moto g64y 5G のクチコミ掲示板

楽天モバイルeSIMがつながらない

[ちんたまん19]

教えて下さい。
Android15にバージョンアップしてからPOVO2.0から楽天モバイルにMNPしました。
楽天eSIMをダウンロードしてもダウンロード済eSIMの詳細は「SIMの名前」「携帯通信会社」で楽天になるのですが、再起動しても電話やネットが繋がらない状態です。（もちろんモバイルデータ用SIMや通話は楽天に設定しました）

こうなるまでの経緯
�@アプリ上でMNP開通手続き実施するが最後の開通のところで開通失敗になった。
�Aサポートセンターに連絡し開通手続きをしてもらいました。
�BeSIMを再発行するがダウンロード済eSIMの詳細は「SIMの名前」「携帯通信会社」で楽天になるのですが、再起動しても電話やネットが繋がらない状態
�C再びeSIMを再発行しQRコードでダウンロードするが�Bと同じでダウンロード済eSIMの詳細は「SIMの名前」「携帯通信会社」で楽天になるのですが、再起動しても電話やネットが繋がらない状態

原因がわからず、困った状態です。
いっそのこと物理SIMにしたらトラブル回避できるかなとも思ってるんですが・・・
皆さんのお知恵よろしくお願いします。

PS：Android15にバージョンアップしてAndroidAutoへの接続が画面ロック無しでできるようになって満足してたんですが・・・

書込番号：26105529

[†うっきー†]

＞ちんたまん19さん

障害復旧を待つしかないと思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045041/SortID=26105041/#26105130
>Yahooのリアルタイム検索で「楽天モバイル 障害」で検索すると、多数の通信障害報告あり。
>
>2025/03/10 16:00 現在、公式の「障害情報のお知らせ」には記載なし
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/
>
>問い合わせも増えてくると思いますので、そのうち、公式のお知らせにも記載されると思います。
>
>ユーザーとしては待つ以外に方法はなさそうです。

書込番号：26105542

[ちんたまん19]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
まさかの通信障害ですか。しばらく様子見るしかないですね。
サポートセンターのチャットでは何も言うてなかったけど、
電話だと待ち時間1時間以上待ちってガイダンスがあったので問い合わせ多いのは通信障害せいかもですね。

まぁとりあえず様子見てリトライします。

書込番号：26105584

[ちんたまん19]

＞†うっきー†さん
通信障害も復旧したようで無事に開通しました。
ありがとうございました。

ヘルプセンターは何だったんでしょうね。。。。
要約するとその機種ではどうしようもないので楽天で機種買うことをおすすめするって・・・

そもそも楽天側のトラブルなのに・・・

書込番号：26106708

iPhoneからのテザリングに関して

[missa10]

これまでHUAWEIのp20liteを使っていて、その機種ではiPhoneからの電波をテザリングで使えていたのですが、motoに変えてから、iPhoneの電波をテザリング(インターネット共有)で使えなくなってしまいました。

添付画像の一枚目と二枚目はmoto の画面でこの設定では接続されません。

添付画像の三枚目はこれまでのHUAWEIの接続てきている写真です。

どこの設定を変えればいいか、わかる方は教えていただけると助かります☆

セキュリティが違うのかな、とも思いましたが、そのセキュリティをどこで変更するのかもわかりません。

初心者の質問で申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします☆

書込番号：26105915　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

iPhoneの互換性を優先、をONして下さい

書込番号：26105930　スマートフォンサイトからの書き込み

[missa10]

ありがとうございます。試してみましたが、やはりダメでした。

書込番号：26105940　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

g64yはAndroid15ですか?

書込番号：26105966　スマートフォンサイトからの書き込み

[missa10]

はい。Android15にアップロードしましたが、14の時でもダメでした。

書込番号：26105979　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞missa10さん
今出先で、iPhone8+しか手元にないため、最新iPhoneのwpa3云々は確認できないのですが、試しにググってみたところ下記サイトがHitしました。

◯WPA3について
https://www.infraexpert.com/study/wireless56.html#:~:text=%E3%83%BB%20WPA3%2DPersonal%E3%81%A8WPA2%2D,%E3%81%AF%E4%BA%92%E6%8F%9B%E6%80%A7%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82

これに依ると、
＞WPA3-PersonalとWPA2-Personalは互換性がありません。

とのこと。
自分、知識があまりないため詳細はよくわかっていません。

書込番号：26106006　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろば２]

＞missa10さん

Wi-Fi接続時のパスワード入力画面で、下の方に詳細設定って有りませんか？
そこをタップし、セキュリティを手動で「WPA/WPA2-Personal」に選択してみてください。

書込番号：26106017

[missa10]

ありがとうございます。
ということは、今までのHUAWEIではwpa2でセキュリティが甘かったけど、moto になってwpa3になったのでセキュリティが厳しくなって使えなくなった、ということでしょうか？
すみません、この辺の知識がなく、的外れなことを言ってたら申し訳ありません。
何かmoto側の設定変更で解決できれば、と思ったのですが、厳しそうですかね？

書込番号：26106045　スマートフォンサイトからの書き込み

[missa10]

＞ろば２さん

ありがとうございます。

詳細設定で添付の画面ですが、どの部分で変更可能でしょうか？
素人質問で申し訳ありません。

書込番号：26106049　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろば２]

＞missa10さん

確認したら、ネットワークの追加で手動で入力しないと、
セキュリティが変えれませんでした。

ネットワークの追加でネットワーク名から手動で入力してみてはどうでしょうか？

書込番号：26106085

[missa10]

＞ろば２さん

ありがとうございます。
それはすごい！と思い、先程試してみましたが、やはりダメでした。

あと少しのような気もするのですが、なかなか難しいですね。

書込番号：26106141

[ろば２]

＞missa10さん
力になれず申し訳ございません。

ちなみにiPhoneのiOS15より前のOSではWPA3に対応しておらず、
iOS15以降で対応してても、Android機種とWPA3で接続できない例もあるようです。

書込番号：26106179

[missa10]

＞ろば２さん、＞舞来餡銘さん、＞きぃさんぽさん

ご丁寧にありがとうございます。

一度iPhoneの電源を切って、simカードの抜き差しをして、さらにiPhoneから接続するパスワードを変更して、ろば２さんに教えていただいたように、セキュリティの設定をネットワーク名から手動でして、舞来餡銘さんに教えていただいたようにiPhoneの互換性を優先をONにしたら、接続できました！！

皆さんのお力あってこそのフルコースでの解決でした！！
ここのサイトを使ったのが初めてだったのですが、感激しております。

またお世話になることがあるかと思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。

本当にありがとうございました。

書込番号：26106204

インカメラの動画撮影が2分弱で強制終了する

[海革]

インカメラでの動画撮影が目的で購入したのに撮影時間2分弱で強制終了します。
モトローラサポートに確認しましたがモトローラ版では発生してないようでYモバイルに確認する様にと言われました。
どなたか同じ症状の方いますか？これがYモバイルの仕様なら別の機種購入を検討しなきゃです& :-( 。
もしどなたか解決方法ご存知の方教えて頂けないでしょうか？
宜しくお願い致します。
追記：保存場所本体、SDカードで試しました、同様の結果でした。アウトカメラは問題なく2分以上録画できます。

書込番号：26102014

[†うっきー†]

＞海革さん

moto g64 5Gの方では、サポートが言う通り、問題ないようでした。
インカメラで３分以上経過しても、撮影は止まっていません。

※※※※※※※※※※※
SDカードを抜いた状態で、
※※※※※※※※※※※

カメラアイコンの長押し→i(アプリ情報)→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去→削除
※アプリのデータのため、撮影済の画像や動画は消えません。

その後、インカメラで動画撮影をしてみて下さい。

改善しないでしょうか？

書込番号：26102059

[舞来餡銘]

＞海革さん
g64yに関しては窓口がワイモバイルになります

モトローラに通報しても袖にされます

書込番号：26102105　スマートフォンサイトからの書き込み

[海革]

みなさん、便覧、対応有難う御座います。
Yモバのサポートページに行きましたがステップが多く、こちらの有識者に聞いた方が早いかと思いましたm(_ _)m。
その後色々試して分かってきた事があります。
基本私はインカメラでの録画開始をリモコンでやっています、また標準以外のカメラアプリもインストールしてみました。
どちらもリモコンで録画開始すると1分40秒ほどで強制終了します、ですがスクリーン録画開始ボタンで開始すると録画終了しません。これはメーカーにすればイレギュラーな使用方法なんですかね？
逆に原因がリモコンで開始することなら回避策もありそうですが如何でしょう？
よろしくお願いいたします。

書込番号：26103358

[†うっきー†]

＞海革さん

#26102059記載の手順を実行後、
プリインストールのカメラアプリを起動して、インカメラに切り替え、撮影ボタンを指でタップした場合は、
３分以上の撮影が可能でしたか？

書込番号：26103364

[海革]

可能でした、リモコンで録画開始した時は約1分40秒で終了しましす、まあ長く撮影したい時は指タップします涙。
永くiphone使ってきて同じ使用方法で全く問題なかったのでびっくりです。

書込番号：26103413

[†うっきー†]

＞海革さん
>可能でした、リモコンで録画開始した時は約1分40秒で終了しましす、まあ長く撮影したい時は指タップします涙。

指でタップした場合は可能だったのですね。
ちなみに
moto g64 5Gであれば、
100均のBluetoothリモコンであれば、リモコンのシャッターボタン(Androidの方ではなくiOSのボタン)では、
インカメラの動画撮影も３分以上可能でした。
Bluetoothでボリュームボタンと同じ挙動をする信号を送るだけなので、
本機で指でタップした場合とボリュームボタンで操作した場合で挙動が異なるのは不思議ですね。

試しにボリュームボタンを物理的に指で押してみて確認されてはどうでしょうか。
リモコン同様に、２分未満の撮影になるのではないでしょうか。ワイモバイル版の本機限定で。

書込番号：26103424

Android15へのアップデート失敗

[龍野行長]

ダウンロード失敗	アップデートの確認

先日この機種でAndroid15へのアップデートがあったのですが、電波の状態が悪かったのか完了しませんでした。

設定からシステムアップデートを確認すると
画像1枚目のようにソフトウェアは次のバージョンにアップデートされていません。
となっており、
アップデートの確認をタップすると画像2枚目のように最新の状態と表記されます。

もう一度アップデートをするにはどうすれば良いのでしぃうか?
再起動やWiFiに切り替えてもアップデートやり直しにはなりません。

書込番号：26093388　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

最悪、初期化してからアップデートしてみて下さい

書込番号：26093423　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

初期化→アップデートサーチで降って来ないなら修理に出すしか無いでしょう

書込番号：26093694　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kakakufan3]

2025年2月26日より順次とのことなので、Android 15へのアップデートがまだ来ていないだけではないですかね？

私はまだできなく、龍野行長さんと同様の画面になります。

書込番号：26094176　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍野行長]

一度アップデートが始まり失敗となりました。
現状特に不具合もありませんので、とりあえず様子を見たいと思います。
ご返答ありがとうございました。

書込番号：26094193　スマートフォンサイトからの書き込み

[わいりん]

今日確認したら、アップデート来てました

書込番号：26099177　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍野行長]

本日確認したところアップデートが来ておりまして、無事にバージョンアップ出来ました。
コメント頂いた皆様ありがとうございました！

書込番号：26099250

[ますぴー村井]

アップデートしてから電話の音量ちっさくなったんですがこれは。。スピーカボタンも押下しても変わらないし。

書込番号：26101528　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリクローニング

[メタルきんた]

アプリクローニング

Android15にアップデートしたら今はlLINEのみですが
アプリの複製ができるようになっていました。

書込番号：26101283

Android15リリース

[舞来餡銘]

https://www.ymobile.jp/info/support/2025/25022602.html

動作安定性向上、セキュリティアップデートも含む

書込番号：26091500　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

今日降って来ました

書込番号：26099819　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞舞来餡銘さん
おはようございます

自分もyで先程15に上げましたが、Chrome使用時のスクロールがリフレッシュレート自動設定のままでガクガクになってしまいました。
自分だけなんでしょうかね。。。

書込番号：26099833　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞マダオマーク2さん
私の個体は60Hzが引き継がれていました

RAMブーストが2GBに固定されてますね、、

都合6GBまでしか設定出来ない様になってしまいました

書込番号：26099868　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

あと、マルチユーザーも塞がれてます
(Android14で設定してると残る様です)

書込番号：26099887　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞舞来餡銘さん
返信くださりありがとうございます

Chromeはそこそこ重いようですし、リフレッシュレートを自動設定にしていてもyはRAM4GBなのでまあ仕方ないですね(笑)

確かにRAMブーストが2GBのみになってますね。。。
自分はRAMブーストは利用しないのであまり困らないのですが、2GB以上常用していた方は不便を強いられるかもわかりませんね。。。

今回のAndroid 15にする事によりおっしゃる通りマルチユーザー他、色々と変更点があるようですのでﾎﾞﾁﾎﾞﾁ触ってみます。

書込番号：26099907　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞マダオマーク2さん
電池持ちは相変わらず悪い様です

書込番号：26099925　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞舞来餡銘さん
返信ありがとうございます

あー、バッテリー持ちはやはり変化無さそうですか。。。
内心ちょっと期待していたんですけどね。

自分的には耐水性とバッテリー持ち以外はサブ機として特に不満が無いだけにバッテリー持ちの改善が有ればとてもありがたかったんですが、まあ価格が価格ですしそれでも数年前の端末に比べればまだﾏｼに感じるので多少の不満点は我慢しようと思います(笑)

書込番号：26099949　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

すみません、RAMブーストは今、選択肢に4GB有る事を確認しました

マルチユーザーは私端末では出て来ないです

書込番号：26100102　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞舞来餡銘さん
返信くださりありがとうございます

ほんとですね！パッと見では2GBしか出来ないように見えましたが、設定操作に進むと4GBまで可能になってますね。
先程は仕事中であまり操作出来ず気づきませんでしたが、今になって返信を見て確認しました(笑)
ありがとうございました！

書込番号：26100203　スマートフォンサイトからの書き込み