Xperia 1 VII (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

おサイフケータイ利用時のトラブル

[1級初心者]

昨日に届いて早速利用しているのですが、おサイフケータイを使うとスマホが強制再起動する事象を確認しました。
利用している電子マネーは　nanacoと楽天Edyです。
いずれもスマホがロックされた状態で読み取り機にかざすと支払いの処理反応がなく、スマホを確認すると電源が落ちていて数秒待つと電源が再起動されるような状態です。（先ほどセブンイレブンでnanaco支払しようとしたら再起動かかって焦りました・・・）
自販機で一度しか試していませんが、画面ロックを解除して楽天Ｅｄｙアプリを起動した状態でかざすと正常に支払い処理されました。
画面ロックがかかっているとＦｅｌｉｃａとの疎通不可になってOSがハングアップする等のバグがあるんでしょうか。

何か心当たりある方いましたらコメントお願いします。

書込番号：26202319

[くりくりXperia]

私も画面が消えたロック状態でダイソーでID支払いしたらそのままフリーズし、再起動になりました。
言われるように画面をつけていたら大丈夫でした。

まだ状態がよくわからないので、おサイフケータイアプリの省電力解除等いろいろ試しているところです。

Xperia1�Z　SIMフリー版16/512で使用

書込番号：26202694　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazcoba]

おサイフケータイには設定で画面ロック中はおサイフケータイ機能をロックできる機能があります（初期状態ではオフのはずなんだけど）
おサイフケータイアプリを起動して右上の南京錠の形をしたアイコンが画像の様であればロック画面中ではロックの状態です。

変更するにはこのアイコンをタッチして画面ロック中はロックの所をオフにすることで画面ロック中でもタッチ決済が可能になります。（右上のアイコンが南京錠が開いた形になる）

この状態でiD（d払いタッチ）で決済できています。

書込番号：26202708　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazcoba]

画像が貼れて無かったので

書込番号：26202711　スマートフォンサイトからの書き込み

[1級初心者]

＞くりくりXperiaさん
コメントいただきありがとうございます。やはりロック画面状態でおサイフケータイ使うと電源落ちてしまいますよね。
私以外の方も同様の事象が発生すると言うことは初期不良の可能性は低いと判断できました。ありがとうございます。

＞kazcobaさん
情報提供いただきありがとうございます。
早速おサイフケータイのアプリ上で確認してみましたが、南京錠は初期値のまま外れた状態でした。
kazcobaさんの端末だとロック画面の状態でも正常に支払い処理ができるんですね。ということは何か他のアプリとの相性問題もあるんでしょうかね・・・謎です。

書込番号：26202845

[sunny58]

ID払いしようとしたら使えず、画面確認しようとしても反応せず、慌てて現金で支払いました。
ロック解除しようとするも何も反応せず。土地勘のない場所だったので交番で聞いてドコモショップに駆け込みました。強制再起動してもらったら元通りになりました。
と思ったら、またまたID決済出来ず、画面真っ暗、スマホ反応せず。自分で強制再起動したら元に戻ったので、不具合で検索して、ここを見つけた感じです。

書込番号：26204140　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりくりXperia]

本日、二度目の発現しました。
やはり、画面off，ロック状態でかざすとフリーズします。
画面をつけていれば爆足で決済完了するのですが、、、

システムのバグっぽいですね。

ちなみにおサイフケータイアプリのロックは解除してます。

書込番号：26204413　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazcoba]

モバイルSuicaでも支払ってみたけど画面オフで決済できたので多分ソフトウェア（アプリ）側で何か不具合が起きているかと。

対処としては
１，おサイフケータイアプリと使っている電子マネーのアプリを入れ直してみる（使っている電子マネーを機種変更と同じ様に預けてから行う）

２，１で解決しない場合、大変だけど工場出荷状態で初期化・再設定
ソフトウェア側の不具合はこれで直ったりする事が結構ある。

書込番号：26204693　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりくりXperia]

まだ完全に解決とは言えませんが、おサイフケータイアプリのストレージ削除→右上の…からアップデートのアンインストールを行い、再度おサイフケータイのセットアップを行い、プレイストアの自動更新をoffにしたところ、今のところ症状が改善しています。参考までに。

書込番号：26205384　スマートフォンサイトからの書き込み

[1級初心者]

＞sunny58さん
コメントいただきありがとうございます。
店舗で支払いする時にフリーズするとめちゃ焦りますよね。
強制再起動しないと復旧しないところは私と若干違いますね。
内部処理が無限ループして一切の指示を受け付けなくなっちゃってたんでしょうか・・・。

＞くりくりXperiaさん
続報ありがとうございます。
やはりロックした状態でおサイフケータイを利用すると発生する事象みたいですね。
それとおサイフケータイアプリの再セットアップの情報提供ありがとうございます！
私も今日のうちに再設定しておいて、明日職場の自販機でうまくいくか試してみますね。

＞kazcobaさん
コメントいただきありがとうございます。
旧端末からデータ移行した際に変にバグってしまった可能性ありそうですね。
まずはくりくりXperiaさんからのコメントにもあった再セットアップで改善しないか試してみます。
工場出荷状態に戻すのだけは避けたいところです・・・

書込番号：26205482

[1級初心者]

昨日の続きです。
本日自販機で試してみたところ、ロック画面の状態でも正常に支払い処理することができました。(nanacoと楽天Edy1回ずつ)
くりくりXperiaさんの手順が有効だったみたいです、ありがとうございます。

今から止めていたおサイフケータイの更新をやり直してみて、明日うまくいくか再検証してみます。
これでうまくいけば恒久対策になりそうです。

書込番号：26206440

[くりくりXperia]

検証ありがとうございます！無事に支払えたようで安心しました。引き続きよろしくお願いします。

書込番号：26207059　スマートフォンサイトからの書き込み

[1級初心者]

その後の検証結果をご報告します。
本日、おサイフケータイアプリを最新の状態に戻した状態で自販機で支払してみましたところ
ロック画面の状態でも問題なく支払処理が完了しました。(nanaco、楽天Edyで1回ずつ)
無事に解決です。コメントいただいた皆様、ありがとうございました。

■事象
スマホがロック画面の状態でおサイフケータイアプリの電子マネー支払処理を行うと、
支払処理が実行されず端末がフリーズし、強制再起動される。(nanaco、楽天Edy、ID等)
ロック画面を解除した状態では正常に支払処理が行われる。

■対策
手順�@：おサイフケータイアプリの設定画面→ストレージとキャッシュ→ストレージ消去を実行
手順�A：おサイフケータイアプリの設定画面の右上部″…"からアップデートのアンインストールを実行
手順�B：おサイフケータイアプリの設定画面のアプリの詳細画面からストアを開き、更新を実行してアプリを最新の状態へ更新する

書込番号：26207427

Google photoがバッグアップ準備中で止まる

[かえるはな]

xperia1マーク７を新規購入して今日初めて写真撮影しました。Google photoでバックアップ設定していますが、WiFi接続中でも準備中で停止したままです。再起動しても変化なし、アプリのキャッシュを削除しても変化なし、バックアップ先ドライブは１TB近く空いています。他のスマホで撮影した写真はバックアップされ、新規購入したxperiaと同期されています。つまり、この新規購入したxperiaで撮影した写真のみがバックアップされません。これはxperiaマーク７の初期バグでしょうか？
どなたかご教示頂けますとありがたいです。よろしくお願いします。

書込番号：26203328　スマートフォンサイトからの書き込み

[かえるはな]

その後試したことの追加です。
Googleの掲示板にあったGoogle photoのアンインストール、再起動、再インストールを行いました。
結果、部分的に写真がアップロード出来るように改善しましたが、今度はGoogle photoにバックアップされている過去ファイル（前機種xperia5マーク３で撮影）の同期が行われないなど、新たな不具合が発生しています。

最終的に、Google photoのアンインストール、再起動、再インストールを数回行った現在は、新規購入したxperia１マーク７で撮影で撮影した全ての写真がバックアップ準備中で止まっており、且つGoogle photoにバックアップされている過去ファイル（前機種xperia5マーク３で撮影）の同期が行われない状況です。
ちなみに、手元に残している前機種xperia5マーク３で撮影を追加でした場合、正常にバックアップされ、スマホに残っている過去ファイルとの同期も正常です。

このため、新規購入したxperia１マーク７の初期バグと判断しました。お手上げなので、Amazon photoを導入してしのいでいますが、過去ファイルはAmazon photoにはいっていないのでとても不便です。

書込番号：26204670　スマートフォンサイトからの書き込み

[かえるはな]

今日6/11に問題が自然に解消しました(毎日数回確認していて、今日のお昼ごろ解消していることに気が付きました)。マイナアプリの問題が6/10にしれっと解消しているとの記事を見かけたので、Google photoの問題もしれっと修正されたのかもしれません。

書込番号：26207422

購入したスマホのスペック確認方法

[ポケロー]

ソニーストアで購入したのですが、
目的のスペックを間違いなく選択している、
と確認するには、何で確認すれば良いのでしょうか？
購入画面の最終確認画面でも、RAM RoMの数値が全く表示されなかったので、少々心配です。
※値段で判断すると大丈夫とは思うのですが。

書込番号：26206513　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ポケローさん

設定→ストレージ
ここで、「合計256GB」と表示されていることを確認すればよいのでは？

書込番号：26206522

[ポケロー]

＞†うっきー†さん
ご回答有難うございます。
実機での確認ではなく、注文時に間違った選択をしていないよね、と言う確認をしたい状況でございます。
(スマホが届いたときに、えーッて言われないように。。)

書込番号：26206611　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

ご注文内容に表示されてる商品名の「XQ-FS44」の後ろに付く枝番でわかる。

XQ-FS44-1　→　RAM 12GB/ROM 256GB
XQ-FS44-2　→　RAM 12GB/ROM 512GB
XQ-FS44-3　→　RAM 16GB/ROM 512GB

書込番号：26206677

[ポケロー]

＞MIFさん
有難うございます。知りたかったのはコレです。
大変助かりました。

＞†うっきー†さん
最初の質問が分かりにく、お手数おかけし申し訳ありません。

書込番号：26207221　スマートフォンサイトからの書き込み

マイナポータルアプリ

[Lucky-ｓ]

初めてSIMフリースマホ購入しました。

　マイナポータルアプリをインストールしようとしたら、googlePrayで、このスマートフォンは、このアプリに対応してません。と出てインストールできません。

　SIMフリー版だからなのでしょうか?

　
マイナポータルサイトの　対応機種一覧には、
XPERIA1V�U　XQ-FS44って載ってるんですけどね。

書込番号：26204457　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lucky-ｓ]

スクショはりわすれました。

書込番号：26204460　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

まあそのうち対応になるかと
なんならプレイストアのキャッシュとか消してみては

書込番号：26204476　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lucky-ｓ]

そうですね。

しばらく様子見てみます。

書込番号：26204482　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかのぶ3]

Xperia 1 VII SO-51F では、普通に使用出来ました。
マイナンバーカードのスマホ登録も出来ています。

書込番号：26204548　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lucky-ｓ]

ありがとうございます。

、やはり、SIMフリー版だからなんでしょうかね、、、

　端末は30年、docomo以外で買った事無かったけど、SIMフリー版だとこういう事も有るんですね。

書込番号：26204557　スマートフォンサイトからの書き込み

[くーすけくーすけ]

ram16gbのシムフリーモデルですが私も同じ状態です
キャッシュ削除など行いましたが変わらずです
まあアプリ側かソニー側のアップデートでの対応まちですかね
私だけでなく少し安心しました

書込番号：26204684　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁくん7631]

私も同じ状況です。
別に直ぐに必要なものではないけど、
必要な時に使えないと不便ですね。

書込番号：26204740　スマートフォンサイトからの書き込み

[d1d]

皆様と同じくSIMフリー16GB版ですが、公式はダウンロードできませんでした。(検索結果にでてこない)
機種変更前のSIMフリーXQ-DQ44(XPERIA1�X)にて使用していたマイナポータルアプリのバックアップapk(自己作成)からインストールしたところ、通常通り使用できています。

書込番号：26204981　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lucky-ｓ]

ありがとうございます。

　前機種のマイナポータルアプリ、apk化からのインストール出来ました。

書込番号：26205432　スマートフォンサイトからの書き込み

[MASK PAPA]

＞Lucky-ｓさん
私も始めてシムフリー版Sonystoreで　エクスペリア１　�Z　を本日購入しましたが　
新機種の方でマイナポータルアプリはダウンロードできませんでした　
私の処理ミスではないようですね

書込番号：26205520

[MASK PAPA]

apk化までは素人でできませんでしたが、、、、

書込番号：26205523

[Lucky-ｓ]

自分もやったこと無かったし、何の知識も無いですが、ファイルマネージャアプリは、普段から使ってたアプリなので、WEBサイトを参考にやってみました。

　https://www.teradas.jp/archives/3393/

書込番号：26205568　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lyris]

アプリの開発へ問い合わせしたところインストール出来ない症状を確認していて、原因調査中のためお待ちくださいとのことでした
近いうちに解決するかなと思います

書込番号：26206106

[masapen]

6/10 16:45 にインストール可能となりました。

書込番号：26206173

アプリのアイコンに関しまして

[peny_and_keny]

アプリアイコン一覧の表示がバグってしまって写真のようになってしまいます。
再起動や初期化をしても直らなくて困っています。
何かご存知の方がいらっしゃれば教えてください。

書込番号：26204291　スマートフォンサイトからの書き込み

[peny_and_keny]

こちらが不具合の写真となります

書込番号：26204293　スマートフォンサイトからの書き込み

[せつつ]

自分もなり色々試したら消えたので確証は無いのですが、playストアを1回無効にして再起動後有効したら消えてたと思います

書込番号：26204961　スマートフォンサイトからの書き込み

[peny_and_keny]

直りました！
ありがとうございます。

書込番号：26205516　スマートフォンサイトからの書き込み

何故かカーナビとペアリング出来なかった。

[Rai2008jp]

Xperia1Vから本機に機種変更したのですが、自動車に搭載されているカーナビ（TOYOTA製NSZN-Z68T)にBluetoothで接続出来ませんでした。本機のペアリング画面にカーナビは表示されたのですが、何故かカーナビを選択出来ません・・・表示されてるのに・・・（泣）
Xperia1Vでは問題なくペアリング出来て使用できていました。

書込番号：26204078

[Lucky-ｓ]

自分も、XPERIA1Vから本機に変えました。

　参考になるかはわかりませんが、

自分はスズキのソリオですが、最初認識するのに、設定出来なかったけど、

カーナビのペア設定されてたXPERIA1Vを削除してからやったら、ペア設定出来ました。

書込番号：26204565　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rai2008jp]

返信、ありがとうございます。
ご指摘のアドバイスを含め、以下の点を実行したらカーナビとペアリング出来ました。
これでスマフォの移行も一段落です。

　実行した改善点
　　・カーナビから以前の登録を削除
　　・スマフォとペアリングしているスマートウォッチ（通話可能・メディアコントロール可能）の電源OFF
　　　（スマフォとBluetooth接続をしている機器が無い状態した）
　　・以下のカーナビのQAにあった「カーナビ側でペアリング受付状態になるまでスマフォ側のBluetoothをOFFにする」
　　　https://tconnect.jp/faq/communication/mobile/android/1026.html

書込番号：26205458