arrows We2 のクチコミ掲示板

電源を切ったあと、起動しなくなりました。

[エリ３]

【困っているポイント】
・母の使用するスマホとして、arrows we2 F-52Eを8/23に購入したばかりです。
私自身はiPhoneユーザーであるため、OSがAndroidのスマホに触るのは初めてです。

・発端：LINEインストール後、応答ボタンを押下していないのに勝手に着信に対して応答するので、一度スマホの電源を落とした。
・その後、電源ボタンを2秒押しても起動しないため、強制的に再起動(電源ボタン16秒押し)したが、docomoと言うログとカエルの絵、microSD部が赤く表示される図と長々とした注意文が下部に記載されたものが表示されてからは画面は暗いまま何も表示されない。
電源ボタンを押しても反応はなく、１分ほど待って再起動を再度行うが変化なし。今は、スマホが熱くなっているので放置しております。
インストールしたアプリは、LINEと天気予報、電話帳ナビ、280blockerで、dアカウントとGoogleアカウントの設定をした程度です。

【使用期間】
２日
【利用環境や状況】
今日設定を始めた程度で、室内で数時間触った程度です。
【質問内容、その他コメント】
同じ症状が起きた方、対応法はをご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。

書込番号：25863845　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞エリ３さん
セーフモード起動が有効かも知れませんが、新しい機種のため具体的な手順を記したものが見つかりません。主さんが初心者であることからもドコモショップに持ち込むか、ドコモのサポートダイヤルに電話して相談するのが無難だと思われます。

https://www.fcnt.com/contact/
一般にこの種の問い合わせはキャリアの機種ならキャリアにするのがセオリーです。

何が原因でトラブったかは正直分かりませんが、色々干渉しやすいのはセキュリティ関係、そちらでは280Blockerとか怪しいが、LINEの動作異常に関わるとしたら電話帳ナビも怪しいかも。もし回復してセッティングをやり直せるようになったらこれらはLINEよりも後にインストールした方が良いと私は思います。

なお、定例でLINEをインストールしないようにと書き込む人が来るかも知れませんが無視で結構です。

書込番号：25863874　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリ３]

丁寧に教えてくださって、ありがとうございます。
正直、自分の使用しているスマホではこのような事態になったことがなく、途方に暮れていました。
明日、サポートへ連絡してみます。
ありがとうございました。

書込番号：25863878　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

行うべきなのは強制電源オフでしょう。
https://www.au.com/online-manual/arrows_we2/arrows_we2_01/m_13_00_01.html

SDカードを入れている場合は、オフにした後で取り外して再度確認するといいでしょう。

強制初期化で解決する可能性はありますが、特別なことはせずにショップに持ち込むのが無難でしょう。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000036689/SortID=24824257/

書込番号：25863882

[すんぷじょう]

スマホのスペックが低すぎますし、lineと広告ブロックが蛇足ですね。
line入れて、スマホ文鎮化は、定番すぎてまたかって感じなのと、広告ブロックもどんな挙動するかわからないのに、よく入れてるなあっていうのが感想ですね。
というわけで、スマホが回復したり、修理から戻ってきても、lineと広告ブロックは入れるのを止めたほうがいいですよ。

一応、完全放電状態から復帰する場合もあるようですが、時間かかり過ぎるでしょうし、復活しない場合もあるんで、どうかなあと。
復活しても、またすぐに文鎮化するってのもあったので（基盤損傷のため？か、lineで再度文鎮化？）、復活したら、アプリ削除して、初期化して、アプリは入れないって感じでしょうかね。

書込番号：25863929

[ryu-writer]

やっぱり来た(笑)重ねて、LINEを原因と決めつける回答は無視してください。

＞エリ３さん
https://www.docomo.ne.jp/support/manual/f52e/
本機種の取扱説明書にセーフモードに関する記述があります。電源オン・オフいずれからでもセーフモードでの起動が可能ですので、もしやれるようならやってみてください。

上記URLの記述に従って同意、「取扱説明書」の方をダウンロードしてください。閲覧にはAdobe Acrobat Readerなどのアプリが必要です。閲覧アプリを起動したら「セーフモード」で検索して記述の通りにやってみてください。

セーフモードで起動出来た場合は、280Blockerをアンインストール後に通常起動に戻せば正常に戻る可能性があるように思います。

280Blockerについて改めて調べて見ましたが…元々はiPhone向けだったのがAndroidにも移植されたもののようで。ただし、PlayストアでのAndroid版の評判は芳しくありませんね。利用出来ないアプリが多い、閲覧出来ないサイトが多いなどのレビューが見られます。

https://gigazine.net/news/20231030-280blocker/
上記に書かれているようにこのアプリは広告削除のためのものですが、現状のAndroidは追跡型の広告をサービスに利用する側面が強く、iPhone向けのような動作にそぐわないのかも知れません。

書込番号：25864019　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞エリ３さん

ダメ元で、やってみてはいかがでしょうか？

Arrowsが動かなくなったらどうすればいいですか？
端末を再度起動する場合は、強制終了後、本体右側の電源ボタンと音量上ボタン（＋）を32秒以上長押しし、起動画面が表示された後に指を離すと再起動します。

書込番号：25864141　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞エリ３さん
あと、もし再起動できましたら、LINEについてはこちらが参考になるかもしれません。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000044760/SortID=25863940/

書込番号：25864154　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリ３]

みなさま
引き続き、参考になる意見をありがとうございました。

昨日は、私にはずせない用事があったため、経緯を紙にまとめたものを母に渡し、ドコモショップへ行ってもらいました。

再起動に関しては、事務所裏での作業であったので何をしたかはわからなかったそうですが、無事に起動したそうです。

起動しない原因として、起動時に何かが妨げとなり、起動を繰り返すことでかなりの高熱状態になっていたと言う話を聞いたそうですが、母からの説明がはっきりしないため、機会があればdocomoショップでお話を聞けたらと思います。
LINEに関しては、同様の症状が起きている方がいらっしゃるとのことで、迷惑電話に対応するセキュリティの変更で、かかってきた通話を勝手に受けることもなくなりました。

母とは離れた土地に住んでいるので、スマホの操作について日常的にすぐ対応することが難しく、ドコモのスマホ教室に通ってもらうこと、あんしん遠隔サポートでの補助を受けることにしました。
元々は母もiPhoneだったので、Androidについて親子で少しずつ学んでいくことにします。

こちらでアドバイスをくださった皆さまに、心からお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
全くはじめての現象で戸惑っていたので、 ＞ryu-writerさん すぐ返信してくださって心強かったです。

書込番号：25865380　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞LINEインストール後、応答ボタンを押下していないのに勝手に着信に対して応答するので

https://s.kakaku.com/bbs/J0000044760/SortID=25863940/
このスレの次に建ったスレですが、同じ症状ですね。何でも日本語入力をATOKからGboardに変えたら症状が治まったらしいです。そういうことがあるんですねぇ。

何れ更新プログラムが出て改善されると思いますが一先ずはそのように対処すると良さそうです。てなことで、280blockerが原因という自分の推測は外れてる公算が高いので一応お詫びして訂正させて頂きます。どうもすみませんでした。

書込番号：25866604　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶保護フィルム

[ガラフォ]

DAISOのピクセル7 ガラスフィルムは
サイズが合います
100円なんでお気軽に使えますね

書込番号：25859985　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ガラフォさん
貼り付け具合は、いかがですか？

貼らない派なのですが、110円なら貼って見ようかなと思いました。

書込番号：25860099　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラフォ]

画面上部のインカメラの穴の位置がほんの少し合わないです
保護フィルムを上いっぱい（インカメラに合わせる）に貼ると、上下の隙間は少し下が多いかな
隙間均等にすると、インカメラにフィルム掛かります
安いので試して下さい

書込番号：25860172　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラフォ]

ごめんなさい
「Google Pixel 7a のディスプレイサイズは約 6.1 インチです」
7aの方でした
近くのDAISOには7aしか売ってなかった

書込番号：25860186　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ガラフォさん
ご丁寧にありがとうございました。
ダイソーに行った際に探してみます。

書込番号：25860344　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラフォ]

DAISOのピクセル7 ガラスフィルム
これです
再確認の為DAISOでスペア購入しました
画像貼っておきます

書込番号：25860560　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラフォ]

画像投稿しましたが、この機種では開かないです　
We2だと見られないのかな？
投稿はTORQUE G06を使用してます
TORQUEG G06だと直ぐに開きますが

書込番号：25860811　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ガラフォさん
昨日、ダイソーに行きましたが、iPhone用しかありませんでした。
添付写真の物を別の店舗で探します。
sense6/7用ですが。

書込番号：25862710　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラフォ]

これがフィルム貼った画像です
ほぼピッタリ

書込番号：25865685　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ガラフォさん
綺麗に貼られていますね。
流石にインカメラの位置は、厳しいですね。
sense6/7用残っていれば、いいのですが。

書込番号：25866228　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネルについて

[グミ333]

タッチパネルの反応が良すぎるのか、画面に触ってない（1mm離れてる）のに反応してしまいます。他の機種だと本体設定から感度調整があったのに、この機種では見当たりません。対策としてガラスフィルムを貼ったけど変わりません。この場合は仕様と思ってそのまま使い続けるしかないのでしょうか?詳しい方よろしくお願いします。

書込番号：25864784　スマートフォンサイトからの書き込み

困っています、LINE通話で不具合、着信時勝手に繋がる

[shigezi580]

8月18日にドコモショップにて機種変更しました。LINE電話の着信時に不具合があって困っています。

同じ症状の方おられますか？
LINE電話着信時に[応答]　[拒否]ボタンが表示されずに勝手に繋がってしまうというもの。知らず知らずに着信されてはこちらの声が筒抜けになるし、出たくない相手だったとしても通話が繋がってしまうため使えない状態です。今は古いスマホに戻して使っています。

スマホの再起動。LINEのアップデート、一度LINEを削除してから再インストール、通知設定の見直しなど試せることは全て試しましたが症状は変わらず翌日ドコモショップに行きました。
ドコモショップでは症状の確認はしてもらえましたが、端末に問題はなくLINEの問題なのでLINEのアップデートを待つしかないと言われ、機種交換や返品に応じてもらえませんでした。

LINEのバージョンは14.13.1で毎日Gプレイを確認してますが、未だにアップデートは無いようです

本当にLINEのアップデートを待たなければならないのでしょうか？

書込番号：25863940　スマートフォンサイトからの書き込み

[すんぷじょう]

スマホが低スぺすぎますし、lineは問題誘発アプリの筆頭なので、入れないほうがいいですね。

書込番号：25863944

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞shigezi580さん
LINEには、自動応答機能がないような気がします。
自動応答機能があるアプリを使用されている場合、削除するか、設定でOFFにしてください。

書込番号：25863961　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞shigezi580さん

どうやら他でもあったようですね。
https://moja-blog.hatenablog.com/entry/2024/08/21/195524

このサイトにはこう書かれてあります。

追記
現在この機種でLINE通話を勝手に取ってしまうバグがあることを確認しました

arrows独自機能の迷惑電話対策機能やら還付金詐欺対策機能やら伝言メモ辺りが悪さしてるっぽく

書込番号：25864063　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

＞湘南大魔王さん

なるほど　前スレでも報告があるので、LINEではなく機種の問題とは思いましたが。


＞shigezi580さん


現在この機種でLINE通話を勝手に取ってしまうバグがあることを確認しました
arrows独自機能の迷惑電話対策機能やら還付金詐欺対策機能やら伝言メモ辺りが悪さしてるっぽく
ここら辺の機能をオフにしたら勝手に取らなくなりました

arrowsお勧め機能から　このあたりをOFFにするといいとのこと

湘南さん　リンク引用

書込番号：25864090

[すんぷじょう]

一応書き足しておくけど、製品ガイドにあるように、外部アプリの動作は保証してないんで、lineが動かなくてもしーらねって感じですね。

なぜか製品ガイドのところに無断転載禁止って書いてあって、ホントめんどくさい企業ですね。
一部引用ぐらいだったら、別に問題なさそうですけど、予防的に。

書込番号：25864110

[湘南大魔王]

＞shigezi580さん
同じページですが、

追記の追記:どうやら動作が重くなる原因がATOKにあるもよう

キーボード設定からgboadに切り替えたら重くならなくなった


参考までに・・・

書込番号：25864121　スマートフォンサイトからの書き込み

[shigezi580]

＞湘南大魔王さん
早速の回答ありがとうございます。
今日SIMカード入れ替えてF-52Eを起動してLINEアカウントを移動させました
何も設定いじっていないのにLINE電話の着信が正常にできました
お騒がせしました。

書込番号：25864590　スマートフォンサイトからの書き込み

社外製の充電器について

[PM7300]

ドコモ以外の充電器を使用している方に質問ですが
当方、Anker 521 Chargerを使用して充電しようとすると
電圧が高すぎるので充電を停止します。との
警告表示が出て充電が中止してしまいます。

他の方で、社外の充電器でうまく充電できているようでしたら
型番など教えて頂けたらと思います

よろしくお願いいたします。

書込番号：25853111

[mjou]

au版の方ですがこの機種は充電器選ぶみたいですね
当方のPD専用充電器（メーカー名なし）でも充電して５分くらいで
文面よく覚えてないですが充電停止しますと出ました
当方充電器４個くらい持っているのでUC3.0とPD両方対応の
充電器（メーカー名不明）では１００％まで充電出来ました（PDの方で充電しました）
ですからアンカーでも他の有名メーカーでも充電できない
充電器多そうですね
明日でもUC3.0の充電器で試してみようかなと思います
この機種は充電で初期不良ではないかという人が多く出そうな気がします

書込番号：25853225

[PM7300]

早くの返信ありがとうございます。

本体が充電器を選ぶようなら
おいそれと社外品は買えませんね
純正品を視野に入れて考えます。

書込番号：25853343

au版の機種のみ購入は、実店舗も22001円

[gary-l]

auショップで機種のみ購入の価格を聞いたところ、
オンラインショップと同じ22001円でした。

地方の駅前小規模店ですが、実物の展示も出ていました。
「ライトブルー」しかなかったのですが、
製品サイトの写真のようにくすんだブルーで、
「ライト」という感じではなかったです。
逆に言うと、おじさんが持っても違和感はなさそう。

書込番号：25844226

[舞来餡銘]

MediaTekで5000mAhも無いバッテリーはどうなんだろう、、

書込番号：25844545　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

対抗馬はAQUOS wish4でしょうか？
それとも、moto g64 5Gでしょうか？

書込番号：25844577　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞湘南大魔王さん
Wish4が対抗なんでしょうが、、

Dimensity700は流石にもう古いですね、実績は有りますが、、

書込番号：25844624　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞湘南大魔王さん
wish4とは、重さやカメラ性能で棲み分けが出来ていると思いますよ。

wish4が重すぎる人には、We2
カメラ性能優先であれば、wish4
wish4は、シニア向け？
We2は、若年層向け？

カメラ性能以外であれば、moto g64かWe2ですかね。

書込番号：25844639　スマートフォンサイトからの書き込み

[gary-l]

ドコモはWe2を端末のみでは販売しないようです。
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/products/detail.html?mobile-code=004IR
ページ内検索「白ロム」なし

We2 Plusは販売あり
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/products/detail.html?mobile-code=004IP
ページ内検索「白ロム」あり

書込番号：25845475

[まっちゃん2009]

ドコモで白ロム販売ページがないのは、まだWe2販売開始前だからですよ。

白ロムの場合は予約もできませんし、どの機種も共通ですが販売開始時に白ロム購入ページが公開されます。

書込番号：25845487　スマートフォンサイトからの書き込み

[gary-l]

＞まっちゃん2009さん
> ドコモで白ロム販売ページがないのは、まだWe2販売開始前だからですよ。

そうなんですね。
wish4のときは7月1日には白ロムの情報が出ていたので（発売は7月4日）、
発売の2-3日前になれば情報が出るのかもしれませんね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000001061/SortRule=1/ResView=all/Page=3/#25794637

書込番号：25845540

[まっちゃん2009]

ドコモオンラインショップの場合は最短発売日到着を可能にするため、発売日の2~3日前に事前購入手続き開始なので、おそらくそのタイミングで白ロム購入も可能になるかと思います（We2の場合8月13日AM10時~）。

書込番号：25845545　スマートフォンサイトからの書き込み

[gary-l]

> ドコモオンラインショップの場合は最短発売日到着を可能にするため、発売日の2~3日前に事前購入手続き開始なので、

事前購入手続きはどんなに早く開始しても、発送日を発売日の前日にすれば、発売日以降に到着させられます。
回線込みの予約はドコモも開始しているので、単純に「できるだけ回線込みで購入してほしい」ということかなあと。

ドコモの白ロム予約事情は知らなかったので、助かりました。

書込番号：25846781

[まっちゃん2009]

事前購入手続き開始されたAM10時ちょうどに、ドコモオンラインショップの製品ページに白ロム購入ページのリンク追加されました。

在庫無しだと白ロムのみは予約できませんが、全カラー在庫あるのでそのまま手続きできます。

ただau/UQ版が高いならば別ですがドコモ版と1円しか違わないので、購入手続きがしやすいau/UQ版の方が白ロムは買いやすいかなぁと思ってます。

加えてau/UQ版は他メーカー端末同様に、キャリアアプリは[+メッセージ]と[取扱説明書]以外はないはずだし。

書込番号：25848812　スマートフォンサイトからの書き込み