『購入から半年で３度目の故障です。交換は可能でしょうか？』のクチコミ掲示板

[w_aki]

H21年２月２３日に購入してから半年弱で３度目の故障をしました。

過去の２度はレンズカバーが開閉しないという不具合で、
今回は液晶画面が映らないという不具合です。

特に乱暴な扱いをしているわけではありません。

メーカー保証で修理はお願いできるのでしょうが、
現品の交換をお願いしようと思っていますが、
そのようなことは可能なのでしょうか？
もし、ご存知の方がお見えでしたらお教え下さい。

※交換は図々しい依頼かもしれませんが、
　最初の故障は購入目的だった子供の入園式。
　今回の故障は海外旅行中となり、
　2度とこのようなことはなくしたく思ってのことです。

書込番号：10017629

[Ｄあきら]

w_akiさん、こんばんは!!

頻繁な不具合で大変ですね。同情致します。

普通のケースでは購入して半年ですから新品交換は無理ですが、半年で3度の故障は普通じゃありませんからねぇ。

販売店、もしくはメーカーさんの判断になるかと思いますが、そういったお気持ちを素直に伝えて交渉してみるのが良いと思います。

大変だと思いますが、頑張ってくださいね。

書込番号：10017743

[w_aki]

Dあきらさん、ありがとうございます。

やはり交換は難しいですか・・・

ただ、Dあきらさんのおっしゃる通り、
気持ちを素直に伝えて交渉してみます。

書込番号：10018423

[じじかめ]

交換は難しいと思いますが、3回めの故障であることをはっきり伝えて
修理してまらえばいいのではないでしょうか？

書込番号：10018678

[oya-G]

基本的に、そのための保障期間ですから交換は難しいと思いますが・・・
サポートに電話をして、大切な場面で何度もつまらない思いをしたことを
正直に伝えることが重要だと思います。

がんばってください！

書込番号：10026731

[ロースバラ]

＞w_aki さん

決して悲観することは ありません

私なんて ８年前からのPanaビデオを買ってから一円も出さずにHDC-T300に交換してもらってますよ

約１０回位の交換に なるでしょうか・・

粘り強く いかなくては いけません

私は「販売店が悪いのではなく メーカーが悪いのです」と言って交換してもらってます

そう言うことによってメーカーは クレームの少ない商品作りに頑張ってくれるでしょう

私はメーカー泣かせ！いや頑張れメーカー、無駄使いの少ないメーカーにしたいのです

書込番号：10032980

[w_aki]

皆さん
応援を含めた回答有難うございます。
本日、パナソニックに持ち込み、交換の依頼をしてきました。

どうなるかは物を見ての判断とのことです。

販売先は全く取り扱っていただけなかっただけに
話を聞いてくれただけでもうれしかったです。

書込番号：10054663

[tune-chan]

商品は違いますが、故障に対して私は何度も交換したことがあります。
基本的に修理して貰うのはすきではありません。
半年で三度目の故障である事を毅然として主張すべきです。
もともとその機器が作りが悪いのでしょう。初期不良の一種と思います。
良心的な店なら必ず交換してくれると思います。
だめならメーカーと直接交渉してみては如何でしょうか。
頑張って下さい。

書込番号：10068466

[w_aki]

昨日メーカーより電話がありました。

商品交換に応じてもらえるそうです。

数々のアドバイスと、応援ありがとうございました。


商品交換にかんする経緯はこうでした。

１．購入店に電話する。→あっさり×
２．メーカーHPからの故障相談窓口に電話→結局×
３．メーカー修理受付への持ち込み→あっさり○

書込番号：10073498

[ロースバラ]

＞w_aki さん

よかったですね！

あきらめずに頑張った甲斐があったんですね

メーカーは100％の商品作りは無理かも知れないけどユーザーは やはり100％を期待しています

故障があればメーカーが損をするんですからね・・

本当は販売店からの対応が きっちりしてくれてたら時間を取らずにスムーズに解決しいていたかもですね

この際 販売店の名前を出したら・・・

書込番号：10081513