[たけもんもん]

楽天カードの不正利用被害に遭い、その後の対応があまりにもひどいため情報共有させていただきます。被害者として事実のみを記載します。

【被害の経緯】

日本国内から一歩も出ていないにもかかわらず、身に覚えのないUS（アメリカ）での利用明細が上がってきた。

サポートに連絡したところ、「相手側からの明細がないと調査・対応できない」の一点張りでまともに取り合ってもらえなかった。

その後、カードの切り替えを提案されたため再発行・変更手続きを行ったにもかかわらず、再び不正利用が発生した。

カード情報の管理やセキュリティ体制、あるいはサポートのずさんさに強い不安と怒りを感じています。私と同様の被害に遭われている方はいらっしゃいませんか？今後の対策も含めて注意喚起のため投稿します。

書込番号：26517978

[ほしいろ]

＞たけもんもんさん
書かれている内容を見る限り、楽天カードに落ち度はあるように見えません
そもそも今の内容だけですと不正利用されたかは確定してません
不正利用は以下の流れを踏みます

１）不正利用される→２）オーソリでカード枠が抑えられるが、これが請求されるわけではない→３）販売店がその決済を承認する→４）楽天カードに売上明細があがる

今は２）の段階ですから、楽天カードで出来る事は何もありませんし、４）まで進まなければ楽天カードから代金を請求される事もありません
強いて言えば一時的に利用枠が抑えられるので、利用限度額が実質下がるくらいです

４）まで進んで楽天カードが対応をしない、返金をしないならば騒ぐべきですが、２）でさわいだところでどうしようもありません

書込番号：26518205

[tametametame]

>その後、カードの切り替えを提案されたため再発行・変更手続きを行ったにもかかわらず、再び不正利用が発生した。

再発行したカードも直ぐに不正利用されたのですか？！
災難でしたね。

私も楽天カードを保有していますが、今のところ不正利用されたことはないのですが、具体的にはどのように不正利用されたのでしょうか？
実店舗ですか？オンラインショップですか？

カード情報がクレジットカード会社から漏れているのだろうか？クレジットマスターでカードを特定されのだろうか？あるいは、貴方の利用しているオンラインショップや実店舗でカード情報を盗まれてるのだろうか？

書込番号：26518294　スマートフォンサイトからの書き込み