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新LINEモバイル速度ついて

[トナカイR33]

新LINEモバイルあたらに契約しまたが旧あまりかわりませんでした。
朝普通速度でますが昼間と夜ほとんど速度でません
残念です
おすすめしません。

書込番号：23882674　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー膨張によるケース浮き？

[ゆすけふ]

発売直後に購入、電源アダプタに繋げ常時接続4G+で割と快適に使用していたのですが、新年早々ふと当機を見やると、ケースに隙間が、、、。恐らくバッテリーが膨張しているのではないかと思います。同様の症状の方いますか、、、？

書込番号：23882265　スマートフォンサイトからの書き込み

[KenFn]

＞ゆすけふさん

同一症状発生しました。

当製品、
直ぐにフリーズするし、膨張するし、、、熱対策がまともにできてない欠陥品ではないかと・・・


クレーマーなるのは嫌ですが、さすがに文句言ってきます。
（ドコモ（ショップ）に言うより、シャープに言うべきか？）

書込番号：24003368

[ゆすけふ]

＞KenFnさん
そうなのですね！
私の場合は晦日にドコモショップへ持ち込み、修理対応してもらいました。
ドコモの補償に入っていなかったので、ショップでは「調査見積もりの結果有償修理になるかも」とあり得ないことを言われましたが、結果1年未満のメーカー保証と言うことで無償修理で帰ってきました。
ドコモショップ経由だと修理後はそのショップに帰ってくるので、オンラインで修理依頼した方がいいかもしれません。

ファームはアップされたとはいえ、また同症状が起こるのではないかと恐る恐る使っておりますが、今のところ（２ヶ月ほど）はケースは真っ平らですね。バッテリーなし据え置きのホームルータータイプ、出して欲しいです。SMSも受信できないし。。。

書込番号：24003475

楽天モバイルパートナーエリア速度制限

[おかぴさん]

楽天モバイルパートナーエリア
3日で6G超えてら速度制限有り
超低速なります。

書込番号：23877810　スマートフォンサイトからの書き込み

不安定

[bokuichi]

最近、夜になるとモバイル通信が途絶える。自宅の中にいて気が付くと圏外になっている。スマホの故障かと思い、他社のSIMをさせば問題なく繋がる。
公表せずに工事でもしているのか？
サポートは全く繋がらないし、無料じゃなかったら即解約ですね。

書込番号：23877402　スマートフォンサイトからの書き込み

[bokuichi]

楽天モバイルの事でした。

書込番号：23877412　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルアンリミテッドプランについて

[わたなべ楽]

最悪です！！
楽天アンリミテッドプランに申し込みしてSIM初期不良(会社の過失)で解約してと言われて再度アンリミテッドプランに申し込みしたら無料にならない。会社の規定だからと言われました。会社の過失を認めても責任は取らない。契約者に不利益になる点は説明なしで謳い文句だけ！

書込番号：23875144　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

似たような話は他にもあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23847764/#tab

ですが、説明はキャンペーンルールに記載されています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/detail/#campaign-rule
楽天側の過失の場合、これらのルールにはあてはまらないので再度交渉したほうがいいかと思います。

これ以外にも、ポイントバックキャンペーンにも影響している可能性があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/rakuten-hand/#campaign-rule

書込番号：23875199

[わたなべ楽]

＞ありりん00615さん
お返事有難うございます。コールセンターの人は、何度も楽天側の過失は認めるけども、社内規定なので無料適用は出来ませんと伝えられました。こちらの落ち度、過失がないにも関わらず一点張りで謝るが対応出来ないとだけ言われました。コールセンターの人は、「無料にしてさしあげたいんですが出来ないんです」と何度も上から目線の対応で何度交渉してもそれしか出来ないだけでした。消費者センターや総務省などに伝えたら何かしてもらえるのでしょうか？あまりにも理不尽な対応なので何か他に策があれば教えて頂きたいです。

書込番号：23875245　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルアンリミテッドプランについて

[わたなべ楽]

楽天モバイルは、アンリミテッドプラン変更でSIM初期不良(楽天モバイルでの過失)があってももう一度アンリミテッドプランに申し込みしたとしても1回線1回だけという理由で一年間無料適用不可です。こちらに過失がなくても契約者に不利益になることは伝えず遡求も出来ない最悪です。過失を認めても何の責任も取ってくれません！おかしいです！他にSIM初期不良で2度目にアンリミテッドプランに変更した方もいらっしゃると言ってきたけど、こんな不利益被る人いるのでしょうか。同じ方いらっしゃったら教えてください！

書込番号：23875117　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞わたなべ楽さん

止めても解除料が取られるわけでもないのだから

不満なら止めたら

レアなケースだし消費者センターや総務省へ届け出たら良いよ

対応してくれるはずだよ

書込番号：23875151

[わたなべ楽]

お返事有難うございました。楽天モバイルのコールセンターの方は、SIM初期不良の方でも2回線目扱いになって無料にならないけど納得して2回線目として料金払ってるって言われてたので、参考になります。楽天モバイルの会社として過失を認めてるのに社内規定なのでって言われて責任もとってもくれず取り合ってくれませんでした。消費者センターや総務省などにも相談してみようと思います。ご教授有難う御座いました。

書込番号：23875177　スマートフォンサイトからの書き込み