『カスペルスキー導入後のＩＥの操作不具合』 の クチコミ掲示板

[はし坊]

Ｗｉｎ７で新たなセキュリティーソフトにしようと既存のものをアンインストールしてカスペルスキー・インターネットセキュリティー試用版を導入し、特段の気遣いもなくツールなど各種機能も試した（デフォルト設定でドンドン進めたらブックマークまで綺麗に消えてビックリ）後にＩＥ９で普段のサイトで処理しようとしたところ一部ページ上のボタンが反応しなくなりました。このＰＣはネットサーフィンしているＰＣとは別で、文書・表作成など以外では、インターネットでバンキングやクレジットカード等々の限られたサイトにアクセスするだけでネットの使用頻度は低く確かにカスペルスキー導入直前・直後の確認ができた訳ではないため他の原因も考えられるとは思うのですが、どなたか解決へのアプローチ方法を教えていただけないでしょうか。
○状況：一部サイトで手順で開くハズの次の画面が表示されないほか、ログアウトや画面終了のボタンが反応しない。
○対応：上手く行かない銀行サイトのヘルプデスクとの応対でＩＥでの推奨設定で試すなど何点か試みてみたが解決せず。
　バンドル版Ｗｉｎのメーカ・ヘルプデスクで再度設定の確認やセーフモード？での起動、カスペルスキー終了＆ＩＥ再起動など一通り試してみたが解決せず。
　カスペルスキーは試用版で対応せず・・・アンインストールしてみるしかないでしょうか。

書込番号：15335299

[Nightmare Resident]

一度カスペルスキーを完全にアンインストールして、状況が改善されるか試してみてはどうでしょうか？

以前のセキュリティソフトがどのようなものかわかりませんが、
普通にアンインストールしただけでは残骸が残り、それが不具合の原因になることもあります。

書込番号：15335337

[はし坊]

　ご指摘いただきありがとうございました。加えた変更の前まで戻るのが問題解決の王道なんでしょうね。
　ずぼらな自分としては、カスペルスキーがフルスキャンも結構速くＩＥの件以外は快調？に動作しているように見えるのでこの状態で解決できれば助かるのですが、ともあれアンインストールして新たなセキュリティソフトをどうするか試用期間中にもう少し検討しようかと考えております。この考えは、動作（ＩＥ）に少しでも不審な点がある以上危険でしょうか？。
　なお、ブラウザは以前使ったことのある無償のＯｐｅｒａ１２．１０を導入してＩＥ９で問題となった操作が問題なく処理できるようになりました。これは、単にＯｐｅｒａが監視対象にされていないというような脇の甘いブラウザを使っているに過ぎないということかも知れませんが・・・。

書込番号：15353074

[はし坊]

アンインストール後の状況についてご報告すると共に再度、回答への御礼を申し上げます。
　コントロールパネルからのアンインストールは成功したのですが、ＩＥ上での動作不具合は結局改善されませんでした・・・。試用版ではサポートも得られない状況でしたが、他のブラウザを使用するか、さもなければ初期に戻すしか打つ手無しです。カスペルスキーは全般気に入っていたのですが現状で購入する気にはなれず、今回使用することにしたセキュリティソフトのサポートに状況を説明し縋ってみようかと考えております。

書込番号：15432652

[Nightmare Resident]

アンインストールツールというものもありますが、これだとどうでしょうね。
http://support.kaspersky.co.jp/faq/?qid=208279463

書込番号：15434591

[はし坊]

　忘れたころの返信で失礼します。
結局、削除ツールでも解決しないまま他のブラウザを使用しＩＥ問題は放置しておりましたが、この度ＩＥ１０に置換したところ（当然？かも知れませんが）ＩＥ９での不具合が解消いたしました。
いろいろとご協力いただきましたが、原因不明ということでクローズいたします。ありがとうございました。

書込番号：15851756