『ブルースクリーンになる』のクチコミ掲示板

[サルナシ]

動画の視聴やorbitで動画をダウンロードをしているときにブルースクリーンになります。
再インストール、ドライバーの更新、Aero機能の停止等試しましたが発生しました。

ブルースクリーンの内容はアップロードした画像のとおりです。
0x00000116とかatikmpag.sysに関連しているようです。

同症状が起きている方いらっしゃいましたら教えてください。


以下は当パソコンスペックです。

HP Pavilion dv7-6000/CT 2011春　カスタムモデル ・ AMD Radeon HD 6490グラフィックス
・ HP Pavilion dv7-6000
・ Windows 7 Professional 正規版
・ インテルCore i5-2410Mプロセッサー(2.3〜2.9/3)
・ HP TrueVision HD Webcam
・ 4GB (4GBx1) PC3-10600 DDR3-SDRAM
・ 17.3インチワイドHD+ウルトラクリアビュー・ディスプレイ
・ 2TB ハードドライブ(1TB 5,400回転x2)
・ ブルーレイディスクドライブ(DVDスーパーマルチドライブ機能搭載)
・ インテル製内蔵無線LAN (IEEE802.11b/g/n)+Bluetooth
・ 内蔵Gigabit LAN
・ 6セルリチウムイオンバッテリ

書込番号：13798671

[Hippo-crates]

”グラフィックスのタイムアウトエラー”と思われる。

http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=ATI%20Technologies%20Inc.%20-%20Display%20-%20ATI%20Radeon%20HD%206490
Microsoft Catalogから修正ドライバーをインストールするか（アドオン･インストールが必要かも）

http://sites.amd.com/us/game/downloads/Pages/radeon_win7-64.aspx
AMDサイトから最新ドライバーをDL。

書込番号：13798800

[ヘタリン]

BIOSが未更新でしたら、最新のに更新してみては。

書込番号：13798824

[マジ困ってます。]

グラフィックドライバのロールバック。

書込番号：13799033

[甜]

いつからその症状が出ていますか？
memtest86は半日以上やってメモリに問題が無いか確認してみました？
今回の件で修理の相談を販売店かメーカにしましたか？
安全かどうか判断しかねますが、こちらのStep1にあるプログラムを使えば直るかもしれません。

http://www.bluescreenphysicalmemorydump.com/atikmpag-sys-blue-screen-error-fix/

書込番号：13799918

[サルナシ]

>>Hippo-cratesさん　
最新ドライバーの更新やってみたいと思います。

>>ヘタリンさん
BIOSはアメリカＨＰのサイトからダウンロードして、「F.1A-07/20/2011」に更新済みです。

>>マジ困ってます。さん
再セットアップしてもなるので、効果が無いかと・・・。

>>甜さん
　同現象は買った直後から発生しています。
　memtest86は今度試してみたいと思います。
　メーカーに電話したところ、アメリカＨＰのサイトから最新ドライバーをダウンロードしてインストールしてみてと言われました。更新しましたがだめでした。あと、「0x00000116　問題解決」と検索サイトに打つとヒットする、「グラフィックスのタイムアウトをレジストリで変更する方法」を自己責任で試してとメーカーに言われました。これは根本的な問題解決になっていないような気がして試していません。
　メーカーに「ハードの可能性はありますか？」と聞いたらきっぱり「無い」と言われました。なぜにそこまで自信があるかわかりませんが・・・工場出荷時の状態にもどしたら点検も可能と言われました。

みなさん貴重なご意見ありがとうございました。一つ一つもう一度試してみたいと思います。
そのうえでもう一度返答したいと思います。

書込番号：13804972

[甜]

再現率の高い症状なら再現する手順と頻度をメモしてサポートに故障だと強く言って検査・修理依頼をするのがいいかと。
ハードウェアではなくソフトウェアの問題だったとしても不良に違いはありませんし
ハードウェアの問題である可能性は高いように思います。

書込番号：13805114

[サルナシ]

　1月5日メーカーに修理に出しましたが、メーカー側で同症状を再現できず、17日にメインボードが交換されて帰ってきました。その日の内にチェックしたら改善されていなかったので、その様子を動画におさめ、18日に再度修理に出しました。
　ちょっと遅いので今日電話したらまだ修理中とのことでしたが、やはり症状を再現できず、今回はＣＰＵを交換するとのこと。担当者は動画を見たが、再現できなかったそうです。
　今後も修理経過を提供したいと思います。

書込番号：14092248

[サルナシ]

CPU交換して帰ってきましたが、やはり直っていませんでした。
週明け電話します。

書込番号：14107831

[Yuu369]

3念も前の質問ですが、
このブルースクリーンは直らないですよ。
スタートメニュー　→　コンピューター　→　何もない所で右クリック押してプロパティー　→　デバイスマネージャー　→　ディスプレイ　アダプター　→　Radeon (TM) HD 7690M XT →　ドライバー（タブ）　→　最新バージョン8.882.2.3000 (2011/9/30).
アメリカのサイトでも同じ意見がありますが、HPはこの不具合のあるドライバを更新せず見捨てました。
youtube等で1440pで再生すると即内臓GPUからradeon7690M XTに切り替わりブルースクリーンが発生します。
GPUをbiosでswitchableからradionのみを使うようにfixedに変更すると動画再生時にラグが起こったり動画編集ソフトvegas pro 13がクラッシュを頻繁に起こしたりで作業ができません。今はfixedから変更しましたが、たまにブルースクリーンになります。
初めてブルースクリーンになったのはyoutubeで1440にしたときで、それから1440にしなくとも動画を見るとブルースクリーンがおこります。せっかくのこのＣＰＵの内臓ＧＰＵ HD グラフィックス 3000の3倍以上の能力のある7690M XTがこれでは使用できないどころか無いほうがいいくらいです。

書込番号：18685460

[サルナシ]

久々にログインしてご回答に気づきました。
同機種は，見切りをつけて廃棄処分となっています。

この機種の不具合をとおし，パソコン業界の未成熟さを思い知らされました。

＞Yuu369さん情報ありがとうございました。

書込番号：20802076