『富士通の修理相談窓口について。』 の クチコミ掲示板

[Saprin]

こんにちは。私は昨年7月末に富士通WEB MARTでFMVA77HN7のカスタムメイドを購入しました。しかし、スピーカの音質は悪い、最近液晶を開ける度に何か音がしてるなと思っていて、そして昨日、気付いたら液晶の真ん中下が膨らんでおり液晶の上のパネル真ん中下部分が外れていました。その外れてる部分が開ける度に引っかかって音がしてる事を知り、もうーショックを受けました。わざわざカスタムメイドでこだわりで注文をしたのにこんな事ってあるんだと思いました。ちなみにMade in Japanという事です。そして、今日、富士通の修理相談窓口に電話したところ心のない対応をされて頭にきました。みなさんはこういう時にどうしますか？こんな事で頭にくる私がいけないのでしょうか？どうか意見を聞かせてください。宜しくお願いします。

書込番号：15575431

[マジ困ってます。]

冷静に話して初期不良対応してもらいます。


あと、Made in Japan＝信頼性ってな認識なら、今はそうでもないですよ。

書込番号：15575454

[1981sinichirou]

そういう時は写真をアップしていただけると確認が早いですよ。
　
外れているならメーカーは変な対応はしないと思いますが。。。

書込番号：15575718

[Saprin]

マジ困ってます。さん、1981sinichirouさん返信ありがとうございました。明日、修理担当が電話してくる予定です。どのような対応になるか見てみようと思っています。そして、マジ困ってます。さんが“Made in Japan＝信頼性ってな認識なら、今はそうでもないですよ。”と言うのは本当ですね。私は今まで東芝、富士通、NECのパソコンの購入歴があって、富士通は３台目です。液晶のドット抜けはありましたが、据え置きの状態でただ開け閉めを４か月してたぐらいででこのような液晶画面のパネルがはずれて開封を妨げるような事は信じられません。どれだけいい加減に組み立てているのか想像できます。購入する前の対応の良さと反比例していてそのギャップに驚かされました。カスタムメイドなんて購入するもんじゃないと考えさせられました。

書込番号：15578047

[炎えろ金欠]

>Made in Japan＝信頼性
そうだねぇ…アメリカ企業（台湾メーカーに製造委託、中国の工場で製産）のアップルが、外装周りの不具合であっさり交換、無償修理してるってクチコミ見るとサポートも含めた日本製のブランドって何？と思ってしまいますが。
パネル、筐体の建て付け関係だと確かに因果関係がはっきりし辛く、ユーザー責任の方に行ってしまう率も高いですが…

>写真
確かに現物なり写真見た方がわかりやすい、富士通はそれ見た上での回答だろうか？
見せた上でこんな反応だったらヤだけどね
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000003505/SortID=15187018/#tab
[15187942]
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000014265/SortID=10095225/#tab
[11360617][11362327][11363570][11369269][15499351]

書込番号：15578681

[Saprin]

炎えろ金欠さん,返信有難うございます。今日、修理担当の人から連絡があって引き取り修理という事になりました。購入後、パソコンを使う前に液晶画面、キーボート、本体上面に保護シートをつけキレイを保つ事をした事が台無しになってしまい悔しいです。私にとってパソコンは必需品なので大切に使っています、修理の為に他の人に触られて汚くなってしまう事は耐え難いです。もうショックでたまりません・・・・

書込番号：15581161