プリンターの開閉口トラブル

Question

Canonの複合プリンタMG-6130(黒)を購入して約３ヶ月になります。Canon製品を愛用している我が家では、他にも２台機種は異なりますが同社プリンタを使用しております。先日、CDの印刷が終わり、開閉口を閉じようとしましたら、すぐに開いてしまい閉じることが出来なくなってしまいました。購入以降丁寧に使用して来た事もあり、突然のトラブルにガッカリしてしまいました。CanonのサポートにTELをしたところ、なかなか繋がらず諦めたころ担当者にトラブル内容を伝えることが出来ました。担当者は、今までにMG-6130で開閉口が閉まらないというようなトラブル事例は絶対にありませんというような回答でした。年数間使用したプリンターではないのですよ。私の家族も回りの知人達もこの製品を喜んでいたのに、今回修理には出すつもりですが、送料は、有料（当然）だそうです。落としたり、粗末に扱ってトラブッタわけではなく、通常に使用していた途中でのトラブルであり、割に合わないなぁ～が現在の気分です。それより、開閉口が閉じないという事例はありませんとの事でしたので、この機種で私と同じようなトラブルに合いガッカリしている人はいませんか？絶対にないなんてことあるのでしょうか？私が事例第一号になるのでしょうか？今後の品質向上のためにもこのトラブル内容を上層部に伝えて頂きたいと話しましたが、無駄ですか？

書込番号：13158091

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新規一点 · Accepted Answer

修理に出す時に故障の原因を詳しく調べて連絡してくださいと一文入れて修理にだしてみたらどうでしょうか部品を交換したのならば交換した理由なども詳しく書いて修理語返送願いますなど例えば交換したのがどこかの歯車とかならネジの歯車が折れたなどなら耐久力不足かもなど予想できますし

sasuke0007 · Answer

>開閉口が閉じないという事例はありませんとの事でしたので、サポート側の定例回答ですね、実際に同様の故障が多数有ったとしても無いと答える。配送料金の負担が納得出来ないならば、購入店に持ち込めば配送料金の負担は大抵有りません。Canon を擁護する気は有りませんが、メーカー無料修理保証期間中の修理依頼でも。ユーザーが直接メーカーに以来した場合は EPSON や他のメーカーでも配送料金は大抵ユーザー自己負担です。

N A · Answer

開閉口というのは前面の排紙部の事でしょうか？友人がPIXUSのIP4830を所有しており、同じように開閉口が閉まらなくなった事がありました。その時は、下部の給紙トレイを抜いた後に何度か開閉したら、元に戻ったとのことでした。造りが雑なんでしょうね。小口のクレームはぞんざいに扱われがちですが、しっかり伝えることは重要だと思います。

Birdeagle · Answer

展示機で開口部開きっぱなしってのはあったよ爪みたいなの割ったんだと思いますがｗこの機種ならまだ保証期間残ってるはずだし購入店に持ち込めばいいのでは？保証期間内ならユーザー側瑕疵が無ければ送料含めて無償対応してくれるはずですよ

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
情報提供　印刷が白紙になる対策（不完全）	4	2025/12/27 18:59:43
コピーできますか？	3	2025/12/26 19:38:42
両面印刷について	4	2025/12/26 7:56:45
葉書印刷でトナーの定着が悪い	6	2025/12/26 12:47:30
排紙サポートの展開方法	7	2025/12/23 11:59:51
ランプ全点灯で印刷不可	9	2025/12/23 17:06:07
封筒印刷	5	2025/12/25 9:28:52
買ってから言うのもおかしいが皆様何に使ってますか？	17	2025/12/24 18:21:57
インクジェット嫌い	6	2025/12/20 2:27:01
速度優先	2	2025/12/19 12:41:09

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