『SIM出しを１５７に聞いてみたんですが』のクチコミ掲示板

[神鳴]

ガラケーA→PHOTON→ガラケーB

で、手数料と毎月割について１５７に聞いたのですが、
ググったのと情報が、だいぶ違ったので、
知識豊富な皆さんに、お聞きしたいです。

�@ガラケーA→PHOTON　機種変更（毎月割）事務手数料3,150円
�APHOTON→ガラケーB　機種変更（毎月割継続可）ICカード発行2,100円

私としては、�@はわかりませんが、�Aはゼロ円だと認識していたので、
食い下がったのですが、跳ね返されました。
規約が変わったのでしょうか？

書込番号：15004515

[かめnet]

なんとも言えないですね
サポセンなんてロム機のことも知らない人もいる集まりですから、間違いの可能性もありますね。
しかし、決まりが変わった可能性もありますね。
暇なときに私も聞いてみようかな。。

書込番号：15006428　スマートフォンサイトからの書き込み

[forebose]

PHOTONではなく１２ＨＴですが、同じＲＯＭ機という事で
家電販売店とａｕショップで実際にやったのでレポートします。

Ｉｓ０５＞１２ＨＴ＞ガラケー


Ｉｓ０５＞１２ＨＴ　機種変更　事務手数料0円／家電販売店

１２ＨＴ＞ガラケー　機種変更　ICカード発行0円／ａｕショップ

SIM入れ、ガラケーとＩｓ０５の２台にしてもらうはずが、１台のみという事でガラケーに。
機種変更なので手数料かかるのはおかしいです。
ａｕショップにも聞いてみたらどうですか？

書込番号：15010783

[INGRAM]

サポートセンター　かなり無知な（仕事がいい加減な）人が多いです

先のａｕの電波終了でW51CAから本機にしたのですが
サポートセンターの担当は　
『この機種はROMなので一度違う機種に機種変をするともう二度とこの機種を使う事はできなくなります』と言われました。
何度聞き返しても強情に言い張り　ちゃんと詳しい確認しろ　とキレ気味にいったら　
渋々　確認してその回答が「一度機種変してもまたこの機種に戻すことができます・・・」
正直　サポートセンター　いい加減でな　個人思い込みの激しい人や仕事の能力の低い人が多すぎです
（サポートセンターの仕事がいかにいい加減か今回で理解しました）

サポセンに聞く場合、担当者一人だけでなく、先方も複数の人に電話を変わってもらって確認したほうがいいですね。

平気で　嘘やいい加減なこと　言いますから・・・

書込番号：15011266

[シナシナモン]

８月３１日にＡＵショップで機種変更した時は、スマホ→PHOTON　機種変更
（毎月割継続可）事務手数料0円でした。

その場で確認したところ、PHOTON→ガラケーまたは、スマホへ機種変更
（毎月割継続可）ICカード発行0円とのことでした。

また、スマホに入っていたICカードはＡＵショップに渡すか、次回この
ICカードを使わないが、持ち帰っても良いといわれました。

因みにPHOTONは２回目の機種変更で１回目も無料でした。

私も経験していますが、サポートセンターとＡＵショップの回答やＡＵショップ店
の間でも回答が違うことが多々あります。

恐らく、十分な教育がされていないんでしょうね。

私がＡＵショップ二店舗で確認した限りでは、神鳴さんの認識通り、ＲＯＭ機
（PHOTONなど）のＳＩＭ入れのICカード発行は手数料なしの0円と聞いています。

お近くに違うＡＵショップがあれば、確認されてみてはいかがでしょうか。

ただ、違うＡＵショップで手数料なしの0円と言っても実際にガラケーBに機種
変更する際に違う店員がICカード発行2,100円と言うかもしれませんが。

書込番号：15012027