『東京海上日動酷すぎる』 の クチコミ掲示板

[orangerange]

普段、悪評はおろか口コミを書くこともないのですが、今回はあまりにも酷いので事実を共有したく書くことを決めました。
年末旅行のホテルの駐車場で停車中の車をぶつけられて10:0の事故でした。
相手方の保険会社が東京海上日動でした。
バンパーも外れかかっていたので、旅行の予定は全てキャンセルして帰宅することに。
保険会社から連絡があったのは年明けて6日のこと。それまでの予定はすべてキャンセルになりました。
こちらの相談事にも一切応じてくれない担当者のロボットのような一方的な受け答えに気が滅入り担当者を変えてほしい旨も伝えましたが担当者は自分しかいないの一点張り。
2週間ほど放置されることもあり、こちらから連絡すると担当者が弁護士になるとのこと。
担当者が弁護士になったとて東京海上日動の対応は変わらないため、事故から丸３ヶ月が経ちましたがまだ修理にも出せていません。
その間も生活は制限されます。
10:0の完全なもらい事故かつこちらは生活の制約もあるのに台車のガソリン代や修理の点検費用の一部負担など理不尽にもほどがあると思います。
こちらのストレスと動力と、、、報われません。
何か解決策はないのでしょうか。

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[はるあさきよ]

＞orangerangeさん
それは大変でしたね。私も信号待ち停車中貰い事故で.こちらの過失は0でしたが、相手方の保険会社損保ジャパンの対応が酷かったので、弁護士をたてて交渉してもらいました。弁護士特約に入っていたので助かりました。

書込番号：26444016　スマートフォンサイトからの書き込み

[遅くてごめん]

＞orangerangeさん＞はるあさきよさん
保険会社の悪評はビッ◯モーターの影響だと思います。
色々なモーターで困っています。

保険会社はこの頃儲けが少ない小さいモータース等の代理店切りをしだしました。
JAに切り替えているモータースが多いです。

書込番号：26444031

[banichann]

申し訳ありませんが、対応遅いのかなとは思いますが、
単純な事故（１０．０）とのこと。
なぜ、スムーズに進まないのか、相手が弁護士立てる目的など、何かお互いの条件が合わないのかと思いますが、
それの内容書いていただけると読んでる方は納得しやすいかと思いますが、
一方的に、ただ酷いと言うだけでは伝わらないと思います。

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[BREWHEART]

相手側は９：１とでも言ってきたんですか？

癪だけど不便で仕方が無いなら飲んで修理しちゃえばいいじゃんと思うが。

自腹で代車費用までだして元取れれば良いけど、取れなければ初めに修理した方が安くなることも。

書込番号：26444053

[奈良のZX]

10：0だからって０側の要求が全て通るものでもないし、どのような要求をされているのかは分かりませんが、
弁護士対応となりしかも事故から3ヶ月経過、もう普通（素人）ので交渉は厳しいと想像します。
東京海上日動が酷いんじゃなくて、保険会社の動きってそんなもんです（貴方はその保険会社のお客では無いのですから）。
10：0の場合０側の交渉は自分でやらなければならないからしんどい交渉となる、
自車の保険会社が動いてくれる9：1の方がよっぽど楽かと。

書込番号：26444102

[banichann]

私の経験書かせていただきます。
車を市道に停車時、追突され、１０対０で、
行きつけのディーラーに運んで、
修理見積り（代車代も含む）取り、
それを相手の保険会社に提示、
修理は、相手の保険関係なくそのまま進め、
保険会社からは、見積り通り支払われ、何も問題なく終わりました。
ただ、こちらにその間の不利益はあまりなく、
まあ、車の価値は、影響あるのかもしれませんが、
心の負担もありましたが、慰謝料とか考えることなく、納得して終わりました。

スレ主様の文面から
年末年始、予定が狂い、また金銭的にもマイナスがあったかと思いますが、
その点を金銭的に保証してほしいとは、私も思いますが、
保険会社は、多分修理にかかった費用しか、出さないかと思います。
この考えの差が、合わないのかと。
保険会社が弁護士前に出してくるのは、それなりに、トラブルと考えられたのでしょうか。

車の修理は、保険会社と折り合いがつかなくても、
ご自身主導で、好きなところで修理できると思いますが、
金銭的な話し合いはその後でもできるでしょうし、
なぜ３ヶ月も修理放置されてる意味がわかりません。
とにかく、好きなところできれいに修理されたらいいかと思います。

お邪魔しました。

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[ヶ・ョンホン]

代車のガソリン代は出ないのが普通。
要求が過剰なんでないの？

弁護士特約は過失ゼロでも使えるから、弁護士特約あるなら使いましょう。
過失ゼロなら等級に影響ないです。
揉めているなら弁護士特約を使いましょう。

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[ジャック・スバロウ]

事故は初めてですか？
保険会社は自動車を元の形や性能に戻し、レンタカーを貸すだけです。
これ以外はやりませんよ。
代車のガソリンなんて払う義務もない。
それをごねると弁護士が出てきます。
あなたの保険に弁護士特約を付けているなら、保険会社に相談して解決してください。

書込番号：26444173

[mikeymikey77]

代車のガソリン代なんか出る訳無い（笑）

大切な予定が潰れ様が逆に貴方が加害者の場合でも被害者対応は同じですよ。

それよりなんでこんな簡単な事故で相手方は弁護士使うんでしょう？
保険で修理すれば終わるものを…
不思議です。

過失0なら貴方の保険会社は何も出来ないから
貴方も弁護士特約使うしかないですよ。

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[banichann]

＞orangerangeさん

先ず、車の修理を保険会社関係なく、ご自分のご都合のいいところで、修理しましょう。お金は、立て替えないといけないかもしれませんが、
それはなんとかしてください。

代車は、３ヶ月も借りられてるのか、ご自分の保険の特約使われてるのか、どうされてるかお聞きしたいですが、保険も３ヶ月も出してくれないと思うのですが、まあ、それはいいとして、

車はとにかく早く修理されて、日常を取り戻してください。

あとは、弁護士特約入られてましたら、弁護士さんに相談され、相手も弁護士ですし、話まとまりやすいかと思います。
ただ、ご自身の主張が必ずしも通らないと思いますし、
ご自身側の弁護士さんにも、諭されるかもしれませんが、
ある程度譲歩されないと解決できないと思います。
納得いかないと思いますが、
相手の保険会社も、できるだけ払いたくないし、悪い前例（保険会社として）作りたくないでしょうし。

事故対応で、被害者が100％満足する結果は得られないと思います。
我慢してください。
まあ、ご理解されてこちらで愚痴言われてるだけかもしれませんが。
失礼致しました。

書込番号：26444250　スマートフォンサイトからの書き込み

[gda_hisashi]

〉旅行の予定は全てキャンセルして帰宅することに。
保険会社から連絡があったのは年明けて6日のこと。それまでの予定はすべてキャンセルになりました。
こちらの相談事にも一切応じてくれない

この辺でしょうね
自家用車の事故の場合
車の現状回復
とその間の代車
が基本の話しで　

被害車両側の車以外の時間を含めた損失や気持ちは
別ですからね

2週間の時間の代償はあたりまえでは無いですからね

被害車両はそのままホテルで預かってもらい
レンタカーで旅行を続ける事だって出来たんじやないですかね
　
車を使うって事は
お互いに同じ空間を共用する訳で
ある程度に受忍は求められます


例えば
修理した車は事故前と同じといえるか
とか


何がどう気にいらないのか
具体的に上げないと
単に愚痴で
有用なコメントは集まらないかもしれませんね

書込番号：26444271

[ぢぢいＡ]

＞バニラさん
＞先ず、車の修理を保険会社関係なく、ご自分のご都合のいいところで、修理しましょう。

そんな無責任な事言って大丈夫ですか？

まあ、揉めているとは言え事故から時間も経っていますし、
相手側の東海日動のアジャスターの被害査定も終わってるかとは思います。
で、例えば車両被害を「50万円程度」と東海日動が想定しているとして、
その　“ご自分のご都合のいいところ” で修理、
「80万円」とか「100万円」かかりました、となっても保険屋が全額出す訳がありません。

まあ揉めているのですから、車両被害以外の付随費用や慰謝料的な物を除き、
スレ主さんが修理に「80万円」が妥当と思えば、自己負担も前提として修理するもありですが。

書込番号：26444274

[banichann]

＞ぢぢいＡさん

ありがとうございます。

私の経験上、問題なかったです。

どちらにしてもこれほど揉めてるので、簡単には解決しないでしょうし、
修理金額も含め、弁護士対応ですね。

車直さないと、日常生活に戻れないと言うスレ主様の話なので、
ちゃんと、見積りもとり、ちゃんとしたところの修理費用の請求もあり、怪しげなところで修理し法外な金額でなかれば、遠慮することもないと思いますが。
法外な金額でなければ、保険会社も、少々の乖離は認めると思いますが。
保険会社のオーケーが出ないと修理できないものなのですかね。
そうなら、スレ主様頑張るだけ、いつまでもご自分のお車に乗れませんね。
失礼致しました。

書込番号：26444278　スマートフォンサイトからの書き込み

[banichann]

私の勝手な想像ですが、

スレ主様と保険会社の間で、修理費用に対しては、揉めてないと想像します。
お互い、現物見れば、
保険会社側の修理工場で修理しないといけないわけではないはずですし、スレ主様側のディーラーなりが、見積もり出してそれで修理はできると思います。

多分、ほかの要因でお互い納得できないから、
スレ主様側も、車直すのをためらってるのか、
保険会社側が修理止めてるとは思えないのですが。
さっさと修理して欲しいと思われてませんかね。
失礼致しました。

書込番号：26444284　スマートフォンサイトからの書き込み

[mikeymikey77]

スレ主さんが相当な無理難題を吹っ掛けて保険屋もこれは話にならんってことで弁護士対応になった・・・　のかな。

バンパー程度の物損で弁護士が出てくるなんて異常事態ですよ (笑)

書込番号：26444503

[Scottish_Fold]

弁護士さんが出てきたということは、車の修理代の他に旅行のキャンセル料とか、代車費用とか、それのガソリン代とかも色々請求したのでしょうか。

気持ちは分からなくもないですが、修理代だけ請求してたらこんなに悩まなくて済んだと思います。

法外な金額って誰が判断するんでしょう？
見た目ヤレてても、もう部品手に入れるのが難しい古い車とか、億超えの高級車とか、カスタムカーとかだったら？
私には軽自動車と普通乗用車でも妥当な金額の違いはわからないわ。。。

書込番号：26444713　スマートフォンサイトからの書き込み

[banichann]

スレ主様の新しいコメントありませんね。
それでは、失礼します。

車の修理費用の金額（修理期間の台車代含む）、法外な金額か、適正な金額かは、
保険会社側のプロと、修理工場側のプロ、お互いに自動車事故の修理の仕方、精通されてるでしょうし、
被害者や加害者、素人が判断できないでしょうし、する必要もありませんので、
わからなくても気にされることはありません。
お金のやり取りも、お任せすれば、素人が何も考えることなくやってくれます。
素人ができる判断は、お任せできるかどうかですね。

私の経験上そう思います。
その結果に満足できるかどうかは個人的な問題でしょうが。
失礼しました。

書込番号：26445898

[banichann]

台車→代車
失礼いたしました。

書込番号：26445914