arrows We2 Plus のクチコミ掲示板

修理に出した方が良い？

[どんぐり侍]

今年1/2に機種変更したばかりですが、不具合が立て続けに起き、修理に出すべきか悩んでいます。
以下が具体的な不具合の発生時と内容です。

・以前から
YouTubeの動作が重い。スキップや再生/停止ボタンなど全てが重いです。しばらくすると｢youtubeは応答していません｣もしくは｢システムUI は応答していません｣と表示されます。閉じずに待機するものの、3秒後にはまた表示されるので 閉じるしかなくなってしまいます。
基本的にYouTube使用時に起きますが、それほど重くないゲームをしている時にも1度出ました。

・昨日
充電器を挿しても、画面をつけていると充電されない。(挿した一瞬のみ雷マークがつくが すぐに消える)
いや、されてはいる？挿せばそれ以上は充電が減らなくなるのですが、一向に増えない。右上雷マークがつきません。画面をoffにする(真っ暗にする)と充電されているようですが、つけると充電が停止します。挿した状態で 設定→電池残量を見ると、｢充電されていません・完了まで○時間｣と表示されていました。充電器は別の端末だと問題なく使えます。
再起動したところ直りました。

・昨日
右下■ボタンを押して使用中アプリの一覧が表示されている時、何故か真ん中●ボタンが反応しない。ボタンを押した時のエフェクト?は出ます。
これも再起動で直りました。

・今朝
電源が何故か落ちており(電池は80%以上あった)、電源ボタンを押しても反応しない。充電器を挿しても反応なし。音量−ボタン＆電源ボタン を32秒以上長押ししても反応なし。他にも音量＋−両方を長押し、＋と電源ボタン長押し など色々試すも全て反応なし。
ヤケクソで 音量−ボタン＆電源ボタンを長押しではなく 短押し を何回もした後、充電器を挿したら突然起動しました。わけがわかりません。


とりあえず今は問題なく動いてくれていますが....購入2ヶ月未満でこんな不具合が起きているので、なんだか嫌な気持ちです。もしかして不良品だったのでしょうか。

ストレージは43%使用。microSDカードは入れてません。
水に濡らしたり高所から落としたりはしていません。(腰あたりから落とすのは3回くらいしちゃいました....)

楽天モバイルで購入しました。
今までスマホが故障したことがないので、よくわからず、質問させていただきました。皆様のご意見を伺いたいです。

書込番号：26083405　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

端末のリフレッシュレートは144Hzに設定していますか？

充電器はPD充電に対応したものを使用してください。楽天の場合はオウルテックの充電器が関連アクセサリとして販売されています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/accessory/owltech-apd20c1a1bk/?l-id=product_arrows-we2-plus_owltech-apd20c1a1bk

書込番号：26083437

[sandbag]

＞どんぐり侍さん
＞腰あたりから落とすのは3回くらいしちゃいました....

当たり所が悪ければ壊れます。

PCから給電などはしていないと思いますが、充電の電力が小さいように思えます。
充電器に問題がありそうなので、そちらを買い換えて試してみては。

書込番号：26083442

[Dear-Friends]

＞どんぐり侍さん

分かるところだけお知らせします。

・画面点灯中に充電がされない。
ダイレクト給電になりますので、画面点灯中は充電されません。画面消灯時に充電されます。

ダイレクト給電の設定がどうなっているか確認をお願いします。

書込番号：26083470　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞どんぐり侍さん
初期化案件かな?と思いました。

正規ルートで修理に出すとなれば、おそらく修理先での端末初期化がなされると思います。
なので、動作している今のうちに一度ご自身でデータ等のバックアップを行った後、何もアプリをインストールしない初期状態でyoutubeの再生を試みてはいかがしょうか。

その結果如何によっては、ハード的な故障か追加アプリ等ソフト的な要因かの切り分けがつき易くなると思うのですが。

ちなみにストレージの空きは充分でしょうか？

書込番号：26083611　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^_^)/

>(腰あたりから落とすのは3回くらいしちゃいました....)

落下による痕や傷があると、
メーカー保証での無償修理では無く、
有償修理扱いになる場合もありますよ('_'?)

その辺りも考慮して下さいませm(__)m

書込番号：26083637

時計文字の色変更

[vanilla76]

画面左のように「白く」表示させていのですが……

あけましておめでとうございます。
年末に本機を購入しました。
待ち受け画面に「時計」を表示させたのですが、デジタル時計の文字と待ち受け画面の色が似ているので、非常に見にくいです……
この時計の時の色は変更できるのでしょうか？
お分かりの方が居りましたら、ご教示いただけましたら幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：26022904

[†うっきー†]

＞vanilla76さん

ホーム画面の何もないところを長押し→壁紙とスタイル→左側の２番目（添付画像の赤枠）

書込番号：26022920

[vanilla76]

＞†うっきー†さん
ご回答、有難うございます。
一発解決です。

書込番号：26023021

楽天kobo

[ぶろきな]

【困っているポイント】
楽天モバイルで購入しましたが、楽天koboが強制終了されます。
購入した本が、なかなかダウンロード出来ず、読んでいても、突然強制終了されます。
再起動や、アプリの再ダウンロードをしても改善されません。
解決策はありますでしょうか？

書込番号：25985517　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

書籍のダウンロードが行えないエラーに関して（2024/11/30）
https://kobo.faq.rakuten.net/s/detail/000008101

スマホの楽天koboアプリから問い合わせができますので問い合わせされればと思います
楽天koboを開く→設定→お問い合わせ→専用フォームでのお問い合わせ

arrows We2（docomo）では不具合は出ていません
突然強制終了しない（arrows We2 Plusではない）

書込番号：25985548

[zr46mmm]

楽天Koboアプリ for Androidのデータ・キャッシュを消去する
楽天Koboアプリ for Androidにて問題が発生した場合は、アプリのデータ・キャッシュを消去する事で問題が改善する可能性がございます
※再度ログインや本のダウンロードが必要となります。
https://kobo.faq.rakuten.net/s/detail/000001412

ホーム画面→楽天koboを長押し→アプリ情報→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去、キャッシュを削除
端末を再起動して楽天koboアプリを再インストール、再度ログインして本のダウンロードを行う

30分等一定時間で楽天koboアプリが終了する場合は
ホーム画面→楽天koboを長押し→アプリ情報→アプリのバッテリーの使用量→制限なし

書込番号：25985579

[ぶろきな]

ありがとうございます。
問い合わせ知りませんでした。
やってみたところ、キャッシュの削除や再インストールの返答きました。
残念ながら、解決はしませんでした⋯。

書込番号：25985942　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードの認識が出来なくなった

[tawashi4306]

11月4日に購入し、3週間ほど使用しているとSDカードの認識が出来なくなりました。他のパソコンではSDカードが認識出来ているので、SDカードは正常だと思います。
同じようにSDカードの認識が出来なくなった人は居ませんか？
本体の初期不良なのでしょうか？

書込番号：25979070　スマートフォンサイトからの書き込み

[んあぽら]

そのSDカ−ドは違う機種で使われていたものをそのまま差し替えたのでしょうか？
もしそうでしたら、必要なデータをパソコンに移してフォーマットし直してください
（できればクイックフォーマットでないほうがよい）

データの入れ直し前にスマホで再フォーマットしなおして、USBケーブル等を使ってデータを入れてください

キンドルや音楽再生アプリ等はキャッシュを消してから再ダウンロードや登録が必要でしょう


あと、普通に売られているSDカードは同じ部分の書き換え回数が300回とのことなので
ある程度使ったと思ったら新しいものに変えてください
より高耐久のものもありますが、スマホで使う場合はあまりおいしくないと思います

書込番号：25979403

「MTGアリーナ」に対応していますか？

[カサカサカササギ]

この端末の楽天モバイル版は「MTGアリーナ」というゲームアプリに対応しているでしょうか？
今使っているスマホは対応していないようで、Google Playストアからダウンロードできないようになっていました。
店舗で実機も見てみましたが、GoogleにログインしないとPlayストアは使えないようだったので自分では確認できませんでした。

書込番号：25971666　スマートフォンサイトからの書き込み

[カサカサカササギ]

（補足）
この端末が対応しているとして、実際のプレイ感などまで聞きたいのではなく、Playストアからダウンロードできるようになっているかどうかだけ教えてもらえれば十分です。

書込番号：25972263　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんかけ豆腐]

こんにちは

楽天モバイルで使用しています。
マジック：ザ・ギャザリング　アリーナ　というゲームでしたら、インストールボタンは表示されます。

書込番号：25972974

[カサカサカササギ]

ありがとうございます！
すごく参考になりました。買い換えを前向きに考えたいと思います。

書込番号：25973054　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイヤレスイヤホンを使えますか？

[manu kyoto]

この機種にBluetooth対応しているワイヤレスイヤホンをおしえてください。

以前AQUOSでBluetooth接続していたソニーのイヤホンがこの機種には対応しておらず、何を購入すればよいのか探しております。

わかる方おしえてください。

書込番号：25930146　スマートフォンサイトからの書き込み

[totop]

対応していないとおっしゃるSONYのイヤホンの型式など記載いただたくと、ヒントが得られるかもしれません。

こちらの端末のBlutoothの仕様を見る限り、何か特殊なスペックになっているわけではなく、Ver.5.2の極一般的な仕様だと思いましたので、対応していないとするとお持ちのイヤホン側の仕様が特殊なのかもしれません。

書込番号：25930171　スマートフォンサイトからの書き込み

[manu kyoto]

早速のご返信ありがとうございました。
ソニーのWI-310、現行のモデルと一つ前のモデル２つを愛用しています。
WI-310の対応機種リスト（各社スマホモデル名）にarrow We2が含まれていなかったので、対応していないのだと諦めました。

書込番号：25930235

[sandbag]

どの機種に対応しているかを全て網羅するのは無理があります。
基本的にどんなスマホ及びごく一部を除くイヤホンでも、SBCというコーデックに対応しているので、接続できると考えて良いです。

書込番号：25930246　スマートフォンサイトからの書き込み

[んあぽら]

Bluetoothのペアリング
初回のみ電源ONで、以降は電源7秒押しでこのモードになるようですが

WI-C310
Android搭載スマートフォンを機器登録（ペアリング）してから接続する
https://helpguide.sony.net/mdr/wic200_c310/v1/ja/contents/TP0002049504.html

書込番号：25930320

[manu kyoto]

＞sandbagさん
＞んあぽらさん

ありがとうございます
もう少しで新しいイヤホンを購入するところでしたが、お返事を読み、諦めずに妨害を受けているのかもしれないと思い、別の部屋に新しい方のペアでも試してみました。結果つながりました！ありがとうございました。

書込番号：25930386　スマートフォンサイトからの書き込み

[manu kyoto]

私が書き込んだ機種名がまちがえていたにもかかわらず、的確な御回答をいただき誠にありがとうございました。
７秒は長いですね。せっかちな性格なので、時間が足りていなかったのかもしれませんσ(^_^;
助かりました。ありがとうございました。

書込番号：25930389　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞manu kyotoさん

Bluetooth バージョン：5.2
プロファイル：HFP / HSP / OPP / SPP / HID / A2DP(aptX, aptX HD, aptX Adaptive, SBC, AAC, LDAC) / AVRCP / PBAP / PAN-NAP / PANU / HOGP

機種のスペックをバクってきました(^_^;)

A2DP(aptX, aptX HD, aptX Adaptive, SBC, AAC, LDAC)
がBluetooth対応コーデックになります。ほぼフル装備となっていますので気にしなくて大丈夫です。

書込番号：25930421　スマートフォンサイトからの書き込み

[manu kyoto]

わざわざお調べいただきありがとうございました！

書込番号：25941705　スマートフォンサイトからの書き込み