『使用中のいきなりブルー画面』のクチコミ掲示板

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ブルー画面

先月の終わりに買った日からなるのですが。
メール観覧・インターネット観覧やDVDを視聴中等の時にいきなりブルー画面になります。
ブルー画面⇒再起動ばかり繰り返している状態だったので。
一旦エラー時の自動再起動を切って写真を撮りました。
これはmfewfpk.sys（マカフェィー？）のソフトが悪さしているのでしょうか？
それともハードウェアが悪さしているのでしょうか？
修理に出すべきでしょうか？
ご教授お願いします。

書込番号：14915253

[甜]

セキュリティソフトを二重に入れたりしてないでしょうか？
とりあえずMcAfeeをコントロールパネルからアンインストールして様子を見て下さい。
それで駄目ならリカバリして様子を見て、それでも駄目なら修理行きです。

書込番号：14915274

[パーシモン1ｗ]

mfewfpk.sysは、マカフィーですからね。セキュリティソフトが２つ以上あり、支障起こしているのか、マカフィー単体でも問題でているのか

書込番号：14915350

[875k]

マカフィーアンインストール後

先ほどマカフィーをアンインストールして
使用したのですが
今度は次のようなブルー画面が出てきました。
やはり修理なのでしょうか。。

書込番号：14915644

[875k]

もうひとつのブルー画面です。。。

書込番号：14915773

[de_ll]

とりあえず
各ドライバを最新版に更新することから始めてはいかがかな。

書込番号：14915816

[875k]

お返事ありがとうございます。

各ドライバーのアップデートが終わりました。
Windowsupdate＋
デバイスマネージャーでの全ドライバーが最新か一つづつ確認をしました

Intel(R) HD Graphics 4000
をアップデート⇒再起動中に
またブルー画面でした。

書込番号：14916020

[エンジーヤマダ]

そこまでやってブルー画面がでるなら、あとは、一度リカバリーで初期状態に戻すのを試すくらいですね。
Lenovoのマシンなら、簡単に初期状態に戻すことはできるので(OneKeyRecovery)、それで一旦初期状態にして試すくらいかなと。
ただし、ハードウェアの問題の可能性も十分考えられるので、一旦修理・交換してもらったほうがスッキリできそうな気はします（私なら交換を依頼してしまうかな）。

書込番号：14916144

[越後犬]

買った日からなるのですから、一日も早くサポート窓口へ。

書込番号：14916839

[875k]

事後報告です
lenovo電話→購入代理店電話→交換対応
初期不良で交換対応してもらいました。
早めに連絡し正解でした。

書込番号：14972121