対応の良い会社･比較的不具合が少ない会社

Question

掲示板には初めて書き込みをさせてもらいますﾊﾟｿｺﾝは全くの初心者です掲示板･ﾚﾋﾞｭｰ･ｸﾁｺﾐ等､色々と見ていて疑問(?)に思ったので書き込みをさせてもらいます一つ目は会社の対応(故障時､返品･修理､質問の対応度等)二つ目は不具合(どこが壊れやすい､返品･修理してもまた壊れる等)の少ないこの二つを総合的に見て良い会社はどこなのでしょう？ﾊﾟｯと見た限りではSONYが人気が無い･不具合が多い(?)ように思えます文章力が無いので読み難いとは思いますがどうか宜しくお願いしますm(__)m

パリダ☆ · Accepted Answer

2009年サポート満足度http://pc.nikkeibp.co.jp/article/trend/20090817/1017842/?SS=imgview&FD=1967040093エプソン　5.84パナソニック　3.74東芝　3.37ＮＥＣ　3.34富士通　3.31----平均----3.00ソニー　2.88レノボ　2.73デル　2.72日本ＨＰ　2.70ＡＳＵＳ　2.50マウス　1.81オンキョー　1.56日本エイサー　1.47これが、２００９年度のデータを、ソニー贔屓のE=mc^2さんが出せない理由。2009年（1月～12月）国内PC出荷台数のメーカー別シェアhttp://image.itmedia.co.jp/l/im/pcuser/articles/1002/04/l_si_09pc.jpgＮＥＣ　18.4％富士通　18.2％デル　12.5％東芝　11.4％日本ＨＰ　9.3％ソニー　6.3％日本エイサー　6.0％レノボ・ジャパン　4.5％ＡＳＵＳ　3.1％アップル　3.1％その他　7.2％ソニー贔屓のE=mc^2さんは、ソニーに不利なデータは出しませんし、売れてるとか、平気で嘘を付きます。

under.1800 · Accepted Answer

あー確かにサポート悪いと騒ぐ層があって、それが目に付くケースが多いかも。安いだけで買う層は外資やネットブック買って騒ぐし、エンタメ目的で買う層はソニーとか買って騒ぐし逆にビジネスユースはある程度モラルがしっかりしている層だから、割り切りできる人が多くネットで愚痴書かないとかはありますね。>SONYが人気が無いこのパソコン板に関してはアンチ増やす活動しているE=mc^2さんもけっこうな原因の一つだと思うんですがね。

みやたく · Accepted Answer

１つ目ですが、電話だと対応したオペさんの人柄に因っても大きな差になりますよね。大半の電話サポが海外への転送になって来ていますが、投遣りな人や横柄な態度の人や事務的なマニュアル対応しか出来ないオペさんだと嫌になりますよね。また、日本語の理解力に疑問が出るような外国人の方とだと理解されているのか甚だ疑問に感じてしまう事もあるでしょうね。対応したオペさんは会社の窓口でもあり看板でもあるので対応した人によっては其のメーカーに対するイメージが出来上がってしまいますね。メール対応だと返事が来るのに数日を要するし最悪は闇の彼方へ．．．一生返事が来ないなんて事もありえるし．．．自分が経験した場合だと、ＮＥＣは電話でのサポですが、凄く良い対応でした。基本はマニュアルなのでしょうが色々と応用した対処をしてくれましたね。メールはＡＣＥＲなのですが丁寧な文章の返信でしたね。コピペの様な文章ではなかったです。ＮＴＴ東日本千葉支社も色々と細かい処まで気を使っているなと感じました。ＯＣＮもＮＴＴ東日本千葉支社と同じです。ＩＯＤＡＴＡはメールとゆうか入力フォーム式で送信した内容が自分にもメールで来るのでお互いに勘違いがなくスムースに運べるのでこの方法も良いかもしれないですね。２つ目、精密部品で壊れ易いといっても購入時や購入直後に壊れては困りますよね。自分は修理や交換してくれれば納得しますが、また直ぐに壊れたり壊れた物が来たりするのは我慢できません。其れ以外は自分で直すか買換えですかね。幸い修理を繰り返すなどの不具合は経験がないので今後も出会わずにいたいです。総合的にはＮＥＣ・富士通・東芝・パナソニックが妥当かな。不安があるようなので日本製メーカーの製品が無難だと思います。サポは担当者の名前をハッキリと確認する事をお勧めします。担当者は最初に名前を言いますが聞き取った名前をもう一度聞き返したり、話の区切りでフルネームを聞くと対応が変わるときもありますので参考までに。

朝焼けの仮面ライダー · Answer

http://www.nikkeibpm.co.jp/cs/mag/biz/nb/images/ranking/pic_kaden_090803.gif過去の数字持ち出して何がしたいんだか。。。ドツボのSONYに明日はないことは定説だろw

たくちゃん19 · Answer

>SONYの不具合が多いというのは嘘です。>売れているから必然的に報告も多くなるだけで、割合で見ればむしろSONYは故障率は低い方です売れているから必然的に報告も多くなるだけなら世界シェアNO.1のHPはもちろんNO.2のAcer、GatewayNO.3のDELLNO.4のLenovoNO.6のAppleがNO.9のソニーより故障率が高いのは当たり前ですよねそれよりもなぜ世界シェアNO.5の東芝がソニーより故障率が高くないんでしょうかねぇオカシイですね数式さん世界シェアのソースhttp://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Research/20100311/345679/?ST=ittrend

ぎるふぉーど♪ · Answer

数式氏がソニーを誉め殺しにして、評判を落としていることに気づいてくれればねぇ…

炎えろ金欠 · Answer

hack-pcさんの（ソニーのような設計ミスを除く）を実地に見聞した例を。私はやんごとなき理由で２台のＶＡＩＯを分解しました。１台目は購入すぐ故障→有償修理の連続の末自力修理を目論み分解。２台目はここを参照。http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=10716953/どちらもスペック、デザイン優先故の耐久性、安定性の軽視が見えました。そのほかにもＶＡＩＯの分解記事などを見ては「相も変わらず…」とため息をつくことしばしば。「開発者に聞く」ではエンジニアが「デザインのために（液晶保護の為に必要な）パネル裏の空間を空けたくなかった」「ＳＳＤは同じ筐体に入っているなら壊れるときはいっしょ、だから（故障時の影響が大きい）ＲＡＩＤ０にした」などとのたまう。私は産業機器の制御装置を扱う身、エンジニアとして相容れない発言だと思いましたね。

きこり · Answer

パナソニックやレノボのシンクパッドなどビジネス向けは総じて悪評は無いな。分別を弁えてる人しか買わないという素地もあるだろうが。

睡 蓮 · Answer

先入観でメーカー決めてから購入する必要はないかと思います。トラブルが起こる人は起こりますし起こらない人は起こりません。ソニーだろうと東芝だろうとどこだろうと今までに自分で困った事がなければ気に入った処で買えばいいかと。私は立て続けに困るメーカーは無かったのでメーカーは気にしません。外資系は、全くの初心者なら止めた方がいいかも・・・？このサイトをみての＞SONYが人気が無い･不具合が多い(?)ように思えますであれば、Sonyを数式さんに置き換えて数式さんが人気が無い･不具合が多い(?)ように思えますと思うのが宜しいかと。不具合とは、嘘・誇張など。その上で数式さんに絡む発言を全てカットして読むくらいしないと理解不能になるかと。

仮面の忍者 白影 · Answer

>SONYの不具合が多いというのは嘘です==>メーカ統計データが公開されていない以上部外者が嘘かどうか判断は出来ない。であるのに、嘘と断言してる根拠はなんなのでしょう。個人の経験と口コミなどの情報をあてにするしかないでしょうね。個々の報告を読めば、ごく一部のアンチソニーだけの扇動では不可能なこと。僕の経験では、ハードが間違いなく壊れやすいね、困ったユーザより発注元のソニーを頑なに守る外注サポートもヒドイ。シェアは低いのに、価格.comで不具合報告やサポート被害報告がやたらと多いのは何を語るのか？　それらの情報をどう判断するかは個々にやればよい。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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