『So-netの退会手続きは最悪を通り越しています』 の クチコミ掲示板

[JackJack02]

こんないやな思いされている方居ませんか？

So-netの退会をできずに、毎月会費を取られています。

その前に、私も沢山口コミに書かれている
『So-net　キャッシュバックがもらえない！』を私も経験しています。

いきさつは、
　1月末に転居の為に退会届をWebで請求、書類を郵便にて受領(1週間かかったがこれは順調)。
　2/12に退会届けをFax(0570-00-9191)送付。同時にマンション用VDSLモデムを指定のNECに宅配郵送。（書類の説明にそう書いてある）
　3月上旬、「機器が誤って返却」との通知郵送であり(既に2/20の2月末退会期限切れ。
電話をして、1時間も待たされた上に要領を得ない返答。K氏(男性)・K氏(女性)とたらいまわしにされた上、後から電話連絡で「退会手続きが済んでいない、それは届けが処理されていないから再度届けを出せ。退会処理が終わるまではレンタル機器が返却されているのは確認したがレンタル料は頂く。当然会費はそのまま徴収」との説明。
　その際、既に接続できないのは自明だから「早々にサービスコースを従量制に変更して、無駄な出費を抑えられる」位の親切さは全くなし。
　3月10日頃、再度Faxの上、念のため届けを郵送した。が、4月1日に確認しても未だ退会処理されておらず。これは、どう考えても悪徳商法と思わざるを得ない。
　意図的に退会届けを無視して、接続も出来ないのにサービスを提供しているとの一方的な論理で会費を自動徴収する商売をされているとしか思えません。
　今後も会費を取り続けられる事を予想し従量制に変更しますが、これを持って会員サービスを４月も提供したとして退会届けを無視し続けるのでは。

　消費者相談センターに連絡したほうが良いでしょうか？

JackJack02

書込番号：12851363

[くるくるＣ]

さっさと消費者相談センターで相談するべきでしょう。

書込番号：12853089

[くるくるＣ]

また、クレジットカード引落なら、クレジット会社にサービス不履行(役務不提供)という理由で停止してもらう方法もあります。

しかし、それだけでは退会手続きを正式に踏まれたわけではありません。so-net側が痺れを切らせて強制退会にするか、ある程度(時効ギリギリの２年くらい？)の金額が貯まったら民事裁判(恐らく東京地方裁判所でしょう。契約書に書いてあるはずです。)で返金請求を起こされる可能性があります。その場合、モデムを返送した日やメール、電話のやり取りなどを録音するなど証拠を揃えておきましょう。(まぁ、民事とは言え２年でも金額が低いので、簡易裁判になると思いますが。)

書込番号：12853101

[家電好きAED]

過去同じような詐欺にあわれた方が沢山います｡
躊躇しないで相談したほうがよいかと思われます｡

はじめお金を支払わず､問題が大きくなってくると少額のお金しか振り込まず､今度は退会させず｡

被害が拡大しているのか､氷山の一角なのかわかりませんが､まるで暴力団が運営しているかのような企業ですね｡

書込番号：12926439