Xperia 10 VII のクチコミ掲示板

au 店だけでなくおおもとから腐ってる？

[はりぽっちゃん]

デジタル庁の認証アプリがAndoroid11以上かつ、（最新PC,タブレットはNG）スマホ以外は入れられないということで
80歳過ぎ高齢の、恐ろしく機械音痴の親の為に、慣れているこちらに機種変更することに。
・今まで、xperia x performance→xperia xz3を使用、他社より使い方が同じ点がある
・自分の操作ミスでおかしくなる都度、時間を問わず自分に聞いてくるので同じ機種を使って欲しい

４G契約だった為、店舗での機種変更が必要で、オンラインで予約を取り（予約確認メール受信済み）、
予約日が日曜だったので、前週に最低で４回は機種とnanosimカードの在庫確認をして
「全色あります、大丈夫です！」と電話で言われていたのですが当日予約時間来店。

●メールの日時通りに店舗に徒歩30分かけて訪れる(年寄：自転車に乗れない、脚が悪い、バス停留所が遠いうえ30分間隔でしかバスがない)
　→店員：予約されてないですね
　　→「は？」。届いているた当該時間に予約受付完了のメールを見せる（このターン２回）→店員仕方なく？対応
　　　※勿論、こちらでキャンセルはしていません
●予約日が日曜だったので、取り置き分も売られたら困ると思い、前週に４回店に架電して当該機種、カードがあることを確認していたのに
　→全色完売。次入るとしたら3/1予定です。その日に取り置きしとくのでまた来るように。ま、自分は休みだけど(by担当者）。
と言われました。
　　（auが発信しているメール（証拠）があるので、まさかそんな展開になるとは思わず、録音していなかったのが悔やまれる）
連休でデータ移行や設定を済ませるつもりが、全て無駄に。。。


・予約した自分にきちんと予約完了メールが届いているのに、店舗に連絡がいっていないこと
　店舗側は、店舗ではなく、auおおもとのシステムでやっているので、一介の零細auショップである店側はしらないと主張
・auのクレームとか扱う（でも実は157と一緒）部署に架電したところ、そもそもその日の予約がないとのこと
　→では、なぜ予約完了のメールが届いているの？意図的にそちらで消している？と問う
　　→さぁ？それはないと思うけど。
　→こちらが話しているのに、対応OP、近接の別日のことを話しはじめ、こちらの話、一切聞かずに上かぶせしてくるので、
　　人の話を聞かないあなたでは話ができないので、上の方を出してくれというと、何度かフルネーム伝えているのに、
　　上席に変われるかどうか、もう一度フルネームお願いしますと、何度も名前をきいてくる（←内心、メモしてないの？）

向こうも会話録音しているだろうが、こちらも勿論録音済み（自分は税務署関連のコールセンターのSSV経験者）。

埒が明かないので、電話切りました。
・予約して、予約完了メールが顧客に届いているのに、届いていないというショップとau。
・機種変で伺います、欲しい機種は「10VII」と伝えており、在庫余裕であると答えていたのに、来店したら完売というauショップ

自分は、他で買う価格より高い価格で、勝手にオプション付けるショップでは絶対契約しないので
ここまでａｕショップ、及びau本体が腐りきってるとは思いませんでした。
是非、こちらを見たau関連の職員の方、ご意見、反論ありましたら、コメント書いてください。
勿論、auショップで不快な思いをしたという方のコメントも大歓迎です（少しでも真実を皆様と共有したいので）。

ショップ名、電話の担当者名、晒していません。異議があれば、堂々とご連絡いただきたいです。

書込番号：26419992

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞はりぽっちゃんさん
私の最寄りのauショップもダメダメでした。
そのうち無くなるかも。
無くなったら連絡します。

書込番号：26420003　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみます]

>>自分は、他で買う価格より高い価格で、勝手にオプション付けるショップでは絶対契約しないので
これは完全に同意なんですけど4G契約だと店舗での機種変更が必須なんですか？

書込番号：26420083　スマートフォンサイトからの書き込み

[はりぽっちゃん]

＞すみますさん

コメントありがとうございます。

au(157)に問い合わせたのですが、 4G→5Gの変更になると
SIMカードの大きさ自体違うのと、料金プランも完全に違うので、onlineでは無理
ショップに行く必要があると言われました。
実際は、こっそりeSIMにしたいのかも？

自分も、5G非対応エリア住みなので4Gのまま使ってましたが、Andoroid 10までしかあげられないので
全く不便は感じませんが、10は古くセキュリティ面で危ないということで、
本体は既にフリマで手に入れてnano SIMだけ交換にショップに行く予定です。

書込番号：26420145

[はりぽっちゃん]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

コメントありがとうございます。

数年前からのau ショップの評判悪い口コミ見かけるのですが、
教育不足なのか対応する人によって、かなりの差があるように思います。

客から見たら、同じauという会社なのに、
隣の駅の店に在庫があっても、在庫確認してくれないし
オンラインで売ってても取り寄せに何ヶ月かかるかわからないと言われ
縦横のつながり、ないんだなと呆れました。

ヨドバシやユニクロとか、薬局ですら、系列他店の在庫確認してくれるのに。

書込番号：26420150

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞はりぽっちゃんさん
店員の全くやる気がない対応に文句を言っても本部に報告しておきますの一点張りでした。
何のための店舗ですか？と言っても本部に報告しておきます、でしたので呆れ果てて帰って来ました。

書込番号：26420179　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネーム登録できません2023]

＞はりぽっちゃんさん
まあ、みんな一度や二度は、ショップで嫌な思いしてますよね。
私は頭金が嫌です！

いろんなとこで聞いて、船頭が多いようです。
オンラインで在庫確認できるスキルがあるんですから、そのまま注文すれば嫌な思いもしなくて済むのでは？
ショップならではの案件があれば別ですが。
データ移行とかわからないことがあればココで聞けばいいし。
あなたなら出来ますよ！

書込番号：26420203

[はりぽっちゃん]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

お辛い思いをされたのですね。
虚無感、そして疲れだけが残る気持ち、わかります。

家族でau使っており、家族割適用でキャリア変えられないと
(家族間通話をするので)今まで思っていましたが、次何かあったら、キャリア変更します。

自分は元々docomoだったのですが、家族の入院時にau に変えてます。

再コメントありがとうございます

書込番号：26420399

[はりぽっちゃん]

＞ニックネーム登録できません2023さん

コメントありがとうございます。

>まあ、みんな一度や二度は、ショップで嫌な思いしてますよね。
>私は頭金が嫌です！
それは分割払いのですか？
親は一括で払ってしまうので、そこに頭金が発生するか、知りませんでした。
事前に店舗で価格を聞いて、online と同じだなと思いました。
隣の駅のショップは、どの機種も約16500円位高く設定してあり、ふぁっ⁉︎となりました。

>いろんなとこで聞いて、船頭が多いようです。
笑。結構調べましたね

>オンラインで在庫確認できるスキルがあるんですから、そのまま注文すれば嫌な思いもしなくて済むのでは？
自分は知識ありますが、使う老人が「店が良い」というので。
データ移行とか、各種設定は勿論自分が代わりに行っています。
尚、ショップではなく、量販店で買う方が余程安いんだよという話は、
懇々と説明し、一時間以上かけて、やっと『いまさら』理解してくれました。ふぅ
まぁ年齢的に、最後の機種になると思うので、
次は解約手続きで、またauで揉めるんかなーという位です

書込番号：26420406

[よくいうよ]

yodobashiで買えばいいんだよ。なに文句ぶーたれてるんだよ？

書込番号：26420407

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞はりぽっちゃんさん
auの解約手続きは、My auから簡単に出来ると思いますよ。

私は、2年以上前にauからmineoに替えましたが、スマホが故障していたので、店舗で解約手続きしました。

今回の店舗が出来る前だったので、別の店舗でしたが、若葉マークを付けた新人さんが終始にこやかに一生懸命対応してくれたので、解約するのが申し訳なくなりました。

最後に記念品までくれたので、解約手続きだけど大丈夫なのと聞くと、バックルームの人に確認に行かれ、大丈夫みたいですと笑顔で戻って来たので、万一やらかしていたら私は、大丈夫だからもう1回確認して来てと言うと、本当に大丈夫ですとのことで出口まで見送ってくれました。

今回の店舗には、祖母のガラケーの件で出向き、出口までの見送りは、変わってなかったのですが。

書込番号：26420420　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperiaでmicro SDカードが破損

[黒猫アプロ]

検証したのは XQ-ES44 Xperia 10 VI SIMフリーと XQ-FE44 Xperia 10 VII SIMフリー。

症状は以下の通り
�@HTC Dsier 22で使用していたmicro SDカードをXQ-FE44に差し替えたら認識しなくなる

�A手持ちの新しいmicro SDカードを投入。フォーマットして認識されたので、抜き出してPCに差し替えて250Gぐらいの音楽ファイルをmicro SDカードに移行する。なぜか作成したフォルダーが時間の経過と共に消えていく。その後、micro SDカードは認識されなくなる。

�B他の２枚目のmicro SDカードを投入。作成したフォルダーが時間の経過と共に消える同じ事象が発生。
　仕方が無いので、スマホとPCをUSBケーブルで繋ぎ直してmicro SDカードにデータを移行したが、作成したフォルダーが時間の経過と共に消える同じ事象が発生。その後、micro SDカードは認識されなくなる。

スマホが不良品の可能性があり購入先に相談して新しいXQ-FE44を手配して移行。
しかし作成したフォルダーが時間の経過と共に消える同じ事象が発生。
その後、XQ-ES44で検証しても作成したフォルダーが時間の経過と共に消える同じ事象が発生。

なお、2枚のSDカードは他のスマホ（2台）、タブレット（3台）、PC（4台）でSDカードが問題ないことを検証済み
また、他社製のスマホ2台で検証しましたが同様の事象は確認できず

ネットで情報収集したら似たような話を発見。
https://www.reddit.com/.../support_for_sd_card_is_so.../...
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031566/SortID=23468382/
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/.../q12310303527

調べていくと、どうもMusicフォルダーに音楽ファイルを置いてはダメらしい。Xperiaのミュージックアプリが悪さをしていると推定。
別のフォルダーを新しく作成し、そちらにファイルを転送したら成功。
512MのSDカード2枚を損失。
ソニーコミュニケーションの相談係に壊れたSDカードを新品に交換して欲しいと連絡したら以下の通り。
・ソニー製のSDカードじゃないので交換には応じられない
　（Xpriaはソニー製のSDカードだけ保証するなんて、どこにもアナウンスされていない）
・ソニーでは事象を検証できない（相談して3週間経過してもこの状態）
・壊れたSDカードを送って検証して欲しいとの要求に対しては対応しない
・ネットに同様の事象が記載されているが、調査しているのか、と質問するも調べていないとのこと
あきれたので、SDカードの対応は不要、電話ももう掛けてこなくて良い、対応は打ち切って欲しいと告げて電話を切りました。

にた経験をされた方はいらっしゃいますか?

Xにも投稿しています
https://x.com/naga0082/status/2025729410209595418

書込番号：26420255

どうしたらいでしょうか

[sopa_1]

この2週間ほど前にこの機種へ変更しました。

�@音楽再生中や動画再生中はならないのにゲーム中音割れ？のようなものがする。
�A下のバーを▼●■のものにしているのですが▼の戻るボタンが反応しない時が多々あります。

大変不愉快、不便です。
同じ方、治し方をご存知の方いらっしゃいますか？

書込番号：26375451　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

auの窓口で不具合を説明し、修理依頼すれば良いのでは？

書込番号：26375491

[ダンニャバード]

＞sopa_1さん

ハードウェアに原因があるならエメマルさんのおっしゃる通りで一択ですが、音楽や動画では気にならないとなると、ソフトウェア由来かもしれませんね。
まずは端末を再起動。変化なければその症状が出てるアプリを再インストールしてみる。とかでしょうか。
それでもだめなら、可能であれば端末の初期化、再設定ですが、これはちょっとハードルが高いので、auショップに相談に行くのがやはり一番簡単で確実だと思います。

書込番号：26375522

[ryu-writer]

＞sopa_1さん
https://s.kakaku.com/bbs/J0000049020/SortID=26340686/
重いゲームをプレイしなから音楽を聴いたりとかするにはこの機種では力不足だと思うのですが…

最新かそれに近いXperia 1が買えないとか食指が動かないということであれば、1シリーズとか5シリーズの中古でも探してみてはどうでしょうか？

書込番号：26376207　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅがーわさび]

＞sopa_1さん


私も戻るボタン押しても反応しない事が増えてきました
最初はなんともなかったのに LINEとか他のサイトとでも戻るボタンが反応しない時あります
初期不良?

書込番号：26376235　スマートフォンサイトからの書き込み

[sopa_1]

音の音割れについては
端末を再起動
アプリを再インストール
を試しましたが変わりませんでした。

戻るボタンも相変わらずLINEできかなくなります。

書込番号：26377009　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこまる1]

先月中旬にこの機種のSIMフリーに乗り換えたのですが、私の方も同じようにゲーム中でのみプツ…プツとノイズのような音が発生します。(ゲーム以外やイヤホンでは発生しない)
調べてみたところ、同症状で新品に交換してもらっても改善しなかった方がいらっしゃり、また別の方によるとOSが16になってから発生したとの書き込みもありましたので、もしかしたら本体ソフトウェアによるものかも知れませんね…

書込番号：26407175

[かなたんxx]

docomoの本製品を購入し使用していますが、同じくノイズが鳴ります。
docomo shopに持って行って、修理依頼を出しましたが、「その様な不具合は他ユーザーから上がっていないし、認識していない」との事で修理無しでの返却となりました。
ユーザー側が声を大きくして、公式の修理センターやSony公式に訴えれば、公式側も把握してくれるかもしれません。

書込番号：26413955

高すぎで草

[矢崎@ルート案内所]

久しぶりに10シリーズ覗いてみましたら、まぁ酷いこと酷いこと…

たった2年前まで同じ10シリーズの未開封新品（契約一切なし）が2万でゲットできたのをよーく覚えています

たかが10シリーズごとき、2万。これが普通だと思ってましたw

ところが今作は…
めちゃくちゃ値段ハネ上がってますねw

こんなもん誰が買うねんwwwって思ってしまいますが、
iPhoneもクソ高いし、海外製はエエの無いし、仕方なく買うしかないんでしょうね…笑

書込番号：26380916　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Xperiaはもうダメです

書込番号：26380999　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

スペックやブランドにもよるけど10万以上で普通、20万以上が高め、10万以下は廉価版ということかな
日本はキャリア契約格安ケータイの歴史で価格帯が歪んでいるからこれから難しい時代かも

書込番号：26381141

[はい菊池です]

総務省のルール改正でスマホの値引きが制限されたためです。文句があるなら総務省に言いましょう

書込番号：26381165　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

まぁ、しゃーないですね。お国の方針ですから、、、、某国と同じですね。
全社足並み揃えているからまだマシです。

＞iPhoneもクソ高いし、海外製はエエの無いし、仕方なく買うしかないんでしょうね…笑

まぁ、ソニーセンサーとかに拘るならそうなりますかね。
iPhoneも次期モデルはカメラのセンサーがソニー製からサムスン製に変わるそうです。


＞めちゃくちゃ値段ハネ上がってますねw

私も4年ほど前に買ったiPhone11は型落ちだったのもありますが、UQモバイルで5万円台で買えた記憶があります。
が、iPhone16でも最低12万〜、17は13万〜。で画面サイズは１１より大きいほうが良いなって思うと16プラスから、17Air。もしくは17ProMaxですが、それぞれ13万〜、16万〜、20万〜です。

性能的には16プラスでも充分だったのですが、長く使うことを考えて17ProMaｘにしました。しかも１ＴＢモデルなんで26万でした。
ＰＣ1台買ったつもりですね。実際ＰＣでやってることの殆どが出来る感じですしね。
カメラ性能も今までのに比べれば大きく向上してますしね。

Ａｐｐｌｅニコニコ無金利ローンにしたんで、経済的負荷は低めです。

書込番号：26381173

[ryu-writer]

＞たった2年前まで同じ10シリーズの未開封新品（契約一切なし）が2万でゲットできたのをよーく覚えています

これを基準にして 何でも安くて当たり前 が通用すると思ってること自体が勘違いだと自分のような人間は思ってます。

日本人は何でも 安くて良いのが当たり前 って感覚で長年過ごして来たけど、それ自体が異常なことだったんですよね。その当たり前を実現するために利益や人件費まで削りに削って挙げ句「安いニッポン」が出来上がった訳で。

本来何万円もするキャリアのスマホが販促でタダ同然で出されたのを安く買い上げて2万円で売られる、という仕組みそのものも変と言えば変ですし。買う側としてそれをありがたいと思うのはアリだけど、それが当然当たり前、無いのはおかしいってのは完全なマヒです。

書込番号：26381497　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

二年前の10シリーズとしか記載ないので10Vと仮定で話しますが、発売当時の10V ソニーストア直販価格は67,100円でした。

直販価格だと値上がり幅は1万以下です。
原材料の高騰や人件費等を考えれば妥当レベルじゃないでしょうか。

過激な値下げが出来なくなったのはどの端末も共通で今までの値下げ幅が異常だたっただけじゃないでしょうか。

書込番号：26381725　スマートフォンサイトからの書き込み

ZX３からの機種変。後悔。

[Nyanzaburou]

XperiaXZ3（４G）からの機種変更（５G）で当機をチョイス！不満点を記載します。
アプリ関係
・ツムツム（ゲーム）をプレイすると、ひどい音が割れる。（バリバリ音）
・TikTok がメモリー不足なのかほとんど動かない、音声出ない。（つかえません）
システム関係
・キーボードがソニーオリジナルではなくなり、使い勝手が、かなり悪くなる。（他のキーボードアプリにしたが、あまり改善なし）
・「アルバム」がなくなり、「Gフォト」になり、使い勝手が悪い。
・全体的に音声（通知、ミュージック等）が小さく、ライン等の通知に気付かない事が多い。
ハード面
・初期不良でマイクが壊れていた、通話時音声が届かない不具合、動画録画の時片方の音声が録音されていなかった。（新品交換）
全体的な使い勝手
・とにかく力不足（CPU、メモリー）、ゲームもやらない年寄りでもイラつく事がしばしば。５Gでもハードが処理しきれていない感じ。
　ネット、フリーWi-Fiにつなげるとき、かなり時間がかかる。
・画面はXZ3に比べると、かなり悪い。発光力など。（眼にはよいかも）

総括
・ミドルレンジ以上の機種をお使いで、不具合なく使用できているのであれば、わざわざ当機種に替える事はさけるほうがよい。
・できれば、使用中のスマホを初期化しない（売却しない）で、いつでも使える状態にしておく事をススメします。
・XZ3からの機種変ですが、後悔しかなしです。（新機種なりの良い所はあります）

ソニーががんばって安く作ってる感を感じます。システム系オリジナルアプリが完全に無くなってます。
次はアイフォンデビューするでしょう。

長文失礼しました。

書込番号：26367048

[珈琲天]

今回は残念でしたが是非iPhone になさってください　とにかく無難の一言に尽きます
android は自分で困難に立ち向かうのも楽しみな人でないと難しいです

書込番号：26367098

[マダオマーク2]

＞Nyanzaburouさん
こんばんは

5シリーズが存続していれば良かったんですけどね。
5シリーズ難民の方って結構居られると思いますし。
まあ言っても仕方ない事はわかってはいるんですが。。。

それにZX3に搭載されているスナップドラゴン 845チップって意外と侮れないと思うので、10�Fに搭載されているスナップドラゴン 6gen3チップでは多少なりとも不満を感じてしまう場面もあるかもですね。

書込番号：26367118　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nyanzaburou]

珈琲天 様
長文御一読ありがとうございます。
妻がアイフォンユーザーで長く推奨されていました、ですがXpeiaが発売されて１０年依頼Xperiaユーザーを続けてまいり、
意地がありましたが、１０�Fの経験で考えを変えてしまいそうです。

マダオマーク２ 様
長文御一読ありがとうございます。
そうなんです、Xperiaも高級とミッドレンジの差が激しいですね。５シリーズのラインナップの難しさもわかりますが、
ソニーのプライドをみせてほしいものです。
XZ3は当時フラッグシップ並みのスペック（当時）で価格も１０�F並み、今でも問題なく動作しますので、予備機で使用しています。

追伸
長文の不具合点は、新品交換も含め、２台で同じ事象を確認しています。（新品交換の原因内容は除きます）

書込番号：26367574

Android Auto使えません。

[エクスペリア信者]

Android Autoが使えません。
カーナビ側にはAndroid Autoが起動できませんでした。
と表示されます。
同じカーナビに、pixel9、Xperia5IIを繋げましたが問題なく接続できます。
これから3年間このスマホを使い続けないといけないと思うと、本当に残念です。
解決方法があれば、ご教授頂きたいです。

書込番号：26362921　スマートフォンサイトからの書き込み

[himeshara]

SIMフリー版ですが現状接続できています。
ちょっと前のことで正確に覚えていませんが、確か初めての接続時に失敗した後何度やっても接続できなかったのですが、ナビ側の接続デバイスの履歴から、一度本機を削除してやり直したら成功したような気がします。
曖昧ですみません。

書込番号：26363408