Xperia 10 VII のクチコミ掲示板

スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 10 VII au

au　店だけでなくおおもとから腐ってる？

2026/02/24 15:06

クチコミ投稿数：96件

デジタル庁の認証アプリがAndoroid11以上かつ、（最新PC,タブレットはNG）スマホ以外は入れられないということで
80歳過ぎ高齢の、恐ろしく機械音痴の親の為に、慣れているこちらに機種変更することに。
・今まで、xperia x performance→xperia xz3を使用、他社より使い方が同じ点がある
・自分の操作ミスでおかしくなる都度、時間を問わず自分に聞いてくるので同じ機種を使って欲しい

４G契約だった為、店舗での機種変更が必要で、オンラインで予約を取り（予約確認メール受信済み）、
予約日が日曜だったので、前週に最低で４回は機種とnanosimカードの在庫確認をして
「全色あります、大丈夫です！」と電話で言われていたのですが当日予約時間来店。

●メールの日時通りに店舗に徒歩30分かけて訪れる(年寄：自転車に乗れない、脚が悪い、バス停留所が遠いうえ30分間隔でしかバスがない)
　→店員：予約されてないですね
　　→「は？」。届いているた当該時間に予約受付完了のメールを見せる（このターン２回）→店員仕方なく？対応
　　　※勿論、こちらでキャンセルはしていません
●予約日が日曜だったので、取り置き分も売られたら困ると思い、前週に４回店に架電して当該機種、カードがあることを確認していたのに
　→全色完売。次入るとしたら3/1予定です。その日に取り置きしとくのでまた来るように。ま、自分は休みだけど(by担当者）。
と言われました。
　　（auが発信しているメール（証拠）があるので、まさかそんな展開になるとは思わず、録音していなかったのが悔やまれる）
連休でデータ移行や設定を済ませるつもりが、全て無駄に。。。

・予約した自分にきちんと予約完了メールが届いているのに、店舗に連絡がいっていないこと
　店舗側は、店舗ではなく、auおおもとのシステムでやっているので、一介の零細auショップである店側はしらないと主張
・auのクレームとか扱う（でも実は157と一緒）部署に架電したところ、そもそもその日の予約がないとのこと
　→では、なぜ予約完了のメールが届いているの？意図的にそちらで消している？と問う
　　→さぁ？それはないと思うけど。
　→こちらが話しているのに、対応OP、近接の別日のことを話しはじめ、こちらの話、一切聞かずに上かぶせしてくるので、
　　人の話を聞かないあなたでは話ができないので、上の方を出してくれというと、何度かフルネーム伝えているのに、
　　上席に変われるかどうか、もう一度フルネームお願いしますと、何度も名前をきいてくる（←内心、メモしてないの？）

向こうも会話録音しているだろうが、こちらも勿論録音済み（自分は税務署関連のコールセンターのSSV経験者）。

埒が明かないので、電話切りました。
・予約して、予約完了メールが顧客に届いているのに、届いていないというショップとau。
・機種変で伺います、欲しい機種は「10VII」と伝えており、在庫余裕であると答えていたのに、来店したら完売というauショップ

自分は、他で買う価格より高い価格で、勝手にオプション付けるショップでは絶対契約しないので
ここまでａｕショップ、及びau本体が腐りきってるとは思いませんでした。
是非、こちらを見たau関連の職員の方、ご意見、反論ありましたら、コメント書いてください。
勿論、auショップで不快な思いをしたという方のコメントも大歓迎です（少しでも真実を皆様と共有したいので）。

ショップ名、電話の担当者名、晒していません。異議があれば、堂々とご連絡いただきたいです。

書込番号：26419992

1点

天才軍師竹中半兵衛さん

クチコミ投稿数：2320件Goodアンサー獲得：226件

2026/02/24 15:25

＞はりぽっちゃんさん
私の最寄りのauショップもダメダメでした。
そのうち無くなるかも。
無くなったら連絡します。

書込番号：26420003　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

すみますさん

クチコミ投稿数：299件Goodアンサー獲得：26件

2026/02/24 17:46

>>自分は、他で買う価格より高い価格で、勝手にオプション付けるショップでは絶対契約しないので
これは完全に同意なんですけど4G契約だと店舗での機種変更が必須なんですか？

書込番号：26420083　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

クチコミ投稿数：96件

2026/02/24 19:09

＞すみますさん

コメントありがとうございます。

au(157)に問い合わせたのですが、 4G→5Gの変更になると
SIMカードの大きさ自体違うのと、料金プランも完全に違うので、onlineでは無理
ショップに行く必要があると言われました。
実際は、こっそりeSIMにしたいのかも？

自分も、5G非対応エリア住みなので4Gのまま使ってましたが、Andoroid 10までしかあげられないので
全く不便は感じませんが、10は古くセキュリティ面で危ないということで、
本体は既にフリマで手に入れてnano SIMだけ交換にショップに行く予定です。

書込番号：26420145

0点

クチコミ投稿数：96件

2026/02/24 19:16

＞天才軍師竹中半兵衛さん

コメントありがとうございます。

数年前からのau ショップの評判悪い口コミ見かけるのですが、
教育不足なのか対応する人によって、かなりの差があるように思います。

客から見たら、同じauという会社なのに、
隣の駅の店に在庫があっても、在庫確認してくれないし
オンラインで売ってても取り寄せに何ヶ月かかるかわからないと言われ
縦横のつながり、ないんだなと呆れました。

ヨドバシやユニクロとか、薬局ですら、系列他店の在庫確認してくれるのに。

書込番号：26420150

1点

天才軍師竹中半兵衛さん

クチコミ投稿数：2320件Goodアンサー獲得：226件

2026/02/24 19:40

＞はりぽっちゃんさん
店員の全くやる気がない対応に文句を言っても本部に報告しておきますの一点張りでした。
何のための店舗ですか？と言っても本部に報告しておきます、でしたので呆れ果てて帰って来ました。

書込番号：26420179　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ニックネーム登録できません2023さん

クチコミ投稿数：76件Goodアンサー獲得：11件

2026/02/24 20:02

＞はりぽっちゃんさん
まあ、みんな一度や二度は、ショップで嫌な思いしてますよね。
私は頭金が嫌です！

いろんなとこで聞いて、船頭が多いようです。
オンラインで在庫確認できるスキルがあるんですから、そのまま注文すれば嫌な思いもしなくて済むのでは？
ショップならではの案件があれば別ですが。
データ移行とかわからないことがあればココで聞けばいいし。
あなたなら出来ますよ！

書込番号：26420203

1点

クチコミ投稿数：96件

2026/02/25 05:12

＞天才軍師竹中半兵衛さん

お辛い思いをされたのですね。
虚無感、そして疲れだけが残る気持ち、わかります。

家族でau使っており、家族割適用でキャリア変えられないと
(家族間通話をするので)今まで思っていましたが、次何かあったら、キャリア変更します。

自分は元々docomoだったのですが、家族の入院時にau に変えてます。

再コメントありがとうございます

書込番号：26420399

2点

クチコミ投稿数：96件

2026/02/25 05:38

＞ニックネーム登録できません2023さん

コメントありがとうございます。

>まあ、みんな一度や二度は、ショップで嫌な思いしてますよね。
>私は頭金が嫌です！
それは分割払いのですか？
親は一括で払ってしまうので、そこに頭金が発生するか、知りませんでした。
事前に店舗で価格を聞いて、online と同じだなと思いました。
隣の駅のショップは、どの機種も約16500円位高く設定してあり、ふぁっ⁉︎となりました。

>いろんなとこで聞いて、船頭が多いようです。
笑。結構調べましたね

>オンラインで在庫確認できるスキルがあるんですから、そのまま注文すれば嫌な思いもしなくて済むのでは？
自分は知識ありますが、使う老人が「店が良い」というので。
データ移行とか、各種設定は勿論自分が代わりに行っています。
尚、ショップではなく、量販店で買う方が余程安いんだよという話は、
懇々と説明し、一時間以上かけて、やっと『いまさら』理解してくれました。ふぅ
まぁ年齢的に、最後の機種になると思うので、
次は解約手続きで、またauで揉めるんかなーという位です

書込番号：26420406

1点

よくいうよさん

クチコミ投稿数：6件

2026/02/25 05:45

yodobashiで買えばいいんだよ。なに文句ぶーたれてるんだよ？

書込番号：26420407

0点

天才軍師竹中半兵衛さん

クチコミ投稿数：2320件Goodアンサー獲得：226件

2026/02/25 06:35

＞はりぽっちゃんさん
auの解約手続きは、My auから簡単に出来ると思いますよ。

私は、2年以上前にauからmineoに替えましたが、スマホが故障していたので、店舗で解約手続きしました。

今回の店舗が出来る前だったので、別の店舗でしたが、若葉マークを付けた新人さんが終始にこやかに一生懸命対応してくれたので、解約するのが申し訳なくなりました。

最後に記念品までくれたので、解約手続きだけど大丈夫なのと聞くと、バックルームの人に確認に行かれ、大丈夫みたいですと笑顔で戻って来たので、万一やらかしていたら私は、大丈夫だからもう1回確認して来てと言うと、本当に大丈夫ですとのことで出口まで見送ってくれました。

今回の店舗には、祖母のガラケーの件で出向き、出口までの見送りは、変わってなかったのですが。

書込番号：26420420　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ4

返信1

スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 10 VII au

マイクロSDカードを認識しません。

2026/02/25 00:25

杏の森さん

クチコミ投稿数：19件

オンラインで注文して本日届いたので、設定をしていたのですが、新品のマイクロSDカード（２５６G）を全く認識しないようです。カードはPCでは認識します。もう一つ旧の機種で使用していたマイクロSDカード（１２８G）も試したのですが。これも「設定→ストレージ」では表示されず認識されていません。

再起動やカードの入れ直しもしてみましたが、何の効果もありませんでした。マイクロSDカード（１２８G）は元の端末に戻したらちゃんと再び認識しました。初期不良でしょうか？解決策などあれば教えていただけると嬉しいです。

書込番号：26420346

2点

sandbagさん

クチコミ投稿数：11517件Goodアンサー獲得：1415件

2026/02/25 00:30

＞杏の森さん
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00343538
ここの対処方法の3にある
＞別のmicroSDカードも読み込みできない場合はXperia側のトラブルの可能性があります。
＞スマートフォン相談窓口へご連絡ください。
に該当する事例ですね。

PCでmicro SDカードを「exFAT」形式でフォーマットしても読み込めない場合は、相談窓口へ連絡してください。

書込番号：26420349

2点

ナイスクチコミ1

返信0

スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 10 VII SIMフリー

Xperiaでmicro SDカードが破損

2026/02/24 21:27

黒猫アプロさん

クチコミ投稿数：2件

検証したのは XQ-ES44 Xperia 10 VI SIMフリーと XQ-FE44 Xperia 10 VII SIMフリー。

症状は以下の通り
①HTC Dsier 22で使用していたmicro SDカードをXQ-FE44に差し替えたら認識しなくなる

②手持ちの新しいmicro SDカードを投入。フォーマットして認識されたので、抜き出してPCに差し替えて250Gぐらいの音楽ファイルをmicro SDカードに移行する。なぜか作成したフォルダーが時間の経過と共に消えていく。その後、micro SDカードは認識されなくなる。

③他の２枚目のmicro SDカードを投入。作成したフォルダーが時間の経過と共に消える同じ事象が発生。
　仕方が無いので、スマホとPCをUSBケーブルで繋ぎ直してmicro SDカードにデータを移行したが、作成したフォルダーが時間の経過と共に消える同じ事象が発生。その後、micro SDカードは認識されなくなる。

スマホが不良品の可能性があり購入先に相談して新しいXQ-FE44を手配して移行。
しかし作成したフォルダーが時間の経過と共に消える同じ事象が発生。
その後、XQ-ES44で検証しても作成したフォルダーが時間の経過と共に消える同じ事象が発生。

なお、2枚のSDカードは他のスマホ（2台）、タブレット（3台）、PC（4台）でSDカードが問題ないことを検証済み
また、他社製のスマホ2台で検証しましたが同様の事象は確認できず

ネットで情報収集したら似たような話を発見。
https://www.reddit.com/.../support_for_sd_card_is_so.../...
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031566/SortID=23468382/
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/.../q12310303527

調べていくと、どうもMusicフォルダーに音楽ファイルを置いてはダメらしい。Xperiaのミュージックアプリが悪さをしていると推定。
別のフォルダーを新しく作成し、そちらにファイルを転送したら成功。
512MのSDカード2枚を損失。
ソニーコミュニケーションの相談係に壊れたSDカードを新品に交換して欲しいと連絡したら以下の通り。
・ソニー製のSDカードじゃないので交換には応じられない
　（Xpriaはソニー製のSDカードだけ保証するなんて、どこにもアナウンスされていない）
・ソニーでは事象を検証できない（相談して3週間経過してもこの状態）
・壊れたSDカードを送って検証して欲しいとの要求に対しては対応しない
・ネットに同様の事象が記載されているが、調査しているのか、と質問するも調べていないとのこと
あきれたので、SDカードの対応は不要、電話ももう掛けてこなくて良い、対応は打ち切って欲しいと告げて電話を切りました。

にた経験をされた方はいらっしゃいますか?

Xにも投稿しています
https://x.com/naga0082/status/2025729410209595418

書込番号：26420255

1点

ナイスクチコミ20

返信6

スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 10 VII SIMフリー

シャッターボタンでの画面点灯

2026/02/17 21:59

クチコミ投稿数：67件

設定からキー操作で画面点灯をオンにするとシャッターボタンで画面をオンオフできるようですが、音量ボタンも同時にその影響を受けますか？
音量ボタンは頻繁によく使うので、シャッターボタンだけ画面のオンオフできれば個人的にかなりありがたい機能なんですが…

書込番号：26415231　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

クチコミ投稿数：48659件Goodアンサー獲得：8337件

2026/02/18 06:21

＞あまざらさんさん
>音量ボタンも同時にその影響を受けますか？

はい。

>シャッターボタンだけ画面のオンオフできれば個人的にかなりありがたい機能なんですが…

音量ボタン押下で誤操作を防ぎたい？ということであれば
設定→画面設定→ロック画面→キー操作で画面を点灯→オフ
で無効にしておき、電源ボタンで画面のオンオフをすればよいのでは？

電源ボタンではなく、シャッターボタンでないと駄目な理由があるのでしょうか？
シャッターボタンは、カメラの利用だけにすればよいのではないでしょうか。

書込番号：26415343

6点

クチコミ投稿数：67件

2026/02/21 21:20

＞†うっきー†さん
回答ありがとうございます。
音量ボタンは音楽を聴くときや動画を見るときによく使うので、その度に画面がオンオフされるのが嫌だなぁと。
シャッターボタンで画面オンオフしたい理由としては、指紋認証と電源ボタンが一体になっている凹式の電源ボタンは陥没など耐久性に疑問があり、日常的に使うのが怖いからです。(荒れやすい乾燥肌なので指紋認証を使えるか不安でもあります...)
自分が今使っているスマホは指紋認証のない凸になっている電源ボタンで、毎日何回も押下しているのにまったく壊れる気配がありません。
スマホは平気で4～6年は使うようなタイプなので電源ボタンをなるべく使わないで済む方法を探してました。
ダブルタップして画面オンできるsense10か、イヤホンジャックが付いててシャッターボタンで画面オンができるXperia10VIIかで延々と悩んでいたところです...

書込番号：26418124

0点

クチコミ投稿数：48659件Goodアンサー獲得：8337件

2026/02/21 21:54

＞あまざらさんさん
>音量ボタンは音楽を聴くときや動画を見るときによく使うので、その度に画面がオンオフされるのが嫌だなぁと。

ひょっとして、画面点灯時に、ボタン押下でスリープへ移行すると勘違いをされているということはありませんか？
#26415343で画像を添付している通り、スリープ中の状態から画面を点灯する時のみ、有効になるものです。

そのため、端末を使用中（点灯中）には、ボタン押下で画面オフにはなりません。

書込番号：26418153

6点

クチコミ投稿数：67件

2026/02/21 22:20

＞†うっきー†さん

＞そのため、端末を使用中（点灯中）には、ボタン押下で画面オフにはなりません。
そうなんですね。これは有益な情報です！
音楽を聴いているときボリューム調整時に使うと画面は点灯されますか？

あとソニーのページで見つけた二番目のとこで、これは設定すればスリープ状態から画面点灯できる機能なんですかね？

書込番号：26418176　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

クチコミ投稿数：48659件Goodアンサー獲得：8337件

2026/02/21 22:53

＞あまざらさんさん

>音楽を聴いているときボリューム調整時に使うと画面は点灯されますか？

スリープ状態で音楽を聞いている時という意味であれば、画面点灯します。
点灯中は、ボリューム機能となります。

音楽を聞いているかどうかは関係なく、説明書記載通り、スリープモード中に機能するものだと思えば分かりやすいです。

>あとソニーのページで見つけた二番目のとこで、これは設定すればスリープ状態から画面点灯できる機能なんですかね？

2番目とは、
設定→画面設定→ロック画面→ショートカット
のことでしょうか？

でしたら、
ロック画面の左下、右下に起動するためのアイコンを配置するものですので、今回の質問とは関係ないものになります。

書込番号：26418193

6点

クチコミ投稿数：67件

2026/02/21 23:23

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
もう少し考えてみます。

書込番号：26418214　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ13

返信4

GoogleウォレットモバイルSuicaの残高リマインダー通知

2026/02/19 12:48

スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 10 VII SIMフリー

fuji_keiさん

クチコミ投稿数：10件

題名の件について、残高が設定した金額未満になっても通知が来ません。
Google Play開発者サービス、Google Play システムアップデート、モバイルSuica、Googleウォレットそれぞれの通知設定はオンにしており、バージョンも最新状態です。
詳しい方おりましたら教えていただけると幸いです。

書込番号：26416240　スマートフォンサイトからの書き込み

1点