『バックモニター不調とディーラーの対応』 の クチコミ掲示板

[BEAT-3150]

2024年式、SKEF型のフォレスターです。

バックモニターが断続的に真っ暗になり、映らない症状が発生しています。最近は発生頻度も増えてます。

約3か月前(4月)にディーラーへ相談し、メーカー(三菱)確認中とのことで待っていますが、こちらから問い合わせるまで進捗連絡はなく、その後も具体的な見通しは示されていません。

メーカーとの調整に時間がかかることは理解していますが、対応や情報共有が遅いように感じています。

同様の症状やディーラーの対応経験された方はいらっしゃいますか？
また、修理・交換までどのくらいかかったか教えていただけると参考になります。

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[コピスタスフグ]

＞ディーラーへ相談

車は預けて見てもらったのでしょうか？モノを見てもらわないと前に進まないでしょうし。

社外品（DIY・ケンウッド）のバックカメラですが、同様の症状が出て配線（カプラーやエレタップ）の接触不良を疑っておりましたがそのうち映らなくなり、大分経ってからナビ含めて交換した際にカメラ本体の腐食（DIYで使った鉄製の台座の錆から誘引）を確認。純正ならこんなことは起こらなそうですが、配線の導通やカメラ・接続部の状態を見てもらわないと分からないかと。

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[ダンニャバード]

＞同様の症状やディーラーの対応経験された方はいらっしゃいますか？

純正ナビでの経験はありませんが、長男にやった軽自動車（タント）のナビで同様の症状です。
このナビはディーラー営業の子の提案で、ナビやハーネス、バックカメラなどを自分でネット購入し、納車前にディーラーへ支給。
ディーラースタッフにより取付け後、納車としました。

で、このバックカメラがときどきブラック・アウトするんですよね・・・
当然ながらディーラーに相談しチェックしてもらいましたが、配線や取付け状況に問題はないので、ナビやカメラの初期不良かもしれない。でも機器が支給品なので、点検や修理はお客さん（私）の方にお願いするほかない・・・ということになり、じゃあ様子を見ますで15年経過しました。(^^ゞ
居間も同様の症状が出てますが、映るときは映るので「ま、いっか〜！」で廃車までいきそうです。
全く参考にならないと思いますが、一例です。

書込番号：26521239

[BEAT-3150]

コメントありがとうございます。

ディーラーには4月の点検の際に見てもらっています。
その際に一旦メーカーに確認します。と言われ結局何も進展がないまま3ヶ月以上が経過という感じです。

ナビは純正のダイヤトーンナビなのですが、これまでのディーラーの対応を考えるとディーラーで純正品を買った意味は？と感じておりますが、全く映らないわけではないのでこのまま待ち続けるか悩んでいます。。

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[コピスタスフグ]

＞BEAT-3150さん

F型だとカメラは標準装備（メーカー装着）ですね、なので三菱電機ではない可能性があります。カメラ本体の不具合か、ナビとの接続部のカプラー（？）の接触不良かだと思いますが、「日程を決めて」直してもらうよう動くべきでは？当然保証期間内でしょうし。

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[banichann]

＞ナビは純正のダイヤトーンナビなのですが、これまでのディーラーの対応を考えるとディーラーで純正品を買った意味は？と感じておりますが、全く映らないわけではないのでこのまま待ち続けるか悩んでいます。。

24年とのことなので、
メーカーの一般保証(大抵３年、延長保証に入れば、もっと長く）が、車検まで、効きますので、
あと1年近くあるのかと思いますが、
社外品取り付けてましたら、1年の保証でしょうし、故障の際、色々手間(取り外しとか手配とか）かかると思いますが、
純正品なら、まだ期間ありますし、思うようにならないなら、部品交換訴えてみましょう。
純正品なら、ディーラーにお任せできますし、
期間内にはなんとかしてくれると思います。
失礼致しました。

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[banichann]

ディーラーも保証修理になれば、
利益になりますし、
不具合しっかり訴えましょう。
熱意を持って訴えれば、
ディーラーも保証修理にもっていってくれるかと思いますが。
どうでしょう。

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[banichann]

＞バックモニターが断続的に真っ暗になり、映らない症状が発生しています。最近は発生頻度も増えてます。


これは、ディーラーで見てもらったときは再現性あったのですか。
何回に1回とか、
とにかく不具合再現できてたなら、間違いなくクレーム対象でしょう。
保証修理してもらいましょう。

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[神楽坂46]

＞BEAT-3150さん
＞全く映らないわけではないのでこのまま待ち続けるか悩んでいます。。

待ち続ける必要は無いですよ催促をしましょう。
ただし。今後の事も有るので柔らかく催促しましょう。
保証期間だからとか、お客様は神様の様な物言いは厳禁ですよ。
ディラーの担当者も人間ですし、やり過ぎるとしっぺ返しを食らいますからその当たりを考え対処をしてもらいましょう。

書込番号：26521343