『リカバリ時の不具合』のクチコミ掲示板

[masappy]

ＨＤＤの具合が悪いようで、生憎リカバリＤＶＤを作っていなかったため、東芝からリカバリＤＶＤを購入し（約8,000円）、また新規に非ＡＦＴのハードディスクも調達しリカバリに挑んだのだが、TX66シリーズで頻繁に報告されている、ＡＣアダプタをつなぐとＯＳが落ちる症状のためにリカバリが完了しない。仕方ないのでＡＣアダプタを繋がず内臓のバッテリーだけでリカバリを試みるが、あと一歩のところでバッテリーの電源が切れ、これまたリカバリが成功しない。

そもそも、ＨＤＤの調子が悪くなったのは、ＡＣアダプタ使用時に頻繁にＯＳが落ちＨＤＤがクラッシュしたからではないのかという疑問が残る。

家で使う場合はノートＰＣにおいても通常はＡＣ電源にて使用するであろう。TX66/FだけでなくTX66シリーズに於いては多くのＡＣアダプタを接続するとＯＳが落ちる報告がある。これはＰＣ本体のマザーボードの類が悪いのではないか。

東芝はこのような場合にはユーザーに対しリコールなどはしないのであろうか。
マザーボードなどを交換すればおそらく数万円の修理費は避けられないだろうが、これはユーザーが負担すべきものなのか。

東芝の設計不良に起因する故障の修理費用をユーザーが負担しなければならないとすると、
なんとも、おかしな話である。

日本国内でこのTX66シリーズに関しては多くのＡＣアダプタ使用時の同様の不具合が報告されているのに東芝は何もしないのか。もし、ＰＣが発火でもしたらどうしてくれるのか。

東芝の体質は十数年前の『東芝クレーマー事件』以降、何も改善されていないのではないか？？？

気に入っていたノートＰＣだけに、非常に残念である。

書込番号：14957584

[1981sinichirou]

TX66/FだけでなくTX66シリーズに於いては多くのＡＣアダプタを接続するとＯＳが落ちる報告がある。
↑最近よく目にします、かなりの数が不具合のようなのでリコールになっても不思議ではないですね。
消費者センターに相談されてみては？

書込番号：14957775

[cuppermine]

バッテリを外し、ACアダプタだけの状態でもリカバリは失敗するのでしょうか？
ちょっと気になったものですから…

書込番号：14958148

[masappy]

cuppermineさま、shinichirouさま

ご助言ありがとうございます。
バッテリーを外し、ＡＣアダプターによる電源供給のみでのリカバリも試してみましたが、
やはりだめでした。

メーカーに電話したところ、このような症状の場合は基盤の交換が必要となるとのこと。
工賃と基盤の代金で、33,000円ほど費用がかかるとのことでした。

このノートＰＣを購入して３年程になりますが、まさかこれほどの短期間で故障するとは
夢にも思いませんでした。また、今回は東芝からリカバリＤＶＤも購入したため、
東芝に修理を出すとすると合計40,000円の出費となります。

３年ほどで故障し、ユーザーに４万円の負担を求められる。

パソコンの業界はこれが当たり前なのでしょうか、それともメーカーである東芝の特有の体質なのでしょうか。

shinichirouさんの仰るように、国民生活センターに相談するのも、手段かもしれませんね。

今回の私以外にも、TX66シリーズでは東芝より損害を被ったユーザーの皆さんが全国に多くおられるようです。

政治により、ユーザーが不当な負担を強いられることのないような制度があればよいのですが。

もう二度と東芝のパソコンは購入しまいと思ったしだいでした。

書込番号：14963151