液晶テレビ・有機ELテレビすべて クチコミ掲示板

この機種は絶対リモコン無くさないか故障させないでください。

[megumiwaiwai]

この機種はもうめーかー自体が解散しないですし汎用リモコン一切使えません。
外国製のリモコンも試しましたが駄目です。
もしこの機種お持ちならリモコンは大切に。。。。。

書込番号：22363274

HDMI入力がブレブレになる

[chidaruman]

購入が2017/9月、１年経って保証が切れましたら
HDMI端子がたまに画像のようにブレブレになります。

こうなると、HDMI１〜３どれかに係わらず、
また、BDやスイッチ・PS４に係わらず、全てこの状態になります。
コンセントを引っこ抜いたりしていると、いずれ直ります。
（ほっておいても１日経ったりすると）
東芝のお客様サポートに電話した所、
「そのような現象は聞いた事が無い」との事で、
HDMI１の設定とかゲーム機の設定を見直してとか言われましたが、
特定の組合せで発生するものでは無いので話が通じてないと思います。

どなたか同様に保証が切れたあと同じ現象になった方は居ませんか？
また、解決方法がございましたら宜しくお願いします。

書込番号：22359392

[chidaruman]

HDMI入力がブレブレになる

添付出来てませんでした。
失礼しました。

書込番号：22359395

[w**]

解決法は、
近くにWi-Fiルーターやスピーカーが有れば、遠ざけてみる。
HDMIケーブルを交換してみる。

書込番号：22360826　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞chidarumanさん
テレビのコンセントを抜いて、10分程度放置してからまた刺して見てください。それでもまだ再発する様ならハードウェアの故障と思われます。長期保証等あるなら、購入されたお店を通して東芝のサービスに点検修理を依頼しましょう。

書込番号：22361427　スマートフォンサイトからの書き込み

[なまむら]

うちのC310XでもHDMI入力モードで同じ現象が発生しました。
テレビ本体の電源ボタンを長押ししてリセットするとコンセント抜かずともすぐ復旧します。
2度目の発生なので何か持ってるんでしょうね。

書込番号：22423041　スマートフォンサイトからの書き込み

[chidaruman]

私の他にもいらっしゃって心強い限りです。

＞テレビ本体の電源ボタンを長押ししてリセットするとコンセント抜かずともすぐ復旧します。
次はコンセントを抜かず、同じように試してみます。
ありがとうございました。

書込番号：22424282

Amazon・プライム・ビデオへの対応

[taddie77]

東芝映像ソリューションが2018年5月8日付で、「M520Xシリーズは「Amazon プライム・ビデオ」に対応しています。」とのニュースを発信しておきながら、現時点ではその対応がなされていません。問い合わせてみましたら、対応できていません、いつ対応できるかは分からない状況ですとのこと。ずっと以前からこの事実を把握していたようで、クレームも上がっていることを承知していたにも関わらず、カスタマーセンターに問い合わせても、最初はそんなニュースはありましたかとの応対で、ニュースの日付を伝えて初めて認めたというお粗末さ。アマゾンプライムビデオの視聴を大画面で楽しもうとREGZAを購入したのにこの対応は悲しい限りです。早く見たければ外付けでFire TV Stickを使えばいいようなのですが、対応がいつになるか分からないとなかなか買う気がおきないですよね。東芝さんに無償でレンタルとかは考えてないのか聞いてみたら、そのような対応は考えていないとのこと。ミスだと分かったら、ニュースとしてお詫びを流すべきだと思います。

書込番号：22357605

[ぱぱぴお]

私もコジマで対応してますって言われたのに対応してなかったです。
ブルーレイレコーダーで観れるのであまり問題ではありませんが、テレビ単体で完結したいものですね。

書込番号：22363356　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

https://www.toshiba.co.jp/tvs/news/20180508_02.htm

これですかね。

書込番号：22363374　スマートフォンサイトからの書き込み

アレクサ連携は？

[F22ラプター]

ソニーのアンドロイドTVのうち２０１５年モデルはアレクサスキルの対応がないのが残念です。なぜ初代アンドロイドだけ除外するのだろう？

書込番号：22357282　スマートフォンサイトからの書き込み

ブラックアウトについて

[ならりあ]

たびたび出ている画面が消えて音声だけの症状（以下ブラックアウトと記載します）の修理が完了したため、何か参考になればと思い投稿します。
自分のは2014年に購入した55z8で２年前ぐらいからブラックアウトの症状が出てきました。ここの書き込み通りに画面を一番暗くすると症状が出る頻度が少なくなるので常に暗くしていましたが、朝、昼は画面が見づらくストレスも溜まっていたので、ヤマダ電機の「New The安心」の会員修理を依頼しました。
修理にきた東芝の方は、内容を聞いてすぐに「液晶パネルの交換ですねー」と言っていました。←z8あるあるみたいなニュアンスで言ってた。
修理内容は
・液晶パネルの交換
・冷却ファンの清掃
・基盤をハンダを使ってなにか作業してた。（よく見てなかったのでわかりませんでした）
今のところブラックアウトはありませんが、また何かあったらすぐに電話するようにと言われました。
このパターンの修理は多いらしく、液晶パネルの交換or返金のどちらかだそうです。
今回たまたま修理無料だから頼みましたが、有料なら諦めてたでしょうね…
10年前に買った42z9000が未だに現役なんで今回の故障は結構ショックでした。
家電は東芝が多いので、次のテレビも東芝になるとは思いますが絶対に10年保証には入ることでしょう。

書込番号：22356158　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

レポートありがとうございますm(_ _)m


>自分のは2014年に購入した55z8で２年前ぐらいからブラックアウトの症状が出てきました。

書き込んだこのクチコミのモデルは「42Z8」ですね。
　＜スレ主さんの上にモデル情報が記載されていますよね？(^_^;

ご自身所有の「55Z8」での話なら、
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579672/#tab
にした方が良かったかも知れませんm(_ _)m
　＜クチコミの内容は、画面サイズ共通で、どのサイズのクチコミからも全て見られますが、区別出来ていた方が良いかと．．．(^_^;


>修理にきた東芝の方は、内容を聞いてすぐに「液晶パネルの交換ですねー」と言っていました。←z8あるあるみたいなニュアンスで言ってた。

今時の「液晶テレビ」には、大雑把に言って「電源基板」「制御基板」「液晶パネルユニット」しか有りません。
「映像は出ないが音は出る」なら、「液晶パネルユニットの故障」と判断するのは容易です。プロですし．．．
なので、「Z8あるある」では無く、「デジタルテレビあるある」です。


>今回たまたま修理無料だから頼みましたが、有料なら諦めてたでしょうね…

修理のためにヤマダの「The安心」の加入料を払っているので「無料」と言えるかどうかは．．．(^_^;


>10年前に買った42z9000が未だに現役なんで今回の故障は結構ショックでした。

ウチのは更に古い「37Z3500」なので、そろそろ寿命も覚悟している所です(^_^;
この辺は「アタリ／ハズレ」が有りますから仕方が無いことだとは思いますm(_ _)m


>家電は東芝が多いので、次のテレビも東芝になるとは思いますが絶対に10年保証には入ることでしょう。

10年保証ってどこでやっているのでしょうか？
　＜大手の量販店だと、10年は冷蔵庫・エアコンなど一部が対象で、テレビなどは５、６年だったと思いますm(_ _)m
宜しければその情報を展開して頂けると幸いですm(_ _)m

書込番号：22356328

ドット抜け発見

[kona westy]

12/9設置、先程ドット抜け発見しました。画像が美しいので直ぐに分かります。Bic西口店に連絡し折り返しの連絡待ちです。やはり不良品はあるのですね。経過報告します。

書込番号：22355910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

交換・修理は無理かもしれません。
ビックカメラはドット抜けは正常品扱いです。
https://qa.biccamera.com/faq/show/33?site_domain=default
これは、どこの販売店でも同じです。
また、東芝もドット抜けが0.01%以下なら正常と定義しています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000953780/SortID=21901973/

書込番号：22355950

[kona westy]

電話連絡ありました。年内便に空きがあり12/31交換となりました。Bic西口店の迅速な対応に感謝します。

書込番号：22355981

[温泉おじん]

＞kona westyさん

お見受けしたところドット抜けと言うよりは、誤発光しているような感じでは無いでしょうか
ご存知のように有機ELは自発光する素子なので発色しないのならわかりますが、逆に白く発色してるようですね
パネルと言うよりは制御回路系に関するもののような(素人の浅知恵ですが)
関係ないかもしれませんが、試しにパネルメンテナンスしてみてはいかがでしょうか
私の愛機もよくよく見たらどこかおかしなところがあるのかもしれません
ただそれが目立つ場所か、端っこの方なのかの違いなのかもしれません

書込番号：22356002

[kona westy]

＞温泉おじんさん
そうですね、抜けではなく常時緑に光っている状態です。パネルメンテナンスは試しましたが変化無しでした。発光無しは見つけにくいかもしれませんね。交換が決まり安心しましたが次の個体で発生しない保証はないので充分注意しようと思います。

書込番号：22356025

[プローヴァ]

＞kona westyさん
こんばんは。
交換になってよかったですね。というか当然かもしれません。目立ちにくい滅点と違って、はっきりわかる輝度レベルの輝点ですからね。使い続けるのはあり得ないと思います。
うっすら半輝点程度ならパネルメンテで修復されることもありますが。。。

書込番号：22356034

[kona westy]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。最初は東芝担当の確認を経てという案内でしたが、再度連絡があり交換日決定となりました。4K紅白サザンオールスターズに間に合いほっとしています。

書込番号：22356087　スマートフォンサイトからの書き込み

[kona westy]

交換完了しました!その前に4k8k対応のアンテナ、ブースター、分配器の交換も実施しました。結果全ての受信状態は良好となりました。CS4Kは部屋壁面直列ユニットの交換必要かと思いましたが既存の1895MhzまでのものでOKでした。8Kテレビが手頃価格になったら導入したいとお思います。Biccamera新宿西口店good jobでした。

書込番号：22361981