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いつも通りのWi-Fi

[小ノ葉can]

いっつもWi-Fi変えろと言っているのに変えてくれない

書込番号：23697665

スマホドックWiFi、最初は好印象だったんだけど…

[まろやか学園・出席番号1番]

コロナ渦の中、完全リモート生活になりました。
加入当初は光回線の1/10程度でており、そこそこ満足していたのですが、
5月〜6月頃より徐々に速度が落ちてきて、100Gオーバー？という程遅くなることも多くなりました。
また端末に月間の使用量が表示され、月初にリセットされるはずなのにどういうわけか0にならず、
クラウドのシンク、日常使うアプリのアップデートはもちろん、Zoomなどもストレスを感じはじめ解約しました。

なお、この会社の解約締め日は13日（祝祭日は翌営業日）ということはご存知の方も多いと思いますが、
端末の破損ならびに解約時の未返送は\15,000ですが、（取り外し可能な）バッテリー劣化も故障扱いとなり、
同額請求される様なので、加入を検討している方は十分留意された方がいいとおもいます。

書込番号：23694031

教えてください。インターネット接続ができません。

[どりりる]

楽天ｕｎｌｉｍｉｔのＳＩＭを挿して二か月ほどは問題なく使えていたのですが、突然インターネット接続ができなくなりました。

詳細です↓

スマホを使っていたところ急に読み込みが出来なくなったので、Wi-Fi設定を見たら「インターネットなしで接続」となっていました。MR04lnのＬＴＥ表示は点いたままでしたが、スマホのWi-Fiマークには「！」がついていたので、どちらも再起動してみたのですが、変わりませんでした。
そこでＭＲ０４ｌｎを初期化して再度ＡＰＮ設定をしたところ、インターネットが使えるようになりました。しかし時間が経つと同じ症状が出て、そのたびに初期化→再接続というのを繰り返しながら使用していました。
ですが、ある時から初期化をするとアンテナマークの左上に✖がつくようになり、再接続が出来なくなりました。

ところが時間が経つとＭＲ０４ｌｎのアンテナにＬＴＥが再度表示されていたので、スマホをWi-Fi接続すると一瞬だけ繋がるのですが、すぐに「インターネット接続がありません」となり、上に書いたことを繰り返すことになりました。

LTE表示の点いているときに国際ローミングを試したところ、４４０１１も４４０５３も選択することができたのですが、やはりインターネット接続は出来ませんでした。

SIMを別のスマホに挿したところ問題なく使えたので、問題はＭＲ０４ｌｎ側にあるようです。
本体の故障のように思えるので、そうであれば諦めたいと思うのですが、まだ他に試せることはあるでしょうか？また、同じような症状が出た方はいますでしょうか？

書込番号：23691721

[みょぱ]

同じ現象です。
1月程前から初期化メッセージは出ていましたが、一応使えていました。
一昨日から接続出来なくなり、再起動をしても1日復旧しませんでした。
コメントを見て初期化を行ったところしばらく(半日程)繋がっていましたが、先程また不安定になりました。

書込番号：23831218　スマートフォンサイトからの書き込み

ひどい

[TsubakI62]

届いたらすぐ使える謳い文句なのに、1.2日待てと言われた。
Wi-Fiも使えず、不良品だったため交換してもらうことに。

書込番号：23685957

休止後にSIM認識しない（SIM1⇋SIM2の自動切替はできた）

[tarekichi]

8月上旬に購入して、表題通りの症状に悩まされ一通りの動作を試しました。
最小、SIMの認識をまったくしなかったのでショップで初期不良ということで返品交換に応じていただきました。
その後、届いた端末でも同じ症状があり、私の場合以下の症状が再現性が高い不具合と思いましたので
共有させていただきます。

デュアルSIM（SIM1+SIM2）を使った場合

（1）.まずSIM１のみだけにSIMを挿した場合は、休止モードになった後に、動作させてみると、確実にSIMの認識ができなくなり
　　再起動後も認識することができませんでした。（このケースは、私が契約して手元にあるNanoSIMのどれでも同じでした）

（2）.次に、SIM1とSIM２にそれぞれ任意の契約中のSIMを挿し再起動。
　今のところは初回は偶然か、新たにさされたSIM側に切替えることにより通信が可能になりました。

・・・しかし、休止モードに入ってしまうと、１枚挿し同様にSIMを認識しなくなります。
（3）.そこで現在SIM2を使用してた場合は、SIM1を選択しなおしてみます。
　すると、しばらくするとSIM1が認識されるようになりました。

･･･ただし、やっぱり休止モードに入ってしまうと、選択中のSIMを認識しなくなります。
以後は（３）の動作をSIM1⇋SIM2で切替えなおして認識をさせる。

自動認識をウリにされていますが、それ以前の問題ですよね。
当面は1枚挿しで運用していきたいと考えているので、

そもそも何て、休止すると刺さってるSIMが再起動しても認識できなくなるのか？

根底の問題をまずは解決できないか確認したいと思っています。
デュアルで使って切り替えることでしか休止後のSIMの認識がきないとかだと、
２万以上出して購入した意味がないなと思いました。

デュアルで運用してない方で、この辺同症状が起きていて解決させた方、いらっしゃいますか？

補足：参考までに、私の場合、FUJI WiFiメインに使用。動作確認に、IIJmio、DocomoのSIMを使いました。

書込番号：23631668

[tarekichi]

結論をお伝えすると、2度の商品交換になりました。新しく送っていただいた端末では
休止後もしっかり電波受信をしているので、正常動作になりました。
とても時間がかかりましたが、カスタマーサポートの方や販売店へ感謝！

書込番号：23701792

モードボタン長押しで･･･

[サントリーニ]

もう解約しましたが、これだけは皆さまに伝えておきたい！
30ヶ月ほど使ったあたりから通信が突然安定しなくなりました(原因は不明)
その為、再起動やら初期化やら色々試行錯誤。
その過程で本体のモードボタンなるものを長押ししてしまったらしい。

するとどうなるかと言うと、ハイスピードエリアモードとなり、追加料金発生するんですよ(笑)

ここにいるユーザーの皆さんなら説明書もちゃんと読み理解していることと思われますが、まさか本体のボタン長押しで、料金が1000円以上も追加で発生してしまうなんて、なんだかすっきりしない気分。

そういうのって普通プラン変更画面とかで設定して初めて反映されるのが親切だと思うんですけどね。
掃除とか何かの拍子でボタン長押ししてしまうことなんてあるでしょうに。ボタン長押しで即料金発生･･･これは正しいやり方なのかなぁ。

結論
モードボタン長押しすると約1000円取られますのでご注意を！！

書込番号：23577316　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

Web設定画面からハイスピードエリアモード規制の設定ができます

通信モード変更方法
https://dream.jp/mb/wm/support/manual/mnl_l02_mode.html

ハイスピードエリアモード規制の設定方法
https://dream.jp/mb/wm/support/manual/mnl_l02_arealimit.html

書込番号：23578259

[スネ夫さん]

私は他社シム（格安系）運用なので、常にハイスピードエリアモードはオンにしております。

書込番号：23578474　スマートフォンサイトからの書き込み