arrows We2 のクチコミ掲示板

何のアイコン？

[くらもちふさこ]

画像のバイブレーション左隣のアイコンは何でしょうか？指紋認証有効の意味？

書込番号：26216978

[totop]

持ってる間ON では？

https://www.au.com/online-manual/arrows_we2/arrows_we2_02/m_03_00_07.html

書込番号：26216984　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらもちふさこ]

＞totopさん
ありがとうございます。モヤモヤが解決です。

書込番号：26217005

au arrows We2 FCG02の機種変更について

[みわっち777]

現在、au AQUOS sense2 かんたんSHV43を使用。
(SIMカードは、au Nano IC Card 04です。)

au arrows We2に機種変更をしたいのですが、現在のSIMカードを入れて使用可能でしょうか。

よろしくお願いします。

書込番号：26212208　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆるん3]

同じauの機種なので、SIMカードを入れ替えればそのまま使えます。

書込番号：26212280

[みわっち777]

＞ゆるん3さん
返信ありがとうございます。
5G対応機種ですが、4GのSIMでも対応可能でしょうか。

書込番号：26212294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆるん3]

自動認識するので大丈夫です。心配なら5G機能のみオフにする設定もできます。

書込番号：26212298

[mjou]

＞ゆるん3さん
当方の勉強不足かもしれませんが
以前はａｕ４ＧSIMはauの５Gスマホでは
利用出来ないようにしていたのですが
変更になったのでしょうか？　

＞みわっち777さん
当方は利用できないと理解しているので
SIMの契約変更が必要だと思いますよ　

書込番号：26212312

[ゆるん3]

au は制限がかかっており、使えないとのことでした。その機種には対応していません。
申し訳ございません。

書込番号：26212330

[みわっち777]

＞ゆるん3さん
＞mjouさん

色々調べていただきありがとうございます。
Googleで調べると、「NanoSIMカード対応」と出ますが、
「Nano IC Card 04」という意味ではないのですか。

書込番号：26212344　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

SIMサイズは同じですけど
auの場合４GSIMでau５G端末で利用できない設定にしています
多分IMEI制限だと思います
特定のIMEI端末で４GSIM使用できない設定です

書込番号：26212364

[†うっきー†]

＞みわっち777さん

auの5G対応のスマホとなりますので、下記の通り、5G契約への変更が必要となります。
SIMのサイズの問題ではなく、IMEI制限により変更が必要となります。

■auの5G対応キャリア端末の制限

https://www.au.com/support/faq/detail/01/a00000000301/
>現在利用中の4G LTE契約のauのSIMカードは5G通信対応のSIMフリースマートフォンで利用できますか？
>いいえ、4G LTE契約のままではご利用できません。5G契約への変更のお手続きが必要となります。

auは、自社のIMEI番号が分かる端末と、自社4G契約SIMの組み合わせでは、IMEI制限という嫌がらせをしています。
auのキャリア端末であれば、端末を変更するか、契約を変更するしかありません。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
auの5G対応キャリア端末,5G対応iPhone,5G対応Pixel+auの4G契約のSIM：×←今回の質問は、こちらになります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
auの5G対応キャリア端末+他社の4G契約のSIM：〇
他社の5G対応端末+auの4G契約のSIM：〇
他社の5G対応端末+他社の4G契約のSIM：〇

書込番号：26212365

[亜空間の申し子]

au版のWe2はIMEI制限でダメですが、128GBのSIMフリー版や楽天版を購入すればSIMカードはそのままで使えますよ。

書込番号：26213440

[みわっち777]

＞ゆるん3さん
いえいえ、ありがとうございました。

書込番号：26213544　スマートフォンサイトからの書き込み

[みわっち777]

＞mjouさん
IMEI制限されているんですね。
auだけなんでしょうか。
いろいろありがとうございます。

書込番号：26213549　スマートフォンサイトからの書き込み

[みわっち777]

＞†うっきー†さん
具体的なご説明ありがとうございます。
IMEI制限について調べました。
理由について納得の反面、なかなか厳重な対応しているなという印象を受けました。
質問に対しての、可能の有無のご回答もありがとうございました。

書込番号：26213560　スマートフォンサイトからの書き込み

[みわっち777]

＞亜空間の申し子さん
IMEI制限あるとのこと。
auはなかなか厳しいですね。
色々ありがとうございました。

書込番号：26216439　スマートフォンサイトからの書き込み

[みわっち777]

＞†うっきー†さん
確認です。

他社の5G対応端末+auの4G契約のSIM：〇

�@docomoの端末+ auの4G契約のSIMは◯でよいですか。

�A auの4G契約のSIM利用の場合、現在のプランが引き継がれるということでよいですか。

�B端末のみ、店舗にて購入可能でしょうか。
　その際、気をつける点はありますか。

質問ばかりですみません。
注意点等がありましたらご教示お願いします。

書込番号：26216445　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みわっち777さん
>�@docomoの端末+ auの4G契約のSIMは◯でよいですか。

はい。
他社の5G対応端末+auの4G契約のSIM：〇
に該当します。


>�A auの4G契約のSIM利用の場合、現在のプランが引き継がれるということでよいですか。

契約を変更しない限りは、勝手に契約内容が変更されることはありません。
SIMと端末の紐づけはありませんので、SIMを差し替えるだけでは、契約内容が勝手に変更されることはありません。


>�B端末のみ、店舗にて購入可能でしょうか。
>　その際、気をつける点はありますか。

どの機種についてのはなしかわかりませんが、本機については公式サイト記載通り可能かと。
https://www.au.com/mobile/product/smartphone/arrows_we2/
>オンラインショップで機種のみ購入
>店頭で機種のみ購入

書込番号：26216458

[†うっきー†]

docomo端末の場合でしたら、以下になります。

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/products/detail.html?mobile-code=004IR
>機種だけ（白ロム）購入の場合は、新規契約と同じ機種代金となります。ただし、上記の割引・キャンペーンに表示されているポイント還元は対象外です。機種だけ（白ロム）購入は、月末のご注文の場合はお手元に届くまで1週間程度のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。 機種だけ（白ロム）購入の場合はこちら

書込番号：26216463

[みわっち777]

＞†うっきー†さん
�@�Aのご回答承知しました。
ありがとうございました。

�B端末のみ、店舗にて購入については、
　docomoの機種のarrows We2の事でした。

またまた、質問です。

�C店舗で端末購入の場合、SIMカード持参した方がよいですか。
　他社ですが、気を悪くされないでしょうか。

�DSIMカード入替と動作確認は、docomoさんがしてくれるの　でしょうか。

書込番号：26216544　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みわっち777さん
>�C店舗で端末購入の場合、SIMカード持参した方がよいですか。
>　他社ですが、気を悪くされないでしょうか。
>�DSIMカード入替と動作確認は、docomoさんがしてくれるの　でしょうか。

迷惑なので、やめておいた方がよいと思います。
親切な担当者なら、ひょっとしたら、内心は嫌でも、やってくれるかもしれませんが。

普通は、自分で行います。

書込番号：26216552

[†うっきー†]

＞みわっち777さん

利用されているアイコンから大丈夫だとは思いますが、
最初に「au AQUOS sense2 かんたんSHV43」と記載されていますが、
例えば、親が使っていて、IMEI制限のある「新カケホ割60」を契約しているということはありませんよね？

こちらの契約でしたら、契約内容での縛りがあるため、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※
他社端末でも利用できませんので。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※

IMEI制限のある、新カケホ割60を適用をしている場合は、利用出来ません。
https://www.au.com/mobile/campaign/new-kakehowari60/
※※※※※※※※※※※※※※
※※※※※※※※※※※※※※
>AQUOS sense2 かんたん／BASIO 3／LG it
※※※※※※※※※※※※※※
※※※※※※※※※※※※※※
>「新カケホ割60」適用中は、対象外の機種をご利用いただけません。対象外の機種に変更する場合は、「新カケホ割60」適用終了のお手続きが必要です。
プランを変更するしか方法はないです。

書込番号：26216561

[ゆるん3]

個人的には、docomoはドコモの変なアプリが入っていて、かなり煩わしいのと、
もし今後、5Gにしたときauの5Gに対応していません。
もし社外を買うならば、auに完全対応しているソフトバンクのarrows we2が良いと思います。

書込番号：26216567

着信音量が勝手に変わる

[Hiro-0427]

メディア・通知の音量は変わらないのですが、着信の音量だけが勝手に最大音量になってしまうことが購入してから続いています。
ネットで、Bluetoothイヤホン・有線イヤホンを使うと端子の部分で勝手に変わってしまうことがあると、見かけたのですがBluetoothイヤホンも有線イヤホンも使わないです。
自分が何かの拍子で変えてしまっているのかと思っていたのですが、3カ月使ってきて今までの端末ではこのようなことはなかったので、皆様のアドバイスをいただければと思います。

書込番号：26198174

[ピノグリ]

＞Hiro-0427さん
私も同じ症状で困っています。
だいたい1週間くらいで画面がもたつくようになるので再起動するのですが、そうすると100％着信音量のみ最大になります。
その度に音量を下げるのですが、たまに下げ忘れて大音量で着信音が鳴ってビックリします。
5月20日のソフトウェアアップデートも適用しましたが症状は変わりません。
なお、連続して2回再起動すると着信音量は変わりません。多少使用してから再起動すると着信音量が最大になります。
早く改善して欲しいものです。

書込番号：26205457

[Hiro-0427]

＞ピノグリさん
ご返信いただきありがとうございます。
同じ症状の方がいらっしゃって、自分だけの問題なのかと思っていました。
メーカーの方がしっかりと対応してくださるといいのですが、いきなり音量が上がってびっくりしますよね。

書込番号：26206257

ゴーストタッチがひどい

[はちまんたろう]

ゴーストタッチが頻繁におこります。
画面にエレコムの保護フィルムを貼り付けていますが、それが原因でしょうか？
タッチ感度が良すぎるような感じで、触れていないのに反応しているような感じです。
この機種でタッチ感度は調整できるのでしょうか？
ゴーストタッチが始まると画面に触れても反応しないので、強制リセットして元の戻してます。
ネットで調べた方法はやりましたが、だめでした。対策教えてください。

書込番号：26203436

[舞来餡銘]

touch screen repairアプリ試して下さい

書込番号：26203576　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞はちまんたろうさん

＞タッチ感度が良すぎるような感じで、触れていないのに反応しているような感じ

これで静電容量方式のパネルが使われている事が分かりました。この方式はバネルに触れなくても動作します。

この方式の特徴は下記URLを参照して下さい。
https://www.orientdisplay.com/ja/pros-and-cons-of-capacitive-touchscreens/

書込番号：26203601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピノグリ]

＞はちまんたろうさん
私は保護フィルムを付けていませんが4月17日のソフトウェアアップデートを適用してから毎週のようにゴーストタッチが発生します。
5月20日のソフトウェアアップデートでおさまるかと思いましたが、相変わらずゴーストタッチが発生します。
原因がわからず．．．OSが怪しいのではと思っていますが．．．

書込番号：26205438

arrowswe2m07 楽天モバイルは ahamoで利用できますか？

[ブロッコリーMQ]

デュアルsimで ahamo→irumo を検討していますが、「適応機種」には記載されていないのですが、利用できませんか？

書込番号：26193093

[ryu-writer]

＞ブロッコリーMQさん
利用出来ない、と判断出来る理由が見当たりません。

https://www.fcnt.com/spec/m07/
https://www.fcnt.com/spec/f-52e/
ドコモ版と比較しても通信バンド構成などから見て全く問題なし。SIMフリー機でよく問題となる5G n79にもしっかり対応しており、その方面の懸念もありません。

ちなみに、
https://www.fcnt.com/spec/m07-sim-free/
上記とも比較すれば明らかですが、楽天モバイル版と一般向けSIMフリー版にはスペック上の違いはありません。おそらくRakuten Link、My楽天モバイルといったアプリのプリインストール、起動時画面などの違いだけです。楽天モバイルというキャリアが販売する機種ではありますが、実質一般向けSIMフリー機と性能上の違いはありません。

今回のように「対応機種一覧にないけどahamo使えないの？」という質問は様々な機種で頻発してますが、キャリア専用機ではないいわゆるSIMフリー機の場合、リリース時にVoLTE非対応であった相当に古い機種だったり、通信バンド対応が十分でない場合を除けば、日本国内で正規販売されている機種で非対応ということはまずないと思われます。

・VoLTE非対応、あるいは通信バンド対応が十分でない機種
・「ahamo 非対応機種」でウェブ検索すると出て来る一部のドコモ販売機種
上記に該当しなければahamo対応に関しては概ね心配ないというのが自分の見解です。

書込番号：26194915　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブロッコリーMQ]

＞ryu-writerさん

詳しい説明を頂きどうもありがとうございました。非常に参考になりました。
改めて調べ直してみて、おっしゃっていることが良く分かりました。
サブ機なので取り敢えず試してみたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：26195317

エラー表示で開通できず

[resting]

｢fjserverが停止しました｣と表示され、再起動を繰り返します。そのため、開通手続きまでたどり着けず、スマホが使えません。
英語で初期化画面が出てきて、初期化・再起動しても、再び｢fjserverが停止しました｣と出てきて、シャットダウンしてしまいます。
楽天モバイルも、メーカーに問い合わせてくださいの一点張り。そして、メーカー窓口は２日間電話し続けてますが、繋がりません。
どなたか対応策がわかれば教えてください…

書込番号：26191962　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞メーカー窓口は２日間電話し続けてますが、繋がりません。
この種のダイヤルでは待たされる時間が数十分、一時間近くなることはザラです。辛抱強く待つしかありません。 どうしても時間が取れない場合はメールで問い合わせも出来ます。

https://www.fcnt.com/contact/
メールでのお問い合わせ という項目があります。タンをクリック(タップ)するとメーラーが起動しますので必要事項を記入して送信してください。

書込番号：26191999　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

https://s.kakaku.com/review/K0001679364/ReviewCD=1963763/

この状況下でユーザーに出来ることはFactory Data Resetを選択しての初期化以外にありません。音量キーで選択、電源キーで実行されます。

それを行っても同じことの繰り返しになるなら、メーカーサポートに連絡、指示を仰ぐしかありません。

書込番号：26192011　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞restingさん

こんにちは。
レビューも見ましたけど、
どう見てもユーザーがあれこれ出来る状況じゃないので、修理ってか機体交換を依頼しましょう。

電話が通じにくいんだったら、ここ↓のチャットがよろしいかと。

●トラブル解決ナビ | お客様サポート | 楽天モバイル
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/#/member/s-2-22/solution
　→チャットで問い合わせ

そのとき、
「なんか訳のわからない表示が出るから対処方法を教えてくれ」なんて言うと、「使い方の問い合わせか？」と受け取られて「使い方の問い合わせならメーカーFCNTに言ってくれ」と返されタライ回しにされちゃうので、
「表示／説明書のとおりにやっても訳のわからない英文のエラーになって堂々繰りになるだけでさっぱり動かない、客の側には他にやれることはもう無い、四の五の言わずにいま直ぐに機体の交換手配をしてくれ」のごとく、機体を交換しますと言ってくれるまで絶対引かない姿勢？態度？でストレートにいった方がいいでしょう。

無事？解決を祈ります。

書込番号：26192119　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞restingさん

一部訂正、

＞●トラブル解決ナビ | お客様サポート | 楽天モバイル
＞https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/#/member/s-2-22/solution
　→『↓解決できない場合はお問い合わせ』をタップ
　　→『v チャットで問い合わせ』をタップ
　　　→『営業時間外や窓口がつながりにくい場合はこちらをご活用ください』をタップ
　　　　→（チャット画面に繋がる）

＃なんか敢えて問い合わせしにくく作ってある感がしなくもなく（苦笑）。

お試しを。

書込番号：26192133　スマートフォンサイトからの書き込み

[resting]

＞ryu-writerさん
ご親切にありがとうございます。
メーカーに昨日から掛け続けていますが、｢只今混み合っているため、お掛け直しください｣で、自動的に切れてしまいます。
何十回と電話していますが、繋がる気配もないので、窓口が機能しているのか疑うほどです…ﾄﾎﾎ

メールも送っていますが、返信ありません。

でも指示を仰ぐしかできることはないと分かったので、メーカーに何とか連絡取りたいと思います。
ありがとうございます。

書込番号：26192143　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞restingさん
>楽天モバイルも、メーカーに問い合わせてくださいの一点張り。

製品ページに記載がある通り、問い合わせ先が楽天モバイルではありませんので、その対応は、当然かと・・・・・

https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/arrows-we2/
>設定・サポート
>製品の初期不良による交換・設定・修理等サポートについて

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inquiry/?l-id=product_arrows-we2_guide_inquiry
>製品の故障・修理等サポートについて
>製品に関するお困りごとや故障・修理に関する相談、その他サービスは各メーカーのサポートページをご確認いただくか、お問い合わせ先へご連絡ください。
>FCNT サポートセンター
>サポートサイト
>https://www.fcnt.com/contact/
>メールでのお問い合わせ
>https://www.fcnt.com/contact/
>電話番号
>0120-466-966
>受付時間
>9:00〜17:00（土日祝日、FCNT指定の休業日を除く）


よくある事例なので、すぐに何らかの対応はしてもらえると思いますよ。
電話がつながればですが・・・・

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000047446/SortID=26189351/#tab
https://review.kakaku.com/review/K0001679364/ReviewCD=1962306/#tab
https://review.kakaku.com/review/K0001679365/ReviewCD=1963186/#tab
https://jp.mercari.com/item/m33164667520


>何十回と電話していますが、繋がる気配もないので、窓口が機能しているのか疑うほどです…ﾄﾎﾎ

現在、同様の問い合わせが多いのかもしれませんね。
ホームページで、何らかの案内を出せば、ユーザーも安心できるのですが・・・・・

書込番号：26192154

[resting]

＞みーくん5963さん
ご親切にありがとうございます。
楽天モバイルのほうには、チャット・電話・店舗と何度かかなり粘って交渉しましたが、いづれもメーカーに問い合わせてくださいの一点張りで、他の解決策も提示していただけませんでした。
メーカーの電話が繋がらないことを伝えても、答えは変わりませんでした。
その上、mnp転入手続きまでは進めてしまった後に、このようなエラーの自体になったので、今月の利用料はしっかり取られるそうです…踏んだり蹴ったりﾄﾎﾎです…

メーカーとなんとかして連絡がつくことを願うしかないですね…
ご親身にありがとうございます！

書込番号：26192155　スマートフォンサイトからの書き込み

[resting]

＞†うっきー†さん
ご教示ありがとうございます。
製品のことはメーカーになりますが、その窓口が２日間全く繋がらず、スマホが開通できず困っていることを踏まえて、楽天モバイルに相談しましたが、特にサポートはしてもらえないことが分かりました。
スマホが使えない=電話がない状況で、人の電話を借りながら繋がらない窓口にかけ続ける負担が大きく、楽天モバイルにはサポートを求めたのですが、残念でした。


仰るとおり、メーカーに繋がりさえすれば、対応してもらえると思うので、繋がることを願うばかりです。
ありがとうございます。

書込番号：26192167　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞restingさん

一応念押し、
これみたくキャリア（通信事業者）モデルのスマホ機体って、困り事の内容によって聞くべき相手が変わります。
＃何かしっくりいかないかもながら。

・使い方の問い合わせや質問→製造メーカーへ
・故障や不具合の対応依頼→キャリアへ

要は、
買う前のモノについての相談や、買ったあと普通に使えているモノ・状態でのわからないことは製造メーカーに聞け、で、
明らかに動作がおかしい〜故障としか思えないモノで、その個体をどうにか（ソフト修正？修理？機体交換？）してほしいならキャリアに言え、なんです。
そこを取り違えると「たらい回し」か「門前払い」にされます。。。

今回の事象は後者なので、相手はあくまでも「楽天モバイル」です。

書込番号：26192174　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞restingさん
>製品のことはメーカーになりますが、その窓口が２日間全く繋がらず、スマホが開通できず困っていることを踏まえて、楽天モバイルに相談しましたが、特にサポートはしてもらえないことが分かりました。

そうですね。
明確に「故障・修理に関する相談、その他サービスは各メーカーのサポートページをご確認いただくか、お問い合わせ先へご連絡ください。」と記載されている通り、
今回の件は、メーカーへの問い合わせになりますので。

開通に関しては、端末との紐づけはなく、端末は何も関係ありませんので、本機以外ですればよいと思います。
予備の端末等、何でもよいと思います。

書込番号：26192197

[みーくん5963]

それはどうも大変失礼しました ＞†うっきー†さん

書込番号：26192206　スマートフォンサイトからの書き込み

[resting]

＞†うっきー†さん
＞みーくん5963さん

ありがとうございます。
同じ状況の方で、メーカーと連絡が取れたという投稿を拝見しました。それを知れただけでも、希望が見えてきました。
なんとかメーカーと連絡を取れればと思います。

ご親切に本当にありがとうございました。

書込番号：26192230　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブヒ造]

私も、同様のトラブルが発生しました。
ソフトバンクのarrows we2ですけどね。
未使用品をフリマサイトで買いました。
頭痛いです。

書込番号：26192349

[BMW and more]

キャリアモデルだとブランド名は付くもののキャリアの製品なので修理受付はキャリアになるのですよね。
楽天も昔はキャリアモデルとして出していましたが最近はファクトリー版を売っているだけになりましたね。
自分は発売開始当初に購入しましたがセンサー故障で修理になりました。メールでのやり取りでした。

書込番号：26192559