AQUOS sense8 のクチコミ掲示板

ちょっと残念

[はなひつじ]

1年前にAQUOSsense5Gからの買い替えで買ったばかりだが、特に暑い状況下だと特に電源ボタンに触れていないのに誤反応を起こし、PINコードを入力しろと出てくる。また、ボタンコントロールにすると、偶に画面下部のコントロールボタンが消えることがある。画面消灯してしばらくするとまれに直ることもあるが、大半は再起動しないと直らない。
カメラだけは5Gから向上していた

書込番号：26363636　スマートフォンサイトからの書き込み

電源ボタンの不良

[フレッシュエア]

皆様書かれてますが、1年ちょっとで電源ボタンが反応しずらくなりました。
こんだけ不具合が同じ所に出ているのに、何も出さないシャープにはがっかりです。
もう購入はしません。

書込番号：26328106　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファットマンズジョーク]

お好きになされば？

書込番号：26328112

[フレッシュエア]

はい

書込番号：26328115　スマートフォンサイトからの書き込み

[枕大好き]

自分も１年半で電源ボタンイカれました。

先日、機器の保障をつけていたことを思い出して、これまでの保障支払い費用含めて計１万2千円で新品に交換しました。これでまた2年弱は使えるかと。

2年も使えばバッテリーもへたり始めるし、2年目で交換する可能性高いという想定のもと、購入時に保障をつけるのがベターな気がしてます。（買い替えた当初もそういう想定で保障をつけたような気がします。）もちろん4年くらい長く持ってくれればいいのですが。

ライトユーザーなら頻繁に最新機種を追わなくても十分使えますからね。

書込番号：26330609　スマートフォンサイトからの書き込み

[0KAYU3]

この機種の電源ボタンは、即日正規修理可能な店舗から在庫が消え去るほどに不具合出てるようですね。ドコモの修理コーナーの人にSHARP側ですら品薄だって聞きました。パーツがあるところにはあるから、片っ端から電話しまくるのがいいかも。

パーツ交換で直ることがほとんどですが、非正規修理屋には修理パーツが出回ってません。
パーツボタンの回路が内部断線してるとか、ボタン部のパターンがことがほとんどなので、断線箇所をひん剥いて迂回用の銅線をはんだ付けする、精密なジャンパー修理ができる業者は直せるようですよ。もっとも、おおかたの店が作業の値段を高くしているので、かけがえのないデータを復活させたい場合でなければおすすめできませんけどね…

sense5Gの再起動もそうだし、sense8とR8の電源ボタンもそうだし、他にはなんかの機種でカメラが真っ暗になるとか…まぁSHARPは変な不良がめちゃくちゃ起きる機種を発売するメーカーだというイメージがありますね。しかも発売から相当時間経たないと製造不良を認めないので、それまでに有償修理したユーザーはひどく損しますね。
もし有償修理したユーザーへ返金するといっても、どうせ通知が届くわけでもないでしょうし。運よく返金対応に気が付いた人にのみ返金する程度で済むんですから、いい商売になりそうですよね。

書込番号：26363567

登山中の位置情報が暴れる

[hakataniwaka]

Aquos sense 2では、YAMAP上で歩行軌跡が適切に記録されていましたが、sense 8に買い替えたところ、歩行軌跡が途中で停止したり、行ってもいない位置に飛んで行ったりするようになりました。
　YOUTUBEのヤマレコ社長の動画を見ると、Aquos senseシリーズの利用者からは、このように歩行軌跡が暴れるとの声が多いそうです。
　結論としては、最近のAquos senseシリーズは、GPSの性能が低いので、山中などの条件が悪い場所では、GPSが使い物になりません。
　登山好きの方には、他の機種を使うことを強くお勧めします。

書込番号：26356036　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

＞結論としては、最近のAquos senseシリーズは、GPSの性能が低いので、山中などの条件が悪い場所では、GPSが使い物になりません。

sense8がダメだったから最近のも全部NGと言える根拠はどのような点ですか？

もう売ってしまって手元にないですがsense9で散歩ログアプリや位置ゲームに使用してましたが、屋内のような極端にGPSの受信状況が悪い場所でなければ位置情報が飛んだりすることありませんでしたよ。

sense8、9、10あたり連続で使ってダメだったら最近のsenseはGPSがダメといっていいかもしれませんが、8だけ使ってダメだったから最近の全部ダメはさすがに過剰表現なんじゃないでしょうか。
（8と9は結構出来ちがいますよ）

あとそもそもですが位置情報を積極的に使いたいのであればL5が使えるスマホにするべきですよ。L1しか使えない端末でも当然精度いい端末もありますが、昨今L5拾える端末もだいぶ普及してきてるので位置情報が優先度高い使い方するのであればL5はマストです。（senseはL1のみです）

書込番号：26356190　スマートフォンサイトからの書き込み

[hakataniwaka]

kumakeiさん、御指摘いただき、ありがとうございます。確かに、私は、sense2とsense 8しか使っていないので、ちょっと言い過ぎました。申し訳ありません。
　それから、御意見の中でL1とかL5という表現がありますが、GPS衛星の電波の周波数帯でしょうか。よく知らないので教えてください。

　また、これは、どなたか御存知の方に教えていただきたいのですが、シャープは仕様表でGPSの仕様をある程度記載していますが、スマホメーカーによっては、仕様表を見ても、GPSの仕様を記載していないことがあります。どうすれば、GPSの仕様を確認できるのでしょうか。

書込番号：26356363　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞hakataniwakaさん
L1とL5の違いは、周波数や出力です。

L1は、民生用です。

L5は、航空機にも使用されており、高出力で高精度です。

スマホの仕様のGPS欄に Dual Band GNSS と記載されている物がL5対応です。

書込番号：26357174　スマートフォンサイトからの書き込み

[hakataniwaka]

竹中半兵衛さん、ありがとうございます。
　そうすると、Dual Band GNSSの場合、L1とL5とを使うので、位置の精度が高いということなんですね。
　今後、それを確認して買い替えます。

書込番号：26357194　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hakataniwakaさん

アプリを終了しない設定をしていないという落ちはありませんか？
以下の、「文字の部分」をタップすることが分からないというのが、多いようです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq60
>Q.Android15,16で「電池の最適化」の無効化(制限なし)の設定は、どこで行うのでしょうか？
>Q.Android15,16の設定で「電池」「最適化」などで検索しても「電池の最適化」が見つかりません。設定は、どこで行うのでしょうか？
>
>■ピュアAndroid,ピュアAndroidに近い機種
>該当アプリのアイコンを長押し→アプリ情報→アプリのバッテリー使用量→バックグラウンドでの使用を許可（文字の部分をタップ）→バックグラウンドでの使用を許可→オン→「制限なし」を選択
>設定→アプリ→XX個のアプリをすべて表示→該当のアプリ、でも遷移可能です。


本機であれば、アプリを終了しない設定とGPSの使用を１秒間隔にしていれば、添付画像のように、
カーブにも綺麗に追従します（添付画像３枚目）し、何処を横断したかもわかるよう（添付画像４枚目）に、他の機種同様問題ないことを確認可能です。

書込番号：26357277

[kumakei]

＞hakataniwakaさん

参考でAQUOS sense8とAQUOS R10のスペック表抜粋貼っておきます

R10のスペックのは「Dual Band GNSS」と記載がされているのがわかりますが、ざっくりですがこの表記があるとL1＋L5使えると判断になります

書込番号：26357508　スマートフォンサイトからの書き込み

[七色スープレックス]

皆様こんにちは。

＞hakataniwakaさん
＞そうすると、Dual Band GNSSの場合、L1とL5とを使うので、位置の精度が高いということなんですね。
L5で精度が上がるのは確かですが山中で山アプリ使用時に（Geographica、スーパー地形）L5が無いsense4、たまにsense9、を使ってますが不便を感じた事はないです。
（ただし手持ちsense9ではGマップナビ中に1時間を超えた辺りでGPSを喪失する現象が数ヶ月続いていて最近治まった）

現状YAMAPを使ってしか書かれていませんので、まずは機械的？OS？サードパーティーアプリ？原因が何か？です。
他機種購入はGPS測位確認アプリ、他の山アプリを試してみてからでも遅くは無いです、試して狂うなら機械的故障の可能性が高い？と思えます。
補足で過去にナビ不具合でGPSは掴むがジャイロセンサーか磁気センサーか忘れましたが関連センサーが異常数値で正常に動かない場合がありました。
（他機種と比較するとセンサー数値が違うのでセンサー異常と判断、修理に出して確認はしていないので憶測の範疇）
GPS不具合であればセルフチェックにも引っかかるかと思いますので、お試しください。
https://k-tai.sharp.co.jp/support/selfcheck/

個人的には5年以内の機種であれば（5年以上前は木が多いと補足精度が落ちた経験は有る）機械的精度が使用に困るほど極端に低い物は無く、サードパーティーアプリかタスクキラー系、電源管理などの原因が多いと思ってます。

ヤマレコに関しては機種名はありませんが評価にGPSログがうまく取れない機種があるとも書かれています。
https://app-liv.jp/sports/outdoors/0884/#app_1867097
これが正しいとして類似の他アプリができるのにヤマレコが対応できていないとも考えられますし
少々調べるとヤマレコは、それなりに不具合も出ているようで個人的には社長の言葉は不具合を機種依存で終わらせているように感じ「う〜ん？」ですね。

書込番号：26359165

突然…

[fumiea]

AQUOSSENSE8を昨年9月に購入し、同年11月下旬から本格的に使用始めました。

しかし、今年の12/1夜から「電源ボタン不良」が発生。
ググると、同症状が相次いでいることを知る。
翌日に“SHARP機種サポートセンター”に問い合わせました。
しかし、
・ヤマト往復対応しかできない
・修理
の一点張り…

もう、しびれを切らして

・SHARP本社へクレーム→返信なし
・Changeという署名サイトにてオンライン署名立ち上げ
・消費者センターに相談（継続中）

を行っています。

1年ちょっとで、画面のON/OFFとスマホ立ち上げできないとかあり得ない！

因みに、民間修理業者に相談しても防水機能が落ちるみたいです。その為、新規機種買いました（勿論、SHARP以外）。

SHARPさん、なんとかしてよ！

書込番号：26358614　スマートフォンサイトからの書き込み

電源キーの故障

[fogefoge]

AQUOS sense8の電源キーが反応しなくなりました。１年半強の使用期間ですが徐々に電源キーが利かなくなり、現在はほぼ使用できない状態で、バッテリー無くならない様にこまめに充電し、モーションセンサーで電源をONにして使用しています。インターネットで検索すると同様の事象がたくさんヒットします。そのことも含めてシャープのサポート窓口へ電話してみましたが、シャープ公式ページ以外の情報は関知しないとの見解でした。さすが大企業ですね。保証期間を過ぎているため有鬚修理となり期間は１０日程度、費用は２４，０００円から６３，０００円とのことでした。６３，００円であればAQUOS sense10が買えますよね。今後はシャープ製品の購入についてはとても前抜きには考えられません。

書込番号：26336998

[torent]

＞fogefogeさん

また被害者が出てしまいましたね‥

書込番号：26338642　スマートフォンサイトからの書き込み

[vssharp]

私もシャープに同じ対応をされました。これからは二度とシャープ製品を買いません。

書込番号：26340015

[kcz3385]

電源ボタンの不具合、ここのクチコミでもこれだけ酷評されてて、たぶん修理も結構返ってきていて、ボタンの部品をどんどん出荷していて、知らない訳が無い。知ってて黙っています。
私のAQUOS Sense8も電源ボタンの効きが悪くなり某シャープ認定サービスプロバイダに持っていった時に、ああまたかという感じで、「この機種の電源ボタン修理は多い。電源ボタンだけ変えて直るなら1万3千円だが、直らないケースも多い。その場合もっと修理費が掛かる。あなたのスマホの電源ボタンはまだ完全には壊れていないから、いまのうちに売って別のスマホに買い替えたほうが良いですよ」と言われたので、実際にそうしました。（開けてみないとわからないから開けてから揉めるのを嫌がっている感じでした）
家族のAQUOS Sense8を売って別メーカーに買い替えました。（1台は査定で電源が入らずジャンク扱いになってしまった）
1年ちょっとしか使えなかったのでお金は損しましたが、スッキリした気持ちになりました。
もうシャープ製品は永久に買わないだろうな。買う気にもならない。
こういう品質問題に向き合わない会社はどうしようもない。日産もそうです。
こういうメーカーに近づかないほうがいいと、身を持って学びました。

書込番号：26343243

[ぺりせん]

母のsense8も電源キー壊れたと思いましたが強制再起動したら直ったということがありました
が、、、信用を失ったので５年使い倒すのを諦めて再来年買い替えることにします。

実は2023年のシャープって赤字決算でしてそれでもってライバルのPixel7aが上陸してきたものですから焦って電源キーの耐久性がおざなりになってしまったのではないでしょうか。

SoCやカメラ・バッテリーなど主要部が先代７より大幅刷新されたのにも拘らず重量と値段が変わらない辺り無理が伺えます

書込番号：26347693　スマートフォンサイトからの書き込み

電源ボタンが動作しない！ これは製品仕様なのでは？

[torent]

電源ボタンが急に反応しなくなったので、こちらのクチコミを見たら、
そのような症例が多く、この機種特有の問題なんだなと思いました。

これはSHARPさん酷くないでしょうか。
壊れる前提で製品を販売してるようなものだから、
修理とか保証期間云々の問題ではない気がします。

高い機種代を購入して、1年余りしか使っておらず
そして高い修理代を払って泣き寝入りなのでしょうか。

企業の社会的責任はどう問われるのでしょうか。
有識者の方、ご意見ください。

書込番号：26207459

[近松門左衛門]

自分もAQUOS R8ですが時期を同じくしたSENSE8と全く同じ電源ボタン、そして指紋センサーです。
自分のAQUOS R8も１年経ったか経たないかくらいで電源ボタンが効きにくくなり、だんだん怪しくなってきてからほとんど効かなくなりました。

指紋認証は普通にできますが、電源ボタンの接触（？）が悪く、ほとんど画面を消すことができず自然と数十秒間待つのみです。
セキュリティ的にも大変ですし、何よりも再起動ができないのは痛すぎます。
仮にバッテリーゼロになったとして電源落ちたらもう復帰は不可能です。


この症状は同年製造のAQUOS sense8やAQUOS R8で多数報告されていますのでもうこうなるとリコール案件だと考えています。
docomoに確認しても「そのような報告は上がって来ていないので普通に修理です」とかの一点張りで、さすが天下の殿様ドコモだなあと思いました。

これが後々に騒ぎが大きくなったら企業としての信頼に大きく関わるということをわからないんでしょうかね？

書込番号：26233165　スマートフォンサイトからの書き込み

[しずかお]

私も同様の現象でした。
楽天市場の楽天モバイル公式から購入です。
�@楽天モバイルの店舗�Aスマホ修理王�Bシャープ認定サービスプロバイダであるiCracked
の3カ所へ持参して相談したところ、
全ての店舗で、「この機種のこの症状は頻発している」と言われました。
結局�Bの店舗で修理しました。13000円程でした。
開けてみて修理箇所が1箇所で済まない場合は、
その倍位かかることもあるそうです。
たとえ修理しても壊れやすいようで、2回目の修理に来る方もいると聞きました。
保証期間（1年）を6ヶ月経過しているので、全額自己負担でした。釈然としませんね。

書込番号：26233203　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん


全く同じ症状ですね。
修理せずそのまま使っていますか？

販売店（docomo）に確認してもおそらく、そのような回答だと思います。
どちらかというとメーカー（SHARP）に問い合わせするのが一番ですが、
サポートセンターでマニュアル通りの回答になり、有償修理に促されるのが関の山です。

本当にリコールレベルの事案だと思います。

書込番号：26233539

[torent]

＞しずかおさん

＞全ての店舗で、「この機種のこの症状は頻発している」と言われました。

やはりそうなんですね。修理屋の回答としてもそれだけ不良箇所の事案があるということです。

修理代が1万円半ばから倍以上かかるとすると、
機種変更した方が良いとも考えましたが、
そもそも1年足らずで正常に使用していて壊れたのだから、なぜ高い修理代を払わないといけないのか。
本当に理不尽な話ですよね。

書込番号：26233551

[fuku-hachi]

私はショップにてsense8の電源ボタン修理を一度有償でしてもらいました。

この電源ボタン修理は、ネットで調べるとスマホをほぼ完全に分解しないといけないので修理難易度はかなり高いですが、
また次に故障したら、自己責任で自分で修理したいです。
おそらく対象となる断線箇所は特定されているので、せめて修理部品を一般に流通させてほしいですね。

理想は無償で、改善された電源ボタンへの交換修理ですが、
リコールで修理となると、修理時間が最低でも1時間はかかるし、対応するショップも限定され、無事に復帰しなかった場合のトラブルも想定されるので現実的ではないような気がします。
願わくばsense8をシャープが下取りして、代わりの機種の値引きに充てるのが理想（sense9なら3万以下で購入できるのが理想）です。ぜひメーカー様ご一考ください。

書込番号：26233585

[torent]

＞fuku-hachiさん

本当にそれです。
修理で機種を送って数日も日数が取られるので、
修理ではなく、代替機種を速やかに郵送してくれるのが一番です。
メーカーが率先して対応しないといけないレベルですよね。

書込番号：26233593

[近松門左衛門]

＞しずかおさん

１店舗でたまに、ならまだしも複数店舗で何度も同じ事象が発生しているというのは、あまり言いたくはないですがどうみても欠陥品、不良品と言わざるを得ないと思いますね。

保証が1年ついてるからその後は知らねえ

じゃなく、最初からしっかりした作りのものを出してあればこんなトラブルはないはずで、それをこちら側に修理負担させるというのは納得できません。

メーカーとそれを発売したキャリアには提供者としての誇りと自負をもって誠実にきちんと対応してほしいです。

書込番号：26233852　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん

もう半分諦めの境地でなんとかそのまま使っています(笑)

↑
いや、(泣)ですね。。。

メーカーもキャリアもマニュアル通りの対応しかしないからユーザーが泣き寝入りする感じになってしまっています。
本当にリコール案件だと思います。

この場合、消費者庁などに相談してみたら自体は改善したりすることはあるんでしょうか？

書込番号：26233856　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞fuku-hachiさん

大切に使おうとそこそこのお金出して購入して、実際に大事に使っていたのに、こちらの落ち度もなく勝手に故障して、あとはそれを知らんぷり決め込むメーカーもキャリアにも腹立たしいですね。

個人的に思うんですけどあの縦型の電源ボタンは圧力が均等にかからず故障しやすいんじゃないですかね？
1年前後くらいでその事象が出てきた気がするんで、もしかしたらAQUOS sense9ももう少ししたら同様の症状が出てくるかもしれませんね。
今のところそういった話はクチコミには出てきていないようですが。。

下取りして最新機種に交換でもいいですが、こちらはその手間も時間もかけているので相当な優遇措置を&ってもらわなければ到底納得はできませんね。

書込番号：26233859　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

そうなんですね、私も同じく壊れたまま使用しております…

まず消費者センターに相談するのが良いと思います。

日本は訴訟の文化があまりないですが、アメリカなどは何かトラブルがあった場合、必ず訴訟をする習慣になっておるようです。

消費者から何か声を上げないと、なかなかメーカーも動いてくれないのが実情だと思いますので、やはり何かしら動いた方が良いと思います。
なにか進展する情報がありましたら共有ください。

書込番号：26233969　スマートフォンサイトからの書き込み

[しずかお]

消費生活センターで、今すぐの対応は難しいかとは思いますが、同様の複数の申出があったら調査してくれる可能性もあります。
ひとまず消費生活センターへメールしました。

書込番号：26234229　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん

とりあえずこのまま泣き寝入りするのは嫌なのでセンターに連絡することにします。

メーカーもキャリアもこういうことを放置したらフジテレビの問題みたいにのちのち大問題に発展するかもしれないのにこのご時世よくやるなと思います。

みんなで申告しましょう。

書込番号：26234271　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞しずかおさん

ご対応ありがとうございます。
センターから返信が来ましたら共有お願いします。

書込番号：26234362　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

よろしくお願いします。
私も消費者庁のサイトからメールで相談してみました。

書込番号：26234369　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん


消費者センターに連絡ありがとうございました。
私もしておきました。
また何かありましたら報告します。

SHARPやdocomoが信頼に足る企業かどうかを判断する機会のひとつになると思います。

なにより泣き寝入りはしたくないですからね。

書込番号：26236883　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

消費者センターの回答ですが、
下記の相談窓口に案内されました。

〇家電製品ＰＬセンター　
　https://aeha.or.jp/plc/soudan/index.html

どちらの機関もメーカーを指導する立場ではないようです。
それとＰＬに基づいてなにかしらの損傷や損失を被った場合など窓口としては適切かもしれません。

書込番号：26240210　スマートフォンサイトからの書き込み

[しずかお]

消費生活センターへメールしたところ、まずはやはりシャープへ相談するように、との事でした。そこで納得できなければ法律相談をとの事で、リンクが貼ってありました。
シャープは相談メール送信先が無かったので、電話するしか無いかと思っています。平日の昼間に電話できる時間もなく、数日経っています。

センターでは、消費者庁等の関係機関に情報共有はして下さるそうです。また進捗あれば書込みます。

書込番号：26240330　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん

ありがとうございます。
自分もPLセンターを紹介されました。
やはり監督、指導できる立場ではないようです。

しかし法律がこんなでいいのでしょうか？

人体に危険が及ぶかどうかだけでモノを作る基準ならほとんど極端な話をすれば不良品を世にばらまけば作ったガッポリ儲けて、買わされた側は泣き寝入りじゃないですかね。

日本の法律は甘すぎます。
役所は庶民のことなど考えてもいない平和な法律ばかり作っていますね。

書込番号：26244883　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞しずかおさん

直接電話して聞きました。
消費者庁も消費生活センターもPLセンターも無力のようです。
人体に危険が及ぶ可能性があって初めてリコールが発動されるので、このケースのような単なる不具合では法律的には相手にされないようです。

残念ですね。

書込番号：26244885　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

本来ならば、今回のような故障が多岐に渡り見受けられるので、
メーカーとしても真摯に対応すべきなのです。

不信を拭えないですね。

長年SHARP製を使ってきた身としても、他のメーカー機種への乗り換えも検討も考えてしまいますね。

書込番号：26250115　スマートフォンサイトからの書き込み