『交換交渉中』のクチコミ掲示板

[江戸っ子修史]

３月中旬から使用。2箱目で異常加熱するようになった。それまではたぶん普通に吸えていたんだが、２箱目の途中からスティック底部が黒焦げで溶けるようになった。他のデバイスを使っていたので１か月半放置。
Xでは旧機種で交換依頼したが送られなかったというのを見て不安になったこともあって放置していた。
修理か交換してもらおうとスマホアプリからチャットで異常加熱だと申告。最初はAIチャットでスティック１箱で済まそうとするので担当者と対応を依頼した。
アプリからログイン、手持ち機種は購入時に登録してあるのに、２度も登録番号購入日購入店を聞かれて書き込まなくてはならない。
イライラしているのに、症状を書けという。これも二度目。そしてデバイスのフォームを最新にすれば直ることがあるというのでいったん終了。
ブルートゥースでスマホと接続してフォームアップデートをしようとしたところ、最新であるということがスマホに出た。
なので、久々に試してみたところ、症状変わらず。
またチャットで何度も同じ事書かされるのか！？と、また放置を始めたところ。
仕方が無いので近々修理依頼しますが。

書込番号：26472834

[江戸っ子修史]

修理依頼をするべくアプリからチャットを開いて同じことを繰り返す。
今回は本体の番号を打ち込むのみではこのシリアル番号はいらなかった。
AIチャットで本体異常加熱で担当者とのやり取りに進み、本体のＯＳ？更新も住んで最新であるにもかかわらず以上であることを伝えると本体交換ということになり送り先の住所を打ち込んで終了。アンケートに答えて、交換の本体を受け取ったのち故障したものについてをどうするのかを確認した。
現在、交換本体を待っています。

書込番号：26520678

[江戸っ子修史]

１日で宅急便で新しいものが届きました。同じ色でした。
きちんとした対応でありがたいです。
ツイッターで代替品を送ると言われて放置されたという書き込みもあるのですが、全くそういうことは無く迅速に手続きされました。

書込番号：26524667