『皆、きっ消えたぁ！！』のクチコミ掲示板

[マックノート]

ｂiblioを購入して3日目です。昨日付属ソフトのLismo PortでMP3の音楽ファイルを
変換／転送しようとしましたが、曲の転送が20%になると「ケータイとの接続が切断
されたため、処理を中止しました。　エラーコード：00003b4d」となり、パソコンと
biblioのＵＳＢ接続が初期化してしまいます。
何度か繰り返しているうちに、突然biblioの画面が「初期化しています」だったか
「消去しています」たったかに切り替わり、メールから電話帳、Wi-Fi設定等、それに、
最初から付いている書籍等々・・・物の見事に全部真っ新になってしまいました。
LismoPort のSonicStage以外の機能（データのシンクロ等）は全く正常に出来ています。
何が起こったんでしょう？
皆さん、MP3ファイルの転送は正常に出来ていますか？
最初から付属のデータやアプリ（書籍など）は復旧出来るのでしょうか？

書込番号：10042165

[スピードアート]

> 最初から付属のデータやアプリ（書籍など）は復旧出来るのでしょうか？

この部分の一般的な話では、通常自力でダウンロード（パケット発生）になります。

ただ、状況としては「機器の動作により意図しない消失」で、「何度か繰り返しているうちに〜」以降の状況から、もしかすると「機器自体に不具合がある」可能性も大きく、交渉によっては購入状態の復旧を含む「新品交換」も視野に入ると思いますので、まずはショップに状況詳細を申し出られることをお勧めいたします。

書込番号：10047195

[マックノート]

スピードアートさん、レスありがとうございました。

> この部分の一般的な話では、通常自力でダウンロード（パケット発生）になります。

東芝のユーザーサイトを覗いたら「プリイン再ダウンロード」と言うのがあって、全て
のデータを地道にダウンロードしました。
Wi-Fi Winの恩恵を早速実感しました。 速いしパケ代もかからないし。

LismoPort のマルチメディア系データの不具合に関しては、エラーコードがあっても
ａｕサポートからは何の助言ももらえず「パソコンの不具合だの、曲データの不具合だの」
解決の糸口さえ見つかりません。
検索サイトから探ると、Ｗ６２ＳＨで全く同様の症状があった様ですが、この人は話題
を完全にクローズしていないので結果が分かりませんでした。
そこで、私なりに調べたところ
・ＭＰ３に限らずＣＤからの取り込みデータやビデオも20％時点で転送がとぎれる。
・場合によって「エラーコード：00003b4a」ってのが出る
・Vista ではスケジュールや電話帳の転送は問題がない。
・XP では、通信開始は出来るが LismoPort ではケータイとは未接続となる。
そこで、今はケーブルの不適合を疑って（biblio と同時に店員に勧められて購入した
社外品で、流石に今の時点では biblio 適合が印刷されていないもの）、ａｕ純正を
取り寄せ中です。 結果はその後と言うことで・・・

皆さんの中で、ケーブル不具合で同じような経験はありませんか？

書込番号：10048003

[スピードアート]

Wi-Fi Win仕様は不幸中の幸いでしたね。

窓口の認識不足（わかっていて当たり前？ということでも頻繁に「お調べしますので少々お待ちください」と時間を取る）は常識で、調べないではエラーコードなど知るはずも無いと思います。
しかし、「エラーコード」となっていて表示すること自体、何らかの根拠があって表示する訳で意味が無い訳はありませんから、ショップ経由でしつこく追求すれば絶対に意味はわかると思います。
もしかすると「企業秘密」ということはあるかもしれませんが、そうであればキッチリこの様なことが起こらない様にすべきではあります。

（以下参考）
基本的にはUSBは単純な4線で、バスパワーの電源供給のラインがあるか無いかぐらいです。
ゆえに、あるとすれば、断線、パソコン側のインターフェース（チップ）かドライバの不良ぐらいになると思います。
パソコン側の不良でよくあるのは、バスパワーの使い過ぎか何かで微妙に破壊していてインターフェースとして不具合を起こすことで、たとえば充電機能付ケーブルで使用すると不具合が顕在化するとかあります。
＜参考＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000036703/SortID=9942487#9942487

その他、固有の仕様のための影響もあるかもしれません。
（実は微妙に携帯電話側の使っているピンが違うとか）
＜参考＞（biblioも同仕様）
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000029049/SortID=9650188#9650188
＜USBケーブル差の参考＞
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000018205/SortID=9732295#9732295

書込番号：10048466

[マックノート]

パソコンもＯＳも替えて試した上、ＣＤ取り込み等もしたので「パソコンの不具合」や
「曲の不具合」も無いと考え、USBの不適合を疑いました。

> ＜USBケーブル差の参考＞
> http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000018205/So
> rtID=9732295#9732295

成る程、COMポート番号の振り分けが SonicStage の不具合の原因の可能性もありますね。
ウチのVista機は下位の COM番号は皆、予約されているのでデフォルトでは１１番以降が
振り分けられてしまいます。
社外品ケーブルは早々に販売店に返却してしまったので確認できませんが・・・
まあXP機の方は、LismoPortで全く使用できなかったので、純正品の到着後に相性確認です。

しかし窓口の「使えない」のには閉口します。 エラーコードがある以上、原因の特定に
大きな助けになる筈なのに、よく調べもせずに「分かりません・・・」は客を馬鹿にして
います。 あげくにパソコン不良だの曲データ不良だの、一方的にこちらの環境不具合を
疑われるのは腹が立ちます。

書込番号：10049002

[えむＰ]

エラーコードの一覧表はヘルプを見れば付いてますよ・・・あまり役に立たないけど。

USBケーブルは巻き取り式の物などは、伝送品質劣悪なので大量のデータを流すとエラーが出ることが多いです。
ちゃんとしたので試してみてください！

書込番号：10058703

[マックノート]

えむＰさん、こんばんは

> エラーコードの一覧表はヘルプを見れば付いてますよ・・・あまり役に立たないけど。

SonicStage のヘルプでしょうか？ ざっと見たけれども見つかりませんでした。
どの辺りがご教示頂ければありがたいです。

ただウチの場合、２種類のエラーコードが出ていてもエラーメッセージが同じなので、
こういった大分類のエラー分類では確かに余り役に立たないでしょうね。
エラーコードなるものが、さも仰々しくダイアログで出力されたので、窓口なら小分
類された詳細なエラー情報が得られるであろうと期待した次第です。

> USBケーブルは巻き取り式の物などは、伝送品質劣悪なので大量のデータを流すとエラーが出ることが多いです。
> ちゃんとしたので試してみてください！

購入したのは巻き取り式でした。
純正ケーブルが早ければ今月中の入荷らしいので改めて確認して結果フォローしたい
と思います。

書込番号：10059014

[マックノート]

解決しました！！
ＵＳＢケーブルを純正に替えたら何事も無く転送出来ました。

経験上ケーブルの重要性は分かっていたのですが、Vista と XP で挙動が違った事と、
まさか、ａｕサポートがこんな基本的な運用誤りにエラーコードまで知らせているのに
「他に報告が無い」に始まって、まったく見当違いの方向に誘導してくれるとは思って
いませんでした（怒）

不具合／不満の声は大きくなりがちですが、ここ１週間使ってみて良い機械だと思います。
トラブルのお陰で色々使い倒したので使用法も十分習熟出来ました（笑）
特に不便も無く、勝手が良かったのでドコモのカメラも無い２Ｇ携帯を５年以上使ってい
ますが、ｍｏｖａサービス中止のお知らせが来たのを契機に物色して買い足しました。
ａｕは初めてですが、今のところ満足しています。（サポート以外・・・これが結構大
きいか？　爆！）

皆さん色々ありがとうございました。

書込番号：10069133