Vpassでのカード画像が変更されていました。

[demio2016]

Vpassにログインしたところ、このカードの画像が新カードの画像に変更されていました。
まだゴールドカードのステイタス、サービスのはずが、平カード扱いとは。
ゴールドカード付帯サービスも使えないような気がしてきますね。
カード画像と同時変更で、有効期限内でも空港ラウンジサービスも使えなくなったのかな？

書込番号：24450322

[ダンニャバード]

＞demio2016さん

はい、かなり早い段階で変わってました。確か11月に入って早々でしたよ。(^_^;
ちなみにApplePayに登録してもすでに新しいデザインになってしまいます。
まあ、仕方ないですね...

ゴールドの特典については公式サイトに案内があります。
https://www.smbc-card.com/mem/cardinfo/cardinfo9002557.jsp

「現在Amazon Mastercardゴールドに付帯されている空港ラウンジサービスは、新サービス移行後も、2022年10月31日（月）までご利用いただけます。」

書込番号：24450346

[demio2016]

１１月直ぐに変更になっていたんですね。
あのダサいデザインが好きだったんですがね。
今度のデザインは、ありきたりの特徴のないデザインで中途半端な印象です。
まあ持ち歩くカードではないカードなのでどうでもいいんですが。
三井住友ゴールドカードデスクが使えなくなったのが残念です。

書込番号：24451986

[tametametame]

Amazonゴールドカードを持ってたのに、Vpassにログインしたところ、Amazonマスターに変わっていて、カード画像も白いカードが表示されるんだけど、皆さん、どうですか？

Amazon Prime マスターで、黒いカードじゃないんですかねぇ。

書込番号：24473275　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

私の画像は、奥に白いカード、手前に黒いカードの２枚が表示されています。
なお、カードは平とGOLDの２枚持ちで、、平カードはVpsa連携を解除しています。
三井住友カードからカード変更したＮＬの画像は１枚のみの画像でそれぞれ表示されていましたが、これも分かりづらいので、以前の平カードは連携を解除しました。
カード自体は使用できなくても、その有効期限が切れるまではVpsa連携中は表示されるとのことです。

書込番号：24473501

[ダンニャバード]

私のも同じですね。2枚のカードが描かれています。

これは現時点ではPrime会員になるか平会員になるかが判断できないためでしょう。
現在の無料付帯資格の期限が切れ、有料会費を支払ってプライム会員が確定した時点で黒いカード表示になるのではないでしょうか。

ちなみに物理カードは、現在のカード有効期限が切れてからの発行ですが、その時点でプライム会員であれば黒いカードが送られてくるようになっていますね。
ということは、その直後にプライム会員を解約しても、そのカードの有効期限が切れるまでは黒いカードを使うことができるわけです。とはいえ、まあカードの色が違うだけで何のメリットもありませんが・・・(^^ゞ

書込番号：24473514

[tametametame]

＞demio2016さん
＞ダンニャバードさん

普段はアプリを使ってるのですが、アプリだと白いカードだけが表示されるのですが、ブラウザで確認したら、お二人と同じように白と黒の２枚が重なった画像でした。
Prime会員を続けたら、AmazonPrimeマスターってなるんでしょうかねぇ。

それにしても、ゴールドカードにする前の平カードも残ったままなんですが、画像も表記もまったく同じで区別がつかない。
結局、一方的にゴールドカードを平カードに格下げされたってことだよね。

YahooカードもPayPayカードになってショッピングガードがなくなったりＴカードの機能がなくなっちゃうけど、信用第一のクレジットカードで既存のサービスを一方的になくすのはやめて欲しいね。

書込番号：24473617　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

まあ、気持ちは分からないでもないですが、不満に感じたところで仕方がありません。
「気に入らないなら解約して別のカードをお使いください」ということになるでしょう。

私はAmazonプライムは必要なので支払い続けますし、アマゾンを利用する以上はAmazonカードが有利なので使い続けます。
ゴールドカードのステイタスというものがあるのかないのかわかりませんが、日常使いには三井住友カードゴールドとエポスゴールド、セゾンアメックスゴールド（全部年会費無料(^0^;）を使いますので、Amazonゴールドはなくなっても全く問題ありません。

Yahoo!カードもYahoo!専用ですのでどうなろうと問題ありませんが、えっ？Tカード機能がなくなるんですか？
あ、そういえばTポイントはPayPayに統合されるような話がありましたっけ？
違うのか？Tポイントは継続するけど、Yahoo!サービスにおけるTポイントの扱いがなくなるのかな？
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2112/01/news146.html
ヤフーショッピングを使っていると、ポイント付与の一部がTポイントになっていた謎が解消するわけで、むしろ私的には改善ポイントかもしれません。(^^ゞ

しかし最近はいろいろと変化しますね。
なんとかPayも多すぎて、私は逆に使わなくなりました。
専らiDとQUICPayばかり使っていますが、最近はクレジットの非接触決済が普及してきたので、そちらがメインになってきています。
って、何の話でしたっけ？脱線しまくりすいません・・・

書込番号：24473647

[tametametame]

＞ダンニャバードさん

Amazonゴールドカードに加入する前からPrime会員だったし、ポイントアップのためにゴールドカードにしただけでAmazonでの買物にしか使っておらず引出しにしまったままなので、Primeカードでポイントアップが残るなら、ゴールドカードとしての特典がなくなっても、他にも年会費のかかるけど優待が充実したゴールドカードをメインで使ってるので何の影響もないんですけどね。

でも、Amazonゴールドカードをメインで使ってた人にとっては、三井住友カードから「お前はゴールドカード会員の資格はない」って切り捨てられたって感じる人もいるかもね。

書込番号：24473699　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

三井住友カードの意向というより、Amazon側の意向だそうです。
三井住友カードとしてはどうにもできないことのようです。
あくまでAmazonがゴールドカードサービスを切って捨てたということです。
私はPrime利用者ですので、来年の更新後は黒カードということになるのでしょう。
また、ヤフーカードは使用途が無いので最近解約しましたが、今度はPayPayカードだそうですが、まあ作ることはないでしょう。
ついでに、その他いくつかのカードを整理しましたね。

書込番号：24473980

[kakaku3.0]

＞demio2016さん
＞ダンニャバードさん
＞tametametameさん

小生のAmazonアプリでヮ
Primeになってます

書込番号：24474578　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

＞kakaku3.0さん

Amazonアプリではなくて、三井住友カードのVpassアプリ、サイトのことです。

私もAmazonアプリでは同じように黒いカードでAmazonPrimeMastercardと表示されます。

AmazonにとってはPrimeカードかどうかは重要だけど、三井住友カードにしてみたらどっちでも一緒ってことなんだろうね。

書込番号：24474589　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakaku3.0]

＞demio2016さん
＞tametametameさん
＞ダンニャバードさん

Amazonアプリでヮ
黒のプライムカードで
Vpassでヮ
シルバーのマスターカードです！！

書込番号：24474591　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakaku3.0]

＞tametametameさん

返信ありがとうございます
同じです！！

書込番号：24474592　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

私の場合、Amazonアプリは、iPhoneでもAndroidでも登録カード全て画像表示がありません。
皆さんはアプリに表示されるんですね。
また、ＰＣのAmazonサイトでは、三井住友カードと同じで、奥が白、手前が黒です。

書込番号：24475593

[demio2016]

アプリで買い物かごを見ると、確かに黒ですね
支払方法のところを見ていました。

書込番号：24475631

[kakaku3.0]

＞demio2016さん
＞tametametameさん
＞ダンニャバードさん

Vpassアプリ昨日ヮシルバー1枚だったのに
今日見たらブラック＆シルバーの2枚になってました！

書込番号：24475745　スマートフォンサイトからの書き込み

オペレーターの対応悪

[mamamamai]

オペレーター感じ悪い！！怒
こちらは悪いこと何もしてないんだけど！

書込番号：24475415　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪なカード

[xxx187]

全然使ってなく、年会費だけを10年くらい支払っていて、毎年毎年もったいないと思っていたので、仕事の仕入れで使おうと思い使い始めた。

アプリで限度額を調べると、600万まで利用が可能とのことだったので、いざ利用し始めたら、150万で利用ストップになった。

問い合わせをすると、「全然利用実績がないため、これが限度額です。」と言われ
「これ以上使いたいなら、利用した金額を一旦精算して下さい。まだ15時前なので銀行振込出来ますから」って・・

アプリで600万まで使えると確認してから使ってるんだけど、あれはどういうことなの？
「あれはあくまで参考です。」
「あ〜たしかに1ヶ月前にアプリで確認されてますね〜」
「でも1ヶ月も前なので、1ヶ月で利用金額が変わります」

全く理解不能で苦しい言い訳

10年使ってるユーザーにこの対応
海外特約とかついてるから、保険として持ってたけど、こんな対応されるんだったら、いざという時も全く役に立たないと感じました。

まじでこのカード会社はオススメできません。
解約する良いきっかけになりました。

書込番号：24472422

[MIF]

＞10年使ってるユーザーにこの対応
いや、使っておらず年会費だけ払い損だって自分で言うてるやんｗ
まともな使用履歴がないから不正利用疑われて制限かかるんだわ。
ずっと使用履歴のないカードで突然デカイ金額決済したらどこのカード会社でも対応は似たようなもんだよ。

書込番号：24472540

[xxx187]

そう、だから事前に利用可能金額を調べてたんですよ。
その利用可能金額と実際に利用できた金額があまりに乖離している。
600万可能が実際150万ですからね。
カスタマーサービスはアプリはあくまで参考程度と言ってたが、
全く参考にもならないサービスを提供するのは、どうかと思いますよ。

書込番号：24472557

[ダンニャバード]

カード会社側の立場になって想像してみたら、ごくごく当たり前の対応のように思いますが。
むしろ、「よくも150万まで決済させたな？(^^ゞ」とすら思いますが・・・

書込番号：24472565

終了の案内がきました...(T_T)

[ダンニャバード]

とうとうAmazonゴールドのプライム会員付帯終了の案内がきました。
ご存じの方も多いかと思いますが、詳細は下記に。
https://www.amazon.co.jp/gp/browse.html?node=3036192051

今回の変更により、カード年会費は無料に。
プライム会員の自動付帯は終了。プライムは別途申し込みが必要とのこと。
Amazonでのお買い物ポイントはゴールド＝2.5％だったのが、新規会員は2％に。
ただし旧ゴールド会員は別途プライム会員を申し込めば、今後も2.5％が継続するようです。
既得権ですね。これは恐らく、プライム会員を継続しなければ消滅してしまうのでしょうね。

なんだか非常に残念な気持ちもありますが、Amazonゴールドカードでの年会費が4400円だったのに対し、Amazonプライムの年間プランが4900円ですので、500円の違いですからまあ、仕方がありませんね。
今からでもプライム会員の支払い設定ができるようですので、忘れないうちにやっておこうと思います。

書込番号：24392099

[ゆきぽん０９]

オ、オワコン‥。

書込番号：24392100

[kockys]

＞ダンニャバードさん
逆に言うと何も変わらないと考えれば良いですかね。
500円増以外は。
既存会員に対しては良い落とし所に思います。

書込番号：24392120　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞ゆきぽん０９さん

悲しい...(T_T)


＞kockysさん

そうですねぇ。
このカードのゴールドカード特典を利用されていた方は、一般カードに格下げになるわけですから、そこはデメリットかもしれません。これまでは実質無料のゴールドカードだったわけですから。
そうでなければまあ、年間500円の値上げと言うことになりますね。

私はこのカードはアマゾン専用でしたので特に問題ないのですが、そういえばカード発行会社は変わらず三井住友カード？
今、私のAmazonゴールドは限度額300万円なのですが、Amazon Prime Mastercardに変更になったら減額されるんでしょうかねぇ？
まあ、そうだったとしても特に問題はないのですが。(^_^;

書込番号：24392131

[ワインレッド×シルバー]

＞ダンニャバードさん

年会費実質無料のゴールドカードが
1枚消滅した
という意味で残念ですね

Amazon愛用の方ヮ
気分的に残念な改悪でしょうね

書込番号：24392136　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞ワインレッド×シルバーさん

ですね〜。
実質的には特にデメリットもほとんどないんですが、なんとなく寂しい気分です。(^_^;

書込番号：24392147

[にょろぽん]

今日届きました。残念。
なにかプライム会員を安くすませる方法がないものか・・・

書込番号：24392232

[コパパド]

空港ラウンジサービスは消滅する・・・。
ゴールドのステイタスも。。単なる雑魚カードに降格。
他のゴールド持ってるから良いけど500円増は複雑な気分。

2.5％還元以外に特典なければ解約しても良いかな。
Amazonの買い物で元を取るには年間約3万3400円以上買い物しないといけない。
他のカードに集約でいいかなあ。迷う。

書込番号：24392266

[BAJA人]

こんにちは。

いい条件で客を集めて浸透したころに条件を改悪。
IT系の常套手段のように感じますね・・・。
うちはアマゾンより楽天をメインで使っているのですが、
楽天も古いコンテンツはポイント倍率が徐々に減っていったりして、
なんだかな〜と思います。

ご存じだと思いますが、うちはアマゾンプライムは大阪ガスのでんき
のスタイルPプラン利用しています。
関電とどっちが安いかとか正直分からないのですが、大ガスが
プライム料金負担という単純明快さに惹かれ加入しました（^^）

書込番号：24392280

[ダンニャバード]

＞にょろぽんさん

残念です...
上でBAJA人さんが書かれていますが、電気契約を大阪ガスに集約すると大阪ガスが負担してくれるプランがありますが、他の会社でも同じような施策をされていると思いますので、一度調べてみられてはいかがでしょうか？
https://selectra.jp/energy/guides/switching/denki/amazon


＞コパパドさん

はい、平カードになってしまうので、ゴールド優待を受けている方には大きな改悪ですよね。(^^ゞ
私は今は三井住友ゴールドNLをメインカードにしていますが、他にも無料ゴールドはいくつかありますので、それらに切り替えられると良いと思います。
ただ、新Amazonカードは年会費永年無料ですので、解約せずにアマゾン専用でホールドしておくのがお得かと思いますよ。


＞BAJA人さん

スタイルプランPをご利用だったのですね。いいなぁ...
我が家は嫁さんがうっかり別の集約プランを契約してしまったので、今のところは変更予定はしていません。
が、この際見直してもイイかなぁ？悩みます...(^^ゞ

書込番号：24392351

[demio2016]

三井住友ゴールドカードと同等の付帯サービス＋アマゾンプライムが魅力でした。
残念の一言に尽きます。
まあ、こんな形でクレジットカードのゴールドサービスを終了するのは極めて珍しいことではないでしょうか。
三井住友カードも何でもありになっていくのでしょうか。
いきなりゴールドカードサービスの提供止めますが三井住友カードのトレンドになったりして。
アマゾンプライムカードは単なる平カードサービスなので、コストコも選択肢としてありになるのでしょうかね。

書込番号：24392417

[kockys]

＞ダンニャバードさん

年間500円値上げのゴールドカードと思っておきます。
私もAmazon専用カードでした。
月最低でも３万円程度使用してますので消すことは出来ません。。

書込番号：24392492

[ファンタスティック・ナイト]

今年の5月に入会したばかりなので年会費は5,500円支払っています。なんの恩恵も受けられることなく、むしろプライム年会費がお高くなってしまいました。

なんだかな〜。

書込番号：24392503

[demio2016]

年明けくらいで、プライム会費値上げになりそう。

書込番号：24392530

[ダンニャバード]

＞kockysさん

そうですね。
でも残念ながらゴールドカードとして使えるのは来年の10月いっぱいまでのようです。それ以降は平カードということで…σ(^_^;)


＞ファンタスティック・ナイトさん

残念ですが仕方ないですね…
ただ現在ゴールドカードホルダーなら、プライム継続すれば今後も2.5%ポイント還元受けられますので、無駄ではありません。
なお無料プライム会員期間は、冒頭のリンク先の一番下の方に「お客さまのメンバーシップおよび購読ページ」というリンクがあるので、Amazonにログインしてそこを確認すれば、いつまでプライム特典が利用可能か解ります。
5月に入会したのでしたら、来年の5月までは無料体験期間となっていると思いますよ。

書込番号：24392532

[ダンニャバード]

＞demio2016さん

それはツラい…σ(^_^;)

書込番号：24392536

[ゆきぽん０９]

ゴールド会員からすれば改悪でしょうね。
次のカード更新時には一般カードに格下げになってしまう。

書込番号：24392665

[demio2016]

＞ダンニャバードさん
Amazon.comだと「Only $12.99/month (plus tax) after trial. Cancel anytime.」
これだとほんと辛くなりますね。
やはり、Prime会費値上げが本来の目的の様に見えてきました。

書込番号：24392716

[fresca918]

皆様早速反応されていてすばらしいですね<(_ _)>
逆に今まで実質無料で空港ラウンジやAmazon Primeを使えていたことがありえなかったのかもしれませんがとても残念です。
コロナで空港を使っていませんのでラウンジを使うことも今ではありませんが使えなくなるのは痛手に感じますね。

基本的にアマゾンで買い物をして、バンバン着払返品もしているのでAmazon Prime様々なのですが、現実的に皆様はカードを別に新規作成する予定でしょうか?

今のところAmazonカードが還元率2.5%なのでそれを使っていこうと思いますが、よくよく調べてみると他にも高還元のカードがありそうでしょうか。

気持ち的にもゴールドカードを持っていると言う事はうれしかったのですが (実質無料ですが)、何か同じレベルのカードはないか探している次第です(._.)

書込番号：24392785　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワインレッド×シルバー]

＞demio2016さん
三井住友カードも何でもありになっていくのでしょうか。
いきなりゴールドカードサービスの提供止めますが三井住友カードのトレンドになったりして。

それヮ違うと思います
Amazonカードヮ
あくまでAmazonが主体であり
三井住友ヮ委託を受けてるに過ぎないからです
三井住友の都合で顧客であるAmazonさまの
ゴールドカードを廃止したり好き勝手できないと
思うのです

書込番号：24392789　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitakazetaiyo]

日本以外でもプライム年会費が
日本円で5千円以下の国はあるけれど
特典内容は対して充実していない

アメリカやイギリス等
特典が充実している国は
日本円で1万円以上するところが多い

日本での特典内容から考えると
今回のことは大きな値上げの予兆に思えてならない

書込番号：24392802

楽天カード不正利用への対応最悪です

[まちかわななみ]

楽天カードで不正利用がありました。
カード紛失も家族に貸したりもしておりません。

引き落とし前に明細を見て、覚えがないものだったので、すぐに連絡しました。
金額は26000円です。
オペレーターの方にお話すると、まだ引き落とし確定でなく、確定されないと動けないので待ってくださいとのこと。
12日に確定が出て、引き落としになる前にこちらから電話すると、相手先に明細を請求してもらわないといけないとのこと。
もちろん、引き落とし後の明細請求です。
その明細請求も2ヶ月くらいかかるとのこと。
不満はありましたが支払い、待つことにし、
その1週間後に楽天側から電話があり。

相手先が明細を出せない会社なので、カードを変えた方がいいとの電話でした。
これはもう不正利用って認めてますよね？

変更するのはいいのですが、これからどうすればいいですか？と聞くと
調査次第こちらからご連絡するのでお待ち下さいの一点張り。
どのくらいの期間ですか？と聞いても、わかりませんとの返答。
もし調査が長引き最終的に不明のときはどうなるんですか？と聞くと
お客様判断に委ねます。とのこと。
泣き寝入りってことですよね。
電話だけの対応だったので、書面で調査中など頂けないか聞いても、そのような対応はしてませんとのこと。

口コミなどを見ていても、警察などに行っても取り扱ってくれないので、
待つしかないと思いますが、
きっとうやむやにされて、終わると思います。

引き落とし前からわかっていて連絡し、
楽天側の言う通りに動き、
最終的にはお客様判断って…

不誠実過ぎます。

楽天カードはもう二度と使いません。

書込番号：23265599　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイバスター]

何処で使われたのか把握していますか？
実店舗orネット、国内or海外、といった情報まで載せていただけると有意義な情報になると思います。

書込番号：23266142　スマートフォンサイトからの書き込み

[まちかわななみ]

返信ありがとうございます。

利用国KORとなってます。
韓国ですよね。
その時期に韓国サイトも使っていないです。

書込番号：23266238　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイバスター]

不正利用は未然に防ぐ事に大きな意味がありますから、確定しなければ動けないという時点でおかしいです。

不正利用が明らかで、確定前に気付いたのに何もしないというのはありえない対応だと思います。
最初のオペレーターは、どうせ自分で使って忘れているんだろうと高を括っていたか(実際の問い合わせの9割はこのパターンです)、海外利用なので面倒に思ったのかもしれません。

仮に、実店舗で使われたものだとした場合は、偽造カードが使われたと推定されますから、重過失がない限り会員には支払い義務自体が生じませんが、過去の書き込みを見ると普通に請求しているようです。

書込番号：23266495　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞不正利用が明らかで、確定前に気付いたのに何もしないというのはありえない対応だと思います。

まったく同感です。
私は、昔、三井住友カードで、海外で航空券を購入されるという不正利用を確定前のWeb明細で発見ました。
カード会社のデスクに問い合わせたところ、すぐに対応していただき、明細から削除してもらいました。
当然、請求金額にも入っていません。

まちかわななみさんの場合も、韓国通貨で使われていたんですよね？
それなら、不正利用の可能性が高いと思って、対応するのが当然だと思います。

書込番号：23266979

[まちかわななみ]

ダイバスターさん、返信ありがとうございます。

私もそう思います。
海外、しかも金額も大きな金額ではないこと、
何回か覚えはありませんか？と聞かれたのでその可能性が高いです。

指示に従わず、もっと強く伝えるべきだったと反省してます。

書込番号：23267817　スマートフォンサイトからの書き込み

[まちかわななみ]

韓国通貨でした。
きっと不正利用とかなりの確率でわかっていたんだと思います。
他の口コミを読むと強く伝えると上の人が出てきて止めてもらえたりしているみたいです。そうすれば良かったのかと思うが、でもあちら側が慣れているので指示に従うべきだと判断してしまいました。

カード会社によってかなり違いあるようですね…
独自ではなく、きちんと消費者を守って欲しいです。

書込番号：23267830　スマートフォンサイトからの書き込み

[セブンセンシズを超え阿頼耶識]

＞何処で使われたのか把握していますか？
回答があって対応が[23266495]なのですぅ〜
楽天は次の点から対応が変だと思います
・他社では行っている支払いの保留に応じない
・外部のM保険会社との関係

書込番号：23275843

[イダルソニョ]

私も請求書の段階で不正利用を3件見つけました。
1件はSGだからシンガポールでの利用だと思います。
他の2件は全く知らない個人名での引き落としでした。
楽天カードに連絡しても、ここでは調査チームに連絡します。一点張り。調査チームから電話をもらえませんか？と話しても、それはできません。
また、調査にどの位かかるのか？と聞いても1ヶ月か2ヶ月きるかもしれませんとの解答。

結局うやむやにされました。あまりにも対応が酷いので少額だったのであきらめました。

すぐにカードを解約しました。もういっさい楽天グループに関係している所は使いません。

書込番号：24454584　スマートフォンサイトからの書き込み

[konton]

たった今私も明細見ていたら、
「BW利用国KOR」
で22,000円と出てきて、この日は1日中仕事のため、ネットで何か買い物したかもしれないが2万円ならば、覚えているはずでおかしいなと調べている途中でここにたどり着きました。

楽天カードは以前にも不正使用されたことがありますが、その時は、カードが止められていて（それで分かったのですが）、カード交換以外の実害はありませんでした。

書込番号：24469306

[mini*2]

＞まちかわななみさん

酷い対応だと思います。
こういうことを聞くと、楽天カードは絶対作る気になれません。

私は以前、三井住友カードで、引き落とし前の明細で不正利用（海外通貨での航空券購入）を発見しました。
デスクに電話したところ、数日中に引き落とし前の明細から削除され、当然請求もされませんでした。
三井住友カードの対応にはとても満足し、一生付き合っていきたい会社だと思いました。

書込番号：24469312

電話が全くつながらない

[Kirakira-hikaru1009]

カードが届いて一番最初の引き落とし、きちんと残高を残しているのに引き落としになっていなくて
何十回とかけても電話がつながらない。

コロナの影響で人員が少なく大変なんだとは思いますが…
二週間かけ続けてやっとつながり、口座振替の不備とのこと。

カードが届いてから一か月、何の連絡もなかったので問題なく手続きが完了していると思っていました。
引き落としになっていないからもちろんカードは止まっています。
私の不備なのかもしれませんが・・・今まで口座振替の不備なんてありませんでした。

一番は電話がまっっっったく繋がらないことに不信感が消えません。
ずっとドコモ愛用していてdカードを作れたのに・・・
電話がつながらなさすぎで不信感ばかり、とオペレーターさんに伝えても対応よくあしらわれました。
言葉では申し訳ございませんと言っても、マニュアル通りに言われているだけという感じで余計に腹が立ちました。
コロナの影響で人員不足でして、ご了承ください、とのこと。

年会費を払うので迷いますが、今後同じように不信感が募ることがあったら解約します。

書込番号：24138224

[くるくるＣ]

迷うくらいならやめたらどうでしょうか？
年会費が勿体ないですよ。

書込番号：24138620

[Kirakira-hikaru1009]

年会費は支払わないといけないので様子をみようと思っています。

書込番号：24138738　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞Kirakira-hikaru1009さん

三井住友のゴールドデスクに電話しましたら、コロナ対応でコールセンターの対応者が減っているため、15分ぐらいかかるようなメッセージが流れていました。
実際に待ってみましたが、5分から10分の間でつながりました。

dカードもこのご時世なので仕方ない面もありますが、、ゴールドなのにまったくつながらないつながらないとはちょっとお粗末ですね。

書込番号：24138976

[Kirakira-hikaru1009]

そうなんですね。
dカードゴールドデスクは先週から仕事の合間にかけ続けて、今日は10時から20回くらいかけてやっと繋がりました。

コロナの影響なのは理解しているのですが‥
対応が若干「コロナの影響だから仕方ないでしよ」的な言い方に(雰囲気)に聞こえて、申し訳なさが伝わりませんでした。
お仕事大変なんだと思いますが‥

書込番号：24139004　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluekent]

先ほどかけたら１分も待たずにつながりました。
携帯から*9010にかけて、問い合わせ内容はポイントに関する質問でした。
時間帯もあるのかもしれませんね。

書込番号：24154614

[Kirakira-hikaru1009]

そうでしたか。
私は午前中、お昼、夕方にかけてもつながりませんでした。

その後の進捗ですが、口座振替担当の番号を教えられかけてみたところ数回でつながり、そのオペレーターの方がちゃんと調べてくれ、数回折り返し電話をいただき解決しました。

結局は口座振替の手続きが完了したと銀行から連絡がなく、dカードの引き落としができていなかったとわかりました。
次月の引き落とし日近くに、手続きが完了しているか私から銀行に電話するように言われ‥。直前でまた手続きされてなかったら、と思い銀行にすぐ電話したら、ちょうどdカードから督促状が発行された日に引き落とし手続きは完了している、と確認とれました。

dカードゴールドデスクより、口座振替担当の方の対応がとても良かったです。

今後また何かあったときに電話が繋がらないことがないように祈ります。

書込番号：24155406　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluekent]

私は人が忙しく活動している時間を考慮して15時頃にかけました。
まあ、偶然かもしれませんが今度かけるときは、11時頃か15時頃がいいかもしれませんね。

書込番号：24155590

[mini*2]

経験上、コールセンターは、朝一は急ぎの問い合わせで混んでる気がします。
それらが一段落した午前中の遅い時間あたりが狙い目かと。
お昼休みはダメです。

書込番号：24155982

[キマロキ]

ｄカードＧＯＬＤの専用デスクの番号にお掛けになっているんですよね？
私は過去に３度ほどＧＯＬＤ専用デスクに電話しましたが、いずれもすぐに&#32363;がりました。
アナログな電話窓口はちゃんとしていました。
ｄカードＧＯＬＤ自体はカードとしては？ですが。
ま、とにかく、このカードは年会費11000円の価値が無いどころか、年会費無料の他のカードより使えないどうしようもないカードです。
私はレビューで投稿していますので暇だったら見てください。

書込番号：24245122

[やまめさん３３３３]

深夜2時に紛失盗難デスクに電話しました
全く繋がりませんでした
深夜にそんなに混み合うことがあるのでしょうか・・・
何のためのゴールド

10月に年会費が引き落とされたばっかりで残念です

書込番号：24465222