arrows We2 のクチコミ掲示板

Android 15 でレスポンス改善

[全米が泣いた]

Android 15 にアップデートして一ヶ月ほど使ってみました。
Android 14 より総じてレスポンスが良くなったと感じます。
明らかにモサッとする頻度が減りました。
バッテリーの減る速度が少し緩やかになりました。

Android 14 で評価されている方はアップデートしてみることをオススメします。
(アップデータが1.5GBほどになります)
何かする度にポコッと振動がくる反応はデフォルトではなくなったようです。

書込番号：26235638

設定について

[さとっさん7]

着信音無し、バイブありでLINEやメールなどが来たらわかるようにしたいのですがうまくいかないようです。（バイブが弱いから気づかないのか？）

設定方法を教えていただきたいです。

書込番号：26230324　スマートフォンサイトからの書き込み

アラームが止まらない

[翔魚人]

目覚まし用にアラームをセットしているのですが止めても10分後に再びアラームが鳴ってしまします。どうしたらとまりますか？

書込番号：26225925

[†うっきー†]

＞翔魚人さん

添付画像のように、スヌーズ側ではなく、ストップ側へスライドして下さい。

書込番号：26225939

[翔魚人]

ありがとうございました

書込番号：26225947

オワタ

[りっちゃんパパ]

終わっています

買って数時間で写真のエラーメッセージが現れ、勝手に電源オフや再起動を繰り返し、使えません。
酷いです。

書込番号：26189351　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

初期不良の可能性、お買い上げ店舗にて初期不良の対応をしてもらいましょう。

書込番号：26189476　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞りっちゃんパパさん

よくある事例なので、すぐに何らかの対応はしてもらえると思いますよ。

https://review.kakaku.com/review/K0001679364/ReviewCD=1962306/#tab
https://review.kakaku.com/review/K0001679365/ReviewCD=1963186/#tab
https://jp.mercari.com/item/m33164667520

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inquiry/?l-id=product_arrows-we2_guide_inquiry
>製品の故障・修理等サポートについて
>製品に関するお困りごとや故障・修理に関する相談、その他サービスは各メーカーのサポートページをご確認いただくか、お問い合わせ先へご連絡ください。
>FCNT サポートセンター
>サポートサイト
>https://www.fcnt.com/contact/
>メールでのお問い合わせ
>https://www.fcnt.com/contact/
>電話番号
>0120-466-966
>受付時間
>9:00〜17:00（土日祝日、FCNT指定の休業日を除く）

電話は、明日、根気強くかければ、つながるかもしれません。

書込番号：26189486

[zr46mmm]

強制的に電源切れますか
切り方
電源ボタンと音量下ボタンを同時に8秒以上押す

fjserverは「ダイレクト給電中」などバッテリー関係の通知が来ます
電源を切って端末が起動できる様であれば端末の設定→アプリをすべて表示（システムアプリを表示）→fjserver→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去、キャッシュを消去

書込番号：26189514

[りっちゃんパパ]

使えないので全てナッシングにしようとクーリングオフの申し立て。
楽天は回線のクーリングオフは受け付けるが、楽天は機種代はいただく。
メーカーは初期不良として機種交換はするが機種代返金は販売店と話し合ってください。
と言われました。
そういうものなのでしょうか？

書込番号：26192145　スマートフォンサイトからの書き込み

[resting]

＞りっちゃんパパさん
全く同じ事情で、現在困っているものです。
クチコミに投稿したのですが、私の場合、楽天モバイルからはメーカーに問い合わせてくださいの一点張り。一方メーカーには電話が2日間全く繋がらない。途方に暮れています。
今回のことで、楽天モバイルは全然サポートしてくれないことを痛感しました。初期不良のクーリングオフなのに、機種代を支払う必要があるのですね…？(;_;)
メーカーと話しがついたと拝見しました。交換はしてくれるのですね。メーカーの窓口はもはや機能していないと諦めかけていたので…教えていただきたいのですが、お電話かメールどちらで問い合わせましたでしょうか？またお電話でしたら、何時頃が繋がりましたでしょうか。

書込番号：26192224　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞restingさん
>初期不良のクーリングオフなのに、機種代を支払う必要があるのですね…？(;_;)

明確に、製品は対象外の記載がありますから・・・・・

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/
>初期契約解除について
>初期契約解除は、起算日（お申し込み時の「ご契約内容の通知方法」による）から8日間、書面により契約回線の解除を行うことができるものです。
>初期契約解除の対象は回線の契約を含むSIMのみです。詳細は、「ご契約内容のご案内」をご確認ください。
>※製品およびアクセサリーは初期契約解除の対象外です。ご返却は不要です。SIMカードと一緒にご返却いただきましてもご購入代金は返還いたしません。

書込番号：26192235

[りっちゃんパパ]

楽天のサポートセンター（全然サポートしてもらえませんでしたが…）から
0120-466-966
を案内され、電話で対応してもらっています。
これがまた繋がらないので、幾度とかけてやっと繋がりました。
今のところ、メーカーからメールが送られてそれに入力、送信してはじめて対応がはじまるみたいです。
今日の今日ですが、メールはまだ来てません。
心配です。

書込番号：26192242　スマートフォンサイトからの書き込み

[resting]

＞†うっきー†さん
仰るとおり、楽天モバイルの対応は終始｢マニュアル通り｣でした。
事情を加味した部分(初期不良なので自己都合ではなく起きているトラブル)で、楽天モバイルのサポートは皆無だということが、今回のことでよく分かりました。
勉強になりました。

書込番号：26192254　スマートフォンサイトからの書き込み

[resting]

＞りっちゃんパパさん
本当に、マニュアル通りの対応のみで、サポートがサポートになってないですよね…

粘り強くメーカーに電話してみます。
教えていただき、ありがとうございます！

書込番号：26192258　スマートフォンサイトからの書き込み

[りっちゃんパパ]

〉うっきーさん

ありがとうございます。
ちなみにメーカーに返品（返金）を尋ねたところ、『契約は販売元（楽天）とのものなので、販売元とお願いします。』となりました。
もちろん、この事を楽天には言いましたが対応はしてもらえません。
ですから、この事例があれば回線契約のみのクーリングオフのみ。
ポイントは返還、残った正味の機種代金を負担。
メーカーが対応してくれるなら、修理、交換ですかね。

ちなみに私は、このトラブルがきっかけでこの機種が交換されても嫌ですが…新規契約のSIMカードを家の古いのに差し込んで使い、不良品交換待ちしようかなと。

今回は、腑に落ちませんが、こんなものなのだと勉強になりましたと思うようにします。

書込番号：26192260　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞りっちゃんパパさん
>メーカーが対応してくれるなら、修理、交換ですかね。

楽天モバイル側の対応は、公式サイトに明確に記載があるため、端末に対しては何の対応もないことは問題ありませんが、
メーカー側の対応が、送料無料になるかどうかが気になるところですね。
ユーザー側に落ち度がないのに、送料がユーザー負担になることはないと思いたいです。

無事、メーカーが送料含めて、無料対応してくれるといいですね。

書込番号：26192287

[李徴]

初期不良の対応と初期契約解除は全然別の話だから。相手が詳しくないのをいいことに騙すような真似をするのは止めた方がいいよ、うっきーさん

書込番号：26192328　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>メーカー側の対応が、送料無料になるかどうかが気になるところですね。
>ユーザー側に落ち度がないのに、送料がユーザー負担になることはないと思いたいです。

公式サイトに、送料はFCNT側である旨、明確に記載がありました。
https://www.fcnt.com/support/guarantee/
>修理品の発送
>修理ご依頼品の送付方法は、受付完了後にお送りする修理品発送のご案内メールをご確認頂きますようお願いいたします。
>※発送時の送料は、弊社が負担いたします。

書込番号：26195897

[りっちゃんパパ]

あれからメールでのやり取りになり、ようやく修理依頼までこぎつけました。
遅いと思いますが、こんなものなんでしょうと思い、気長に進めたいと思います。

書込番号：26205164　スマートフォンサイトからの書き込み

[りっちゃんパパ]

あれから、メールでのやりとりになり
本体交換から修理依頼にしてくれとメールが来て、仕方なくですが、ようやく依頼となりました。
先月の末くらいからなので、遅いと言えばそうですが、前も妻のGoogle pixelブラックアウトの件で、本体交換したときもこんな期間だったのでこういうものかと思います。
また結果を上げさせていただきます。

書込番号：26205168　スマートフォンサイトからの書き込み

[りっちゃんパパ]

FCNTリペアセンターから返ってきました。
修理内容はアプデでした。
エラーがなくなり、今のところ無事に使えるようになりました。
もうしばらく様子をみたいと思います。

書込番号：26223448　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の明るさについて

[サカモンノスケ]

画面が暗いので(最大輝度でも暗め)屋外、特に直射日光下では見づらいとのレビューを見たのですが、本当のところどうですか？

書込番号：26220880　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しさん5ch]

＞サカモンノスケさん
>画面が暗いので(最大輝度でも暗め)屋外、特に直射日光下では見づらいとのレビューを見たのですが、本当のところどうですか？

結論、残念ですが、屋外では日陰に入らないと使いものになりません。
この機種は最大輝度が1,200nitsとのことです。

これは私の体感ですが、
所有しているスマートウォッチのディスプレイ輝度は1,000nitsですが、晴れの日は屋外では厳しいです。

所有しているスマホは輝度が2000nitsありますが、屋外での使用に暗いと思ったことがありません。逆に2000nitsのディスプレイ輝度のスマートウォッチをYouTubeのレビュー動画で見た時に暗いと感じた事もありました。
私の体感ですのでその点ご容赦願いますm(_ _)m

書込番号：26220914　スマートフォンサイトからの書き込み

[サカモンノスケ]

＞名無しさん5chさん
＞返信ありがとうございます。やっぱりそうなんですね。自分もYouTubeのプレビュー動画を見て暗そうだなと思ったんです。やっぱり安くしようとするとディスプレイの質を下げざるを得ないんでしょうかね。

書込番号：26220931　スマートフォンサイトからの書き込み

[んあぽら]

直射日光下（5万〜10万ルクス）では、ほぼ見えないと思っていいと思います
私が使っているのはOPPO Reno5A（輝度550nit）ですが、「シャッターボタンがここにあるはず」と思って見ないと見えないレベルです
知らない土地の地図を見るのは無理です

youtuberによる測定

まんぷくれんたろう
【au版】arrows We2を買ったのでいろいろ試します【後編】
https://youtu.be/Xh-HwUcfQzQ?si=sJuxg2m-HswnOquS&t=871

しばらく見ていると光を当てての測定で5400ルクスとあり、この1/10でnitに近い数値だと思います


＞名無しさん5chさん
1200nitというのは、We2 Plusの数字でWe2は非公開だと思います
グーグルAIは適当な情報をひっぱってくるので要注意です

書込番号：26220940

[名無しさん5ch]

＞サカモンノスケさん
>YouTubeのプレビュー動画を見て暗そうだなと思ったんです。やっぱり安くしようとするとディスプレイの質を下げざるを得ないんでしょうかね

そのとおりだと思います。エントリーモデルは輝度が低いと言ってもいいと思います。ミドル〜ミドルハイの端末でも1,500nitsの端末もあるので屋外での使用を重視する方には注意が必要です。

参考にしていただきありがとうございますm(_ _)m

書込番号：26221086　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しさん5ch]

＞サカモンノスケさん
＞んあぽらさん

we2のディスプレイ輝度は非公開なんですね、失礼しました

書込番号：26221088　スマートフォンサイトからの書き込み

[サカモンノスケ]

＞んあぽらさん
詳しい解説ありがとうございます。エントリー端末とはいえもう少し明るくしてほしいと思いました

書込番号：26221215　スマートフォンサイトからの書き込み

[サカモンノスケ]

＞名無しさん5chさん
気になさらいでください(汗) エントリーモデルとはいえメーカーも輝度については表記してほしいと思います。その方がユーザーも迷わずに済みますし。

書込番号：26221220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆるん3]

直射日光下でも普通に使えるくらいは見えます。大丈夫です。

書込番号：26221976

スマホのロックが勝手に解除される

[にっくる２０００]

arrows We2 F-52Eにて以下の症状が発生しているのですが、同じ症状の方いらっしゃいますか。

・スマホをロック（画面をオフ）しても数秒後に自動で画面がオンになります。
・机の上にスマホを置いて画面をオフにすると自動で画面オンにはならないのですが、スマホを手に持つと勝手に画面オンになります。
・勝手に画面がオンになるときは、指紋認証とパスワードを実行していないのにロック解除されます。
・ロックダウンで電源を切った場合は、上記の症状が発生しません。


追加で確認した内容は以下の通りです。

・手に持った状態で一定時間画面操作をしないと自動で画面がオフになりますが、その状態でも事象が発生しました。
・画面をオフにして机の上で１分ほど放置すると、手に持っても事象は発生せず、正常に指紋認証でロック解除されます。
・画面オフにしてポケットに入れた場合、歩いていても電源はオンになりません。
・画面オフにした状態でスマホを前後に傾けるとオンになる傾向があります。


また、以下の設定を確認しましたが、改善されませんでした。

・スマホを再起動しても改善されませんでした。
・アップデートの確認をしましたが、最新の状態でした。
・セーフモードで起動してみましたが、症状は改善しませんでした。
・「持ち上げて画面を点灯」、「持ってる間ON」、「Smart Lock（持ち運び検知機能、信頼できる場所、信頼できるデバイス）」、「画面の自動回転」はいずれもオフになっています。　一度オンにしてから再度オフにしても改善されませんでした。
・ロック画面の通知およびスマートセルフィ―の設定をオフにしても症状は改善しませんでした。
・DuraSpeedというシステムアプリで不具合が発生するとの情報があったので確認しましたが、システムアプリ一覧にも表示されませんでした。


最初は机の上に置いていても永遠に電源オフとオンを繰り返していたのが、再起動により手で持っている時だけしか発生しなくなったので最初よりはマシになってはいるのですが、同じ症状があって解消された方がいらっしゃいましたら教えていただきたく思います。

ロックダウンだと事象が発生しないことからジャイロセンサーや指紋認証などの不具合かと思ったのですが、特にアプリや設定も見つからず、最終的にはアプリの設定をリセットするくらいしか方法がないと思うのですが、ご存じのことがあればお願い致します。

書込番号：26217032

[んあぽら]

もう見ておられるかもしれませんが、解決済みになっていませんので

30分前に回答があった機能じゃないでしょうか

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045522/SortID=26216978/#tab

書込番号：26217070

[MIF]

＞んあぽらさん

＞「持ち上げて画面を点灯」、「持ってる間ON」、「Smart Lock（持ち運び検知機能、信頼できる場所、信頼できるデバイス）」、「画面の自動回転」はいずれもオフになっています。

だそうですよ。

書込番号：26217094

[w202080]

私も同現象になりました。ロック後も顔認証機能が1分間ほどバックグラウンドで動作継続しているようで、その期間に自分の顔が顔認証されるとロック解除されて画面点灯してしまうのが原因でした。顔認証登録を削除したら、この珍現象を止めることができました。仕様なのかバグなのかは不明ですが、現在は指紋認証ロック解除機能のみで使っています。顔認証ロック解除機能も使用したいのでメーカーには改善を望みます。

書込番号：26218926

[にっくる２０００]

＞w202080さん
返信ありがとうございます！
確認したところ、w202080さんと全く同じ事象でした。

端末を手に持っているときだけロックが解除されるのではなく、インカメラに顔が映った時だけ事象が発生していました。
机の上やポケットの中で事象が発生しなかったのはカメラに顔が映っておらず認証がされなかったからですね。
（今まで顔認証を利用したことがなかったので気が付きませんでした）

顔認証の登録情報を削除したところ、正常に動作しました。

事象発生の前々日にシステムをアップデートしたので、それが原因なのでしょうか？
指紋と顔のダブル認証機能をオンにしているにも関わらず顔認証だけでロック解除されるのは明らかに不具合だと思うので、今後の修正を待ちたいと思います。

原因を教えていただき、ありがとうございました。非常に助かりました。

書込番号：26219401