『東京海上日動酷すぎる』 の クチコミ掲示板

[orangerange]

普段、悪評はおろか口コミを書くこともないのですが、今回はあまりにも酷いので事実を共有したく書くことを決めました。
年末旅行のホテルの駐車場で停車中の車をぶつけられて10:0の事故でした。
相手方の保険会社が東京海上日動でした。
バンパーも外れかかっていたので、旅行の予定は全てキャンセルして帰宅することに。
保険会社から連絡があったのは年明けて6日のこと。それまでの予定はすべてキャンセルになりました。
こちらの相談事にも一切応じてくれない担当者のロボットのような一方的な受け答えに気が滅入り担当者を変えてほしい旨も伝えましたが担当者は自分しかいないの一点張り。
2週間ほど放置されることもあり、こちらから連絡すると担当者が弁護士になるとのこと。
担当者が弁護士になったとて東京海上日動の対応は変わらないため、事故から丸３ヶ月が経ちましたがまだ修理にも出せていません。
その間も生活は制限されます。
10:0の完全なもらい事故かつこちらは生活の制約もあるのに台車のガソリン代や修理の点検費用の一部負担など理不尽にもほどがあると思います。
こちらのストレスと動力と、、、報われません。
何か解決策はないのでしょうか。

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[はるあさきよ]

＞orangerangeさん
それは大変でしたね。私も信号待ち停車中貰い事故で.こちらの過失は0でしたが、相手方の保険会社損保ジャパンの対応が酷かったので、弁護士をたてて交渉してもらいました。弁護士特約に入っていたので助かりました。

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[遅くてごめん]

＞orangerangeさん＞はるあさきよさん
保険会社の悪評はビッ◯モーターの影響だと思います。
色々なモーターで困っています。

保険会社はこの頃儲けが少ない小さいモータース等の代理店切りをしだしました。
JAに切り替えているモータースが多いです。

書込番号：26444031

[banichann]

申し訳ありませんが、対応遅いのかなとは思いますが、
単純な事故（１０．０）とのこと。
なぜ、スムーズに進まないのか、相手が弁護士立てる目的など、何かお互いの条件が合わないのかと思いますが、
それの内容書いていただけると読んでる方は納得しやすいかと思いますが、
一方的に、ただ酷いと言うだけでは伝わらないと思います。

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[BREWHEART]

相手側は９：１とでも言ってきたんですか？

癪だけど不便で仕方が無いなら飲んで修理しちゃえばいいじゃんと思うが。

自腹で代車費用までだして元取れれば良いけど、取れなければ初めに修理した方が安くなることも。

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[奈良のZX]

10：0だからって０側の要求が全て通るものでもないし、どのような要求をされているのかは分かりませんが、
弁護士対応となりしかも事故から3ヶ月経過、もう普通（素人）ので交渉は厳しいと想像します。
東京海上日動が酷いんじゃなくて、保険会社の動きってそんなもんです（貴方はその保険会社のお客では無いのですから）。
10：0の場合０側の交渉は自分でやらなければならないからしんどい交渉となる、
自車の保険会社が動いてくれる9：1の方がよっぽど楽かと。

書込番号：26444102

[banichann]

私の経験書かせていただきます。
車を市道に停車時、追突され、１０対０で、
行きつけのディーラーに運んで、
修理見積り（代車代も含む）取り、
それを相手の保険会社に提示、
修理は、相手の保険関係なくそのまま進め、
保険会社からは、見積り通り支払われ、何も問題なく終わりました。
ただ、こちらにその間の不利益はあまりなく、
まあ、車の価値は、影響あるのかもしれませんが、
心の負担もありましたが、慰謝料とか考えることなく、納得して終わりました。

スレ主様の文面から
年末年始、予定が狂い、また金銭的にもマイナスがあったかと思いますが、
その点を金銭的に保証してほしいとは、私も思いますが、
保険会社は、多分修理にかかった費用しか、出さないかと思います。
この考えの差が、合わないのかと。
保険会社が弁護士前に出してくるのは、それなりに、トラブルと考えられたのでしょうか。

車の修理は、保険会社と折り合いがつかなくても、
ご自身主導で、好きなところで修理できると思いますが、
金銭的な話し合いはその後でもできるでしょうし、
なぜ３ヶ月も修理放置されてる意味がわかりません。
とにかく、好きなところできれいに修理されたらいいかと思います。

お邪魔しました。

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[ヶ・ョンホン]

代車のガソリン代は出ないのが普通。
要求が過剰なんでないの？

弁護士特約は過失ゼロでも使えるから、弁護士特約あるなら使いましょう。
過失ゼロなら等級に影響ないです。
揉めているなら弁護士特約を使いましょう。

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[ジャック・スバロウ]

事故は初めてですか？
保険会社は自動車を元の形や性能に戻し、レンタカーを貸すだけです。
これ以外はやりませんよ。
代車のガソリンなんて払う義務もない。
それをごねると弁護士が出てきます。
あなたの保険に弁護士特約を付けているなら、保険会社に相談して解決してください。

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[mikeymikey77]

代車のガソリン代なんか出る訳無い（笑）

大切な予定が潰れ様が逆に貴方が加害者の場合でも被害者対応は同じですよ。

それよりなんでこんな簡単な事故で相手方は弁護士使うんでしょう？
保険で修理すれば終わるものを…
不思議です。

過失0なら貴方の保険会社は何も出来ないから
貴方も弁護士特約使うしかないですよ。

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[banichann]

＞orangerangeさん

先ず、車の修理を保険会社関係なく、ご自分のご都合のいいところで、修理しましょう。お金は、立て替えないといけないかもしれませんが、
それはなんとかしてください。

代車は、３ヶ月も借りられてるのか、ご自分の保険の特約使われてるのか、どうされてるかお聞きしたいですが、保険も３ヶ月も出してくれないと思うのですが、まあ、それはいいとして、

車はとにかく早く修理されて、日常を取り戻してください。

あとは、弁護士特約入られてましたら、弁護士さんに相談され、相手も弁護士ですし、話まとまりやすいかと思います。
ただ、ご自身の主張が必ずしも通らないと思いますし、
ご自身側の弁護士さんにも、諭されるかもしれませんが、
ある程度譲歩されないと解決できないと思います。
納得いかないと思いますが、
相手の保険会社も、できるだけ払いたくないし、悪い前例（保険会社として）作りたくないでしょうし。

事故対応で、被害者が100％満足する結果は得られないと思います。
我慢してください。
まあ、ご理解されてこちらで愚痴言われてるだけかもしれませんが。
失礼致しました。

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