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SOL RELAYS SPORT WL 不具合多く、買わないほうがよいです

[phoonchild]

2017年2月12日に家電量販店で購入。
初めてのBLUETOOTHイヤホンだったのですが、完全に不良品でした。
他の口コミでも多数不具合が報告されており、交換されても、同様の不具合が発生していると書き込みみられます。
製品として、そもそも発売してはならないレベルのものだと思います。


購入後2カ月程度で発生している症状です。
そもそも、購入直後から発生していた不具合ですが。

・カタログでは再生時間が8時間と表記がありますが、満充電で約20分で電源が勝手に落ちます。
そのあとにつなぎ直してもすぐに電源が勝手に落ちるため、1時間も使用できません。

・イヤホンをつなぐ際にノイズが入ります。

・毎回勝手に電源落ちる際に「キーン」という生理的に受け付けられない不快な音ともにノイズが走ります。
この音が大音量でしかも時間がよめないため、安心して使用することができません。

この症状で税込み9000円の商品になります。
重ねて言いますが、絶対に買わないほうがよいです。
他の正常に動く商品をお勧めします。

一応、いいところも書いておきます。
音質自体はよいと思います。3000円帯のイヤホンに比べればかなり良いほうです。
付け心地事態も問題ないです。

書込番号：20793358

ジウジアーロねぇ

[みやび68]

お若い方はご存知ないかと
思いますが
いくらジウジアーロでも
こんなんで33万円って
セイコーは自身の立ち位置とか
まったく理解してないんでしょうね。

http://ascii.jp/elem/000/001/463/1463122/

書込番号：20792789

[通行人・・A]

＞みやび68さん

こんばんは。
セイコーまたしてもやらかしたって感じ。

いくらジウジアーロでも値段見てびっくり！
半額の16.5万円ならまだ我慢できるが・・・
それでも欲しくはないけどね（笑）

書込番号：20792943

[チェインバー]

＞みやび68さん
＞通行人・・Aさん
おはようございます。
いつものセイコーって感じがしますので私はある意味安心感すら…
　
デザイン自体は好みなのですが46mmケースってのがまずいただけません。
機能は電波ソーラークロノで留めてケースを小型化して値段も実売10万前後なら欲しかったかも。
GPSモジュールが大型化の原因なんでしょうかね。
　
一年後くらいに近所のアウトレットに半額で並んでいそうではあります

書込番号：20793634

[BAJA人]

こんにちは。

う〜ん。
でも格好いいですね(^_^)
仰るように値段は高すぎですが(笑)
3000本限定もちょっと多すぎ？

書込番号：20793747　スマートフォンサイトからの書き込み

[CYCOMORE]

＞みやび68さん

こんにちは。

価格の高さもそうですが、セイコーは限定モデルを乱発しすぎですね。
経営者が変わりましたが、マーケット戦略は以前のままなのでしょうか。

好きなメーカーではあるのですが、困ったちゃんだとも思います。

書込番号：20794068

故障した模様です。

[研究生]

昨年12月にDIGNOTから機種変更して、現在まで4ヶ月ほど使用しました。
2月に一度、なにもしてないのに突然画面表示が真っ黒になり、スイッチも反応が無くなり
しばらくしたら､元に戻ったことがありました。
3月末に、また同じ症状になり、充電するなどして一晩放置しましたが復旧せず
ショップへ持って行って修理依頼しました。
(代替機が無い状態らしく、以前使っていたDignoTをシムアダプターを使って使用することにしました。

3〜4日で修理予定が出るので連絡いたします、とのことだったので待っていたのですが
1週間経っても連絡が無く、こちらから営業時間内に何度電話しても誰も電話に出ないという・・・。
電話応対できないほど忙しいなら､せめて留守電位しておけば良いと思うんだけど。
それにしても、代替機が無くなるほど故障多いのか?

Digno-E自体も、ROMが最初から3GB未満しか空きが残って無くて
必要なソフトのインストールもままならず、しばらくしたら、空きが無くてアップデートできませんと
メッセージが出まくる始末です。
戻ってきたら、なんとかしてSDカードをROM認識させて使えるようにしなければと・・・。

それにしても、心底、Yモバで契約を更新したことを後悔してます。
次は、絶対余所へMNPしようと決めました。

あと1年半我慢か・・・長いわ(>_<)

書込番号：20792554

[研究生]

フロントカバーもどこも破損してなかったのに交換ですって

結果報告になります。
Digno-Eは耐衝撃性・防水性をうたった機種ですが、特段落としてもいませんし
手帳型ケースに入れて使用していたにもかかわらず
購入後4ヶ月弱で、突然画面が映らなくなって修理依頼した結果。
27.000円の修理代見積もりがでました。
素晴らしいわ・・・新しいの買ってお釣りが来ますわ((自爆))
安いSIMフリー機でも買って残り1年8カ月をやりすごそうと思います。

そういえばDigno-Tの時にもよく似た感じで1年以内に故障しましたけど
メーカー保証で修理できました。
YMと共に京セラへの信頼も失いました。さよなら。

書込番号：20794173

[きぃさんぽ]

スマホに限らず、今どきのメーカーの多くはピンポイントで基板上のどのパーツが故障とか特定するような工数（＝手間）はかけませんし、仮に特定できたとしても精密過ぎて交換もままなりません。

なので結局は基盤全体の交換となり、なおかつ生産ラインではない人の手によるイレギュラーな作業となる修理は、新品価格より高額になるケースが多いです。

本来メーカーが負うべきコストが消費者に付け回されてる現状には、個人的に憤懣やるかたない思いです。

もっとも、「だから有料保証制度があるんだろう」という話もありますが・・・。

書込番号：20794432

[研究生]

>きぃさんぽさん､私の情けないぼやきにお返事頂きありがとうございます。

有償保証をかけていたとしても、YMでは5000円の自己負担が出ますので
いくらでも中古が買えるからと、3年目になり機種変更してからはかけませんでした。

その点は後悔していないのですが､今回のことの流れがどうしても納得できないというのか・・・。
私が落としたり踏んだりして壊れても仕方ないなという状況があったのならいざ知らず
耐衝撃性・高防水性を高らかにうたっている機種で、通常使用中にいきなりお亡くなりになったスマホが
まだ使用4ヶ月であるにもかかわらず、メーカー保証も受けられず
全て使用者の責任で壊れたような顛末になっていることが､とても悔しく感じられるのです。
修理に出す前に、こんな状態ということで、写真なりの状態証拠を残しておくべきでした。
充電用のUSB差し込み口周辺(底面部)に少しキズがある程度で、
手帳型ケースに入れて、ガラスフィルムを貼って使用していたのでフロントカバーにキズなどなかったのに・・・。

メーカーの修理から「フロントケース・バッテリーカバー破損のため外装カバー交換・基板交換」と返答されたようで
YMショップの人間のメモにそう書かれていました。
ひょっとして、修理に出す経緯の中で、何処かで落として壊したのかと思う位です。
当然のことながら「基板交換」は書いてありましたが、それがメインの原因でしょうにと思ったところで
こちらには、なんの証拠も手立ても残っていませんから、大人しくSIMフリースマホでも買って使うことにします。
次は、docomoにでも戻ろうと思います。

ただ、どんな状態になって修理に出したスマホが戻ってくるのかと思うと・・・ね。
それが、傷だらけであっても「あなたの修理に出したモノです」と言われたらどうしようも無いのですね。
ま・・・良い人生勉強になったと考えることにします。
安いにはそれなりの訳がある。　余り過大な期待をしてはいけないのだなと。

余談ですが、
対応したショップの女の子の「私は専門ではないので良く判らないんです」の一言に力抜けました。
端から、仕事投げてますね。
あなたが専門で無かったら、なんでそこに座っているのだろうかと・・・。
その仕事でお給料もらっている人を､世間一般にプロと呼ぶのだと思うのだけれど。
その緩い考えが､ユーザーを減らしていくんだと思います。頑張って下さい。

書込番号：20794652

[研究生]

一つ、スマホを修理に出す方達にアドバイスを。
外観に問題なくて、普通使用でおかしくなったなどの場合は
修理に出す際に、他のスマホやデジカメで修理直前の写真を残しておくと良いと思います。
皆さん、既にやっていることかも知れませんが。

書込番号：20794944

[yammo]

スレ主さんを今更責めてもしょうがないですし、責める気もないのですが、
見積もりの返答や電話、店頭での対応など、悪いのはそのショップで、
私なら別のショップに行きます。

これワイモバイルに限りませんが、
キャリアの名前掲げてるキャリアショップって３大キャリア含めてほぼ代理店で会社別です。

もちろん名前掲げてるから、会社が別とはいえキャリアがそれなりの責任持ってやらないと、評判や信頼は跳ね返ってきますが、
実際問題、代理店を営業してる会社によって力の入れ具合や入れどころは違ってきます。

それにしても修理報告の写真ですが、それおそらくショップ店員の手書きですよね？
本当にメーカーの京セラに修理見積もりさせてんでしょうかね？

京セラに限りませんが修理出したことありますけど、仕事の正式な書面でそんなの見たことないです。

書込番号：20850722　スマートフォンサイトからの書き込み

[研究生]

yammoさん､コメントありがとうございました。
近隣のYMショップは､どこも似たような状態なので最初から期待はしていなかったのですが
今回は余りにひどかった・・・。
同じショップに1年前にいった時は､もう少しまともだったんですけど。

ショップは諦めて、直接YMのサポートに電話を入れて今回の経緯を説明し
どうして、落としてもいないのに耐衝撃性をうたう製品が故障して、
1年以内なのにメーカーの保証を受けられないのかと尋ねたのですが
向こうとしても色々確認したらしいものの、返ってきた答えは、
「メーカーの修理がそう言っているのでどうしようも無い」という返事でした。
ちなみに、京セラの製品サポートへも電話してみましたが、キャリア側とのやりとりはするが
YMユーザーとの直接のサポートはしていないと、なんともつれない回答でした。
ホントなのか、京セラさん。

どこかでsim契約だけして、スマホ本体はiPhone等を直接購入してメーカーからのサポートをしてもらうという形の方が
今回のように、間に中途半端なアルバイトみたいな人達が介在して、なんだか判らないまま
「出来ないみたいです」と決着されることは少ないのかなと思いました。

余談ですが、件のショップは今月で閉鎖になるようでした。
10時開店のようですが、午後1時過ぎに開いたりしているようで、雑な仕事をしているみたいです。

YMのショップはポケモンのジムになっている様ですが、近隣の人の話だと、
あそこは、誰も周りに居ないのにジムバトルが行われていたりしているから
店の人間が仕事中に遊んでいるんだろうということでした。
YMのこのショップに限ったことでは無いんですが、
真面目に、自分の仕事に取り組もうとしない若い人が増えている気がします。

書込番号：20850788

[59595959]

こんにちは！
私もまさに今同じような状態で困っています。突然画面が映らなくなり、修理にだしたところ、自然故障でないため、修理代は自己負担になるとの回答でした。もちろんおとしたりしていません。対応も雑で納得がいかないのですが。。。
全く同じ状況です。

まだ半年しかたっておらず、莫大な違約金が発生するため、中古のスマホを購入し、ＳＩＭ差し替えをしようと思っています。
Ｙモバイルで使用していたＡＱＵＯＳを中古で購入し、差し替えをしようと思っているのですが、可能でしょうか？

また注意点など教えていただけますでしょうか？

どなたかご教授していただけたら幸いです。

書込番号：21159038

[研究生]

＞59595959さん、私と同じ状態に見舞われたようで、心中お察しいたします(T_T)
Yモバイルの対応は、保険に入っていない人間からは1年間の機器保証期間内であっても
通常使用の故障では無いと因縁をつけて、修理代金をふんだくる姿勢のようです。

ちなみに、595959さんは503KCですか？
android one S2になってからのものでは無いのでしょうか。
S2になってからも同じ感じなのかなと、ちょっとお尋ねしてみました。

503KCだと、simはnanosimなので、購入する機種によってはsimアダプターが必要になるかも知れませんが
SIMフリー機でもYモバイルの他のスマホでも、問題なく使用可能だと思います。

個人的に、京セラのS2とか、sharpの507SHも良いかなと思ってます。
現在、simフリー機を使っているのですが、なんだか調子よくないので
made in japanをお勧めする次第です。

書込番号：21159375

[59595959]

お返事ありがとうございます。
わかります！！！
私も安心保証に入ってなかったからでしょうか？
自然故障にできないの一点張りでした。接続不良になったため、との回答でしたが、自然故障でない理由は明確にされないまま、修理料金を払えとのことです（泣
これだけ対応が悪いようでしたら、安心保証に入ってなかっても同じではと思うくらいです

５０３ＫＣです勉強不足で申し訳ないのですが、simアダプターが必要かどうかはどうやってわかるのでしょうか？

書込番号：21159802

[研究生]

simのサイズは、購入しようと思うスマホのsimサイズを調べる他無いです。
最近のスマホであれば、大体nanosimなのでそのまま使用できると思います。
ネットで機種名を入れてnanoサイズを検索すれば判ると思います。

Amazonで検索してみたところ、simアダプターは1円から売られていましたので
何かの時の為に一つ用意しておいても良いかも知れません。
https://www.amazon.co.jp/gp/offer-listing/B009A6EC9A/ref=dp_olp_new?ie=UTF8&condition=new

ただ・・・スマホのデータお引っ越しは色々大変で面倒ですね。
503KCは、内部記憶容量が極端に少ないので(8GBと書かれていますが、最初から残3GB位しかないですね)
16GB以上内部記憶容量のあるスマホで、マイクロSDカードも使用できるモノが良いですね。
(最近のは、みんなその程度はありますが、503KCがおかしかったのですね)

書込番号：21160161

売却しました

[laスキー]

ベルトの装着感がイマイチ

自社ムーブメントの精度は良かったのですが、ラグ幅が22ミリもあるので、純正以外のベルトを付け替えるとなんとなく間延びした感じがし、服装との兼ね合いが難しく今回売りに出しました。ベルト交換を楽しもうと買ったモデルで上手く活用出来なかったので、仕方がありませんでした。100万円超のモデルにしてはその価値を見出せなかったという問題も尾を引きました。所有して初めての分かることが沢山あるという感じでいずれにせよ、今回は良い勉強になったと思います。

書込番号：20792472　スマートフォンサイトからの書き込み

充電器がユルユル

[A_M_E]

31日にオンラインショップで申し込み、
昨日届きました。
同時にドコモ純正のタイプCのケーブルを注文
スマホを触りながら充電していたら、
ポロリと落ちてしまう事に気がつき慌てて閉店間際のドコモショップへ
ケーブルが悪いと言うことで、交換してもらったが
ぐらぐらが少しマシになった程度でした。

タイプBからの変換部品の方がまだきつかったので
それも購入
今日、100均のセリアでタイプCのケーブル購入したらきついぐらいでした…

ケーブルは本来保証書がないので交換しない？とか
言われました
どう考えても不良品でしょ…交換しないとかありえないんですが。
ドコモショップでの無駄な時間が嫌で
オンラインショップで買ったのに結局
交換してもらうだけで50分もかかりました。

ドコモでタイプCのケーブルを買う人は、
その場で試してみてから持って帰った方がいいと
思います。

書込番号：20792264　スマートフォンサイトからの書き込み

[電子おたく]

ドコモのケーブルは使用してないのでなんとも言えませんが、あまり評判は良くないようです。

Amazonやヨドバシなどで手に入れられるといいと思います。
可能なら国内メーカー品がいいと思います。

海外製は、必ず評価を読んで判断してください。
悪いものは、溶けたり煙が出たり？、非常に危険なようです。
コネクタが勝手に抜けるケーブルは安全ではないでしょう。

100円のものは・・・なんとも言えませんが。

従来USBは5Vの規格ですが、QuickCharge3は12Vと倍以上の電圧がかかります。
ですので、安全なものを入手されるようにおすすめいたします。

書込番号：20792754

[A_M_E]

＞電子おたくさん

ありがとうございます。
今後はヨドバシや、アマゾンで検索して
口コミも参考にして購入したいと思います。
ドコモで買ったら一番間違いないと思っていたのですが違ったようです…

こちらの口コミを読んで100均に行ったのですが、
やっぱり…ですかね。

書込番号：20794776　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞A_M_Eさん
こんばんは。
私のもそうです。
たまに接触不良が出ます。
差しなおすと充電し始めますから使っています。
ドコモに持ってきてと言われましたが、忙しくていけません。
購入した家電店で対応してくれればいいのに・・・
私も純正品と信じて購入しましたが残念です。
iPhoneはしっかりしていましたね！

書込番号：20795357

[GOLDJP]

アマゾンで AUKEY USB C USB 3.0 ケーブル (2m) Type-C というやつを買って
XZに使っていますが 抜けにくい くらいしっかりしています。

勝手に抜ける事はないです。

書込番号：20798941

[甚太]

＞GOLDJPさん
こんばんは
これが純正の商品化と言うくらいクオリティは悪いです。
何の商品もそうですが、純正品と名乗るならそれなりの品質が確保されてほしいです。
最近に日本の製品ってクオリティよりコスト低減重視でとても残念な気がします。
たとえ交換してもらってもクオリティは変わらないと思います。

書込番号：20800022

[GOLDJP]

こんばんは。

USB Type-Cという規格で定められたものに対し
メーカーによってバラツキがあるのは
あってはならない事だと思いますが
Type-Cが普及すれば改善されるかもしれませんね。

書込番号：20800052　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞A_M_Eさん
こんばんは。
その後いかがですか？
docomoも販売開始後、早5カ月が経過しました。
現在は改善されているかもしれません。
純正品は保養の適用範囲にもなります。
一年間保証が付きますので、万が一何かありましてもある意味安心ですね。
結局のところ、充電不可能要因は充電器といたわり充電機能ですがどちらかと言えば、私の見解になりますがいたわり充電の機能が問題に思えます。
最近頻繁に充電しないことが多く、どうもそのせいなのかなと思っております。
切り分けがしっかりしていないと方向違いになってしまいますからね。
充電器購入の際は、買う前に店舗で実際に手に取って確かめられることをお薦めします。
それが確実ですよね。

書込番号：20807085

[ペカル]

＞A_M_Eさん

私はアマゾンでABOAT Type Cケーブル 3本セット Xperia XZ/Zenfone3などすべてType-C端末に高速充電 データ伝送なUSB-Cケーブル (0.5mと1.0mと2.0m) ブラックを購入して自宅、会社、車に置き使用してます。現在セール期間で850円で購入できますよ。

書込番号：20807249　スマートフォンサイトからの書き込み

[A_M_E]

みなさん、返信ありがとうございます。
まとめてのお返事ですみません。

とりあえず、今はドコモ純正BからCの変換アダプターを主に使用して充電しています。
こちらは、ケーブルの物よりきっちり入ります。
寝る前に充電して朝取れていることもなく、
いたわり充電も使用していますが、
朝には100パーセントに充電されていて
今のところ問題はありません。
ほっとしました。

少しゆるいケーブルは、外出時のモバイル充電器用に持ち歩いてますが今のところ使用していません

具体的な商品名ありがとうございます。
予備に購入したいと思います。

せっかく新スマホでウキウキしていたのに、
ドコモショップに行かなければならない事態になって大丈夫なのか！？と不安になりましたが、
皆さんにお返事いただけてとても嬉しかったです。
ありがとうございました。

書込番号：20812494　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞A_M_Eさん
こんばんは。
諦めずドコモに問い合わせてください。
貰ったわけでもないし、機能はさておき我慢は良くないす。
一度話されてみたほつがほうがスッキリしますよ。

書込番号：20837743　スマートフォンサイトからの書き込み

[タイパンダ]

交換してもらっただけ幸いですよ。

任天堂スイッチなんですが充電アダプタのtype cのケーブルが断線してるのか使えずサポートに電話したらケーブルには初期不良による交換が出来ないから充電アダプタ買って下さいと言われて不満だったら拡散しても構わないとサポートに言われたって方が任天堂スイッチの板に居ます。

最近は何処も初期不良のサポートが厳しいです。

書込番号：20839228　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞A_M_Eさん
こんばんは。
私も緩めですが一応充電はされているようですのでそのまま使用しております。
iPhone時みたいに熱を持つ事はない様です。

書込番号：21202289

バッファローのサポート対応に期待しない方が良いと思います。

[鉄ちゃん28号]

この製品を使用して半年ほど経ちますが、
有線接続にもかかわらずインターネット接続が切断されることが時々あり、
その都度トラブルシューティングを起動させて復旧しておりました、
以前使用していた同社親機ではこのようなことが発生したことがなかったので、
バッファローサポートセンターへメールで症状とその都度行っている復旧対策を伝え、
何か根本的な対策や設定方法はありませんか？と問い合わせましたが、
納得できる回答を得るまで4回以上返信を行いました、
結局のところ問題のトラブルシューティングを起動させて復旧できるのであれば、
無線親機には異常がないとのことでしたが、
その程度の結論なら初回の問い合わせの回答でできたはずです。

題名の意味は時間と手間がとても必要なサポートセンターでしたので、
個人的な意見で題名の通り表現しました。

他の口コミでも電話サポートもほとんど繋がらないと有名なサポートセンターのようですし、
無線親機を今後更新する際には他社製品を候補に検討することになると思います。

書込番号：20792229

[ZZ2012]

複数のHDDを簡易NASとして使用について問い合わせた時のこと。
2台のHDDを自動認識させてもルーター再起動で常に同じドライブ順番で認識されていたので自動で問題なしとして利用していたがある時期から突発的にドライブ順番が入れ替わる問題が出始めた。
HDD内のフォルダへのリンクをデスクトップなどに置いていたのでドライブ順番が変わるとリンクが切れて困っていた。
そこでサポートに解決策を問い合わせた。
解決するかどうかは別として何らかの助言はもらえるものと思っていたが回答は、

複数台の同時使用は想定していません。1台のみの接続で使用してください。

のようなものでまったくの期待外れ。
結局ネット掲示板の２ちゃんねるを検索して問題は解決した。
メーカーサポートは役に立ちませんね。

書込番号：20792275

[febmar]

同感です。
そちらのおっしゃっていることを、言いがかりのように受けたとられる方もあられるかもしれませんし、個人的には、すべてがすべてひどいというわけでもないと思いますが、もう少しましな対応の仕方はないのか？と思ったことは僕もあります。
昔は、バッファローは、ルーターでは圧倒的な存在でしたし、サポートも、とても好感の持てるところでした。
今は、物（商品）は、さほどメーカー差が感じられなくなってきています。
ブランド力はまだあるように感じますが、サポートが悪いと、今後そのような優位もなくなってしまうのではないか？と思うのですが、、。
会社のトップの方に、サポートの対応内容を丁寧にチェックされて、必要があれば改善されることを望みます。よろしくお願いいたします。
少しひねった質問、突っ込んだ質問をされた時にどうこたえるかで、サポートの力量がわかると、僕は感じています。

僕は、もともとは、バッファローのルーターに対する信頼をものすごくもっていた人間で、「ルーターはバッファロー」と触れ回っていた人間です。
また、悪口を本来好まない人間です。
それだけに、そちら（スレ主さん）に同感せざるを得ないのがとても残念です。

書込番号：20792341

[鉄ちゃん28号]

＞ZZ2012さん
私もこのメーカーサポートは役に立たないと思いました、
ネット検索して自分で解決策を探す方が確かに良いですね。

＞febmarさん
実は私もこのメーカーを信用信頼して他人にも推していました・・・
しかし、今回の件で崩れ去り、
個人的な意見として今では注意喚起をするようになっています。

短時間で複数の方から同感ですとの書き込みやナイスクチコミ件数を見て、
改めてこのメーカーサポートの方針が理解できた気がしました。
やはりこのメーカーは販売シェアトップの傲り高ぶりがそうさせているのでしょうか、
ユーザー目線での対応を期待するのは、
もはやこのメーカーには無理なのでしょうか・・・

書込番号：20792458

[@ぶるーと]

株主にでもなれば？

書込番号：20792868

[Excel]

ZZ2012さん
>結局ネット掲示板の２ちゃんねるを検索して問題は解決した。
どのように解決したのかをぜひ教えてください。
さすれば、勉強になります。

書込番号：20793133

[yammo]

どんな問題、何が原因で
どうやって解決したのか詳細が具体的に書かれていないので判りませんが、
一般消費者向けの市販製品で、
問題の切り分けや製品以外の問題についてまで、
無償サポートで丁寧に問題解決まで付き合ってくれる所は
基本的に無いですよ。

＞他の口コミでも電話サポートもほとんど繋がらないと有名なサポートセンターのようですし、

「バッファローサポートセンターへメールで症状とその都度行っている復旧対策を伝え」
とメールでやり取りできてるなら、これ蛇足ですよね。


＞無線親機を今後更新する際には他社製品を候補に検討することになると思います。

そうするのを止める気もないですが、
他社であっても、問題の切り分けはしてくれませんし、
サポート対象の製品そのものに関する回答しか基本的にはしませんよ。
（メーカーの有償サポートでインターネット全般に回答してくれる契約でない限り。）

問題の切り分けせずに、サポートを頼りたいなら、
有償のサポート契約をするか、
ルーターも含めた回線一式を調達できるプロバイダーの回線契約をして、
そこのサポートを頼るかぐらいです。

書込番号：20909528

[鉄ちゃん28号]

いろいろと意見はあるようですが、
あくまでも個人的な意見です。

ようは初回の問い合わせ内容で充分回答できることを、
何回も問い合わせをさせた後で、
当該機種が原因とは考えにくいと回答したことです。

他の方がどのような意見を持たれても個人の自由ですので、
これでこの件は終了とします。

書込番号：20910804

[ZZ2012]

＞Excelさん

＞2台のHDDを自動認識させてもルーター再起動で常に同じドライブ順番で認識されていたので自動で問題なしとして利用していたがある時期から突発的にドライブ順番が入れ替わる問題が出始めた。

この内容で気づいた方もいると思いますが、NASとして使うときに通常はUSBディスクを接続するだけで自動的にドライブを認識します。
複数のドライブを接続したときも自動でdisk1_pt1、disk2_pt1のように割り当てられます。
自動認識で使っている人が多いと思います。
しかし設定項目を詳しく見ていくとディスクの割り当てを手動で指定・固定することもできるようになっています。
手動設定するとドライブが勝手に入れ替わることはなくなりました。


＞yammoさん

＞どんな問題、何が原因で
どうやって解決したのか詳細が具体的に書かれていないので判りませんが、
一般消費者向けの市販製品で、
問題の切り分けや製品以外の問題についてまで、
無償サポートで丁寧に問題解決まで付き合ってくれる所は
基本的に無いですよ。

通常は自動認識で接続するだけで使えるので特別な設定など必要ありません。
なので一般ユーザーはNASの手動設定を知らないことも多いのではないでしょうか。
サポートにはNASの基本的な設定方法を指示してもらえればすぐに解決した内容です。
しかしそれには何も触れず「1台だけ使用して・・・」と安易な回答に「サポートにがっかりした」ということです。

書込番号：20910889

[Excel]

なるほど！

書込番号：20911335

[yammo]

ZZ2012さん
ルーターにストレージを繋げてマウントする話はスレ主さんから出てません。

利用できるのは1台だけ…などの使用制限が注意書きにあるのでは？
（いま手元にPC無く手間かかるのと、スレ違いになるので調べてません。）
（そもそも USBハブを利用するのがイレギュラーだと思います。）

書込番号：20918076　スマートフォンサイトからの書き込み

[SuperAV大好きな人☆]

私もこれまで何度かバッファローのサポートへ連絡しましたが素晴らしい対応ばかりでした。
症状を詳細に説明すると、代替品を翌日着で送って頂き、動作確認をした後着払いで不具合のある製品を送ると言う感じでした。

大切なのは初期の段階で成るべく詳しく症状や不具合状況や考えられる原因を整理して連絡する事です。
サポート側も情報が不正確であったり原因究明に繋がらない内容の場合は、何度かのやり取りになって当然だと思いますよ。

書込番号：20922166　スマートフォンサイトからの書き込み