引っ越しすべて クチコミ掲示板

最初から最後まで不愉快 キタザワ引越しセンター

[こんにちは@@@]

ここ10年くらいで関わった業者で1番不愉快だったので、ここに残しておく。


●フリー便で頼むと引越し時間が決まるのは「前日」。不動産業者の退居の立ち会いの予約が難しいだろう。前日に電話して不動産業者が空いていれば良いが。
●リサイクル引き取広告を見たと伝えるも私が頼んだものはすべて除外なのでできず有料だと言われる。理由は述べられず。では不用品の回収をと頼むとローテーブルとランドリーラックで「頑張らせていただいて6 000円(程)でどうか」と。(細かい金額忘れた)
市の粗大ゴミで出したら1点500円程度である。何を「頑張らせていただく」のだろう。
●内容の変更は5日前までにと知らされていたので5日前に段ボールの追加の電話をするも、「届けるトラックを確保できない」と断られる。どうしたら良いかと聞くとどこかで購入し自分で用意しろとの事。
ちなみに事業所から依頼した場所までは東京路線の感覚で5駅程度の近さ。
●当日は「何時から何時の間で向かう」と知らされた時間より1時間ほど早く来た。その際事前電話は無し。
●「？」と言う感じで玄関を開けるとお辞儀もなく早口で聞き取れない程度で業者名を名乗りもちろん自己紹介もない。
「予定時間より早く着いてしまいましたがご都合いかがですか？」などもなく、いきなり荷物の話を始める。
●聞いていた時間より早いので少し待ってほしいと伝えると迷惑そうな対応。
●作業はてきぱきというより終始遅刻寸前で焦っているようなイメージ。接客感はない。ただの作業。
●自分は2箇所積み、1箇所で荷降ろしで頼んでいた。移動を早くしてくれと電話予約時に聞いていたので、前日知らされた時間内に1箇所めをスムーズに退居立ち会いを終わらせられるような時間設定で不動産にお願いしていた。
しかし彼らが1時間早く来たので彼らが2カ所目に積む場所で結果1時間多く待つこととなった。
すると事務所から電話があり「移動をすぐにしてくれるよう約束したはずだ」と言う。「こちらもそう出来るよう予定を組んでいたが、そちらが早く来たのでその分待つのは仕方ないだろう。時間通りに来てくれればあなた方が待つ事はなかった。」と説明する。「今話しているのは到着時間が1時間早いかどうかではない。すぐに移動するかどうかです」と平行線。言い負かしてやろうと言うような口調。
結果時間が1時間ロスしたのはあなたの責任だと言われ、追加料金10,000円を請求される。
●こちらも何度かそれはおかしいと説明するも「フリー便だから何時から何時に向かうと一応お伝えするが、それより早い可能性もそれより遅い可能性もあるので！それがフリー便なので！」と。まず接客態度ではない。
フリー便は何時に来るか分からないと捉えた方が良いようだ
●ならばそのように事前に伝えるべきである「15時から17時の間に向かう。しかし12時に着く可能性もある。念の為前日には引っ越しの準備を100%完了させておいてほしいと。
仕事を忙しくされている方は引っ越しが14時予定であれば、引っ越し当日の午前中で準備を完了させようと考える人も少なくないだろう。自分もそうだ。しかしこの業者においてはそれができないと言うことである。
ちなみに自分は大事な事はメモに取りながら電話をするので、具体的なポイントがあればそうするよう計算して動く。
実際に二箇所目に立ち寄った場所では彼らがそこを出るのと同時に自分も車に乗っているので3箇所目にはぴったり同時刻に着いた。
●先程の事務所からの電話は女性であったが途中で男性に変わる。
すると慣れた様子で上記の流れである。「慣れている」とはおかしいことだ。
なぜなら「何度も同じ問題が起きている」ということでさらには「何度も同じ問題が起きているのに伝え間違えが無いような言い方に改善しない.もしくは狙ってそうしている」ということであるからだ。
● 3箇所目で積み荷をおろす。マンションは内廊下の絨毯・玄関が大理石風・ほぼ段差がなく廊下。すると玄関で靴を履くことなく、廊下から室内を靴下で行ったり来たりの作業。
●段ボールの側面にメモをしていたのでそれが見えるように下ろして積んでほしいと指示。
予想通り指示したのにも関わらずめちゃくちゃに置き室内がアスレチックのような状態。メモも向きがバラバラで見えず。
●最後の挨拶は後ずさりするような動きで後ろに歩きながら最初の挨拶と同様聞き取れない程度の「ありとうざした」程度。
●後日段ボールの引き取りを頼むが3000円かかると伝えられる。
HP表記の自分の見落としなのかと調べたが「段ボールの引き取り日時はメールで」と言うメールフォームがあり、それに折り返し電話がかかってきてそこで初めて値段を言われると言うシステムだ。(現時点)
通常無料引き取りの業者であればゴミ捨て場に置いておき、何時にでも引き取りに来て頂いて構わない。
しかしこの業者3000円+税をその場で払わなければならないので何時に来るか分からない段ボール回収のために1日家にいなくてはならない。
おいといて自動で回収してもらうには、先に回収代を振り込めとのことである。
回収に3000円かかるのであれば最初に伝えてもらえれば引っ越し代と一緒にその日に払ったのに、わざと段ボール回収代をきっちり追加でとるために、こういうシステムなのだろう。面倒である。
●回収の時間指定が出来ないなら来る前に連絡をくれと伝えたがもちろん連絡無しで来る。
●そしてチャイムが鳴りモニターで返事をすると何か言う。聞き取れず、なんですか？と言うと「段ボール！」と、一言のみ
●段ボールを荷台に積むとお釣りがないようにくれとの事。現金を用意してくれとは聞いたが釣り銭なしでとは聞いていない。探したらあったので渡したが万札しかなかったらどうするつもりなのか。金銭やりとりがあるのにお釣りを持っていないと言う業者も見たことがない。

広告表示方法・接客態度・スタッフ教育・伝え間違いのない伝え方
全てにおいて改善されることを願います。

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人力引越社は最悪だった！

[ヤマト^_^]

段ボールとガムテープをサービスで届けると言いながら、送料を料金に含めることで、キャンセル料を発生させようとします。電話対応が人力引越社の謎ルールで進められます。人力引越社に依頼してはいけません。

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サカイ引越センター2度と使いません

[だっふんだだ]

見積もりを5社取って、最終的に評判の良いサカイ引越センターを選びました。今となってはすごく後悔しています。5人家族での引越しで、雨が降っていました。洋服や靴下を入れているボックスで、段ボールには入れず、そのまま運んでくれる事に。
引越しは2時間もかかりませんでした。
新居に着き、荷解きを始めました。靴下を入れているボックスから靴下を取り出そうとしたら、雨で濡れている上、泥だらけでした。おそらく作業員の方が運んでいる最中落としたのだと思います。作業員の方からは謝罪の言葉も報告もなく、落とした事も、こちらからクレームの電話を入れるまでありませんでした。信用してお願いしたので、とても裏切られた気持ちで、残念でした。TVの設置も、何もかもが雑でしたので、この人たちはプロの引越しやさんじゃないのかな？と疑いを持った程です。社員ではなく、アルバイトのなのかな？と。今まで頼んだ引越しやの中で、こんなに雑でひどいところは初めての経験でした。更に、新居から出掛けようとした時、靴が1つもない事に気づき、再びサカイへ電話をしました。確認し、再度折り返すと言われ、作業員から連絡が来ました。降ろし忘れたとの事でした。
朝8:30からの作業で、2時間もかからないで引越しは終わったはずなのに、シューズボックスが届いたのは夜10:00を過ぎていました。後日、再び本社の方へ電話をし、事の詳細を話しました。申し訳ありません、今後2度とこのような事がないよう気をつけますとの事。サカイは、世間でも名の知れた引越しやです。業界ナンバーワンと謳っています。そんな大手の引越しやが、まさかこんないい加減な仕事をするとは、怒りを通り越していました。2度と使うつもりはないし、この先どんな事があってもサカイは使いません。

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アーク引越センターには二度と頼みません

[てるぱんまん]

見積りのときに営業は、ちゃんとやります！満足してもらえます！と言っていたのに、ことごとく裏切られました。
4/2に荷造り、4/3に運び出しと、2日間かけて引っ越ししました。
4/2、荷造りのスタッフは時間通りに来ましたが、資材が届かず、作業開始が20分遅れ。
また荷造りの際、高いところの物を取るのに、浴室の椅子を勝手に使用し、戻さずに帰りました。
もし壊れたらどうするつもりだったのか？
勝手に使っていたことも含め、その神経を疑います。
4/3の運び出しでは、一部スタッフは挨拶なし。
また、エアコンの取り外しの業者は、ポケットに手を入れながら、挨拶もせずに上がってきました。
エアコンをすぐに外せる状態でなかったため、一度出て行ったのですが、戻って来たとき、勝手に上がり込んで作業をしていたので、驚きました。
引越しでこんなに嫌な思いをしたのは初めてです。
営業も成績のためだったんでしょうね。
アーク引越センターにはもう二度と頼みません。

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誠意が足りない

[リサイクルユース]

地元資本の引っ越し業者にお願いしました。営業担当者の見積りや対応の早さは評価出来ますが、いざ引っ越し荷物の運搬、梱包の際は強面の人が来て、不要品の処分の度にお金を請求されました。渋々支払いましたが、事前説明が欲しかったです。

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[オルフェウス]

意識が足りなかったですね。
ハンコを押す前に！

書込番号：23327167

アリさんはオススメしません

[海老フライ食べたい]

今まで他社の引越し業者で引越しして来ました。今回、初めての個人契約の引越しでアリさんが一番安く営業マンの感じも良かったので決めました。作業スピードは早かったですが、家具に凹みや割れ、キズがあり得ないほどに入っていました。これから主人にアリさんと交渉してもらう様に頼んでいます。どの様に対応してくるかは分かりませんが、弁償すれば良い話ではないと思っています。多少のキズは仕方ないにしても、過去の引越しでも経験した事の無いほどの損壊です。

家具を梱包する資材もボロボロで、角に当たる部分は剥き出し。これを見た時に正直不安がよぎりました。資材なんて当日にならないと目にする事はありません。S社やA社で過去引越ししてますが、どこも皆きちんとした資材でした。

作業員の靴下も汚い。穴が空いていたし、S社の方は新しい靴下を履いてらっしゃいました。そう言う細かな所も大切ではないかと今回痛感している所です。

書込番号：23307035　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitoukun]

安物買いのナントカ失いという言葉もあります
どうしても許せないのであれば、アリを安いという理由だけで選んだ貴方が責任を持って対応をすべきでは？
主人は最初から「あんま変なところにすんなよ、トラブるぞ」とか言ってなかったですか？

書込番号：23308093

[海老フライ食べたい]

確かに安物買いの銭失いかもしれませんが、私個人で引越し業者を決めた訳でもなく(主人と相談の上の決定です)、実際に作業員さんの働きぶりや梱包資材に関しては当日でないと分からない事だと思いますが？

詳細はかなり端折って投稿していますが、荷入れの際にトラブルがありテーブルは修理してもらっていますが、それでも他にキズや割れ、凹み等があります。他の家具にも凹みとキズがあります。アリさんの営業マンから、S社との作業の違いを見て欲しいと熱望と差額が15万も開きがあったのもあり、そこまで言われるならと決めた次第です。

引越しにトラブルは付き物と覚悟はしていますが、家具の歪み等多少の事は仕方ないと今までも我慢はして来ています。今回はその範疇を超えた物となった為、警鐘の意味を込めて投稿したまでです。

見ず知らずの方から責任は自分でと言われる筋合いも無く、これから主人が交渉についてくれると言ってるのも主人が今回の対応の不味さに不満があるからです。各々の家庭の事情や経緯も知らないのに人を責めるのもいかがならものかと思います。

書込番号：23308483　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitoukun]

貴方が今回書いているように、ネット上には他の利用者によるアリに関する沢山の情報（動画まで）があるんですよ
社長の恫喝の声まで
その宝の山とも言える情報から何かを汲み取らず、今回ここで愚痴を書くに至ったことを考えると
次回、別件で同じようになってしまう可能性があります。
この書き込みを見て「ムッ」としたのであれば、今回の事は忘れずに次回は気をつけてください。

書込番号：23308519