『アフターサービスも驚きの対応でした』のクチコミ掲示板

[あかやん111]

購入後2年ぐらいで乾燥が弱くなりほぼ生乾きでしたのでサポートへ連絡。

1回目の不具合は無償サポートさせていただきますとのことで内部に溜まったほこりを取っていただきました。
内部のホコリなのでメーカーの人間しかメンテナンスできない事を訪問時に伝えられて、その際に購入者側でできる日々のお手入れを教えていただきその通りに使用していましたが、4ヶ月後にまた生乾きに…。

再度サポートへ連絡すると。
驚きの対応でした。
とりあえず今の状態と前にメンテナンスきてもらって日が経っていない部分を伝えると、サポートの方から以前訪問させていただいた際にカメラで撮った画像を確認していますが日々のお手入れを怠っていた購入者側に非があるのと、1回目のサポートは無料ですが2回目以降は有償のご案内しかできないと言われ唖然としました。

要は内部のほこりはメーカーしか掃除できないのにそれが3ヶ月ぐらいで溜まってしまうのですが、その度に有償サポートを受けるしか対応できないと言われました。

購入したらあとは有償サポートで利益を出すメーカーさんと感じましたのでこれから購入を検討される方はお金を支払い続けれる余裕のある方がおすすめです。

同じ被害に会われないように消費者センターから連絡していき今後も対応しないといけないと思える商品でした。

私は2度とアイリスオーヤマの商品は買いません。

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[ヘイムスクリングラ]

そもそもアイリスオーヤマはホームセンターのPBみたいなものだしあれなんだけど

この製品MAX2年保証だと思うのですが
保証期間内だったのですか？
それによって印象が全く変わりますが

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