとキャッシュを削除して再インストールしたのでOSビルド番号だけ変わります。
症状は変わっていません。

Android15 (ビルド番号03.00.11)
LINE 15.10.2

＞最後にLINEを使用してからスマホをスリープ状態で数時間放置すると、
＞LINEの着信が鳴らない、または鳴ったとしても30秒〜40秒遅れてから鳴る。

具体的には最後にLINEを使用してからスリープ時間が3時間半くらいだとLINEの着信は鳴る事が多いのですが、それ以上経過すると1回目の着信では無反応で鳴らないと言った具合です。
1,2分経過すると不在着信の通知が届き、その後なら2回目の着信はすぐに鳴るようになります。
つまり2回かけ直さないといけない状況です。

書込番号：26235500　スマートフォンサイトからの書き込み

日本SIM 「ネットだけプラン」

[37よっしー51]

申込したいのですがマイナンバーカードが読み取れません
手順
1　日本SIM アプリでマイナンバーカード読み取りまで進める
2　机の上にマイナンバーカードをおいて、その上に AQUOS sense8（のレンズ部分に nfcあり）を置く
3　読み取りスタートすると「タイムアウト」になる（現象1）
あるいは
1　同じ
2　読み取りスタートしてからマイナンバーカードの上に AQUOS sense8 を置く
4　読み取りNG（カードを動かさないで等のメッセージ表示）
となる
AQUOS sense8 の設定（NFC ON、NFCロック OFF）は問題なし
このまま「マイナンバーポータル」へマイナンバーカードを利用したログインは可能です
どうしたらいいんでしょう？

書込番号：26203324

[†うっきー†]

＞37よっしー51さん

マイナンバーカードを
※※※※※
手に持って、
※※※※※
添付画像のように、カードは横ではなく、
※※※※※
縦にすることで
※※※※※
利用出来ませんか？
それでも無理なら、原因分かりませんが。

書込番号：26203332

[37よっしー51]

†うっきー†さん、早速ありがとうございます。
マイナンバーカードを縦にしてもダメでした。
「マイナポータル」で動作確認した際に、アプリがマイナンバーカードを読みに行くとスマフォ自体が振動するのですが（ちゃんと読めてる）、日本SIM のアプリでは（上記 「３」の手順の時に）振動しないままにタイムアウトするので、アプリがマイナンバーカードを読みにいかない「アプリの」不具合だと思っています。
日本SIM に問い合わせると「うちのアプリに問題ない」の一点張りなので・・・何が悪いんでしょうね？
日本SIMのアプリ自体 2023年に作られたものが公開されているので、動作確認＆バージョンアップ位して欲しいんですけどね

書込番号：26203344

[ダンニャバード]

＞37よっしー51さん

私はiPhoneですが、アプリで読み込んで無事ネットだけプラン契約できましたけどね。

ちなみにマイナカードを読む際、スチール製のデスク上に置いて行うとなかなか読み取ってくれません。
手に持って浮かしてやると早いです。
†うっきー†さんが書かれてるように、手の上でやってみましたか？

書込番号：26203350

[37よっしー51]

＞ダンニャバードさん、コメントありがとうございます。
はい、木製の机の上でやったり、手にもってやったり色々しましたが、同じくだめでした
何か nfc 読み取りまわりに関連しそうな設定か何かあるんでしょうかね？

書込番号：26203355

[ダンニャバード]

＞37よっしー51さん

マイナポータルアプリでは読み込みできますか？
できる場合は日本通信のアプリの不具合(機種の相性問題など)の可能性が高まりますが、そうでなければお持ちのスマホの不具合、またはマイナカードの問題になるかと。
まずは原因の切り分けが必要ですね。

書込番号：26203608　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.jcom.jci_app
日本通信アプリのレイティングは現在1.8と非常に悪いです。圧倒的に☆1が多く、主さん同様にマイナンバーカードの読み取りが出来ないというレビューも複数あります。

ある方のレビューによると、カードから離した状態でカード読み取りボタンを押下し「カードを動かさない」旨の表示が出てからカードを当てて読ませると良いようです。また読み取りに成功しても送信でエラーになることが多いので根気強く続けるようにとも。

取り敢えずダメ元でやってみると良いのかも。

なお、マイナンバーカード読み取りにより本人確認が最速で済むためより早く契約が完了しますが、運転免許証などの身分証明書の画像送信でも申込みは可能なので、ある程度で見切りを付ける方が良いかも。

書込番号：26203612　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞37よっしー51さん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップ。
日本通信アプリのみを追加インストール。

※※※※※※※※※※※※※※
※※※※※※※※※※※※※※
署名用電子証明書暗証番号
券面事項入力補助用暗証番号
の異なるパスワードを1文字も間違うことなく入力。
※※※※※※※※※※※※※※
※※※※※※※※※※※※※※

その後、カードをかざすと、すぐに認証が完了して添付画像の３枚目になります。
アプリの説明では、テーブルの上に置くとありますが、材質によっては読めませんので、手に持って操作すること。

サポートの案内通り、アプリ側には問題ありません。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>移行ツールや復元ツールなどを利用してしまうと、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>メジャーアップデート後に、端末の初期化を行っていない場合は、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>特に通信関係でのトラブルが多いです。

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。

これで、本機で正常に申し込みが出来ます。


＞ダンニャバードさん
マイナポータルアプリでは読み込みできますか？

最初に「このまま「マイナンバーポータル」へマイナンバーカードを利用したログインは可能です」と記載済です。

書込番号：26203622

[†うっきー†]

>端末を初期化後、移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップ。

「利用して」ではなく「利用しないで」の間違いです。

今回の場合は、異なるパスワードの入力間違いの可能性がありますので、
まずは、異なるパスワードを大文字小文字間違いなく正しいものを入力しているか１文字ごとに慎重に確認した上で、
それでも駄目なら、初期化後に確認されるとよいです。

書込番号：26203629

[37よっしー51]

＞ダンニャバードさん
コメントありがとうございます。マイナポータルアプリでは何回やってもちゃんとログインできるので、スマフォ本体とマイナンバーカードに問題ないと思ってます

＞ryu-writerさん
コメントありがとうございます。日本通信SIMのHPでは「5分でできる」とありますが、1日以上やってもだめなので、日本通信SIMが新規募集をしたくないのでは？と思ってます

＞†うっきー†さん
画像までありがとうございます。2枚目までは同じですが 3枚目に至らず、「タイムアウト」になるか「読み取り不可」のメッセージにしか至ってません。スマフォ(sense 8）本体の「eSIM消去」「アプリ設定のリセット」を実施しましたが状況かわらず。「すべてのデータを消去」はかなり勇気がいるのでまだできてません（手間のことなど考えると非常に怖いですよね・・・）

木の机においたり、手で持ったりしてもだめで、「できない状態の再現率 100%」なので日本SIMのアプリが　 AQUOS sense 8 ではマイナンバーカードの情報を読み取りにいかない、という不具合だと考えています。日本SIM からは「うちのアプリに問題ない」の一点張りなので、もう新規募集する気がない、としか思えないですよね

書込番号：26203670

[†うっきー†]

＞37よっしー51さん
>日本SIM からは「うちのアプリに問題ない」の一点張りなので、もう新規募集する気がない、としか思えないですよね

通常版のsense8のファーム03.00.06では、何の問題もありませんので、特にアプリ側には問題はないかと・・・・・

可能性としては、アプリ側ではなく、docomo版固有の端末側の不具合は否定は出来ませんが。

ちなみに、SIMは関係ありません。SIM未挿入でもアプリで認証可能です。


>「すべてのデータを消去」はかなり勇気がいるのでまだできてません（手間のことなど考えると非常に怖いですよね・・・）

Android15にした後に、まだしていないのでしたら、別のトラブルなども起きることがありますので、
初期化をしておくと、安心して利用は出来ると思いますよ。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：26203678

[Roma120]

＞37よっしー51さん
マイナンバーカードの「署名用電子証明書」が正常に読み込めるか、有効期間が過ぎていないかを確認してください。
Android用JPKI利用者ソフト(JPKIMobile)というアプリで、マイナンバーカードから証明書を読み込んで確認できます。

利用者クライアントソフトのダウンロード | 公的個人認証サービス ポータルサイト
https://www.jpki.go.jp/download/index.html#dl

利用者クライアントソフトの利用方法（Androidをご利用の方）自分の証明書をみる | 公的個人認証サービス ポータルサイト
https://www.jpki.go.jp/download/howto_android/certificate.html

書込番号：26204113

[†うっきー†]

＞37よっしー51さん

マイナポータルへログインする時に必要になる「利用者証明用電子証明書暗証番号」と
日本通信アプリで入力する「券面事項入力補助用暗証番号」は別のもの（同じものに設定は可能）ですが、
暗証番号には、４つあることは認識されているでしょうか？

署名用電子証明書暗証番号
利用者証明用電子証明書暗証番号
住民基本台帳用暗証番号
券面事項入力補助用暗証番号

今回入力必要があるものは、以下の２つで「利用者証明用電子証明書暗証番号」ではありません。
署名用電子証明書暗証番号
券面事項入力補助用暗証番号

書込番号：26204153

[37よっしー51]

＞Roma120さん
コメントありがとうございます。
マイナンバーカードの「署名用電子証明書」をJPKI利用者ソフト(JPKIMobile)というアプリで読めることは知らなかったのですが、やってみると「読めました」　これでスマフォとマイナンバーカードに問題ないかと思いますので一安心です
ありがとうございます
＞†うっきー†さん
コメントありがとうございます。
はい、マイナンバーカードには 4つの暗証番号があって、日本SIM への申し込みはそのうち 2つあることも理解しており、日本SIMアプリから申請中に暗証番号を誤ると「誤っている」とのメッセージが表示されますが、今回はその表示もなく、暗証番号は正しいことも確認しています

ますます何でうまくいかないんでしょうね？不思議です

書込番号：26204181

[†うっきー†]

＞37よっしー51さん
>はい、マイナンバーカードには 4つの暗証番号があって、日本SIM への申し込みはそのうち 2つあることも理解しており、日本SIMアプリから申請中に暗証番号を誤ると「誤っている」とのメッセージが表示されますが、今回はその表示もなく、暗証番号は正しいことも確認しています

そうでしたか。では、入力間違いはないことは確定ですね。


>ますます何でうまくいかないんでしょうね？不思議です

あとは、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
そのうえで、確認程度しかないと思います。

それでも無理なら、docomo版固有の不具合があるとしか言えないですね。
通常版なら、何の苦もなく認証出来ましたので。

書込番号：26204205

[Roma120]

＞37よっしー51さん
念のため、JPKI利用者ソフトで、署名用電子証明書の有効性を確認してください。

有効性の確認方法 | 公的個人認証サービス ポータルサイト
https://www.jpki.go.jp/download/howto_android/certificate_p03.html

書込番号：26204522

[37よっしー51]

＞Roma120さん
コメントありがとうございます。
マイナンバーカードの有効期限も大丈夫でしたし、コメント頂いたアプリでの確認も【有効】でした。
なんか日本simのためにアプリのバグ出しに協力させられてるみたいですね

書込番号：26204744　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

GooglePlayのレビューを見るに初期化してもダメという投稿があるので、初期化するデメリットの方が大きいでしょう。

書込番号：26204806

[37よっしー51]

＞sandbagさん
コメントありがとうございます。スマフォ本体は3月に一旦初期化し、それからアプリを入れ直したので、大丈夫だと思ってます。

書込番号：26204829　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

＞37よっしー51さん
Android15へのアップデート後に初期化していないなら、初期化してみると良いかもしれません。

日本通信がアプリのサポートにコストをかけたくない方針なら、利用者側で情報共有して問題回避するのが良いですね。
読み取りNG時のエラーメッセージのスクリーンショットをアップロードしていただくと、掲示板を見る方々の参考になるので、よろしくお願いします。

書込番号：26206541

[37よっしー51]

日本SIMのアプリだけ発生する読み取りエラー	日本SIMのアプリにだけ発生するタイムアウト

＞Roma120さん
コメントありがとうございます。日本SIMのアプリに拒否される画面です。

書込番号：26210084　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞37よっしー51さん
>日本SIMのアプリに拒否される画面です。

関係ないかもしれませんが、
テザリングをオフ、ユーザー補助をオフ、
など、出来るだけ、シンプルな構成で確認されるとよいと思います。

端末を初期化した直後には、該当の状態にならないはずですが・・・・
まだ、初期化をしていないとか・・・・・

書込番号：26210091

[37よっしー51]

＞†うっきー†さん
コメントありがとうございます。御指摘頂いた設定まわりは一通り実施してうまくいかないことは確認済みです。ご要望頂いたので写真を撮った時にサポートメニューがたまたまオンになってました。

書込番号：26210894　スマートフォンサイトからの書き込み

電源ボタン不良

[りいいいふぁ]

１年半使っていますが、半年前から電源ボタンの調子が悪く、押しても作動しません
それでも充電に繋げたりすると画面がつくのでなんとかやり過ごしていたのですが
ついにバッテリー切れをやらかしてしまい…
電源が入りません
充電はできています　けれど、リセットするもなにもそもそも電源ボタンが使えないので無理です
少し前に修理みてもらったのですが具体的なボタンの損傷もなく原因不明でどうすることもできません

どうか電源ボタンなしに電源つく方法ありませんでしょうか？

書込番号：26173523　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞りいいいふぁさん
電源ボタンと音量+ボタンを同時に長押し(20~30秒)してみてください。

無反応であれば、電源ボタンの交換修理が必要と思います。

書込番号：26173565　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞どうか電源ボタンなしに電源つく方法ありませんでしょうか？

流石にそれは無いでしょう。
本当に電源ボタンがイカれてるなら、修理するか買い替えるかの何れかでしょう。

電源ボタンが指紋認証パッドを兼ねる機種が大半の昨今、例えば時刻や通知有無の確認のために電源ボタンを日に何十、何百も押してロック画面確認をされているとしたら、そろそろそういう方々はその辺お考えになった方がよろしいかと思われます。違ってるなら申し訳ありませんが。

書込番号：26175246　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuku-hachi]

私の場合、子供にsense8を持たせていたのですが、1年過ぎた頃に電源OFFができなくなっていたみたいでした。
りいいいふぁさんのように、やり過ごしていたようですが、テスト中とかに電源を切れないのはまずい様で
しょうがないので、修理ショップにて電源ボタンの交換をしました。
1年過ぎていたので、有償でした。もう少し早く対応できたら1年以内の保証で直ったようで残念でした。
子供には、またすぐに断線するので電源ボタンはなるべくさわるなと言いましたが、シャープ製品の断線事象は多いように思います。
私が所有しているもので、ドライヤー、電子レンジ、このsense8...もう少し耐久テストをしっかりしてほしいかなと思いました。
この事象がなければ、私のスマホもsense9とかを考えていたのですが、同じような断線による電源ボタン不良が発生するかもしれないことを考えると購入をためらいますね。残念です。

書込番号：26189367