[ReviewerA]

先月南米へ旅行をしましたが、その際の経験と改善点をアップします。多分楽天に直接上げてもただのクレーマーやカスハラとされて相手にして貰えないと思いますのでここにアップします。『同様/違う経験をお持ちの方』あるいは『こんな方法があるとの情報お持ちの方』はここに連絡ください。ここに書いた通りなら楽天カードには改善して貰いたいと思います。(できれば、次回私が海外へ行くまでに)

[1]海外での利用申請は1カ月まで？
『事前に海外で使う場合は利用申請をしなさい』との事で利用申請をしました。期間は５月一杯と伝えました。
当初は問題なく使えていましたが、月の後半に差し掛かった頃から『不正利用の可能性あり』とのメールが入り確認した所Uberでの乗車利用でした。その後のUber利用でも同様のメールが入るようになりました。よく考えると利用申請をした日から１カ月目だった気がします。期間の指定や1カ月以上の申請は出来ないのだろうか？
なお、店舗等でカードを直接使った場合は通知はなかったです。(紛失の場合はこちらの方が危険？)

[2]海外からの連絡手段がない？
『不正利用の可能性あり』の内容自体はweb上で確認できるので海外からでもできます。問題は回答手段でweb上で確認・回答後に電話を掛ける必要があります。これが日本国内専用で結局海外からは不可能です。
日本国内での無料電話は全て駄目で回答の電話も通話の電話もできません。
色々調べて人が対応して呉れそうな楽天カードのサポート電話番号を探して(IP電話で)電話しましたが、『電話番号通知(186)』が必要となり結局通話できませんでした。たとえ高い通話料を払って通常の携帯電話経由で電話しても同じと推測されました。恐らく日本国内に居て海外での不正利用のチェックには有効と思われますが、海外にいる場合の想定は全くされていないのではないかと推測されます。
今回の『不正利用の可能性あり』自体は不正ではないのでまだ良いですが本当に不正だった場合や紛失の場合ははどうすれば良いのでしょうか？通話不要でSMS等で対応可能な手段を用意される事を望みます。


因みに今回は帰国少し前の事で７２時間以内でしたので、羽田空港に着いたら即回答をして何事もありませんでした…(カードは使い続けられています)。
また、別件でExpediaにも日本に電話する必要が出ましたが、こちらはIP電話で通話できました。

書込番号：26491400

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

現在は不正利用対策が過去とは違うのかもしれません

クレジット・カードを海外で使うのに、事前の申請が必要なのは疑問です。不自由過ぎて使えない局面が多いでしょう

楽天カードでなくてもクレジット・カードは２枚以上を携行だろうし、予定された渡航であれば、現地通貨の用意もあるでしょう

または現地でキャッシング（南米は怖いかも）

楽天カードの海外での利用が向上するまでは、大きな期待は寄せずに気長に待つだと思います

書込番号：26491425　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞または現地でキャッシング（南米は怖いかも）

海外だと、ATMが歩道に面したビルの壁面にむき出しであったりしますね。
ああいうところでお金を下ろすと、ドロボーの格好の餌食になりそうです。

書込番号：26491504

[ReviewerA]

事前申請は構いませんが、期間が指定できないとなると問題です。
海外からの再申請も結局電話出来ないと出来ないと思われますので出来ません。
カードは当然２枚以上持っていきますが楽天カードは１箇月しか使えないとすると使い物になりません。
現金は少額用には持ってますが全て現金は危険かつ不便過ぎます。

書込番号：26491515

[えがおいっぱい]

＞ReviewerAさん
楽天カードは基本AIチャット対応だし、オペレータにも繋がりづらいしで解約しちゃった立場といった事もあって、何かあった時の対応に不安がある事から解約した立場でいうのもなんですが、数ヶ月にわたり長く海外でカードを利用する事を想定するのであれば、国内メイン、もっといえば楽天市場と楽天モバイルを狙って流通させているクレカではなく、海外も視野に入れたカードをメインに据えた方が良いように思います。

還元率の事はあるでしょうが、三井住友カードはVJデスクが全世界にありますので、0.5%還元にはなりますが、こういったカードを検討される方がよいかなと思います。

書込番号：26491536

[日本の小市民]

＞ReviewerAさん
楽天カード自体が海外長期滞在を想定した設計ではないため、別のカードを3枚持っていくべきだと思います。
メインに三井VISA。サブ1に三菱MASTER。サブ2にJCBプロパー。　

南米では対応してませんが、ソニー銀行のデビットカードは事務手数料が低いので対応国に行く際はおすすめできます。仕様上デポジット系では使えませんが買物には最適です。

書込番号：26491854

[demio2016]

＞ReviewerAさん
RevolutやWiseの活用を考えたら良いのでは。

書込番号：26491891

[ReviewerA]

各位、各種カードをお薦めですが、実際に海外から有人サポートに電話を掛けた方はいらっしゃいますか？

書込番号：26491951　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/27378?site_domain=guest&_gl=1*4bquyo*ga_rakutencard_ga*MjEyNDQ3MjQ5Ni4xNzc4ODQ3ODY1*ga_rakutencard_ga_SRYJSR30YM*czE3ODA5NTkyOTEkbzIkZzEkdDE3ODA5NTkzMDUkajQ2JGwwJGgw

海外からクレジット・カード会社のサポート窓口に電話をしたことはありません

楽天カードは、海外からコレクト・コールで問い合わせられるとあります

もっとも、案内する頁に連絡先の電話番号は記載されていないし（国内で問い合わせるときに発信する番号と同じだろうと思います）

オペレータの在住は現地？日本？
英語は通じるのだろうと思いたい

楽天カードのサービス窓口の担当者に「コレクト・コールって？」という人はいないかどうか
分からないなら通話は断られるかもしれません

観光地や都市などのホテルなら、フロントでトラベラーズ・チェック（TC）を現地通貨に交換してくれたけれど、TCも既に無し

書込番号：26491992　スマートフォンサイトからの書き込み

[ReviewerA]

コレクトコールは有効そうですね。（電話番号はありました)
ただ非英語圏で私が利用するような三ツ星ホテルではフロントで英語が通じないケースも散見されます(私の英語力も問題ありですが)。
またG7のような主要国では使えそうですが、どの国でも対応できるかも分かりませんね。コレクトコールを掛けるのは本当に紛失した時のような緊急事態ではトライできそうですが、不正利用の警告程度では敷居は高そうです。
今の所1ケ月を超える期間の旅行は体力的に考えていないので利用申請は出国直前にすれば何とかなるかなと思っています。緊急用(+他の目的用)にソニー銀行のデビッドカード等は既に作ってますが、できれば楽天カードだけで事足りるのが便利かなと思います。楽天には海外からはSMSだけで応答できるとか、緊急時のIP電話で掛けられる有人サポートを設けるような対応を期待します。
皆さん有益な返信ありがとうございます。他にも情報があれば引き続きアップ願います。

書込番号：26492716