『エディオンでリフォーム トクラス エポック 洗面台』 の クチコミ掲示板

[まろん♪♪♪]

最悪！トクラスのエポックという洗面台を購入しリフォームしました。6年目に入った2026年8月にいつものように左の三面鏡を開けると左下の蝶番が本体ごとガバっと手前に抜けてプラッチックも割れました。追加料金で10年保証に入っていたので胸を撫で下ろしました。が保証に記載のTMGエディオンコールセンターへ問い合わせましたが、瞬時に破損は保証対象外だと。メーカー繋ぐ事は出来るが出張費も自己負担だと。消耗、摩滅、破損、変質、変形、変色、腐食、緩み、外れ、剥がれ、欠損、その他類似の事由は保証対象外と言われたけど、それってはじめから保証する気ある？保証書には多面鏡の蝶番は保証対象と書いてるのに。じゃあどういう状態なら保証するのか問うと機械的な自然故障と。まさにそれなのに。それがあって割れたんでしょ。15万もして、まだ5年しか使用してないし、別途10年保証も入ってるのに納得できません。本当にストレス、困っています。トラブル継続中、また報告します

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[ダンニャバード]

これですかね？
https://reform.edion.jp/support/
確かに微妙な気がしますね。
ビルトインコンロが壊れたとか便器の電子回路が壊れたとかなら話は早いんですが、蝶番が外れて落下、破損はちょっと調査が必要な気がします。
しかし調査もなく門前払いは納得できませんね。そこは共感します。
何とか対応してもらえると良いですね。

要は正しい使用法で使っていたにもかかわらず、製品の不具合により保証期間内に破損した、ということが証明できれば良いのですが、三面鏡部に重いものを入れてなかったか？とか、下向きに力をかけなかったか？等、言い出すとキリがないですね。
難しいかもしれませんが、頑張られてください。
続報をお待ちします。

書込番号：26538326