『タッチボタンの埋没？』のクチコミ掲示板

[furumori]

皆様にお尋ねいたします。

１２月１２日に商品が到着し使用しておりますが、左タッチボタンが右と比べて埋没しています。最初は右ボタンとと左ボタンがわかりやすいように段差が付けてあるのかと思っていましたが、レビューで右と左のボタンがわかりにくいというコメントを発見し、不良品ではないかと思い書き込みいたしました。左ボタンは右に比べてプッシュした時の沈下度が低く、このまま使用し続けると沈下したままになるのではないかと不安に思っております。

不良品でしょうか？

書込番号：10640792

[d.moon]

どちらも、ほぼ同じ高さです。
しかもクリックしたときにストロークが小さいということですので、そのまま使い続けるのは不安ですね。

できれば修理・交換してもらったほうが良いと思います。

書込番号：10646275

[カレー勇者]

高さはほぼ同じように見えますが、左の方が少し緩いです。
左右の真ん中あたりを軽く指で触れると左ボタンの右側の方が少し下がります。
クリック感はしっかりしてると思います。

ボタンは利くし基本的にマウスを使っていることもあって、安いぶん多少作りが甘いのは仕方ないかと思いそのまま使ってます。

修理できるなら修理した方がいいんじゃないでしょうか？
結果を教えて頂けると嬉しいです。

書込番号：10646847

[furumori]

d.moonさん、カレー勇者さん、情報を頂き誠にありがとうございます。
早速ACERに質問のメールを送りました。また返事が返ってきましたら報告いたします。
ありがとうございました。　

書込番号：10646974

[furumori]

以下の返信が日本エイサー株式会社よりありました。パソコンを着払いでカスタマーセンターに送り、返事を待っています。



日本エイサー株式会社でございます。
日ごろより、弊社製品をご愛用いただき、誠に有難うございます。

不具合のため、ご迷惑おかけしております。
商品の初期不良判断につきましては、大変お手数おかけしますが
一旦お預かりしてから修理及び検査となりますので、ご了承ください。
■初期不良の対応の流れ
http://www2.acer.co.jp/support/?cat=support&dir=all&src=all080828001
* 初期不良依頼書を下記PDFファイルよりプリントアウトし、
必要事項をご記入および、書面にサインして頂き、本依頼書を
弊社（FAX:[phone]）までFAXにてご依頼をお願いします。
http://www2.acer.co.jp/support/source/support/pdf/shokikensa2.pdf
* 弊社より仮受付完了後、折り返しFAXにご返信致します。
商品の送付先をご案内致します。
* 弊社指定工場まで梱包箱一式を着払いにてお送りください。
領収書（又はレシート）のコピーも合わせて同梱して頂きます様お願いします。
* 不具合内容を確認出来次第、良品を送付させて頂きます。
なお、下記条件の場合、修理対応に切り替えさせて頂く場合があります。
あらかじめご了承ください。
* 製品購入日が証明できる保証書と、領収書（又はレシート）のコピーの同梱がない場合
* 旧製品などの理由により、交換在庫無しの場合
* 梱包箱一式（同梱品すべて）に欠品があった場合
* メーカー再生品（3ヶ月保障）の場合
* ソフトウェア不具合や簡易修理で改善できる場合
* メモリ増設や改造などで、Voidシールを破った形跡がある場合他のOSのインストールや、
パーティション変更（領域変更や圧縮、フォーマット形式の変更）などにより、リカバリが出来なくなった場合
* お客様申告の症状が、製品仕様の範囲内と判断できる場合（特に修理の必要がない場合は、着払いにて現状返却させていただく場合がございます）

書込番号：10681593

[カレー勇者]

思ったよりちゃんとした対応(というのも失礼ですけど)してくれるんですね。
今のところ故障も無く使ってますが、参考になりました。

細かい不具合ですけど、しっかりしたものに交換してもらえると良いですね。

書込番号：10696449

[furumori]

カレー勇者さん、そうなんです。

ちょうど今日、製品交換対応ということで新品のパソコンが送付されてきました。パソコンを着払いで送ってから１週間で送られてきました。このような素早い対応でびっくりしています。

皆様ありがとうございました。

書込番号：10702575