『lenovoのプレミアムサポートについて質問です』 の クチコミ掲示板

[picnic_corn]

lenovoのノートパソコンを購入しようと思ったのですが
延長保証がわかりません

lenovoのプレミアムサポートは延長保証なのでしょうか？
「部品の優先手配・高度なテクニカルサポート・翌営業日オンサイト修理の手配・ハードウェア/ソフトウェアの包括的サポート」
とは書いてますが
保証の延長とは書いていません
金額的には￥25000−程度なので延長保証なのかなーとは思うのですが

他にはそれらしい追加サービスは見当たらないし
わかる方がいらっしゃればお願いします

書込番号：25149263

[からうり]

チャットで相談した方がいいです。　普通はメーカーに送り返さないといけなくなります。　片道送料が5000円ぐらいかかることもあります。
入れるなら保証をつけておいた方がいいと思います。　専用品ばかりなので個人では直せません。　数年したら在庫もあるかどうかもわかりません。(部品)　　早めに買っておいた方がいいです。　DELLとかHPも中国製品を排除するみたいなことを新聞で見ました。

書込番号：25149330

[キハ65]

Lenovo プレミアムサポート
https://www.lenovo.com/jp/ja/common/premiersupport/?orgRef=https%253A%252F%252Fwww.google.com%252F

DELL 個人のお客様向けサポート サービス
https://www.dell.com/ja-jp/shop/help-me-choose/cp/supportservicesforhome

HPコンシューマー・プレミアムサポート
https://jp.ext.hp.com/campaign/personal/others/premium_support/

ｄｙnabook プレミアムサポート
https://dynabook.com/individual/support/premium-service.html

Premiun Care NECのおすすめサービス
https://support.nec-lavie.jp/navigate/application/service/

富士通　My Cloud　プレミアム
https://azby.fmworld.net/app/customer/premium/members/premium/index.vhtml?lpfrom=release_201505

各メーカーにプレミアムと名前がついたサービスが有ります。
有償でプレミアムサービスに加入すれば、各メーカーともPCの修理料金は無償になる仕組みなので、実質延長保証と考えても良いでしょう。
上記のプレミアムサービスに延長保証が入っているメーカー有ります。

書込番号：25149335

[しげ散歩]

＞picnic_cornさん
通常の購入では標準で引き取り修理が付いていて、プレミアムサポートはソフトのサポート、オンサイト修理等も行う、より手厚いサポートという位置づけです。
サポート内容が異なるので延長というわけではなくサポート期間はそれぞれ選択できます。保証内容「オンサイト修理」もあり、いずれかを選択することになります。
私が随分前にlenovoで購入した時は1,3,5年から選んだように思いますが、今は1〜5年のすべてで選べるようですね。
私の場合オンサイト修理までは必要なかったので、引き取り修理を3年に延長して購入した記憶があります。

書込番号：25149479

[ありりん00615]

単にサポートが手厚くなるだけで電話窓口そのものが異なります。Ideapadなどの通常窓口だと外国人による適当な対応になることが多くなります。

Thinkpadの場合は1カ月だけ同様なサポートがつき、残りは1件4000円の有償サポートになります。

なお、Dellなどが中国製チップを排除するのはアメリカの貿易政策に従ったものですが、これが半導体不足の原因となっています。

書込番号：25149624

[picnic_corn]

みなさん、返信ありがとうございます。
修理が無償か有償か確認したかったのです
プレミアムサポート４年を選択したら
アクシデントダメージプロテクション(落下水濡れ)も４年を選択できるようになりました

結論として
＞キハ65さん
実質延長保証と考えても良いでしょう。

が、正解のようです

外国メーカーはこういう点がわかりにくいですよね
本当は国内メーカーがいいんですが
dynabookは売り切れ
富士通は３年保証だけど画面が16：9
と、希望する商品が無くて、今回はlenovoにしました

みなさん返信ありがとうございました

書込番号：25152124